旅游地居民对跨文化旅游影响的感知与态度研究以敦煌当地居民为例.docx

旅游地居民对跨文化旅游影响的感知与态度研究以敦煌当地居民为例*梁旺兵 1 ， 史雯 2（1.西北师范大学 旅游学院；2.西北师范大学 地环学院，甘肃 兰州 730070）摘要：旅游地居民对入境旅游发展及其所带来的影响具有不同的感知和态度。 本文利用 2010 年 9 月在敦煌对当地居民所作的 200 份抽样调查资料，从当地居民对外国游客的态度和对外国游客旅游影响的感知，探析了 跨文化因素对旅游地居民心理的影响。 研究发现，跨文化旅游对当地居民的影响主要集中在文化交往、经济发展和环境变化三个方面。 同时，还应注意当地居民对外来文化影响的心理承受力，正确引导居民吸收外来文化的精 华，让居民真正体会到跨文化旅游带来的“效益”。关键词：跨文化旅游； 旅游地居民； 心理； 敦煌中图分类号：F590-05文献标识码：A文章编号：1004-0544（2012）02-0131-03有可能成为成功开发、营销、运作现有或未来旅游项目的一一、 引言我国旅游业发展，自改革开放迄今已有 20 多年，发展 迅速，收益明显。 以 2008 年为例，中国入境旅游人数 1.30 亿人次， 其中过夜旅游者达 5305 万人次， 旅游外汇收入408 亿美元。 1据世界旅游组织预测，到 2017 年，中国将成 为世界上最大的旅游目的地国家。然而，由于人们对旅游的 性质和规律认识不足，导致了一系列问题的产生。其中之一 就是给旅游目的地文化和社会带来巨大影响和冲击。 2文 化的差异是吸引境外游客最具吸引力的资源，也是中西方 旅游者在旅游消费行为上不同表现的根本原因。 3在入境 旅游发展的不同阶段，跨文化因素对旅游地居民所产生的 影响是不同的。 由于居民对旅游业的态度并非处于真空状 态，并受当前的经济、环境意识、文化等多种因素影响，因 此，体现在个人、社区或社会等不同层次，其结果则有所区 别，并且以不同的行为方式表现出来；4同时，当地居民的 态度也会反过来影响到入境旅游者的旅游体验。 以往大多 数的旅游研究都是基于旅游开发者和旅游决策者的角度， 目的地居民对旅游影响的感知和态度却常常被忽视。 但随 着旅游业的发展和人们对旅游认识的提高，国内外学者对 旅游地居民感知和态度研究开始逐渐增多。 5旅游地居民的这种心理并非是静止不变的，而是随着 旅游地经济环境发展变化以及自身文化修养和认知程度 的发展变化而变化的。 6艾普(Ap,1992)指出，人们对旅游影 响愈加关注的主要原因是：居民对旅游影响的感知和态度个重要的 规划和政策因素 。兰克福德和霍华德 7(Lankford&Howard，1994)指出，关于地方居民对旅游影响感知的研究有助于地方政府了解社会影响，减少旅游者与居 民间冲突，并制定规划，以获得居民对旅游业的支持。 8我 国学者对旅游地居民态度与旅游发展影响研究始于 20 世 纪 90 年代初期，9主要是借鉴国外研究成果，结合我国实 际情况进行研究； 案例研究较多， 在理论研究方面较为缺 乏，总体尚处于不成熟的萌芽阶段。 10二、 研究方法本次研究采用实地问卷调查和现场访谈的方法获取 敦煌市跨文化旅游对当地居民心理的影响。 问卷的设计参 考了国内外相关研究的设计方法，并根据敦煌市实际情况 进行了调整，对主要景区内以及景区周边的居民进行了随 机调查。调查问卷分为三大部分：第一部分是被调查居民的 人口统计特征及社会属性；第二部分是当地居民对外国游 客的态度调查；第三部分是当地居民对外国游客旅游影响 的感知调查，包括对敦煌经济和环境产生的影响。