收取邮件遇到问题解决办法.doc

为什么收不到邮件？可能有下列几种原因：1、请检查一下邮箱的文件夹，是否邮箱使用空间已满；如果是，请清理邮箱，将邮件下载或清除；2、请检查邮箱“设置”页面中的“过滤器”，是否设置了拒收；如果是，请将拒收项目删除；3、请检查邮箱“设置”页面中的“自动转发”，是否设置了转发功能，却没有选择“在本站保存”。若经过检查没有以上情况出现，请将以下信息反馈到，我们会帮助您查询收不到邮件的原因：（1）发生问题的时间 （2）发生问题时，收件人的邮件地址 （3）发生问题时，发件人的邮件地址收到退信怎么办？1.为了便于我们更快更好的提供服务，当您遇到信件无法发送或信件被退回的情况时，请务必将收到的退信原件完整的转交给我们，并在主题中写明是收到了退信；如果您没有收到退信，请将遇到问题的具体情况或系统出现在相关出错信息完整的转交给我们。（专设邮箱：） 2.如果您遇到的是其他问题（即非邮件不能发送的其他问题），请在来信中写明遇到问题的详细情况，及系统当时显示的相关出错信息，并在主题中写明是邮箱使用遇到问题。 3.当遇到问题时，请您按照上述标准向我们提供相关的出错信息，以便我们及时有效的帮您解决问题。特别提醒：收到退信请在三天之内尽快与我们联系。常见退信内容及原因分析汇总如果收到系统退信，请仔细阅读退信最后一段的内容，它将详细说明产生退信的原因。与退信有关的关键字如下所示：退信关键字退信问题详细解释No such user、User unknown、Invalid User、user not found对方用户不存在解决方法User is not found in Server帐号被禁用(冻结或删除等)解决方法Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation对方邮箱空间不够，无法接收新邮件解决方法not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject对方拒收邮件解决方法Host、not found、bad hostdomain 、unreachable、Connection refused无法查找对方服务器名称(域名/主机)解决方法error in command 、syntax error系统指令错误解决方法Box is busy“BOX IS BUSY”是怎么回事呢？解决方法exceeds 、maximum message size、Data size发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收解决方法banned 、isnt in my list of allowed Connection refused、Relaying denied、exceeds、maximum message size、message blocked接收方的系统服务商拒收此邮件解决方法spam、spammers“SPAM”垃圾邮件的标记解决方法Connection timed out连接超时解决方法Too many、less than 20邮件群发包含过多用户解决方法以上分析仅供参考!备注： 1.邮件系统退信的主题为“(chnbounce.letter)”；请不要直接回复系统退信的发件人地址。2.如果您未能从以上常用退信例子中找到退信原因，请您将收到的退信反馈到，以便我们帮助您查找退信原因。WEB方式与POP3方式的比较(1) WEB和POP3，到底是哪个更合适你呢？ 在Web上收发邮件不用设置POP3和SMTP服务器便可以收发信件了，十分方便。(2) 我要到外地出差，但急着要发点东西回公司;身上又没有手提电脑，只能到网吧去发了，但又怕泄露公司的资料,该怎么办呢？ 这时候你就要用WEB的方式收发邮件了，既不用下载和安装本地邮件收发软件（如 OUTLOOK，FOXMAIL），只要在WEB的方式发完信后，按下退出，便可以安全快捷地把邮件发送到你所需要的地方。 (3) 邮箱最近推出了SMTP服务认证，那我应该怎么设置？ 