管理咨询师2011年资格考试试题及答案.xls

题目答案属性 1 运用吸引式促销策略的 条件包括 A 产品生命周期处于衰退 期的产品 B 采取开放型流通政策 销售网络分布较为广泛 C 多用于生产资料和部份 选择性强的耐用消费品 D 企业的人员推销活动要 得到批发商 零售商的协助 对中间商或零售商要适标准答案 b 2 推销人员工作分工的组 织形式中 比较适合于 产品单一 市场类似性高的 企业 A 按人员分工 B 按区域分工 C 按产品分工 D 按顾客分工 标准答案 b 3 POP广告是指 A 软广告 B 店头广告 C 电视广告 D 免费广告 标准答案 b 4 促销组合应根据产品所处生 命周期的不同而有所不同 在 应着重进行差别化 宣传 突出本企业产品的特 点和优势 刺激人们对本产 品的需求 依靠良好的质量 和有效地宣传 使消费者对 产品产生偏爱 从而扩大产 品的销售 A 导入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 标准答案 b 5 在任何一个行业里 最高的企业往往就是该行 业最优秀的企业 A 客户满意度 B 客户支持率 C 客户保有率 D 客户流失率 标准答案 c 解析 客 户保有率 在任何一 个行业里 客户保 有率最高 的企业往 往就是该 行业最优 秀的企业 6 企业的营销组织可以采 取多种形式 的主要优 点是层次简化 分工明确 管理集中和易于管理 A 职能型营销组织 B 地区型营销组织 C 产品型营销组织 D 市场型营销组织 标准答案 a 7 企业市场营销信息系统 由四个子系统组成 其中 企业营销人员使用最多的 最基本的信息系统是 A 内部环境报告系统 B 外部信息收集系统 C 营销信息处理系统 D 营销调研系统标准答案 a 8 生产运营管理咨询的作 用 具体体现在生产管理的 四个基本问题上 提高质量 降低成本 和按期交 货 A 大量生产 B 批量生产 C 适量生产 D 单件生产 标准答案 c 解析 生 产运营管 理咨询的 作用 具 体体现在 生产管理 的四个基 本问题上 提高质 量 降低 成本 适 量生产和 按期交货 9 对客户战略制定过程进 行分析 判断客户在战略制 定过程中是否存在问题是 诊断内容 A 综合诊断 B 客户现行战略诊断 C 客户战略管理过程诊断 D 客户战略制定过程诊断 标准答案 d 10 深圳太太药业在1993年 三 八 妇女节 推出第一批 太太口服液 投放市场 后 又顺势推出 静心口服液 取得巨大成功 2000年 太太口服液 销售额达到 三个亿 静心口服液 销 售额超亿元 这是一个 的成功案例 A 产品开发 B 市场细分 C 市场渗透 D 多角化经营 标准答案 b 11 企业只向市场推出单 一产品 运用单一的市场营 销组合并以统一的营销方式 销售 这种目标市场选择模 式是 模式 A 集中市场营销 B 单一市场营销 C 差异市场营销 D 无差异市场营销 标准答案 d 13 内蒙古的宁城老窖 宣称是 宁城老窑 塞外 茅台 它采用的是 市 场定位方式 A 迎强定位 B 避强定位 C 攀龙附凤 D 甘居 第二 标准答案 c 14 企业是指那些迅 速成长起来的 实力较强但 目前市场占有份额还较小 在行业中的地位仅次于市场 领先者的几个企业 A 市场领先者 B 市场挑战者 C 市场跟随者 D 市场补缺者 标准答案 b 15 按美国市场营销专家 菲利普 科特勒提出了产品 的 五层次论 产品的实 体层是指 A 核心层 B 形式层 C 期望层 D 延伸层 标 准 答 案 b 16 产品的构成分析是通过把企 业全部产品按市场占有率和 销售增长率的大小 在坐标 图上用圆圈标上其相应的位 置 圆圈的大小表示销售额 的大小 并根据市场占有率 和平均销售增长率 引出合 理的十字分界线 来对企业 产品的组合状况进行的分析 良好产品的移动倾向应按 的顺序移动 A 问题产品 赚钱产品 名牌产品 B 问题产品 名牌产品 赚钱产品 C 问题产品 赚钱产品 名牌产品 失败产品 D 名牌产品 赚钱产品 问题产品 失败产品 标准答案 b 17 新产品开发策略 往往投资较少却见效较快 是现代企业开发新产品的重 要途径 A 