关于学校后勤问卷调查报告模板.docx

畅所欲言，共建美好校园生活活动结果反馈主办：南京理工大学学生联合会南京理工大学学生伙管会 活动时间：2013年5月23日目录一、“畅所欲言，共建美好校园生活”活动简述2二、“畅所欲言，共建美好校园生活”活动信息反馈41、后勤方面回馈信息总结公寓方面42、后勤方面回馈信息总结餐饮方面53、后勤方面回馈信息总结物业方面64、后勤方面回馈信息总结浴室方面75、后勤方面回馈信息总结超市方面8 6、教务方面回馈信息总结10 7、信息公开方面回馈信息总结13 8、其他方面16三、“畅所欲言，共建美好校园生活”活动问卷样板18“畅所欲言，共建美好校园生活”活动简述随着校园的不断建设，后勤、教务、学生活动和信息公开等方面对学生的日常生活影响愈显重要。本次活动通过收集学生填写的问卷并加以总结分析，得出相应结论，找出对应改进方案，提交给相关部门来提高校内相关部门的服务水平。让同学们畅所欲言，由我们一起共建美好校园生活。活动流程：（1）院系负责人会议2013年5月22日，在团委楼3楼南京理工大学学生联合会办公室召开了院系负责人会议，由学生联合会生活部部长主持。 会议内容包括：1、5月23日明苑外场2、提高学生的建议反馈意识并使其了解建议渠道2、调查问卷的下发、填写的相关注意事项及问卷回收（2）外场宣传2013年5月23日，在明苑美食广场进行“畅所欲言，共建美好校园生活”活动外场宣传。外场活动由建议组和宣传组组成。建议组2人，主要负责在帐篷内接待欲填写问卷或留下建议的学生。宣传组12人，主要负责向过往的学生宣传此次活动的大致内容，包括建议留言方式，问卷填写方式等（3）信息收集从2013年5月23日起至2013年5月28日，由学生联合会生活部干事收集一定数额的问卷，并在29、30日两天做好数据统计、分析和最后反馈。 负责人通过定时查询问卷星的数据信息并每日按时将各院的问卷信息反馈给各个院系的负责人，以此来做好信息收集工作。最后通过excel数据表将数据进行归集、分析，得出相关结论，及时反馈。信息收集方式：（1）纸质问卷纸质问卷的收集主要在23日外场活动时完成。外场通过收集同学们直接填写的问卷和提供的相应建议的方式来得到纸质的信息（2）电子问卷电子问卷主要通过专业问卷填写软件问卷星来进行收集的。通过编写问卷文件，发布问卷，问卷填写和问卷回收等步骤完成电子问卷的收集工作。 此次活动，我们回收电子问卷508份，纸质问卷85份，共计593份。问卷下发至各个院系，以保证全校学生的共同参与，其中机械60，电光40，化工131，理学院7，经管25，材料14，能动11，环生28，设传19，人文3，计算机20，自动化55，优才11，国防16，外国语40。“畅所欲言，共建美好校园生活”活动信息反馈 后勤方面回馈信息总结在后勤方面，我们此次调查总共涉及了公寓、餐饮、物业、浴室和超市5个方面。其中公寓、餐饮、物业和浴室方面各设计1个问题，超市方面设计了5个问题。在进行问卷信息总结的时候，我们发现同学们对公寓硬件设施不是很满意，对于餐饮方面菜色和菜价问题甚是关心，对于物业方面则是空调和教室占座问题，对于浴室则是希望延长时间和保证水流速度和水温，对于超市则是关心超市物品的价格问题和种类问题。下面，我们将逐条进行分析。公寓：同学们关于公寓方面希望得到的改进？ 问题分析：可以看出，同学们对现今的公寓硬件还不是很满意，其中包括热水器和空调的安装和使用以及线路的更新。除硬件设施之外，部分同学反映近期夜间施工导致睡眠质量的情况，也是公寓方面需要注意的一点。至于其他方面的琐碎问题，也希望公寓方面完善。同学建议：一：希望公寓方面能加紧完善硬件设施建设，其中空调应是重中之重；二：希望公寓方面能注意好细节问题，包括维修速度，16项便民服务等； 三：希望公寓能够注意防盗，做好公寓监控工作，保障同学们的财产安全。餐饮：同学们关于餐饮方面希望得到的改进？