咨询项目及顾问管理制度.docx

咨询项目及顾问管理制度一、工作原则1业绩导向，专注质量。2站在客户的角度看问题。3保持严格的自律和严谨的专业精神。4与客户建立真诚的信任和舒畅的沟通。5不过多插手客户的内部事务。6坦诚、开放、互相支持的团队合作精神。7维护公司的良好形象。二、工作制度1项目总监对项目的方向和方法有决策权。2项目成员需服从项目经理的管理和领导。3项目经理每周将工作总结和下周计划发送项目总监。4阶段性项目成果需先经过公司内部评审，通过后方可提交客户。5完整保留项目资料，包括各种工作草稿、初稿、报表。6项目结束后两周内完成公司内部培训及项目建档工作。三、考勤制度1遵守客户的工作时间，不迟到早退。2项目经理按时记录和汇总各成员的考勤情况，每月2日以前发送人事行政部。3项目成员返京休息及请假3天以上需提前一周申请并经过项目总监批准。四、项目经理绩效管理1薪酬结构及发放形式在项目期间，项目经理收入结构如下：项目经理收入总额基本工资项目经理津贴项目奖金通讯补贴电脑补贴表格：项目经理项目期间收入结构及发放形式收入金额（元/月）说明基本工资原月度工资按月发放项目经理津贴2000按月发放项目奖金5000-10000按项目回款和考核结果发放通讯补贴300项目组集体报销，可以按月或累计电脑补贴200项目组集体报销，可以按月或累计合 计7500-12500注：如使用公司电脑则不享受电脑补贴。2薪酬发放说明（1）基本工资基本工资为项目经理原月度工资，包括月度固定工资和月度绩效工资，与项目经理的考勤情况相关，按月度发放。（2）项目经理津贴项目经理津贴与项目经理的考核结果相关，每月由项目总监进行绩效考核，于下一个月的下旬发放。项目经理津贴发放金额2000元考核系数（3）项目奖金项目经理奖金与项目的回款情况、客户和项目总监的评价结果相关，在项目全部结束后分批次发放。本项目至少要实现一个完整阶段的回款，才能发放项目奖金，否则无项目奖金。如项目实现一个阶段的回款，项目奖金按20%发放，其中在项目结束后一个月内和项目服务期结束后一个月内各发放10%。如项目实现回款超过一个阶段，但不超过50%，项目奖金按40%发放，其中在项目结束后一个月内和项目服务期结束后一个月内各发放20%。如项目实现回款超过50%，项目奖金按60%发放，其中在项目结束后一个月内和项目服务期结束后一个月内各发放30%。如项目实现全额回款，项目奖金按100%发放，其中在项目结束后一个月内和项目服务期结束后一个月内各发放50%。上述奖金发放时，均考核客户和项目总监对项目组工作的评价结果：项目经理实际奖金奖金基数客户评价分数/100项目总监考核分数/100如项目经理在项目全部结束前下项目，则无项目奖金。公司因工作需要安排项目经理在项目全部结束前下项目的，项目经理以已完成阶段的回款情况提取奖金，标准和方法同上。（4）其他项目经理在项目期间，原季度绩效工资取消。四、项目顾问绩效管理1薪酬结构及发放形式在项目期间，项目顾问收入结构如下：项目顾问收入总额基本工资项目奖金通讯补贴电脑补贴表格：项目顾问项目期间收入结构及发放形式收入金额（元/月）说明基本工资原月度工资按月发放项目奖金3000-5000按项目回款和考核结果发放通讯补贴300项目组集体报销，可以按月或累计电脑补贴200项目组集体报销，可以按月或累计合 计3500-5500注：如使用公司电脑则不享受电脑补贴。2薪酬发放说明（1）基本工资基本工资为项目顾问原月度工资，与考勤情况相关，按月度发放。（2）项目奖金顾问的项目奖金与项目的回款情况、客户和项目经理的评价结果相关，在项目全部结束后分批次发放。本项目至少要实现一个完整阶段的回款，才能发放项目奖金，否则无项目奖金。如项目实现一个阶段的回款，项目奖金按20%发放，其中在项目结束后一个月内和项目服务期结束后一个月内各发放10%。如项目实现回款超过一个阶段，但不超过50%，项目奖金按40%发放，其中在项目结束后一个月内和项目服务期结束后一个月内各发放20%。如项目实现回款超过50%，项目奖金按60%发放，其中在项目结束后一个月内和项目服务期结束后一个月内各发放30%。如项目实现全额回款，项目奖金按100%发放，其中在项目结束后一个月内和项目服务期结束后一个月内各发放50%。上述奖金发放时，均需考虑客户对项目组工作的评价结果以及项目经理对各项目成员的考核情况，即：顾问实际项目奖金奖金基数客户评价分数/100项目经理考核分数/100如顾问在项目全部结束前下项目，则无项目奖金。公司因工作需要安排顾问在项目全部结束前下项目的，顾问以已完成阶段的回款情况提取奖金，标准和方法同上。（3）试用期处于试用期的顾问在项目期间，第一个月无项目奖金，第二个月开始计算项目奖金。（4）其他项目顾问在项目期间，原季度绩效工资取消。五、其他1为促进项目团队融合，丰富业余生活