领先开发策略 B 模仿 赶超策略 C 合作开发策略 D 技术引进策略 标准答案 c 解析 合 作开发策 略即企业 与同科研 机构 高 等院校或 有关企业 协作进行 产品开发 这种新 产品开发 策略往往 投资较少 却见效较 快 是现 代企业开 发新产品 的重要途 径 特别 是对中小 企业来说 尤为重要 19 企业遇有以下 情 况时 一般就应该考虑提价 A 由于通货膨胀 物价上 涨造成企业的成本费用提高 时 B 企业的生产能力过剩 通过采取其他措施不能明显 扩大销售 C 自知企业的成本比竞争 者低 企图通过降价来取市 场支配地位 D 企业面临竞争者施加的 强大压力 原有的市场占有 率不能继续保持 标准答案 a 20 的选定是咨询管 理的重要内容 也是项目管 理成功与否的关键 A 监管人员 B 项目负责人 C 项目经理 D 其他人员 标准答案 C 21 是管理咨询生命力 和活力的源泉 A 合作性 B 有效性 C 创新性 D 科学性 标准答案 C 22 自 后半期起 亚 洲国家开始关注管理咨询领 域 并陆续建立了相应组织 开展咨询服务 A 20世纪60年代 B 20世纪80年代 C 20世纪70年代 D 20世纪90年代 标准答案 C 23 下列关于诊断阶段工 作流程排列顺序正确的是 A 诊断准备 诊断过程 诊 断报告的拟定 诊断结果确 认 B 诊断过程 诊断准备 诊 断报告的拟定 诊断结果确 认 C 诊断报告的拟定 诊断 准备 诊断过程 诊断结果确 认 D 诊断准备 诊断报告的拟 定 诊断过程 诊断结果确 认 标准答案 A 24 运用数理的工具和方 法 把历史数据放人坐标图 内 坐标横轴为时间 纵轴 为数据值 根据数据的历史 变化规律预测未来的趋势是 A 相关分析法 B 模型分析法 C 比例分析法 D 趋势分析法 标准答案 D 25 咨询方案试验活动过 程的排列顺序正确的是 A 确定实验过程 明确 实验方法 进行实验 实验结果分析 B 明确实验方法 进行 实验 确定实验过程 实验结果分析 C 明确实验方法 确定 实验过程 进行实验 实验结果分析 D 明确实验方法 确定 实验过程 实验结果分析 进行实验 标准答案 C 26 依据各种成熟的 经 过实践验证的管理模型对问 题进行分析的方法是 A 模型分析法 B 相关分析法 C 趋势分析法 D 比例分析法 标准答案 A 27 在诊断过程中 问卷 调查一般采用 A 重点调查 B 全面调查 C 典型调查 D 抽样调查 标准答案 D 解析 在 诊断过程 中 问卷 调查一般 采用抽样 调查 28 是管理咨询存在的 基础和前提 A 合作性 B 有效性 C 创新性 D 科学性 标准答案 B 29下列关于五大地区咨询需 求量从大到小排列顺序依次 是 A 西南地区 长江中游地 区 东北地区 中部地区和 西北地区 B 长江中游地区 西南地 区 东北地区 中部地区和 西北地区 C 东北地区 长江中游地 区 西南地区 中部地区和 西北地区 D 长江中游地区 中部地 区 西南地区 东北地区和 西北地区 标准答案 B 30 运用产品一市场矩阵 分析方法 从中发现新的市 场机会 是指企业通过 向现有市场提供改良产品 全新产品或增加现有产品的 吸引力等方法去更好地满足 市场的需要 同时 研究在产品开发中注 意发现新的市场机会 A 市场渗透 B 市场开发 C 产品开发 D 多角化经营 标准答案 c 31 是企业财务管理活 动的终点 A 投资管理 B 利润管理 C 会计管理 D 融资管理 标准答案 b 32 在综合系数分析中 企业综合能力较好的数值情 况是 A 大于等于50分 B 小于50分 C 小于100分 D 大于等于100分 标准答案 d 33 企业设立风险管理部 门 虽赋予权力 但仅是作 为企业高层的咨询部门 为 企业的风险管理提出建议是 A 分部型 B 独立型 C 直线型 D 附属型 标准答案 d 34 是出资人财务管理 的终极目标 A 确保出资到位 B 确保资本保全 C 实现资本增值 D 确保投资到位 标准答案 c 35 指子企业拥有充分 的财务管理决策权 而母企 业对子企业采取间接管理方 式为主的财务体系 A 集权与分权结合制 B 分权制 C 集权制 D 分部制 