问题分析：从表中数据可以看出，同学们关于餐饮方面最关心的还是食堂菜色问题和菜价问题。关于菜色方面，大部分同学认为食堂的菜味道不佳，菜色种类不多，易腻。除此之外，不少同学反映食堂的菜价没有一个统一的标准，因此遇到一些不合理的消费问题。同学建议：一：希望食堂能花些心思在菜色设计上，可以尝试增加一些水果和罐头类的食品，也可以考虑增加一些节日的特色食品等；二：希望食堂日后可以统一菜价。可以通过设立一个标准的菜价表等方式告知同学们相应菜的价格，使同学们能够放心购买；三：希望食堂的米饭可以煮的软一点，在处理男女生饭量问题上可以考虑下分类出售；四：希望饭菜的检查能够更加严格，避免再出现饭菜里面出现了虫子、塑料袋之类的不干净的东西。物业：同学们关于教学楼方面希望得到的改进？问题分析：分析上述数据，可以看出同学们关于教学楼这块主要关心教室空调的使用，教室空气的流通和占座现象。空调使用方面主要是限于空调使用条件，空气流通则是由于没有定时开窗通风的工作任务，还有自习教室数目较少导致了占座问题的严重。同学建议：一：增加空调运行的教室同时调整空调可开启的最低条件，以保证可以是同学们享受到空调教室的学习环境；二：希望物业方面能够专门设立一个时间来进行教室的工作；三：希望教学楼方面能够增加更多的自习教室，同时做好上课、考试教室的通知准备，以防有学生在教室自习时因有课或者考试而被赶出教室；四：希望物业方面能够增加借伞的服务，以便突遇下雨天没带伞的同学能够回得去；五：希望物业方面能够抓好教学物品的维修工作，及时修理损坏的座椅，玻璃及教师上课用品。浴室：同学们关于浴室方面希望得到的改进？问题分析：分析上述数据，可以看出同学们在浴室这块主要关心的问题是隔间设立、忘带一卡通的解决方式、开放时间和水流速、水温等问题。隔间设立是由于部分学生不习惯集体浴室的洗澡方式而提出的想法。至于设立人工服务收费则是鉴于有部分学生由于准备东西时候不充分而导致忘带一卡通的情况。开放时间方面则是由于夏天洗澡人数较多导致浴室开放时间不足以满足同学洗澡的需要。水速和水温的问题则是由设施问题导致的。同学建议：一：设立单人隔间浴室；二：增设人工收费服务台；三：延长开放时间，希望早上也能开放浴室；四：设施的调整，保证一定的水流速度和水温。超市：同学们关于超市方面希望得到的改进？关于超市价格问题： 关于服务问题：关于促销方面关于产品种类方面：问题分析：关于超市方面，我们总共设计了4个问题，其中包括超市的价格，商品种类，服务态度以及促销四个方面。其中在价格方面，同学们反映价格有些高，可能与校外或者其他高校的价格有些差距。在商品种类方面，同学们大致是满意的，但也存在着一些校内没有的商品。在服务态度方面，存在着少数服务态度不好的行为，但是总体上还是较好的。在促销方面，则不是很引起同学们的注意，也是超市以后可以提高的方面。同学建议：一：希望超市方面能调查各高校校内的产品价格，对本校产品价格进行适当调整，以保证价格的相对公正；二：希望超市方面能够对员工进行能力培训和教育，以提高他们的服务水品；三：考虑学生提供的商品种类方面的建议，并能够采取措施增加校内商品的种类，满足同学需要；四：希望可以适当改动促销方面的活动，以引起同学们的注意力，使促销发挥其相应的功能。其中，同学们希望增加的商品有：水果，熟食制品，图书杂志，坚果等小零食，文具，五金，生活用品如洁厕灵、女生发卡等。“畅所欲言，共建美好校园生活”活动信息反馈 教务方面回馈信息总结在教务方面，我们此次调查总共涉及了课程安排和教务信息通知两个方面。其中课程安排设计了2个问题，教务信息通知方面设计了3个问题。在进行问卷信息总结的时候，我们发现同学们对于课程安排的还是较为满意，但是同学们也各自有着各自的准则；在信息公开方面，同学们获得教务信息的渠道令人担忧，而且信息通知的时间间隔和及时性问题都隐藏着少量问题。下面，我们将逐条进行分析。