接待礼仪经典总结_第1页
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1/3接待礼仪经典总结1、握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。时间在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。二、迎接礼仪1、要先介绍最高领导，依次介绍。你好这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。2、把男士介绍给女士。你好，这是王先生。3、把小的介绍给老的。刘总，你好，这是小王。千万别调换了。4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。你好辛苦了旅程怎么样三、接待礼仪1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧2/3是绕着中心的一侧。接待礼仪经典总结相关内容见面学会点头礼微微地点头，以对人表示礼貌，这是点头礼适用于比较随意的场合。如在路上行走或在公共场合与熟人相遇，可行点头礼，友好地点点头即可，忘记对方姓名或只觉得对方面熟时，可点头致意，但点头时要面带微笑，这是对人的礼貌。如何塑造完美礼仪礼仪礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为如何接待噩梦般的客户4种最难缠的客人及应对方法。根据最新的调查，从事面对面客户服务的工作者认为最难缠的客户是以下四类人1、固执的怪人这种客户不关心解决问题，而是为了投诉而投诉。他们的座右铭是我是对的，你是错的。接待礼仪基本知识全攻略迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。外交礼仪接待迎宾。迎宾它所指的是，在人际交往3/3中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容，一是宾主双方热情见面。二是向来宾献花。礼貌送客的程序如客人提出告辞时，秘书人员要等客人起身后再站起来相送，切忌没等客人起身，自己先于客人起立相送，这是很不礼貌的。若客人提出告辞，秘书人员仍端坐办公桌前，嘴里说再见，而手中却还忙着自己的事，甚至连眼神也没有转到客人身上，更是前台仪容仪表规范一简介前堂员工是酒店的先锋部队，也往往是酒店客人首先接触的员工，所以前堂员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉。商务礼仪商务接待全攻略相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人
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