标准答案 b 36 这种结构 员工能获 得多少薪酬完全依赖于工作 绩效的好坏 当员工的绩效 非常优秀时 薪酬则非常高 而当绩效非常差时 薪酬 则非常低甚至为零是 A 高弹性薪酬结构 B 高稳定薪酬结构 C 调和型薪酬结构 D 无弹性薪酬结构 标准答案 a 37 是在薪酬中 绩效薪 酬和基本薪酬各占一定的比 例 两者比例的变化 可以 使这种薪酬结构演变为以激 励为主的薪酬结构 也可以 演变为以稳定为主的薪酬结 构是 A 高弹性薪酬结构 B 高稳定薪酬结构 C 调和型薪酬结构 D 无弹性薪酬结构 标准答案 c 38 不关心具体岗位的岗 位职责和任职资格 而是将 所有岗位的岗位职责和任职 资格抽象成若干个要素 根 据每个岗位对这些要素的要 求不同 而得出岗位价值是 A 岗位参照法 B 排列法 C 因素比较法 D 评分法 标准答案 c 39 是目前最流行的岗位评价方 法户运用这一方法 要在组 建评价机构后 确定影响所 有岗位的共有因素 并将这 些因素分级 定义和配点 分数 建立评价标准 之后 依据评价标准 对所有的岗 位进行评价 汇总每一岗位 的总点数 分数 并将岗位 的总点数转化为货币数量 即岗位工资率或工资标是 A 岗位参照法 B 因素评分法 C 因素比较法 D 评分法 标准答案 b 40 战略一般是企业未来 年左 右的发展构想 A 5 B 6 C 7 D 8标准答案 a 41 是为了实现公司财 务目标和客户目标 公司要 不断改进内部管理 使之能 满足财务和客户目标的需求 A 财务目标 B 客户目标 C 内部管理目标 D 学习和创新目标 标准答案 c 42 指企业为了吸引顾客 或为自己产品确定位置 而 对战略进行正常调整是 A 有限的战略调整 B 彻底的战略调整 C 企业转向 D 常规战略调整 标准答案 d 43 是否实现是衡量战 略目标是否实现的关键 A 学习和创新目标 B 总体财务目标是否实现 C 客户目标 D 内部管理目标 标准答案 b 44 通过企业对外界环境 和内部环境的态度来体现 由处理企业经营过程中的各 种关系的指导思想 基本观 点和行为准则所构成是 A企业哲学 B 企业宗旨 C 企业形象 D 企业社会责任 标准答案 a 45 领导者管辖几个直接 被领导者的经验数值 通常 上层级别管辖 人 基层 A 5 9人 9 15人 B 5 9人 8 15人 C 4 8人 9 15人 D 4 8人 8 15人 标 准 答 案 d 46 为了了解员工实际工 作内容 责任 权利 人际 关系及工作负荷 可要求员 工坚持记工作日志 然后加 以分析是 A 工作写实法 B 资料分析法 C 主管上级分析法 D 现场观察法 标准答案 a 47 是基本固定薪酬为主 要组成部分 浮动薪酬处于 非常次要的地位 所占的比 例非常低 甚至为零 是 A 高弹性薪酬结构 B 高稳定薪酬结构 C 调和型薪酬结构 D 无弹性薪酬结构 标准答案 b 48 同企业固定资产 长 期有价证券的购进与出售相 关的交易形成的现金流人与 流出是 A 投资性现金流动 B 经营性现金流动 C 筹资性现金流动 D 融资性现金流动 标准答案 a 49 是企业战略的最根 本特点 A 纲领性 B 长远性 C 全局性 D 风险性 标准答案 c 50 处在这个领域中的是 一些投机性产品 带有较大 的风险 这些产品可能利润 率很高 但占有的市场份额 很小 这是以下那种业务类 型 A 瘦狗型业务 B 明星型业务 C 问题型业务 D 现金牛业务 标准答案 c 51 这个领域中的产品处 于快速增长的市场中 并且 占有支配地位的市场份额 但也许会或也许不会产生正 现金流量 这取决于新工厂 设备和产品开发对投资的 需要量 这是以 下那种业务类型 A 瘦狗型业务 B 明星型业务 C 问题型业务 D 现金牛业务 标准答案 b 52 表示企业应该在保持 现有竞争优势的基础上谨慎 地发展 避免过于冒险的行 动 可选择的战略有市场开 发 市场渗透 集中化多元 经营等 属于哪个象限 A 保守象限 B 防御象限 C 竞争象限 D 进取象限 标准答案 a 53 指一个企业在社会公 众心目中的总体印象和综合 评价 它是衡量企业经营管 理优劣的一把尺子 也是展 现企业精神风貌的一面镜子 