关于课程安排：同学们认为课程安排的准则问题：关于教务通知的及时性问题：同学们获得教务信息通知的渠道问题：同学们希望的教务信息公开的时间间隔问题分析：首先是课程方面，同学们对课程的主流看法是课程较紧张，但是安排上留有余地，充分说明了现今的课程安排的合适性。但是从同学们提供的个人准则角度来看，课程设计似乎也缺少了一定的自主性，这是有待提高的。再谈教务信息方面，同学们对它的及时性这块比较模糊，存在一定数量的学生不清楚现在教务信息通知是不是及时的，还有的同学是刚刚在课业调整前才得到的通知，也说明了教务通知的及时性存在着一定的滞后性。至于同学们获得信息的渠道，比较单一。大部分学生都是通过班长的短信得到通知，而这却隐藏着一个很大的弊端。至于调整的时间间隔，学生希望可以是在第一时间。同学建议：一：希望教务方面可以参考学生们的课程安排准则，并为学生提供满足学生兴趣的课程；二：希望教务方面做好及时的教务信息通知工作，确保及时性，同时也做好学生对于该方面的认识工作；三：希望教务方面能够增加教务信息通知的渠道，尽量避免只通过班长短信来做好信息通知的工作；四：希望教务方面可以即时发布更新的信息，使学生在第一时间可以得到相关的信息； 五：希望教务方面能够尽早的发布考试的具体时间公告。学生希望的通知渠道：人人网，新浪微博、飞信等社交工具、年级主任、教学楼的公告栏、南理工手机报、校园电子屏幕及等“畅所欲言，共建美好校园生活”活动信息反馈 信息公开方面回馈信息总结在信息公开方面，我们此次调查总共涉及了获得渠道、信息公开的性质和需增加的内容三个方面。其中获得渠道方面设计了1个问题，信息公开相关性质方面设计了3个问题，分别是及时性、透明化和准确性，增加内容方面设计了1个问题，用于收集同学们的建议。在进行问卷信息总结的时候，我们发现同学们获得信息的方式主要集中于网络渠道和班长或他人的通知。对于信息公开方面的及时化问题，同学们反映不是很及时，存在着拖拉的情况，而且有少部分的学生完全不知道上述情况。对于信息公开方面的透明化问题，只有少数同学认为透明化程度不是很高，因此希望相关部门能够做好改进工作。对于准确性问题，大部分同学表示很满意。至于增加的方面，比较琐碎。下面，我们将逐条进行分析。同学们获得信息的渠道：信息公开的及时性问题：信息公开的透明化问题：信息公开的准确性问题：同学们希望增加的信息内容：问题分析：首先是渠道方面，现阶段同学们获得信息的主要渠道是通过班长的通知和网络渠道，在这方面做的还是不错的。但是在信息公开的三个性质方面，就显得略显不足。其中在信息公开的及时性上就存在的少量的问题：不少同学反映学校信息公开方面存在着拖拉的现象，虽然对学生的生活学习不会造成太大的影响，但希望相关部门能够做好，精益求精。问题较多的可能集中于透明化上。只有少数的同学认为学校信息公开透明化程度高，即使是认为只有少数信息不是透明的学生也不在多数。更多的学生认为学校的信息公开透明化方面做的不好。因此，在这一方面，相关部门可能要做出更大的改进工作。至于准确性问题，大部分同学表示很满意。至于同学们想要增加的内容，则是对现在信息公开内容的补充。同学建议：一：关于信息获得渠道方面，希望相关部门能够继续保持。做好相应的信息通知工作；二：关于信息公开的及时性问题，希望相关部门能够避免拖拉，提高效率，保证信息公开的及时性，使学生能够即时得到信息，并做好相应的准备工作；三：关于信息公开的透明化问题，希望相关部门能够找寻问题所在，并及时做好改进工作；四：希望相关部门能够考虑同学们希望增加的信息公开的内容，丰富信息公开的内容，便利学生的学习和生活。学生希望增加的信息公开的内容：考试时间，教室使用情况，就业情况等“畅所欲言，共建美好校园生活”活动信息反馈 其他方面回馈信息总结关于其他方面，同学们主要提及了图书馆和体育设施建设方面。其中，同学们对现今的图书馆的建议最多。建议涉及了图书馆书目种类，图书馆图书更新和图书馆基础设施建设方面。对于体育设施建设则主要针对南区。下面，我们将进行详细分析。