电力企业管理重点考点题库.doc

1、简述电力企业的概念及现代企业制度的基本内容？39-45概念：电力企业是从事电能生产经营活动，由发电、变电、输电、配电和用电等系统构成的整体，进行电能生产、供应和销售，它是实行独立的经济核算，工商合一独立经济单位。基本内容：1）企业法人制度，确定法人财产权。2）能够准确反映企业经营状况，保障出资者和经营者利益的新型财务会计制度。3）完善法人治理结构、科学合理的企业领导体制和组织管理制度。2、简述电力工业企业制度必须满足的基本条件？p391）电力企业必须成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立法人实体和市场竞争主体，这是市场经济对企业的本质要求。2）电力企业必须完全面向市场，按照市场供求变化和价值规律来组织生产、从事经营和管理活动，以追求企业效益最大化为其主要目标。3）政企彻底分开，管电职能独立，既不许以政代企，也不许以企代政。政府对企业只能是宏观调控和服务。3、什么是目标管理？目标管理的具体内容包括哪些方面？p49-52目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、层次、成员，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系，明确地规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这些措施来进行管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。目标管理内容：1.制度目标：包括确定组织的总体目标和各部门的分目标2.执行目标：为了保证他们有条件组织目标活动的展开，必须授予相应的权利，使之有能力调动和利用必要的资源。3.评价成果：成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，还是自我控制和自我激励的手段。4.实行奖惩;组织对不同成员的奖惩，是以上述各种评价的综合结果为依据的。奖惩可以是物质的，也可以是精神的。5.制定新目标并开始新的目标管理循环。目标管理的特点用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，就形成一个“目标手段”链。目标管理既重视科学管理，又重视人的因素，强调“自我控制”。目标管理促使权利下放。推行目标管理，就要在目标制定之后，上级根据目标的需要，授予下级部门或个人以相应的权利。目标管理注重成果。4、简述电力企业文化的特点？p37早期：生产向导的电力企业文化优点：以生产安全为中心，高度的组织纪律性、严谨的工作作风、员工对企业有很强的归属感。缺点：管理理念落后、盈利能力不强、忽视顾客和投资者的利益、故步自封。现在：市场向导的电力企业文化核心价值观：1、企业领导关注股东利益2、企业全体人员必须重视顾客利益3、重视员工的利益5、简述马斯洛需要层次理论，谈谈其对企业管理有何指导作用？p76-83生理需要：人们维持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求强度最高，一直到一定程度满足为止。否则，人们绝大部分行为将停留在这个水准，其他需要不产生激励。安全需要：对人身、财产、安全和职业保障的要求，以及避免基本需要被剥夺的恐惧的需要，即自存需要。社交需要：归属感，希望得到某一团体成员的要求，希望伙伴、朋友、同事之间关系融洽，友谊、温暖、爱情等。尊重需要：要求得到别人认可、尊重的需要，包括：自尊心、荣誉或地位。当满足后会产生自信心，权威、权利及控制的感觉，感到对环境的影响力。自我实现需要：自我成就，发挥个人潜力极限之需要。实现个人理想、抱负、事业的需要。成就感、成就欲。低层次需要满足后，成为高层次满足的原动力层次从低到高并非固定，有许多例外情况同一时刻可能同时存在几种需要。人的行为是优势需要决定的。低层次需要满足人数比较高，高层次需要满足人数比较少。低层次需要满足是外部条件使人满足，高层次需求则是从内部使人满足。(1)建立激励性的薪酬制度。(2)制定有效的薪酬激励计划(3)用弹性福利计划激励员工，提高员工对报酬的满意度。1、激励必须立足于员工的需要2、优先员工的胜利需要3、员工的安全需要很重要4、社会需要的满足很有必要5、尊重需要的满足是极力的重要手段6、自我实现需要对员工和企业的发展意义重大7、各种需要的强度在不同时期和不同发展阶段不尽相同6、简述中国古代管理思想的逻辑体系及对现代企业管理的借鉴作用？学说人性假设管理方法管理目标儒家人性善仁政，德治，礼制齐家，治国，平天下法家人性恶法制，刑治崇君权，富国强兵道家人性自然无为而治至德之世中国古代管理思想强调和谐，主张协同，追求和谐的境界，使矛盾和差异的双方协调统一，共同构成和谐而又充满生机的世界1、谋而后动的决策思想。