尚美化妆品店开发与设计策划书.doc

安徽机电职业技术学院尚美化妆品专卖店开发与设计策划书策划人：何盼盼指导老师：吕凯完成日期：2012.12.20一目录1二化妆品店投资可行性分析.21.化妆品发展现状.22.化妆品市场需求分析.23.化妆品店的经营业态和经营规模.24.项目规模.25.投资成本分析.26.投资收益分析.2三化妆品店选址策略.31.商圈分析.32.选址策略.3四化妆品店的外部设计.41.店名设计.42.店标和招牌设计.43.门店门脸与橱窗设计.54.门店与外部环境设计.5五门店内部设计.5 1.通道设计.6 2.收银台设计.6 3.天花板设计.6 4.地板设计.6 5.墙壁设计.6 6.照明和声音设计.6 7.店内色彩设计.6 8.通风设计.69.POP设计6六化妆品店的CIS设计.7 1.MI设计.72.BI设计.83.VI设计.8七门店商品陈列设计.91.陈列技巧.92商品布局.9 二 化妆品店投资可行性分析1.化妆品发展现状美容护肤产品的市场调查，现在使用化妆品和护肤品的人群在不断增加，使用的产品也随着品牌化发展，目前美容护肤产品的消费人群有45%主要来源于学生。化妆品店的彩妆、唇彩、粉底、水果面膜系列和其它护肤产品价格比较大众化，适合所有消费人群。2.化妆品市场需求分析 随着经济的快速发展，人们的生活水平越来越高，大学生的消费也越来越高，基于爱美丽的前提，大学生对化妆品的需求也越来越大。在化妆品的选择上，大学生最主要的消费品不再仅限于清洁用品，而护肤品，增白、除痘、保湿等化妆品都成了极受欢迎的卖点，而且大学生越来越追求自然美、自我美。3.化妆品店的经营业态和经营规模 尚美化妆品店主要业态为专卖店，由于化妆品店选址在玮七，营业面积受到限制，故化妆品店的营业面积为50平米左右。4.项目规模 化妆品店的营业面积为50平米，化妆品店雇一个拥有专业化妆知识的人员，兼职人员一名，化妆品店的装修及化妆品的购买。5.投资成本分析 a. 玮七的店铺月租平均为2500，化妆品店一年的租金为25000万元。 b.职员的工资为每月2000元，兼职人员的工资为每月500元，共25000元 c.水电费2000元 d.化妆品店的装修费和服务设施费用为20000元 e.化妆品每月进货费用10000元，每一个半月进货一次，共60000元 f.其他费用3000元 6.投资收益分析 化妆品店平均每人每次消费180元，每天平均有5人来消费，平均每天收入900元，每月平均收入27000元，则每年平均收入270000元，除去每年交的税费为45900元，则每年的纯收入为300000135000459000=89100元 三化妆品店选址策略1.商圈分析(1).调查目的经过反复的调查，决定在玮七商业区开店，之所以在玮七开店的原因如下：（a）玮七商业区位于高教园区，附近学校众多，来往人流大，可为化妆品店获得稳定的客源。（b）经过调查玮七商业区只有两家规模比较小的化妆品店，而附近也没有正规的化妆品店，竞争压力相对较小。（c）玮七商业区处于偏郊区地带，这里的房租明显低于繁荣地区，在玮七开店可以减少资金的投入。 (2).商圈内的消费者分析玮七商业区位于高校园区，附近学校多，所以化妆品的主要消费者为在校的学生以及住在附近的青年、中年女子，在校学生男女消费方向却不同：（a）男生基本上只使用日常洗护品（如洗发水、沐浴露、洗面奶，有极少部分男生使用面霜或是去痘产品）。