调查方式 为现场填写、现场访谈、现场回收，通过这些方式取得了良 好的调查效果，共发放问卷 200 份，回收 196 份，剔除一些信息不完全问卷后 ，95.91%。其 中 有 效 问 卷 186 份 ，有 效 率 占三、 结果分析* 基金项目：甘肃省哲学社会科学项目（跨文化视野下甘肃民族地区旅游业可持续发展研究）；西北师范大学科研骨干项目（NWNU-2009-22）。作者简介：梁旺兵（1972-），男，甘肃静宁人，西北师范大学旅游学院副院长、副教授、硕士生导师；史雯（1986-），女，四川成都 人，西北师范大学地环学院硕士生。-131-经济纵横理论月刊 2012 年第2 期(一)居民人口学特征为了能够全面反映跨文化旅游对当地居民的影响，问 卷调查包含了不同年龄层次、不同文化程度、不同职业的调 查对象，调查数据统计见表 1。 从调查结果可见，被调查对 象具有较强的广泛性和随机性，其中 88%的被调查者是本 地人，保障了后续分析结果的可靠性。表 1：调查居民的人口统计特征及社会属性residents境游客的大量涌入，游客自身携带着大量的跨文化信息进入旅游地，影响到居民个体心理发生变化，通过对跨文化的 迎合、追求和模仿，促进当地居民对外文化交流。 12在调查 样本中，93%调查对象都非常愿意与外国游客交往，62%的 调查者希望与外国游客进行主动交流，其中不乏希望深入 交往的例子，有 18%的调查者希望请外国游客到家里参观、 吃饭、 留宿进行深入交流，12%调查对象希望能长期交往； 在与外国游客交往方式中，50%的调查者选择随便聊一聊， 现场访谈得知，这主要与被调查者受语言障碍和交往技巧 因素有关。通过与外国友人的直接交流，居民能够更为直接 的获取与自身文化不同的民族文化并更广泛的传播当地 传统文化，其中 93%被调查者愿意给外国游客讲解当地文 化。 其次，当地居民也认识到自身与外来的差距，言谈举止 由原始粗犷逐渐转变为文雅有礼，并开始在各个方面积极 维护旅游地的形象，文明程度和文化内涵都有所提高。2. 对传统文化的冲击。 由于文化差异明显，入境旅游 者对旅游地的探访使得当地居民对自身文化价值有了正 确的认识。 随着旅游业的发展、外来旅游者的大量涌入，跨 文化因素对当地文化、价值观念、生活习俗都会产生影响，86%的被调查者认为外国游客的到来影响本地传统文化。 因旅游业带来的外来文化，居民过多地仿效这种新文化，使 当地居民认为传统文化模式不能充分地满足现实生活的 需要，当地居民对这种“传统文化”形成的认同感就会显得 比较淡薄，从而使得当地居民产生认同心理。 13但是，当地 居民在接受外来新鲜事物的同时，也逐渐认识到自身独特 民俗文化的可贵，保护地方特色和民族特色的意识有所加 强。在对敦煌市当地居民的访谈中，大部分居民都希望本地 的地方文化保持原有特色，避免民俗文化出现舞台化、商品 化的现象。3. 入境旅游者的到来使当地居民更加注重教育问题。 由前面人口学特征分析可知，此次调查问卷的调查者受教 育程度普遍较低，中专及高中以下居民数占 73%，本科及以 上学历仅占 15%。在表 2 列出的 8 种交流障碍中，有 78%的 被调查者认为与外国游客最大的交往障碍是语言不通。 可 见，语言是影响双方交往的最主要的障碍。在有无长期交往 的外国朋友这一项调查中，84%的调查者无长期交往的外 国朋友，14%的有长期交往的外国朋友中， 但只有 6%的调 查者交往时间在一年以上，主要原因是调查者受教育程度 不高和语言障碍因素影响。 对当地居民来说， 除语言因素 外，缺乏交际技巧（15%）和缺少交往机会（15%）也是影响其 与当地居民交往的重要因素。 