是 A 企业哲学 B 企业宗旨 C 企业形象 D 企业社会责任 标准答案 c 54 涉及员工 股东 供 应商 社区 政府等 其中 所有者 股东 要求 有好 的投资报酬是 A企业哲学 B 企业宗旨 C 企业形象 D 企业社会责任 标准答案 d 55 与其他独立组织在研究 和开发 生产 市场营销和 服务等多方面展开合作 通 过优势互补寻求范围经济和 协同效应的成长方式是 A 集中型或密集型成长方式 B 一体化成长方式 C 多元化成长方式 D 联盟成长方式标准答案 d 56 在寻找与企业目前业 务范围无关的富有吸引力的 新业务是 A 集中型或密集型成长方式 B 一体化成长方式 C 多元化成长方式 D 联盟成长方式标准答案 c 57 市场占有率增长 更应有相 对市场份额的增加 利润率 超过社会平均水平 倾向于 采用非价格的手段同竞争者 抗衡 鼓励企业立足于创新 倾向于主动引导或创造适 合自身发展的环境是 A 增长战略 B 稳定性战略 C 收缩战略 D 组合战略 标准答案 a 58 以某个狭窄的购买者 群体为焦点 通过为这个小 市场上的购买者提供比竞争 对手成本更低的产品或服务 以战胜竞争对手是 A 基于低成本的聚焦战略 B 基于差别化的聚焦战略 C 差别化战略 D 最优成本供应商战略 标准答案 a 解析 基 于低成本 的聚焦战 略 以某 个狭窄的 购买者群 体为焦点 通过为 这个小市 场上的购 买者提供 比竞争对 手成本更 低的产品 或服务 以战胜竞 争对手 59 是企业中最高层次 的战略 它根据企业的愿景 和使命确定企业的经营范围 合理配置经营所需资源 A 业务战略 B 公司战略 C 职能战略 D 发展战略 标准答案 b 解析 公 司战略是 企业中最 高层次的 战略 它 根据企业 的愿景和 使命确定 企业的经 营范围 合理配置 经营所需 资源 60 5W1H1C也是一种分析 方法 5W1H1C中1H是指 A 应该由谁来做这件事 B 应该在什么时候做这件事 C 应该怎样做这件事 D 应该在哪里做这件事标准答案 c 61 以咨询合同为依据进 行制定 计划应明确咨询项 目各阶段的名称 工作起止 时间 工作内容 预期目标 等 是咨询项目 A 总体计划 B 阶段计划 C 周工作计划 D 月工作计划 标准答案 a 62 是招投标活动中的 核心 A 开标 B 评标 C 招标 D 投标 标准答案 b 63 先计算某项经济指标 的各构成因素值占总体的比 重 再分析这些构成比例的 变化 从而观察构成要素变 动趋势的方法是 A 相关分析法 B 趋势分析法 C 因果分析法 D 比例分析法 标准答案 d 64 下列关于变革评价的 一般步骤排列顺序正确的是 A 确定评价目标 制定评价 指标设定的原则 选择评价 方法 制定评价指标体系和 标准 确定评价指标权重 确定评判依据 进行综合评 价并进行分析 提出评价报 告和建议 B 确定评价目标 选择评价 方法 制定评价指标设定的 原则 制定评价指标体系和 标准 确定评价指标权重 确定评判依据 进行综合评 价并进行分析 提出评价报 告和建议 C 确定评价目标 制定评价 指标体系和标准 制定评价 指标设定的原则 选择评价 方法 确定评价指标权重 确定评判依据 进行综合评 价并进行分析 提出评价报 告和建议 D 确定评价目标 制定评 价指标设定的原则 选择评 价方法 制定评价指标体系 和标准 确定评判依据 确 定评价指标权重 进行综合 评价并进行分析 提出评价 报告和建议 标准答案 a 65 在管理咨询的客户中 是管理咨询的主要客户 A 事业单位 B 政府机关 C 企业 D 其他非政府组织 标准答案 c 66 在管理咨询人员的角 色定位中 咨询人员掌握系 统的理论知识并能够给企业 提供合理的建议是 A 医生 B 教练员 C 传教士 D 幕僚 标准答案 b 67 在管理咨询人员的道 德规范中 是最敏感 最重 要的问题之一 A格遵守国家有关法律 法 规和政策 B 不接受力不胜任的咨询委 托 C 体现客户利益最大化 D 不做诋毁同行的事 标准答案 c 68 对客户战略制定过程 进行分析 判断客户在战略 制定过程中是否存在问题是 诊断内容 A 综合诊断 B 客户现行战略诊断