（b）女生对于化妆品的消费潜力更高（女生消费的化妆品包括洗护、膏霜、彩妆、香水类，其中洗护类的消费需求为100%，膏霜类的消费需求为80%左右，彩妆的消费需求为50%左右，香水的消费需求为20%左右）。 而绝大多数消费者在消费上具有典型的感性消费和不言悔消费。她们往往会受到促销，广告等市场氛围的影响，而大学生群体具有高度一致的群体认同感，而且口碑传播能力极强，在化妆品消费中极易影响周边人群，以及被同学影响的概率是非常高。 大学生因为自身的皮肤状况好，因而对化妆品的功效方面追求度不是很高，功效型化妆品需求方向主要为祛痘、控油，其次为防敏、保湿。而附近的25岁左右的女子则以消费名牌高档化妆品或定期做护理来显示自己所处的这种消费层次和品味追求，40岁以上的女性在一些美白、祛斑、消脂、抗衰老等功能性产品购买上往往不留余力，价格不是问题，重要的是功效。（3）.竞争对手分析 玮七商业区有两家化妆品店，而这两家店的优劣势在于：优势：（a）这两个化妆品店店面形象良好，拥有国际品牌和国内一些比较出名的化妆品牌。 （b）这两家店开业比较早，拥有许多老顾客，有稳定的客源。许多化妆品牌得到大学生的广泛认可，品牌忠诚度高。 劣势：（a）这两家化妆品店的规模都比较小，产品针对性不强。 （b）这两家店的产品主要针对大学生的，其中女生用的产品明显多与男生用品，且男生用品的品牌较少，而针对40岁以上女性的产品更是少之又少。 而我开的这家化妆品店也是要把重点放在大学生身上，但对于40岁以上的女性，她们购买力强，不在乎价钱这一现象，也可以针对她们弄一些专门祛斑，抗衰老的化妆品。2.选址策略（1）化妆品店交通便利。化妆品店选址在玮七商业区，在附近的消费者平均步行20分钟左右便能到达，路程比较近，化妆品店要选址在玮七内的主通道中，主通道人流量大，可以为化妆品店带来生意。（2）化妆品店选择人口增加较快的地方。玮七商业区位于高校园区附近，高校园区每年都有大批量的学生来这里，这样会给店铺带来更多的顾客，并使其更具发展潜力。（3）化妆品店接近人们聚集的场所。玮七商业区主要是附近大学生聚集的地方，在玮七选址能够让更多的大学生记住店铺的位置。四化妆品店的外部设计 1.店名设计：尚美化妆品店（可见图示） 2.店标和招牌设计：店标主要由“尚”的首写字母S和“美”的全拼组成，字母下面标有尚美两个字。周围用象征活力清新的一簇绿芽环绕，招牌主要由店名和店标组合而成，下面标有自然、美丽、时尚六个字。（具体内容可见项目六） 3.门店门脸与橱窗设计 （1）门店设计：根据化妆品店的实际使用面积和顾客的自由流通，因此化妆品店的进出入口应放在中央，店门应使用无边框的整体推拉玻璃门，玻璃门轻盈、耐用、美观、安全、富有现代感，作为化妆品店的店门采用无边框的整体玻璃门，门透光性好，能让顾客从店外看到店内的部分陈设，增加人们一探究竟的欲望。还能防止顾客产生幽闭、阴暗等不良反应。另外，门头安装标志灯，也可增加店门吸引力。 （2）门脸设计：化妆品店出入口设置在店的中央，采用玻璃材质的推拉门。而招牌而采用悬挂式招牌，放在店门的正上方。化妆品店的装潢要采用现代化的装修风格，要与周围店铺的装修风格相协调。在出入口要放置蹭鞋垫，避免顾客把泥土带到店里，还可以防滑。（3）橱窗设计：尚美化妆品店的橱窗设计主要采用系统式橱窗陈列。