在POP3方式下，您需要设置本地邮件收发软件才能正常地发信！但在WEB的方式下，您就不用设置任何的东西。 (4) 两种方式的安全性到底如何？ 不少病毒专门袭击使用微软的Outlook Express电子邮件程序的电脑，使用NETSCAPE MESSAGER的则不受影响。某种邮件，可以令你在打开收件箱邮件列表而尚未打开邮件本身时，就删除硬盘数据，或者感染病毒。而用WEB方式收取信件，则会相对安全一点。 (5) 我怎么样才能更改密码？ 只有在WEB方式登陆您的邮箱后，才可以更改邮箱的密码。登陆邮箱页面写信有时间限制吗?有，如果你登陆邮箱后，写信时间太长，超出了系统默认的60分钟，服务器就会判定你在没有正常退出邮箱的情况下离开了电脑；为保证邮箱中的信件不让未经授权的其它人看到，系统会自动断开你的远程连接，使得你无法成功发送邮件。 建议：先用WORD或文本编辑器来编辑邮件的正文，然后用复制的方法，将文本内容粘贴到“写信”页面的正文区里，最后输入收信人地址、主题，点击“发送”即可。这样不仅能节省上网费用，而且能保证邮件成功发送。 为什么这封信全是乱码？怎么办？（1）可能是显示邮件的语言编码设置不正确。您可以在阅读邮件的浏览器窗口，单击鼠标右键，调整相应的编码方式。一般港台地区选择繁体中文（Big5），国内地区选择简体中文（GB2312）。（2）可能是因为发送过程中邮件数据出现丢包现象，如果属于这个情况，乱码一般比较难解决。建议请对方将邮件重新发送。 为什么输入邮箱帐号后，密码自动弹出？可以避免吗？如果需要删除浏览器的密码记忆功能，可以按照以下步骤进行设置：1、在IE浏览器的“工具”栏里选“Internet选项”； 2、系统将显示“Internet选项”页面，点击其中的“内容”标签； 3、在“内容”标签中，点击“自动完成”； 4、系统将显示“自动完成设置”页面，在该页面中，不勾选“表单的用户名和密码”，然后点击“清除表单”或“清除密码”按钮即可。 我想对方收到我的信件时,显示姓名是Jacky，在哪儿可以设置呢？设置方法:（1）在webmail中登陆您的邮箱，点击“邮箱选项”链接，选择“个人资料 ”，在系统显示的“个人资料”页面中，在“姓名”一栏输入需要显示的姓名“Jacky”。（2）点击邮箱页面中的“设置”，在系统显示的“设置”页面中，点击“参数设置”链接，在系统显示的“参数设置”页面中，将“发信时显示发信人姓名规则”设定为“显示”。完成设置后，收件人在收到您的邮件时，就可以看到邮件发送者的姓名是“Jacky”。发信时，附件的大小有没有限制？有限制，邮件系统单封邮件所支持的附件大小为40M。 为什么经常同时收到来自同一地址的两封邮件，而第二封没有正文，只带了一个附件？如果使用outlook收发邮件，发现某个地址经常同时发出两封邮件，而第二封邮件打开后没有正文，只带有一个附件，请不要打开这个附件，因为它有可能是通过电子邮件传播的电脑病毒，如果打开了，请马上用杀毒软件检查机器，清除病毒。 当网速慢的时候，有时会影响到网页的浏览和邮箱的使用吗？会影响。（1）浏览： 网页打开的速度慢，有时会出现网页不能完全打开的情况，即只能看到一部分或大部分的网页，而不能看到完整的网页，其实根本没有成功登录网页。 （2）邮箱： 影响阅读邮件的速度，邮件打开的速度减慢；在使用邮箱时会出现打开某页面时白屏的现象，当遇到这种情况时可尝试刷屏。用OUTLOOK或FOXMAIL收取邮件时连接时间过长，导致收取不到邮件。我的邮件为什么突然不见了？如果在OE等客户端软件中配置了帐号，使用POP3方式将邮件下载到本地计算机，而又没有在客户端软件中设置“在服务器保留副本”，那么邮件被下载到本地计算机的同时，就会自动从服务器删除。这时您就会觉得保存在webmail邮箱中的邮件“突然”不见了。如果在客户端软件中设置帐户的时候，选中了“在服务器保留副本”选项，但如果同时选中了“ 天之后从服务器删除”选项，那么当邮件被下载到本地计算机后的第天，保存在服务器中的副本就会被系统自动删除，您也会觉得邮件“突然”不见了。如何正确退出电子邮箱？