日本的旅游市场与JTB复旦大学日本研究中心.ppt

jtbgroup yourgloballifestylepartner 日本的旅游市场与jtb 营业额前五位公司的市场占有率 2004年 每个数值 2005年营业额前20位的公司与其资本关系 traveland 6 worldvacations 8 20 jr东海tours 7 近畿日本铁道 近畿日本tourist 2 日本旅游 3 jr西日本 阪急电铁 阪急j交通社 4 5 anasales tours 7 全日空 jr东海 toptour 9 日本通运 10 日本航空 jaltravel 19 jalpack 14 jaltours 12 读卖新闻社 全国农业协同组合连合会 名古屋铁道 读卖旅游 16 农协观光 15 名铁观光 13 jrgroup privaterailways airlines others jtbgroup independent 8 clubtourism 11 jtb集团的事业基础 jtb的事业基础是通过长久的历史培育成高水准的服务以及人际关系的技巧 在这个基础之上 提供各种类型的旅游和有关人际交流的价值 绝对的销售能力和购买能力提供革新产品和solution 解决方案 在密切合作的关系下 有150家以上专业企业群由企业内部基础所支撑 具有发达的内部交流和实现信息共享以大学毕业生就业的抢手企业而著称 能够确保优秀而富有积极性的人才实施无借款 以坚实的财政基础为后盾 具有向将来投资的余力 jtb集团的新体制 市场 株 jtb 集团企业群 与市场 市场 市场 市场 jtb企业 jtb企业 jtb企业 jtb企业 jtb集团总公司it资源共享培养人才 2006年3月以前 2006年4月以后 改革的背景 外部主要原因其影响 社会的成熟 市场细分化 其他行业的新加入it的发展 经验丰富而精明的消费者经济的停滞 对价格价值敏感的消费者 消费者需求的多样化少子高龄化 网络上大量旅游信息的泛滥 改革的基本理念 追求立足于高度专业性基础上的顾客满意度扩大事业领域创造新商务模式 新事业领域 交流文化产业通过人与人的交流 解决社会上的问题和提高满意度的事业 集团理念通过集团内部外部的人际交流 担负起旅游事业的臂膀 为实现祥和而昌盛的社会做贡献 基本方针对顾客满足的追求 对股东负责 与事业合作伙伴共同繁荣 培养自立创造型的公司职员 对社会做贡献 关心环保 新jtb集团的全体像 150个公司 27 000人 地区特定旅游公司 10 小规模店铺型零售旅游公司 4 制造 批发旅游公司 6 提供解决方案公司 5 海外事业公司 55 专门特定型旅游公司 8 出版 广告 6 教育 3 住宿 饮食 4 金融保险 3 商事 3 商务支持公司 17 it 信息 4 其他 8 jtbcorp 事业控股公司 括号内是企业的个数 统一企业的集合体 创造崭新的价值 jtb集团营业额的推移 亿元 合并财务数值的推移 亿元 社員人数 27 000 海外有3 900 营业收益 经常收益 纯收益 营业额总收益 股东资本 旅游事业公司群i 地域综合型 10 限定为地域市场 从娱乐需求到mice等法人需求 办理广泛 通过交流人口数量的扩大为地域活性化做贡献 jtb首都圈 jtb西日本 jtb中部 jtb北海道 jtb东北 jtb关东 jtb中国四国 jtb九州 jtbtravel九州 jtb冲绳 个人营业特定型 4 在对顾客而言便利性高的地方 开创以个人顾客为对象的小规模店铺 购物中心 主要始发 终点 站等jtbtraveland pacifictoursystem jtb东海 jtb大阪 旅游事业公司群ii 采购 制造公司jtbworldvacations一年有150万人次以上参加的海外旅游的首选品牌 制造并销售lookjtb lookjtb包括jtb集团以外在数千家店铺内销售 travelplazainternational tpi西日本机票 列车 宾馆 租赁汽车等的海外私人旅游所需素材的制造 批发jtbsun sun jtbsun sun西日本滑雪 徒步穿越 潜水等的体育团体旅游的专门批发商r ctours以密克罗尼西亚等为中心的批发商 专门特定型旅游公司群i jtbglobalmarketing travel日本最大的入境游专门公司 满足来自世界各国旅游者的多样需求 并且 作为destinationmanagementcompany dmc 举办从高品质的奖励旅游到数千人规模的活动 也是mice领域的龙头 jtbbusinesstravelsolution日本btm业界的顶尖企业 是jtb同btm领域中的世界领先企业carlsonwagonlit公司的合资企业 i jtb通过网页销售jtb的国内 海外旅游产品 是jtb集团的主要网络公司 由于拥有丰富的产品种类和提供信赖性高的信息 作为销售日本旅游产品网站以访问者数多而著名 jtb法人东京对应民间企业或政府机关的各种需求的独特旅游公司 提供各种服务有专利权使用费管理 促进销售 奖励 行销等 不是只停留于旅游一项 无论是公立学校还是私立学校 都为学校法人提供如何提供高品质的教育和如何实现学生满足的解决方案 