中国煤炭进出口公司考核管理办法.doc

中国煤炭进出口公司考核管理办法2002年10月三茅人力资源网： HR找资料上三茅资料： /目 录1 总 则11.1考核对象11.2考核目的11.3考核原则11.4考核用途21.5业绩考核的指导思想21.6考核的组织管理22 部门考核42.1 基于目标管理的部门业绩考核42.2 考核周期42.3 季度考核42.4 年度考核43 员工考核53.1 基于目标管理的员工业绩考核53.2 考核周期53.3 季度考核53.4 年度考评54 申诉及其处理74.1 提交申诉74.2 申诉受理机构74.3 申诉受理75 附 则8附 件9附件一：考核申诉流程图9附件二：考核申诉表10附件三：申诉处理记录表11- I -1 总 则 为促进中国煤炭进出口公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥公司每个员工的积极性和创造性，同时为员工聘用、聘任、晋级、奖惩、培训、辞退提供依据，特制定本办法。1.1 考核对象1.1.1 部门考核：中国煤炭进出口公司各部门和澳大利亚华光资源有限公司。（具体参见中国煤炭进出口公司部门目标责任制考核细则）1.1.2 员工考核：中国煤炭进出口公司正式聘用人员和澳大利亚华光资源有限公司派驻人员。（具体参见中国煤炭进出口公司员工考核细则）1.2 考核目的1.2.1 推动公司战略目标的实现。1.2.2 建立权、责、利对称，公司、部门和个人高度一致的目标管理模式。1.2.3 通过绩效考核规范业务流程，促进上下级沟通和各部门间的相互协作，提高公司的整体管理水平和工作绩效。1.2.4 客观评价员工的工作绩效、态度和综合素质能力，有效开发员工潜质能力，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体业绩。1.3 考核原则1.3.1 以提高部门、员工绩效为导向。1.3.2 定性与定量考核相结合。1.3.3 多角度考核。1.3.4 坚持公平、公正、公开。1.4 考核用途考核结果的用途主要体现在以下三个方面：1.4.1 岗位调整。 1.4.2 薪酬分配。1.4.3 员工培训。1.5 业绩考核的指导思想业绩考核体系基于目标管理思想提出，通过目标层层分解，从公司整体目标分解到部门目标，从部门目标分解到岗位目标，按照目标设立、执行跟踪、绩效评价管理流程来进行。1.6 考核的组织管理 部门考核与员工考核工作由公司总经理全权负责。部门考核由人力资源管理部门负责组织实施，员工考核由人力资源管理部门负责组织实施，各管理、业务部门经理为本部门考核工作的第一责任人。1.6.1 总经理职责 审查及批准实施考核管理办法； 依据客观环境的变化，审批实施目标的适当调整； 审批所有人员考核结果； 审批考核结果在晋级、降级、晋升、淘汰、培训、调岗等方面的运用； 员工考核申诉的最终处理。1.6.2 总经理工作部职责 跟踪部门计划执行情况，并向总经理及时汇报。1.6.3 财务部工作职责 负责向总经理工作部提供部门相关财务指标数据； 负责向各部门经理提供所辖员工考核相关财务数据。1.6.4 人力资源管理人员职责作为考核工作具体组织执行机构，主要负责： 制订和改进公司各类人员考核管理办法； 对考核各项工作进行培训与指导； 对考核过程进行监督与检查； 对季度、年度考核工作情况进行通报； 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 组织实施考核，计算和统计部门和员工考核评分结果，并严格保密； 建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。1.6.5 各部门经理的职责 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 负责本部门目标任务书中任务指标数据的提供； 负责组织、指导本部门员工制定工作计划和考核指标； 负责本部门员工考核评分及考核等级的综合评定； 负责所属员工的考核结果反馈，并帮助员工制定改进计划； 负责处理本部门关于考核工作的申诉。2 部门考核2.1 基于目标管理的部门业绩考核确立部门阶段性绩效目标：根据年初确定的部门目标任务书，每季度考核期初总经理工作部组织各部门依据业务特点分解细化年度目标，明确季度绩效目标，并上报总经理办公会，确定目标在总经理工作部、人力资源管理分别备案。