2、义利两全的取舍思想。3、赏罚分明的激励思想。4、德刑并用的宽猛思想。5、上下同欲的同道思想。6、执要群效的统一思想。7、不偏不倚的中庸思想。8、对立转化的辨证思想。9、以民为本的民本思想。7、结合企业组织结构知识，谈谈国家电网公司组织形式类型的优缺点?57-71事业部制优点：总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性;各部之间比较和竞争有利于企业的发展；事业部内部的供、产、销之间容易协调。特点：各事业部独立核算，自计盈亏，适应性和稳定性强。有利于管理者摆脱日常事务而专心于组织的战略决策和长期规划，有利于调动积极性和主动性，有利各事业部的绩效进行考评。适用于产品多样化和从事多元化经营的组织。适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。缺点：资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间协作较差。缺点：公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费；由于实行独立核算各事业部只考虑自身的利益,影响合作。8、结合企业组织结构知识，谈谈国家电力能源类公司组织形式类型的优缺点?矩阵型矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成一种组织形式优点：机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散。 缺点：人员上的双重管理使得项目负责人对人员管理困难特点：灵活生和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性。适用于科研、设计和规划项目等创新性较强的工作或者单位。缺点：组织结构稳定性较差，双重职权关系容易引起冲突，同时还可能导致项目经理过多、机构臃肿的弊端。9、简述拉瑞葛雷纳 Greiner组织成长模型中五个发展阶段各自的危机和变革方向？1) 创业阶段领导危机。方向：企业也更需要一个职业化的领导来进行科学的指导和管理控制，所以这个时候要么是创业者成长为职业化的领导，要么他找到一个更职业化的经理人，委派其进行控制。2) 集体化阶段自立危机。方向：主要原因是员工需要获得自主权，中、基层经理希望增加自主权。由于指导作用和员工的具体实践使其工作经验和水平不断提升，企业规模扩大、管理层次增加，都会刺激员工对自主权的渴求，从而导致企业发展出现新的鸿沟，此时就需要授权，并建立一个更为规范的管理体系。3) 规范化阶段第三个阶段的重点就是授权，通过分权而成长。控制危机。这个危机需要通过加强控制来解决，协调是跨越第三个发展鸿沟的主要手段。4) 精细化阶段精细化阶段。烦琐公事程序危机。企业在面对新的鸿沟时，需要加强合作，这时要更多采用项目管理的手段，建立很多团队，通过按产品、地域设立适宜的部门和团队来增强市场竞争的快速应变能力。5)合作阶段解决复杂化问题和进行创新，要有小公司思维。以强化协作为主旨的各种创新型组织形式应运而生。10、请用波特的五种竞争力模型分析发电行业现有的竞争者？现有竞争者的竞争突出表现在发电市场。竞争形式主要表现为竞价上网，其竞争手段主要表现为价格竞争。竞争优势主要来源于成本。发电市场竞争者之间竞争的激烈程度取决于以下几点：（1）发电企业的数量及势均力敌的发电企业。（2）电力需求增长速度。（3）发电企业非常高的固定成本，发电企业竞价上网的竞争非常激烈。（4）电力企业产品无差别的特点造成竞争激烈。（5）发电企业类型的不同导致采用的战略、目标及组织形成的不同，使竞争加剧。（6）退出障碍。11、简述电力企业实施差异化战略的主要途径？（1）树立电力企业产品差异化的观念。（2）提高电力产品质量。（3）提高优质服务水平。（4）树立电力企业产品品牌形象。（5）培养造就和吸引创新型人才和技术开发人才。12、简述电力企业成本领先战略的优势？（1）很强的可操作性。（2）具有很强的与买方谈判的伸缩性。（3）对抗上游产品价格波动的稳定性。（4）对市场占有份额的保护性。（5）对替代产品抢占市场的抵抗性。13、简述电力市场营销的定义及要点？163定义：指为了满足用电客户的需求和欲望而实现潜在交换的各项活动。要点:1)电力市场营销是以满足电力消费者的需求为核心的。2)电力市场营销的最终目的是实现电力企业的经营目标。14、简述电力企业人力资源的概念及特点？205概念：在电力企业和行业中，能够推动电力行业和企业的发展，乃至推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的人们的综合，以劳动者的数量和质量来表示的资源。