网络营销教案模板3-1.doc

程名称： 网络营销 主备人： 审核人：授课时间2012年 9 月 17 日 第 3 周授课班级12春营电授课方式（请打）理论课 讨论课 实验课 习题课 其他主讲韩峰课 题习题课时2课时教学目标复习第一、二章内容，做第一、二章的习题，巩固在第一、二章所学的知识，对网络营销有个基本的认识，了解网络营销的概念，网络营销的一般特性以及基本内容、熟悉网络营销环境的相关知识等教学重点什么是网络营销？怎么理解它的内涵教学难点网络营销与传统营销的区别与联系是什么？教学用具教学方法讲授法参考资料授课类型复习课板 书 设 计 习 题1. 什么是网络营销？怎么理解它的内涵？2. 网络营销与传统营销的区别与联系是什么？ 3. 网络营销的基本业务流程是什么？方法及手段 导入在第一、二章里面我们已经学习网络营销的基本概念、基本内容及其主要业务流程等，另外了解了网络营销与传统营销的区别与联系。在每学完一部分，我们都要对前面所学的内容进行一下归纳总结，然后大家把这一部分后面的习题做完。温固而知新。 教学步骤一、什么是网络营销？怎么理解它的内涵？答：网络营销是指以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个重要组成部分。从营销角度上讲，网络营销具有一对一互动特性，克服生产者与消费者之间的时间和空间障碍，弱化了存在于二者之间多种中间环节渠道，降低成本，满足消费者的需求。二、网络营销与传统营销的区别与联系是什么？答：一、网络营销与传统营销的联系传统营销是网络营销的基础网络营销不能完全取代传统营销网络营销与传统营销整合二、网络营销与传统营销区别营销策略不同：在传统营销的营销策略4P：产品、价格、分销渠道、促销宣传。在电子商务的网络营销中，这种策略有了很大变化，形成了4C营销策略。产品策略不同：注重产品 注重消费者需求和欲望产品从“物质”到理念的变化，也就是说，企业售出的不仅是一些物质型的产品，而是一种综合服务的理念。如：美国微软公司在售出OFFICE软件时，还售出了一系列的技术标准、产品和公司的形象以及完善的售后服务体系等无形产品。产品生命周期的变化。在网络营销中，产品生命周期的概念会逐步淡化。如：美国微软公司的OFFICE软件从OFFICE97到OFFICE2000的升级。价格策略不同：注重价格 注重成本由于网络通信成本低廉的特点，企业可以以较低的成本去了解顾客的需求，并且以较低的花费向消费者传递产品信息，较之传统营销而言，网络营销在同样满足消费者需求的情况下，享有成本较低的优势。这有利于企业降低产品的价格，提高产品的性能价格比。促销策略不同：注重促销 注重沟通互联网为企业与用户提供了一个全新的沟通渠道，企业与用户不但可以通过电子邮件进行彼此之间的交流，网上论坛也为企业提供了一个了解用户的通道。此外，与传统媒体相比，互联网的交互性特点有利于企业与用户的沟通进一步的深入，互联网的特性更使这种沟通具有即时性与成本低廉的特点。渠道策略不同：注重渠道 注重为消费者提供方便在网络上，消费者足不出户就可以挑选自己所需要的产品，而无需四处奔波。在选定产品之后，数字化的产品，如软件、电子书报等，可以经由网络直接送达用户的电脑，而实物产品一般也可由公司派专人送货上门，因此用户购买的方便性大大提高。三、网络营销的基本业务流程是什么？答：（1）进入INTERNET，查看企业和商家的网页 （）通过购物对话框填写购货信息 （）选择支付方式 （）企业或商家的客户服务器检查支付服务器，确认汇款额是否认可。（）企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。（）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费单。四、网络营销环境都有哪些？ 答：网络环境：（）提供信息资源（）全面影响力（）动态的变化（）多因素互相作用（5）反应机制 宏观环境一、人口环境 人口动力可以创造新机会和新市场，且由于各种新的政策需要，会改变企业信仰与习惯。互联网各层次用户数量与格局日新月异，企业必须不失时机地抓住市场机会，及时果断地调整企业网络营销战略与策略。二、政治环境 政治环境是指影响企业营销活动的政治因素和条件，主要包括国家的政治制度、政治体制、国内国际的政治形势、国家政府的方针与政策等。三、法律环境 法律环境是指影响企业营销活动的法律因素和条件，它是国家意志的强制性体现，是市场营销环境的重要组成部分。法律的这种对企业营销既制约又保护的作用，为企业创造了一个引导公平竞争的规范的外部营销环境。如：电子商务法、中华人民共和国电信条例等四、科技环境 科学环境是指影响企业营销活动的科技因素与条件。网络营销的开展是市场营销的网络化，网络技术是其必要条件。科学技术的发展直接影响企业的经济活动。科学技术的发展和应用影响企业的经营决策内容与效率。科学技术的发展对人们的生活方式、消费模式和消费需求结构均产生深刻的影响。五、经济环境 经济环境是指企业网络营销过程中面临的各种经济因素和条件。它在影响企业网络营销的众多因素中，是最直接、最根本的因素。考察一国或地区经济环境时，必须考察该国或该地区的经济制度、产业结构和行业市场结构、居民收入水平、消费结构等内容。 新经济的兴起，经济全球化的产生与发展，促进网络经济的迅速发展；高科技产业化也促进传统产业的全面升级。六、文化环境 文化环境是指影响企业营销活动的社会文化因素和条件。它是一定社会物质财富和精神财富的结晶，具体表现为价值观念、民族传统、风俗习惯、宗教信仰、行为规范以及特殊社会组织异动等方面。七、自然环境 随着工业的发展，自然资源的短缺、能源危机、工业污染、生态的失衡等一系列问题日益严重。这一切对企业既是威胁，又是新的网络营销机会。微观环境（1）企业内部环境（）供应者（）营销中介（）竞争者（）顾客或客户五、INTERNET提供的服务类型有哪些？答：发布信息 电子邮件 新闻组 公告板等 总结1. 什么是网络营销？怎么理解它的内涵？2.