2.2 考核周期部门业绩指标每季度进行一次测算，年底进行部门考核。2.3 季度考核2.3.1 考核维度：以部门目标任务书中所定重要任务和关键业绩指标为主。2.3.2 季度考核结果的应用：作为下一个季度个人绩效工资的依据之一。2.3.3 考核时间：每季度考核在下一季度第一个月的120日完成。2.3.4 考核主体：总经理、副总经理。2.3.5 考核组织：人力资源部负责考核组织，总经理工作部和财务部负责部门考核指标数据收集、汇总统计。2.4 年度考核2.4.1 考核维度：以每个部门负责人与公司签订的目标任务书的完成情况作为本部门的年度考核得分。2.4.2 年度考核结果的应用：年度部门考核的结果决定部门年度应发绩效工资总额的依据之一。具体见中国煤炭进出口公司薪酬管理办法。2.4.3 考核时间：每年度元月1620日对各部门进行综合评定。2.4.4 考核主体：总经理、副总经理。2.4.5 考核组织：人力资源部负责考核组织，总经理工作部和财务部负责部门考核指标数据收集、汇总统计。3 员工考核3.1 基于目标管理的员工业绩考核确立岗位任务目标：考核期初，各部门负责人在人力资源管理部门指导下，根据部门目标任务书中承担的年度总体指标以及各阶段性指标，结合部门各岗位职责规定的工作任务，以及岗位职责承担人特点等，组织制定员工的当期工作计划和实际所需完成的绩效考核指标，并报人力资源管理部门备案。工作计划和考核指标的调整需经被考核者及其直接上级双方协商认同，更改方可生效。3.2 考核周期季度考核和年度考核。3.3 季度考核3.3.1 考核维度：主要针对员工本季度的任务绩效。3.3.2 季度考核结果的应用：作为下一个季度员工个人绩效工资依据之一。3.3.3 考核时间：每季度考核在下一季度第一个月的115日完成。3.3.4 考核主体：各相关上级。3.3.5 考核组织：人力资源管理人员负责员工季度考核指标数据收集、汇总统计、过程监督等组织工作。3.4 年度考评3.4.1 考评维度：主要是对员工本年度的任务绩效、管理绩效、周边绩效和工作态度、综合素质能力进行全面综合考核。3.4.2 考评结果的用途：个人年度考核结果主要作为当年个人绩效工资总额发放依据之一，个人年度考评结果作为绩效工资等级升降和培训等工作的依据。3.4.3 考评时间：每年度元月1630日开展员工考评。3.4.4 考评主体：各相关上级、同级、下级。3.4.5 考评组织：人力资源管理人员负责员工年度考评过程中的组织、过程监督、汇总统计等工作。具体参见中国煤炭进出口公司员工考评管理细则。4 申诉及其处理4.1 提交申诉被考核部门和员工如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源管理人员提交申诉书。申诉表见附件二。4.2 申诉受理机构总经理拥有员工考核申诉的最终裁决权。一般申诉由人力资源管理人员负责调查协调，提出建议。4.3 申诉受理4.3.1 人力资源管理人员接到部门或员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。4.3.2 受理的申诉事件，首先由人力资源管理人员对部门或员工申诉内容进行调查，然后与部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，人力资源管理人员上报总经理处理。4.3.3 申诉处理答复：人力资源管理人员应在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉部门或申诉人；人力资源管理人员不能解决的申诉，应及时上报总经理处理，并将进展情况告知申诉部门或申诉人。总经理在接到申诉处理记录后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉部门或申诉人。4.3.4 详细流程见附件一：申诉流程图和附件三：申诉处理记录表。5 附 则5.1 考核过程文件（考核评分表、统计表），人力资源管理人员须严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。5.2 本办法由人力资源管理人员制定、修改并负责解释。5.3 本办法实施后，原有考核规章制度自行终止，与本办法有抵触的规定一律以本办法为准。5.4 本办法自颁布之日起实施。 附 件附件一：考核申诉流程图提交申述书人力资源管理人员调查情况是否受