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文档简介

委托售后上门服务协议委托售后上门服务协议 甲方 乙方 甲乙双方本着平等互利 真诚合作 共同发展的原则 为共同开拓市场 做好 地区客户的相关业务 根据 合同法 及有关规定 双方自愿签署 本协议 经双方共同协商 协议内容如下 1 甲方的责任与权利 1 负责为乙方进行相关业务的培训 为乙方提供产品的维修配件及相关技术 资料 2 制订并提供 维修收费标准 给乙方 3 对乙方的服务工作质量不定期进行客户满意度考核 若乙方服务质量无法 达到甲方要求时 甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 4 对乙方不能维修的产品 甲方应提供技术协助乙方维修 2 乙方的责任与权利 1 必须配备专人负责甲方在 地区各项目的售后服务 具有相 关服务的设备及服务场地 2 明确维修负责人和专职维修人员 同时提供售后服务地址及咨询电话 给甲方 若有变更应提前 天通知甲方 3 乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理 4 接受甲方的指导与监督 按甲方提供的 售后维修月报表 格式及时 详细地记录维修信息 并在次月 日内传真给甲方 3 具体服务流程及费用标准 1 甲方接到客户反馈问题后 如可以远程调试解决 则需在 个小时内直接 对接客户进行服务 2 如沟通协调后 客户需要上门进行系统调试 使用方式的培训服务 则乙 方需在 个工作日内上门进行服务 3 如乙方上门维修后问题仍未解决 甲方在接到通知后 个工作日内安排专 门人员到达现场提供调试及培训服务 4 如项目标书中有其它售后维修时间要求说明 则以项目标书要求为准 5 双方根据合同约定 按项目单独核算运维费用 双方应对执行本协议过程中所涉及的全部商业机密严格保密 未经对方 同意不得透漏给第三方 否则违约方将依法承担相关的法律责任 本协议若有未尽事宜经甲乙双方协商一致后另签订协议进行补充 本协议自甲乙双方签章之日起生效 本协议一式两份 双方各持一份 甲乙双方就本协议产生的争议应在五日内进行协商解决 协商不成的应 向管辖地法院提起诉讼 甲
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