图书馆：同学们关于图书馆方面的建议？问题分析：从上述的结果，我们可以看到图书馆存在的问题主要集中在图书馆的规模和藏书的种类和更新情况。对于图书馆规模一块，学生认为现今的图书馆规模较小，设施不完善。常出现座椅、灯光损坏，座位供应不足，空调使用等各种与图书馆基础设施建设方面相关的问题。此外，图书馆的藏书也不能很好的满足同学们的阅读需要，主要集中在藏书的种类、涉及面和更新频率上。同学建议：一：增加藏书种类，提高藏书更新频率，满足学生的阅读需要。藏书种类可以考虑增加一些社科类、设计艺术类及主流书籍等；二：延长图书馆开放时间，希望能够提早开放的时间；三：做好图书馆的设施维护工作，避免出现频闪的照明灯和损坏的座椅等情况的出现；四：希望相关部门能够建设新型图书馆。其他学校的借鉴之处：重庆师范大学：内、外部环境：外部是一片绿地和人工湖。内部提供专门的杂志摊位、食品购买窗口。从二楼以上，设有专门的阅览室和自习室，分开提供。内部硬件设施：现有网络服务器15台，PC计算机476台，实现了以光纤为主的1000M骨干网络和到桌面100M的局域网络，SAN架构的存储网络容量达35TB体育设施建设：问题分析：体育设施建设方面主要集中在南区。由于南区只建设了篮球场，并且离校内运动场有较远距离，导致南区学生无法进行正常的锻炼。同学建议：一：在南区建设专门的运动场地，方便南区学生进行身体锻炼。“畅所欲言，共建美好校园生活”活动问卷样板亲爱的同学，您们好！为了了解您对校园生活的看法，我们特邀请您参加此次问卷调查。您宝贵的意见和建议将对我们的活动和您们以后的校园生活产生重要影响，非常感谢您的配合。南京理工大学学生联合会生活部 2013年5月20日 星期一请问您是哪个学院的？1.您希望公寓哪些地方做些改进？（1）希望宿舍内部安装热水器（2）希望改建线路以达到可以使用大功率常用电器（3）希望安装空调（4）希望报修以后能尽快地把东西修好，并且保证修理的质量（5）希望装纱窗和纱门（6）希望开通公寓信箱及时收集学生的意见和建议（7）希望休息时间不要施工（8）希望提供订阅杂志服务（9）希望在每栋宿舍楼设立邮寄服务点（10）其他 2.您希望食堂哪些地方做些改进？（1）适当增加新鲜的水果和罐头饮品 （2）适当调整窗口的菜价（3）食堂就餐时间延长 （4）明苑提供夜宵服务（5）早晚大肉包多加肉 （6）增加节日小吃，如元宵、月饼（7）增加包子种类，如豆沙包、萝卜肉丝包（8）其他 3.您希望教学楼哪些地方做些改进？（1）提供借伞服务 （2）增加开始运行空调的教室（3）自习教室定时换气，保证空气正常流通 （4）遏制占座现象（5）其他 4.您觉得浴室哪些地方需要改进？（1）设一些隔间（2）提供小袋的洗发露和沐浴露（3）增设人工收费服务台，以防忘记带校园卡的同学无法洗澡（4）保证热水的供应（5）提供一次性拖鞋（另外收费）（6）其他 5.您觉得教育超市商品价格如何？（1）价格便宜 （2）合理（3）价格偏高，但可以接受 （4）价格过高，无法接受（5）其他 6.对于超市的促销活动，您持怎样的观点？（1）会关注，如果质量有保障的话，乐意买（2）不怎么关注，如果价格便宜的话，尽管质量一般，也会买（3）不关注，但总觉得便宜没好货，质量没保障，所以一般不会买（4）其他 7.您觉得教育超市员工的服务如何？（1）态度好，可以快速解决顾客的产品疑问（2）态度好，但对产品不够了解（3）态度不好，但可以快速解决顾客的产品疑问（4）态度不好，且对产品不够了解8.您觉得教育超市产品种类的数量如何？（1）种类丰富，无需增加新的产品 （2）种类较丰富，需增加一些（3）种类较少，很需要增加新产品 （3）种类太少，必须增加如果您需要增加新的产品，您希望增加什么？_9.您对于宿舍、食堂、浴室、教学楼、教育超市还有更进一步的建议吗？ _10.你认为学校的课程安排紧张么？(1)课业繁重，空余时间很少 (2)紧张，但是可以理解(3)课程不是很紧张 (4)课