CAR处理说明：.doc

CAR处理说明：流程图责任单位责任人时间要求记录最终裁定OKOK临时对策：效果验证NG重写QE主管初审：品质经理裁定报告符合性：原因分析：问题产生的根本原因：不合格品的处理：换料、退料、暂停生产、特采、挑选、重工、让步接收、报废、NO不合格品终审迫于客户交期的、行政判定权：不合格品复审工艺、技术判定权：临时对策：客户库存、公司库存的确认：原材料、半成品、成品不合格品初审给予现场临时对策：标识、隔离发现不良品生产部品保部客户操作员品管员即时生产自检表检验报告客户投诉报告生产部品保部操作员品管员即时生产自检表首检报表、巡检报表、终检报表不合格品审理系统初审：品保部现场QC主管5-10分钟。“改进行动要求单”生产单复印件、不良样品复审：品保部工程部QE工程师产品工程师30分钟-1H长期对策：责任单位、完成时间、会议签到表、会议记录。双方决策结果录入“改进行动要求单”。裁决：各部门总监1H“改进行动要求单”。PMC部原材料仓备料仓品管部采购部生产部工程部业务部仓管员IQCSQE采购员操作员QE、CQE产品工程师模具工程师销售员即时“重工与特殊作业需求单”/“特采(让步放行)申请单”“改进行动要求单”责任部门责任部门主管、经理、总监、CQE、QE汇总1个工作日“改进行动要求单”PMC部原材料仓备料仓品管部生产部CQEIQCSQEOQCQC组长QC主管即时“改进行动要求单”责任部门品保部QC组长QC主管QE2个工作日会议签到表、会议记录、“改进行动要求单”OK流程图责任单位责任人时间要求记录重写NGQE主管初审：品质经理裁定报告符合性：长期对策：需多部门协助时时即时召开会议探讨NG重新制定OK结案结果通报：记录保存：长期对策：效果验证：临时对策：记录保存：生产部品保部操作员品管员即时来料检检报表、模具检验报表、生产自检表、首检单、巡检报表、终检报表责任部门品保部责任部门主管、经理、总监、CQE、QE汇总2个工作日会议签到表、会议记录、“改进行动要求单”发出前，先录入：FrdQCQE跟进待办事项跟踪表，以防止过程遗忘。品保部1. 内部:各部门提交QE汇总2. CQE提交QE汇总15个工作日内生产、检验过程记录、资料变更（工艺资料、ECN、PCN、图纸、承认书）、检验规范、培训签到表、培训记录品保部CQE、QE汇总过程记录证据复核后，即时完成邮件、腾讯通作好标识，指定位置存放。品保部CQE、QE汇总即时完成FrdQCQE跟进待办事项跟踪表填写记录。l CAR报告的统计,跟踪、验证:1. CAR按发出对象分为三类:供应商、制程、客诉；2. SQE负责原材料的SCAR的统计、跟踪、验证；3. CQE负责制程、客诉后的CAR的调查、确认、临时对策的跟踪、验证；4. QE负责制程、客诉后的CAR的统计、跟踪、验证；5. QE、CQE在接到经品质经理审核后的CAR报告后，将CAR纸质档提交品质文员；*如果没有品质经理签名的CAR，品质文员可以拒绝接收。6. 品质文员负责将相关信息即时录入：CAR管理 list，按月分类：例：2011.5、2011.6，文档存放在：192.168.0.5qcQECAR*品质文员负责录入：CAR管理 list模板的黄色色块部分内容，不清楚的地方，应随时知会提交人确认；5 品质文员在完成电子档录入后，将CAR表单原稿，还给提交人（QE/CQE）；6. QE负责对客诉及制程CAR进行跟踪、验证，每周即时录入、更新CAR管理 list；*QE负责录入CAR管