淘宝双十二方案.doc

淘宝双十二方案篇一：淘宝店铺双十一和双十二策划方案淘宝店铺双十一/双十二策划方案目录一、前言 . 2二、活动背景 . 3三、活动时间与活动商品. 3四、活动目的 . 3五、淘宝店铺活动 . 3六、活动规则 . 3七、活动推广 . 3八、活动跟进（团队配合）. 4九、库存准备 . 4十、人员准备 . 4十一、物料准备 . 4十二、淘宝客服策划方案. 5A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： . 5B、客户投诉处理技巧 . 6C 处理投诉时应有的态度及常用语句 . 6D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法 . 7E、开头语及问候语应答规范 . 7F淘宝客服标准用语欢迎语 . 8一、前言1、单身礼品过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢?2、11/12元抢购11/12元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11/12元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!3、降价促销降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!篇二：双十二促销方案双十二促销方案促销产品：目标受众：女士、18岁以上、有一定的经济基础 促销目标：1、提升销量2、提升品牌认知度及美誉度促销平台：淘宝、微信、微博促销方案：淘宝：1、全部免邮2、领取优惠劵、红包3、买二送一4、买够180元打八折5、一元秒杀6、限时抢购7、团购优惠微信：1、转发十条购买时降价30元3、集够30个赞送套价值50元的护肤品4、朋友圈，晒产品截图，赢奖品微博：1、节假日促销，对最先转发者进行奖励 2、有奖征集，征集某一问题解决方法，通过获得奖品吸引参与3、有奖问卷，答卷者，可以参与抽奖效果预估：淘宝：提高产品销售量、增加淘宝的收藏量微信：提升品牌认知度及美誉度微博：提升品牌认知度、增加粉丝数量篇三：淘宝双十二推广方案双十二推广概略方案一、报活动(详情见活动详情)（常规） A淘金币：挑选3款产品(顾家支持)上淘金币活动 B.天天特价：挑选3款产品(顾家支持)上天天特价活动 C.聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动 二、QQ群 （常规）每天坚持加3个以上的群到推广QQ中，为后期作准备。 三、微博 （常规）微博每天坚持让粉丝增加50人以上，加相关微群5个以上，创建微刊文章一篇。 四、淘客 （常规）调整使用好淘宝客，设置好相关的佣金，吸引淘客。设置好返利！ 五、SNS营销 （常规）使用美丽说、蘑菇街、掌柜说等SNS平台分享主推产品，所分享的产品要求喜欢数达200以上。 六、邮件双12前一天要求发送10W以上的邮件。 七、短信双12前一天要求发送2W以上的短信。 八、老客户要求把以前整理老客资料和以前展会客户的资料，通过QQ、短信、旺旺通知对方。 九、直通车通过直通车付费推广，日消费100元。双十二推广单日流程操作方案抢战有效流量，就是抢战商机，为此制定单日作业操作流程，让推广新手知道自己一天能干多少有效的推广活，从而提升有效流量。9-10点，刚刚打开电脑，我们可以先进行微博营销，（加关注，发布活动，加相关微群）这里大概花费30分钟的样子。10-11点，第二轮QQ群、微博私信、直通车组合发力。11-14点，利用中间的几个小时可以报活动，同时并能兼顾QQ群和微博信息，并且这期间调整好淘宝客。15-16点，第二轮QQ群、微博私信、直通车组合发力。16-18点，这期间的两个小时，进行SNS的营销，大家上了一天的班，可能都在SNS平台看图片了，这期间，一定要看后台数据，每天从哪个平台带来多少流量。 20-21点，第三轮QQ群、微博私信、直通车组合发力。最后，就是每天看量子统计，分析每天的流量来源主要渠道，从而有效的进行推广。 以上只是每天推广常规操作流程，大家可以做为参考。 关于短信短信营销，我们在活动前