专门特定型旅游公司群ii jtbgroundtour service以旅游经验丰富而精明的旅游者为对象 制造 销售高品质独特的海外旅游产品 jtb地球俱乐部无论男女老幼 将 学习 作为关键词去体验异文化 留学 长居等 在国内外成为担负文化交流产业发展的臂膀 jtbatc接待来自于发展显著的亚洲地区的游客 特定为访日市场的入境游公司 拥有多国藉的工作人员 配合多样的市场提供专业的服务 tavigatorinc 与拥有日本最大的门户网站yahoojapan的softbank集团的合资企业 网络中yahoo的召集顾客的能力和jtb集团旅游的know how相结合 目标是成为网络旅游销售的领先企业 jtb集团其他的旅游产品品牌 acejtb jtb主办 日本最大的国内包办旅游品牌 参加者每年超过一千万人 旅物語 jtb主办 jtb媒体产品的品牌 无论海内外 为急速扩大的中老年顾客层提供具有魅力的旅游产品 sunrisetours jtbglobalmarketing travel主办 拥有绝对的市场占有率 针对来日的外国游客通过英语办理受地型 不包括到达目的地的交通 包括导游 观光地的交通 住宿餐饮等 包办团体旅游 网罗了日本全国主要的观光地 由于多半的团体旅游是每天实施 得到了包括商务人员个人旅游者的好评 東日本 mice及解决方案事业公司群 mice事业公司 icsconventiondesign有关国际会议 展示会 各种会展的物流的专家集体 满足主办者各种各样的要求 也主办独自的展示会等 jcom博览会 体育展会 促销会等 有关召集人们聚集的各种类型的活动的运营管理的专家集体 通过pfi对地域振兴发挥着优势 利用自己公司的据点 在中国积极地致力于mice事业 解决方案事业公司 jtbmotivations经营组织的一支主要支柱 提供鼓舞成员 干劲 的know how jtbbenefit承办法人的卫生福利 为法人方面提供节减经费和消减事务成本为从业人员提供多样的选择 tourismmarketing研究所实施特定于旅游的调查 研究 咨询的企业 万国博覧会国際会議企業 自治体 展示会 他主催 交通計画場外警備場外備品 入場管理駐車場運営 運営土産物 商品 販売旅行関連 其他的一部分jtb企业 jtbpublishing旅游和旅游关连图书 杂志的先头企业 以全心致力于向网络时代的进展而著名 sunroutehotel在国内有75家宾馆 在日本是最早的采用特许经销权方式的连锁宾馆 ji伤害火灾保险jtb与aig的合资公司 是旅游伤害保险的领头企业 发挥着jtb的知名度和aig的保险know how的相辅相成的效果 学校法人国际文化academy1982年创立以来 为旅游产业界输送有志于旅游事业 具有专业知识的人才 jtbbusinessinnovators作为jtb集团的先头兵 开发新产品和服务 开拓新事业 是jtb的r d的专门企业 jic在旅游产业领域持有优势的广告代理店 不仅覆盖于日本全国 在中国等亚洲开辟据点 jtb国际网络 海外网络北美 21夏威夷 4欧洲 23亚洲 12澳大利亚 9密克罗尼西亚 2合计 71职员人数 3 900 jtb集团的全球战略 扩大事业领域成为包括有主要旅游目的地的世界最大入境操作员 以世界最大的带有日本语向导的定期观光车作为mybus的品牌运行 争取海外的日系企业和侨居海外的日本人所需商务或观光旅游 全球战略通过已具有的经营资源及合作或m a 扩大事业领域 未来形象以中国为中心在东亚作为有名旅游企业 办理在各国的入境游 出境游 mice等 世界规模的入境游接待 作为dmc 满足来自世界各国去世界各地的旅游需求 能满足来自于全球企业的各种需要 是世界规模的商务合作伙伴将jtb成功的商务模式导入世界多样的市场 jtb集团的it trips拥有核心的信息 预约系统共25 000台终端 一万家住宿设施 288个运输机构 25万种的包办旅游的库存管理14万件供应商信息 具有与主要gds的连接等机能 b2cinfocrew 每天有2百万以上的网页浏览数 休闲旅游为主体的旅游网站 可以实时预约 付款 tavigator yahootravel 日本no 1的门户网站雅虎与jtb的合资公司 e hotel 限定于商务需要的旅馆预约网站多媒体终端 通过在便利店设置24000个终端销售旅游产品和娱乐门票等 b2bj gent 以法人旅游为中心 为实现效率化业务的aspbts 与法人签订契约 包办所需的一切出差 从而降低企业的经费 提高事务效率等 b zit 适合于中小企业 可以简单的引入 使用的个人预约工具 j web 为将商务信息简单地共享的jtb集团内部网 人材 jtb集团最大的资源 公司职员教育的结构集中教育在培训所每年有7 8千人的职员 接受从售票到企业经营的各种层次的讲座 通信教育备有100种以上课程 去年一年有4千人以上的职员接受了讲座 ojt从过去延续下来的非常有效的教育手段 在jtb 为所有新职员安排有经验的工作人员作为教育教官 教授完成工作所需的知识和经验 也传授工作态度和职业道德 海外进修将新手的职员送到海外据点进行一年进修 使其积累全球商务的经验 centraltraining