橱窗应设置在店门的左右两侧，采用玻璃材质，橱窗必须考虑防尘、防热、防淋、防晒、防风、防盗、易清洁的因素，所以橱窗内的产品应使用试用装摆放。橱窗在设计时橱窗横度中心线，应与目标顾客的视平线等高，橱窗离地面100厘米处陈列，可令整个橱窗内所陈列的内容，都在顾客视野中。要把化妆品店内富有经营特色的化妆品，陈列在最引人注目的橱窗位置上。橱窗摆放产品时要按照男士化妆品和女士化妆品分开摆放，而分开摆放时还要按照化妆品的品牌进行摆放，使顾客可以轻松的找到自己所需的产品。在橱窗设计时橱窗内的灯光照明应采用与店内照明溶为一体的通透式橱窗照明，橱窗配上顶灯和角灯，不但能起到照明效果，而且还能使橱窗原有色彩产生戏剧性的变化，给人以新鲜感。4.门店与外部环境设计：由于玮七商业区有许多的店铺存在，所以化妆品店应与周围的建筑相互衬托，距离道路的距离应远近一致，形成横看一条线的景观。店铺的高度也应与其他的店铺相一致，采用与周围店铺一样的现代化建筑风格，否则将会造成反差，是顾客产生不愉快的感觉。五门店内部设计 1.通道设计：通道设计的好坏直接影响到顾客能否顺利地进行购物，影响到店铺的商品销售业绩。尚美化妆品店的通道主要为直线型通道。直线型通道是顾客依着货架排列的方向单向购物 ，以商品陈列不重复，顾客不回头为设计特点，它使顾客在最短的线路内完成商品的购买行为。化妆店的通道设计是引导顾客按设计的自然走向，走向店内的每个角落，接触所有的产品，使店铺空间得到有效的利用。店铺的面积在50平米左右，主通道的宽度在1.5米左右，副通道宽度在1.2米左右，保证顾客并肩而行或顺利地擦肩而过。2.收银台设计：应把收银台放在化妆品店最里面一角。这样既保证了营业款项的安全，也让在等待结账的顾客在等待的时间里，因为无聊而再次环视我们的产品，可能会形成二次购买行为，提高我们的销售额度。化妆品店商品体积较小，大批购买极少出现，且化妆品所诉求的是时尚、高贵、奢侈、宝贝等，所以，化妆品店的收银台高约12米比较适宜。这样既方便站立的顾客与收银员交流，也不影响钱物交接。3.天花板设计:店铺的天花板高度为3米，颜色为淡蓝色，采用平面天花板，天花板用胶合板制成。4.地板设计：店铺地板选用瓷砖，能够承受住店铺内整个经营设施的重量，同时具备耐热、耐脏和容易清洁，并有一定的弹性、吸音性和防滑等特性5.墙壁设计：店铺的墙壁以垂直形式出现，墙壁上可以贴上一些清新的绿色图案，在店铺的主墙上可贴上一些比较有名的化妆品牌代言人的海报。6.照明和声音设计：采用柔和明亮的色调，柔和让人有种温馨感，归属感；店内悬挂吊灯，吊灯安装在点的中间位置，这样光线才会更均匀。橱窗内配上顶灯和角灯，不但能起到照明效果，而且还能使橱窗原有色彩产生戏剧性的变化，给人以新鲜感。化妆品店的主要消费者为大学生，所以店内可播放一些流行歌曲。7.店内色彩设计:店内的主色调为橙色，橙色为暖色系，让人容易感到满足，快乐和幸福，化妆品店内的展示柜的颜色为绿色，突显出化妆品的天然无污染。8.通风设计：在店铺的出入口的拐角处放置柜式空调，保证店内的空气流通，为顾客提供舒适，清洁的购物环境。9.店内POP设计：主要采用柜台广告，把产品制作成招贴画，用于分发给前来购物的消费者，也可将贴一些宣传化妆品品牌的海报，从而吸引消费者的注意力。