影响交往的因素还有生活习 惯不同（5%）、交往时间太有限（6%）等。 为了能更好的与外 国游客交流，受访居民都表示希望提高自己的语言能力和 学习相应的交流技巧，并且希望自己的下一代能受到更好 的教育。(三)居民对当地经济变化的态度旅游业是一项劳动密集型产业，就业系数大。 就我国 而言，旅游业总体就业系数约为 1:5，即旅游在提供 1 个直 接就业机会的同时又产生了 5 个间接就业机会， 促进就业 的作用明显。 13随着敦煌旅游市场的不断扩大、旅游业的迅从表 1 中可以看出，此次调查男性占 49%，女性 50%，男性比例与女性比例相当。从年龄上看，调查覆盖了各个年 龄结构， 其中主要集中在 18 岁到 45 岁， 占调查人数的87%，该年龄段居民在当地生活时间较长，收入和职业构成较为稳定，是敦煌近年来旅游业高速发展阶段的见证者，能 更准确反映当地居民的心理特征。从受教育程度看，中专及 高中学历的占调查的一半以上，主要是由于受当地经济和 社会发展水平影响，当地居民受教育程度普遍不高，这与调 查者 88%的本地人相吻合。 从职业构成上看，调查人群的 职业包含了当今社会的大部分主流职业，能充分说明当地 居民各个人群的心理状态。(二)跨文化因素对当地居民的影响文化的地域性决定了作为异地性活动的旅游必然是 跨文化交流活动，其中最典型的是国际旅游。在国际旅游环 境中，这些来自不同社会的成员的文化差异无疑将对他们 的社会互动产生直接的影响。 11敦煌旅游资源丰富，所吸引 的客源市场地理分布相对广泛，当地居民往往会遇到多种 地域文化的交流、沟通和影响，入境游客的跨文化旅游行为 必然对当地居民的生活方式、价值观念、习俗民风和文化特 征等方面都产生一定的影响。当然，随着拥有不同文化背景 的旅游者和旅游地居民之间的交往，不同的民族文化有了 交融。 入境旅游者给当地居民带来的冲击很大程度上影响 和改变了他们的生活。 通过对当地居民对外国游客的态度 调查，其影响主要有以下几方面。1. 促进文化交流。 旅游地居民处在特定的文化环境 中，旅游地在未成为旅游地之前，旅游地居民的心理状况是 一个相对稳定的自循环结构。居民间共同的社会心态、文化 传统、民俗民风，彼此熟悉的语言及时尚追求-地域空间内 的社会群体在长期的磨合和融会中，达到了一个相对一致 和稳定的状态，使居民的心理保持稳定和有序。然而随着入-132-项目类别人数百分比项目类别人数百分比性别男49职业政府职员17女50专业技术人员5是否本地人是88工人3否11农民8年龄18 岁以下2商人1218-25 岁24教师026-35 岁33学生236-45 岁30退休人员346-65 岁10企业职员665 岁以上1自由职业者18学历本科及以上15旅游行业 服务人员28专科18中专及高中51初中及以下22经济纵横理论月刊 2012 年第 2 期速发展，旅游业的经济影响也越来越明显。入境旅游对敦煌市带来的经济影响也不容忽视，外籍游客数量的逐渐增加， 为当地居民提供了更多就业机会，一些新兴岗位也正应运 而生，如当地农民抛弃农田，转而经营农家小吃、土特产，提 供家庭小旅馆，出租骆驼等。 据不完全统计, 敦煌市 8 万农 民中现在有 1 万多人从事和旅游相关的产业， 每年净增收 入人均达 30005000 元左右。 目前，旅游产业总收入已占 到全市国内生产总值的 1/4 ， 旅游业已成为敦煌市国民经 济的一大支柱产业。 14在调查中，有 71%的受访居民认为外 国游客的到来促进了当地的经济发展，17%的受访居民认 为外国游客的增加给当地带来了更多的就业机会。 