感恩充值送冰爽及无线座机培训文档.doc

关于开展2011年度感恩充值送活动的通知（一）活动主题：跨越5000万 感恩充值送（二）活动时间：2011年4月29日启动， 2011年9月30日结束。一、开放受理前准备工作： 1、各县市预缴配置：请各县市渠道督导在4月29日以前，将“跨越5000万 感恩充值送”活动的12项送冰爽预缴赋权给领货社会渠道,明细如下：预缴组编号预缴组名称老预缴编号预缴名称179642011感恩充值送-存话费送冰爽30021662预缴60元送饮品1箱179642011感恩充值送-存话费送冰爽30021711预缴100元送饮品2箱179642011感恩充值送-存话费送冰爽30021712预缴200元送饮品4箱179642011感恩充值送-存话费送冰爽30021713预缴300元送饮品6箱179642011感恩充值送-存话费送冰爽30021714八折预缴48元送饮品1箱（一年以上）179642011感恩充值送-存话费送冰爽30021715八折预缴80元送饮品2箱（一年以上）179642011感恩充值送-存话费送冰爽30021716八折预缴160元送饮品4箱（一年以上）179642011感恩充值送-存话费送冰爽30021717八折预缴240元送饮品6箱（一年以上）179642011感恩充值送-存话费送冰爽30021718五折预缴30元送饮品1箱（三年以上）179642011感恩充值送-存话费送冰爽30021719五折预缴50元送饮品2箱（三年以上）179642011感恩充值送-存话费送冰爽30021720五折预缴100元送饮品4箱（三年以上）179642011感恩充值送-存话费送冰爽30021722五折预缴150元送饮品6箱（三年以上）社会渠道网厅上线后，渠道系统里将取消上述产品的赋权，取消时间以邮件方式另行通知。二、渠道系统受理流程：1、渠道系统于4月29日上线受理，渠道受理前先让客户确认是否已参加过和本次活动互斥的活动（不能参加的有：高倍优惠套餐、数据类套餐、家庭成员套餐、已参加过贺岁充值送、送手机、送话费、送购物卡活动未到期的）。2、运行外挂查询系统23:8118 ，输入帐号和默认密码为渠道编号， 登陆后点击“渠道2011感恩充值送目标用户查询”菜单，对弹出的“号码”对话框输入需要查询的号码后，点击查询即可。3、若弹出页面用户信息的对话框，说明客户可以办理，若弹出的页面无用户信息显示则表示有互斥关系，不能办理。4、登录社会渠道系统，根据外挂查询系统的相关信息选择相应的预缴进行操作。若为套卡资料的，社会渠道必须按照客户提供的有效证件先做好套卡资料补录。5、客户在渠道办理需要与用户签订协议，协议为“预存话费送手机通用协议书”，里面填入本次感恩充值送的相关内容，并要求客户签字确认。作为签约12个月保底消费的凭证。三、酬金相关：1、渠道系统酬金:（1）渠道系统受理的酬金标准：预存60元送饮品1箱，酬金3元/户；保底10元预存100元送饮品2箱，酬金5元/户；保底25元预存200元送饮品4箱，酬金7元/户；保底35元预存300元送饮品6箱，酬金10元/户；保底50元（2） 网厅系统受理的酬金标准：预存60元送饮品1箱，酬金2元/户；保底10元预存100元送饮品2箱，酬金4元/户；保底25元预存200元送饮品4箱，酬金6元/户；保底35元预存300元送饮品6箱，酬金8元/户；保底50元打折办理的酬金保持不变，社会渠道在渠道系统里受理 的酬金由县分公司酬金管理员进行计算。1）预缴终止的情况，若发现有已发放酬金后又终止预缴的现象，必须对已发放的酬金进行扣除。（2）客户资料为套卡资料的，则不发放酬金。（3）社会渠道系统酬金支撑相关要求:若终止预缴的，则酬金不予发放。若逢酬金已发放而后续终止预缴的情况，由支撑在渠道管理的渠道酬金目录下显示状态不正常及客户资料为套卡资料的号码，由酬金管理员进行比对判定后人工将前期已发放的酬金进行扣除。关于在全渠道开放老用户赠送无线座机的通知一活动时间：2011年4月28日开始，结束时间另行通知。二活动内容：（一）社会渠道或营销员免费领取一定数量的10元无线座机礼包，仅用于对一年以上老客户进行赠送，新老用户之间加统一支付，一年内不能解除；（二）10元无线座机礼包：10元话费一次性到帐、无线座机标准资费、 0月租、10元月保底消费；社会渠道0元买断，以10元/部价格销售给客户，号码纳入正常放号量统计；（三）为满足一年内网龄客户需求，现有的100元、200元档的无线座机礼包政策继续开放，社会渠道可根据需求领用；（四）路演活动的无线座机资费同步调整为0月租叠加10元保底。三活动细则：（一）本次10元无线座机礼包必须要用做统一支付，或者用于无线家园套餐发展，不能用于单独的无线座机的放号,如有社会渠道用于其他套利行为，将对该渠道酬金按终端成本进行扣罚，扣罚标准为240元/户。（二）社会渠道可通过渠道网厅直接受理统一支付，i26无线家园以代受理的形式受理，与客户签订协议，并将协议与相关证件资料送至附近营业厅受理，受理流程如下：1.在业务支撑（外挂8118）系统里核实是否一年以上的目标客户，同时判定能否办理i26套餐；2.如是目标客户，登录渠道网厅做统一支付,同时将主号码添加【30021196】“一年以上老客户零预存送无线座机” 预缴，签订TD无线座机业务协议书；3.如果要办理26套餐的，只需单独签订i 我家协议,协议上需要留客户除套餐内号码的其他联系方式；4.为保证统一支付或i26套餐及时生效，社会渠道要确保套餐号码全部激活，建议每月25日之前将协议和身份证复印件送至附近移动营业厅或由销售经理收回，协议交接需要双方在社会渠道无线家园套餐业务登记表签字。营业员务必在月底完成客户信息录入;5.受理不成功由公司营业员电话通知客户;（三）社会渠道受理i26 套餐成功后，除买