六化妆品店的CIS设计 1.MI设计（1）经营宗旨：您满意的微笑就是我们的追求（2）企业精神和口号：一切为顾客着想（3）企业信条：奉献、尊重、沟通、团结（4）企业原则：诚信、服务、质量第一（5）企业主导价值观：以人为本、尊重员工、顾客至上（6）企业广告词：尚美，时尚美丽的源泉（7）企业经营方针：尚美必须向全省乃至全国发展，成为大众生活的必备品2.BI设计（1）员工培训 a.知识培训。店员只有具备一定的基础及化妆专业知识，这样才能在化妆领域进一步发展。 b.技能培训。店员的相关工作技能是化妆品店实现销售、产生利润、获得基础发展的重要源泉，因此技能培训占重要的比重。常见的技能培训项目有：终端销售的顾问型营销、针对目标客户的分析与销售技巧、终端化妆品店的形象维护与产品展示、促销活动的技能与技巧c心态培训。店员如果仅仅具备扎实的理论和过硬的技能，而不具备正确的价值观、事业认知、思维方式和良好的工作心态，那么也将给化妆品店带来较大的损失。常见的态度培训项目有：职业生涯规划、成功的心态、良好的工作习惯、思维方式等（2）员工的行为规范 a.职工礼仪：坚持礼貌待人，谈吐文雅，行为文明b.职工着装：根据主管和职工的工作要分别,统一着装c.素质培养：对员工区分不同情况分别进行素质培训d.职工管理：强调遵守规章制度，团结和谐(3)公共关系 a.保持与其他公司的良好关系，采用公平竞争手段b.建立保持和客户之间的良好关系，为客户服务，以良好的信誉提高化妆品店的知名度美誉度 c.注重内部公共关系，了解内部各部门以及各类员工的需求所在，从大处着眼，从小处着手，发挥内部激励机制，做到人尽其才，才尽其用 （4）促销活动 a.在节假日期间，可对一些销量不怎么理想的化妆品进行降价销售。b.在销售一些价格比较贵的化妆品时，可以送些试用品给顾客试用。c.当买满30元送面巾纸，买满50元送爱心小抱枕，当买满70元时送雨伞，买满100元以上送雨伞、抽纸。这样顾客为了能拿到小礼品都会增加消费金额。 3.VI设计 （1）店名设计：尚美化妆品店。尚美化妆品店。尚美实质代表时尚美丽，突显出化妆品的作用。店名的标准字体为纤细、秀丽的草书体。字体的颜色为红色。 （2）店铺标志：标志主要由“尚”的首写字母S和“美”的全拼组成，字母下面标有尚美两个字。周围用象征活力清新的一簇绿芽环绕。 （3）标志的标准字体：纤细，秀丽的草书体（4）标志的标准色：青绿色生命自然的代表色，青涩，年轻，清新，平和，色彩亮丽。采用绿色，是自然和生命的代表，表现了原料来源于自然，产品是纯天然无化学成分的，象征了企业生命力，亲和，柔美，温和而有力，迎合了消费者时 尚，年轻，绿色消费，憧憬自然的心理。白色的底色是水的颜色，女人都是水做的，是最具包容与凝聚力。（5）招牌设计：招牌主要有店标和点名组成。招牌的底色为白色，店名店标为红色和绿色，店名位于招牌的正中间，店标位于招牌的左边，与店名对齐，招牌的最下边有六个用楷体书写的汉字“自然、美丽、时尚”突出化妆品的功能和作用。七门店商品陈列设计 1.陈列技巧 一个好的店铺布局能引导客流到店铺的每一个位置，让每一个“死角”活起来，确保店铺的效益“最大化”，因此在商品陈列时因注意以下几个方面：（1）至少一个以上的横向及一个以上的纵向主走道，至少12米宽，进门后应让顾客立刻看到主走道，让人有一种宽敞的感觉。（2）宽度较窄或靠四周墙壁的走道，宽度至少1米。 （3）每个货架与货架之间的走道，至少11.5米宽，特殊情况不应少于1