尽管敦 煌市旅游业的发展使得当地的基础设施建设有了很大的 提高，居民生活环境有所改善，收入也有所增加，但入境旅 游业发展的利益和成本在旅游地居民中的分配是不均匀 的，只有 13%的居民认为提高了居民的生活水平，13%的居 民认为只有少数人受益；另一方面，入境旅游业的发展给敦 煌经济带来的另一些影响也不容忽视，包括物价、房价等的 上涨，在调查中，有 23%的居民认为外国游客导致当地物价 上涨，51%的居民对外国游客带来的经济影响选择了基本 满意。（四）居民对当地环境变化的态度旅游业的发展必定会对当地的环境产生包括正面和 负面的影响。 政府以及旅游企业对当地旅游业的开发与发 展，包括与之配套的公共设施和旅游服务设施的建设与改 善，在改善当地居民生活环境的同时也带来了许多负面影 响。通过对当地居民的调查与分析，能够从一个侧面了解到 居民对当地环境影响的感知程度。 15此次调查发现，被调查 居民对于正面的旅游环境影响感知较强，其中 63%的调查 者认为政府环保意识增强， 另有 39%居民环保意识增强。 对于负面的旅游环境影响有一定的感知，但相对较弱。在交 谈中发现，当地部分居民对热点旅游区旅游旺季超规模接 待游客，旅游区人满为患，拥挤不堪，旅游气氛削弱；旅游开 发建设项目一味追求国际性原则，旅游规划与发展中，以跨 文化的角度进行运作与管理，与旅游区整体环境不协调，并 导致当地生态环境的恶化等问题感知强烈，一旦居民认为 这些问题超出了他们可以接受的范围，就可能从心理上采 取抵抗态度。题：1. 由于各地区文化的差异，东方人含蓄内敛的性格往往会影响其与外国游客的进一步交往。 在调查中， 只有62%的调查者会主动与外国游客交往， 与 93%的调查对象 欢迎与外国游客交往相比，这一数据明显下降。这在一定程 度上影响了当地文化的传播和发展。2. 旅游作为一种互动的经济、文化行为，外国游客自 身的行为及其与当地居民的关系则会对当地居民心理各 个层面产生深刻影响。 当地政府部门应重视旅游地文化内 涵的挖掘，强化居民对外来文化影响的心理承受力，正确引 导居民吸收外来文化的精华，剔除不良因素，抵制外来不良 行为。3. 坚持可持续发展原则， 在注重经济效益的同时，更 要平衡经济、环境和社会的关系，要让居民真正体会到跨文 化旅游带来的“效益”，实现区域经济社会的稳定持续发展 和当地居民生活品质的提升。参考文献：1马红丽.中国旅游热点城市入境游客居民好客度感知研究D.西安:陕西师范大学,2010.2陆佳.旅游目的地的跨文化交流与可持续发展D.杭州:浙江大 学,2006.3文岚.试论中西文化差异对旅游消费行为的影响J.湘潭大学社 会科学学报（社科版），2002，（5）.4王莉,陆林.国外旅游地居民对旅游影响的感知与态度研究综述 及启示J. 旅游学刊,2005,20(3).5赵玉宗等.国外旅游地居民旅游感知和态度研究综述J.旅游学 刊,2005,（4）.6薛群慧.现代旅游心理学M.北京:科学出版社，2005.7Ap J. Residents Perceptions on Tourism ImpactsJ.Annals ofTourism Research, 1992, 19(4).8Lankford S V, D R Howard. Developing a Tourism ImpactAttitude ScaleJ.Annals ofTourism Research, 1994, 21(1).9ChrisCooperand JohnFietcher.旅游学原理与实