妇产科护理中的风险探索与人性化管理.doc

妇产科护理中的风险探索与人性化管理2012级川大本科护理班 学号： 号单位： 探究妇产科护理中的风险控制与人性化管理。方法选取于2009-2011年进入该院妇产科妇女42例，针对性实施护理风险控制与人性化护理，统计分析妇女治疗、生产过程护理满意度及意外事故发生率。1 资料与方法11一般资料 选取于2009-2011年进入该院妇产科妇女42例，其中孕产妇3l例，妇科治疗11例；患者年龄2158岁，平均年龄(39233)岁。所有患者经检查和了解均无心脏病等重大疾病、无心理疾病。12 方法121护理风险控制 强化护理人员教育培训。首先，严格规定妇产科护理人员学历、实践经验等“硬标准”，对出入院的护理人员实施业务素质考核、性格测试等“软标准”考核，通过双重考验的护理人员依照年龄、资历划分岗位与工作组；然后，进行全面的妇产科护理工作思想教育，帮助护理人员树立坚定的服务意识和奉献意识；学习与患者及家属的沟通交流技巧；学习意外事故处理方式；锻炼护理人员书写护理文书、严谨记录护理项目与过程，全面提升业务能力，避免护理业务引发医患纠纷。提升护理技术、改善医疗设备。充分分析医院常见护理事故类型，根据统计分析结果及医院设备及技术实际情况，引入先进的护理器具、设备，聘请专人教授先进的临床护理技术。强化设备、物品管理。定期检查护理设备质量，及时发现设备质量问题并进行科学处理；每日进行护理用具、药品数量、质量核查，做好记录，为紧急护理事故预留一定的缓冲余地，确保设备、物品的充足、完备。122人性化护理 人性化护理规划。患者人院时，护理小组根据患者实际情况及治疗方案进行合理、人性化的护理方案规划，并护理方案预留一定的调整空间，确保实际护理工作紧贴治疗工作、按部就班开展。在产妇分娩后，根据实际情况制定科学的饮食、保健护理方案，详细列出产妇产后1、2、3 d的护理项目及护理方式、注意事项，为实际护理工作奠定基础。心理护理占首位。从患者入院开始，护理人员就应积极主动与患者进行沟通交流，温和、微笑服务，积极掌握患者基本信息及治疗方案，向患者耐心介绍治疗流程、时间、治疗优势及后期康复计划，帮助患者稳定情绪，让患者与家属在了解治疗及护理工作的基础上积极配合治疗及护理工作。孕产妇的心理护理工作应单独、重点实施，针对孕妇待产期情绪不稳定的特点，在沟通交流的基础上，尊重孕妇，鼓励孕妇调整情绪；鼓励孕产妇适当宣泄不良情绪，用温和的语调消除孕产妇焦虑心理；将病房温湿度调整在合理范围内，将病房布置得优雅、温馨，帮助孕妇温馨待产、产妇稳定恢复。耐心、优质基础护理。加强营养供应，避免进食辛辣、刺激食物；严格控制产妇用药，如催产素的用量及时间应严格根据宫缩情况控制；强化产后基础护理，产后3 h内小便，注意感染预防，告知产妇产后饮食、睡眠、卫生、活动注意事项，帮助产妇产后的早吸吮以利于产妇顺利泌乳，并帮助产妇学习挤奶的方法。13评价标准于日常护理工作中进行满意度统计及意外事故调查，满意度调查分为基础性护理、药物治疗护理、心理护理等10个项目，每项1O分，满分100分；事故统计分轻度事故、中度事故及重度事故，以此统计分析妇女治疗、生产过程护理满意度及意外事故发生率。2 结果42例患者护理服务非常满意32例，满意10例，总体满意度100；护理期间未发生意外事故。3 讨论妇产科就诊患者均为妇女，女性有更敏感的心理特征，护理工作应当更细致、更到位地开展。另外，妇产科是孕产妇的聚集地，护理工作与其他科室有本质的区别，不当的护理极易引发感染、并发症，对孕产妇产前、产后身体有极大影响。目前，妇产科护理工作中常见的风险因素集中在患者、护士性格态度方面，还有护理技术、药物使用等影响因素。人性化的妇产科护理工作是应对妇产科护理风险的主要途径，应着重从护理人员的教育培训开始，完善护理制度，实施日常基础护理、心理护理、专项护理工作质量的全面优化。参考文献1刘正玲，王金彩，唐丽，等妇产科护理中的风险控制及人性化管理体会J健康必