保安指挥车辆标准(1).doc

保安指挥车辆标准一、 各种信号指挥手势首先及时准确的语言说明：看见客人来车时，及时准确的语言引导客人车辆停放的大体位置。自己站在驾驶员能看到的地方，安全的地方（车辆侧面）。指挥车辆时，应伴随“左打”，“ 右打”，“ 后退”，“ 向前”等口令。一、停止手势示意：不准前方车辆通行。1. 左臂（右臂）由前向上直伸与身体成90度；掌心向前与身体平行；五指并拢；面部及目光平视前方。2. 左臂（右臂）垂直放下；恢复立正姿势。二、直行手势：示意：准许右方（左方）直行的车辆通行。1.左臂（右臂）向左（右）平伸与身体成90度；掌心向前；五指并拢，面部及目光同时转向左（右）45度。2.收左臂（右臂）面部及目光转向前方；恢复立正姿势。三、左（右）转弯手势：示意：准许车辆左（右）转弯。1. 左（右）臂向前平伸与身体成90度，掌心向前与手臂夹角不低于60度，五指并拢，面部及目光平时前方。2. 右（左）臂与手掌平直向左（右）方向摆动，手臂与身体成45度，掌心向下，高度至上衣最下一个纽扣。3. 收左（右）臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。四、减速慢行手势：示意：车辆减速慢行1. 右臂向右前方平伸，与肩平行，与身体成90度，掌心向下，五指并拢，面部及目光平时前方。2. 右臂与手掌平直向下方摆动，面部及目光平时前方。3. 收右臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。五、车辆靠边停车手势：示意：车辆靠边停车1. 面向来车方向，左臂由前向上直伸与身体成90度，掌心向前与身体平行，五指并拢。2. 右臂手腕向左右摆动，面部及目光平时前方。3. 双臂同时放下，恢复立正姿势。六、倒车的信号：客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆，右手平伸90度，掌心向后摆动使客人车辆安全倒入（出）停车车位。停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。七、看护车辆： 1.遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用遮挡牌遮挡。2.在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。3.注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。4.车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。5. 车辆停放完毕后提醒客人关闭灯光和车门、车窗。6.以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。一 客人下车后：左手拉车门，左手遮住门檐，弯腰15 度，以示对客人的尊重；注意扶住车门防止碰到旁边车辆，面带微笑，“您好，欢迎光临”侧过身体，让客人下车。客人下车后，提醒客人关闭车灯、车门、车窗，再次提醒客人携带好自己的贵重物品。遇有行动不便者，及时加以搀扶并送至店中。 认真检查顾客的车辆，是否有破损或未关窗现象，若有及时通知顾客，以免引起纠纷。三看护车辆： l 遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用遮挡牌遮挡。l 在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。l 注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。l 车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。l 以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。四雨天的注意事项：1， 提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变化准备：大雨伞一把，小雨伞一把，雨衣雨鞋按人数备用。2， 下雨时要迅速换上雨鞋雨衣，在停车场大雨伞下站位，准备迎送客人。3， 当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内。4， 客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客