特点：1）专业性强2）专业面广3）人员相对稳定4)综合素质要求较高5)稳重求进的工作作风6）护卫型岗位占主导地位15、电力企业人力资源管理的目标是什么？2051.保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；2.最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展； 3.维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。16、简述电力工业生产的特点？117电力生产是建立在现代科学技术基础上的高度集中地社会化大生产。电力工业由于其行业特点，具有与其他行业不同的特征。1） 电能是一种无形的，不能储存的特殊商品。电能的生产，流通和消费是同时进行、同时完成的。2） 电能的生产、传输、分配和使用必须严格保持平衡。这不仅是数量上的平衡，而且还含有时间的概念，即在某一确定的时间里，生产和消费的电能必须保持平衡。3） 电网在高度集中统一的调度下生产运行，这种统一调度、统一管理、统一指挥的特征是电力企业最基本的特征。4） 电力生产技术水平先进，生产社会化程度高，电力生产企业是典型的资金和技术密集型企业。17、简述电力需求侧管理的定义及特点？269定义：通过采取有效的激励措施，引导电力用户改变用电方式，提高终端用电效率，在完成同样用电功能的同时，减少电量消耗和电力需求，优化资源配置，改善和保护环境，实现最小成本电力服务所进行的用电管理活动，是促进电力工业与国民经济、社会协调发展的一项系统工程。特点：1）电力需求侧适合市场经济运行机制，主要应用于终端用电领域。2）节能节电具有量大面广和极度分散的特点。3）电力需求侧管理是立足于长效和长远社会可持续发展的目标，要高度重视能效管理体制和电力需求侧管理节电运行机制的建立。4）用户是节能节电的主要贡献者，要采取约束机制和激励机制相结合、以鼓励为主的节能节电政策，在节电有省钱的基础上引导他们自愿参与电力需求侧管理计划。19.你理想的电力现代企业制度的基本特征?现代企业制度的基本特征：（1）产权关系清晰企业中的国有资产所有权属于国家，企业拥有包括国家在内的出资者投资形成的全部法人财产权，成为享有民事权利、承担民事责任的法人实体。（2）企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值的责任。（3）出资者按投入企业的资本额享有所有者的权益。即资产受益、重大决策和选择管理者等权利。企业破产时，出资者只以投入企业的资本额对企业债务负有限责任。（4）企业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经营效益为目的，政府不直接干预企业的生产经营活动。企业在市场竞争中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的应依法破产。（5）建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的经营机制。20.简述企业文化层次构成？1、表层的物质文化，由企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。2、浅层的行为文化，是企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往中的活动文化，这种文化特征是企业精神、企业目标的动态反映。3、中层的制度文化，现代企业生产经营活动中形成的企业精神、企业价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、组织机构等。这种文化被称为一种强制性文化。4、深层的精神文化，是现代企业文化的核心层，主要是指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念，它往往是在企业多年经营中逐步形成的。最后是价值观。21.简述两大电网的文化？南方电网:公司宗旨：对中央负责 为五省区服务核心价值观：万家灯火 南网情深公司战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业企业精神：想尽办法去完成每一项任务工作作风：高标准严要求快节奏安全理念：一切事故都可以预防经营理念：为客户创造价值为社会创造效益管理理念：以绩效为导向实现管理到位服务理念：服务永无止境22.电网调度管理的基本要求是什么？调度管理实行统一调度、分级管理是由电力生产的以下特点所决定的：（1）发电、供电和用电同时完成。电力不易储存，在这个整体中电力用户也是不可缺少的一个五一节。（2）电力负荷（用电）随时间不停地连续变动，有规律性也有随机性，要求电厂出力也应及时地做相应调整，这样发