当处理完所有的邮件以后，如果不使用邮箱的“退出”功能，就直接在地址栏中输入其它的地址，这时如果用户点击IE的“后退”，就可以重新进入你的邮箱，这样会影响用户邮箱的安全性，所以我们强烈要求用户在使用完邮箱后，利用“退出”功能安全的从邮箱中退出。 为什么存放在草稿箱中邮件的附件不能直接打开修改呢？在邮件系统中，“草稿箱”只提供邮件正文的修改功能，如果您需要对保存在草稿箱中邮件的附件进行修改，可以将需要修改的邮件转移到其他文件夹，即可打开并修改。我的Outlook Express为什么总是重复收信?重复收信一般是由以下3种情况造成：1、 发信方（或收信方）的客户端软件（OE，Foxmail）重复发送邮件（或接收邮件），尤其是发送方使用了邮件监控软件，某些邮件监控软件（如一些杀毒软 件）会将客户帐号的SMTP、POP3服务器自动设为其自己的SMTP和POP3代理服务器，而且由于病毒服务器故障等原因会导致POP收信异常。2、客户端软件的程序漏洞所致，版本较低的客户端软件在连接网络服务器时会出现长时间连接服务器的情况，导致邮件重复接收或者服务器连接超时。3、邮件系统服务器不稳定的原因造成，如果您的客户端软件一直在重复接收某一封邮件，请您及时与我们联系或者发邮件给24小时技术支持邮箱。我的Outlook Express为什么能收邮件，但是不能发送邮件?1、检查smtp服务器的设置是否正确。 2、检查是否选中了“我的服务器要求身份认证”选项。 3、检查是否在“帐户名”一栏输入了邮件地址。 4、如果正确设置还不能使用OE发送邮件，可能是您的Outlook Express程序存在漏洞，请到微软的主页下载安装相应的补丁。下载地址：/china/为什么我发送邮件的时候Outlook Express总是返回system is busy?该信息表明您的邮件内容触犯了邮件系统的过滤规则，如果您认为过滤规则有问题，请和我们的技术人员联系：。什么叫信头?如何获得一封信的信头?信头有什么作用?Email由信头、正文和附件三部分组成，信头包含了发件人，收件人，发送时间，时区等概要信息，一般的email通讯问题，都需要管理员提供相关信件的信头以准确快捷的定位问题所在。获得信头的方法如下：1、在Webmail的“读信”页面，点击“查看原文”。2、在Outlook Express中，点击菜单栏中的“文件”“属性”“详细信息”。3、在Foxmail中，选中需要查看信头的邮件，然后点击鼠标右键，在弹出菜单中点击“原始信息”。如何拆分发送大附件的邮件当发送大附件的信件时，会影响发信速度，我们建议使用Outlook Express分割发送功能，它会按您的设置分割发信，对方使用Outlook Express接收后，邮件即会自动合并起来： 1.在OE的菜单栏中，点击“工具”“帐号” 2.选中需要设置的帐号，点选“属性”按扭 3.点选“高级”选项卡 4.在发送版块中的“拆分大于 KB的邮件”前打勾，在 KB大小中输入需要分割发送的信件大小限制如何将邮件收到自建的文件夹中？通过设置邮箱“设置”页面中的“过滤器”，可以将指定的电子邮件直接收取到自己创建的文件夹中，而不是收取到“收件箱”里。步骤一：通过浏览器登陆 ，进入个人电子邮箱。点击“邮箱选项-安全设置过滤器”。步骤二：在“过滤器”页面中设置过滤规则，将指定的电子邮件收取到自己创建的文件夹中。 点击“添加”按钮通过以上设置，指定发件人的电子邮件就被自动收取到用户自建的文件夹中，而不是收取到“收件箱”里。Outlook Express 错误码表如何实现通讯录的导入、导出功能？在原有的邮件系统中，选择导出个人地址簿，将会在本地生成一个后缀名为.csv的文件（如下图）； 导入，选择刚才导出的.csv文件，即可导入。如在导入地址簿时，出现错误，请您打开导出的csv文件，删除姓名以后的列，重新保存，并将修改后的csv文件导入新的邮件系统。如下图：然后进入到新的邮件系统，在个人通讯录中，点击更多-为什么我不能删除自己创建的文件夹？只有在文件夹中不包含信件和子文件夹的情况下，才可以通过点击“删除”按钮，删除您所建立的文件夹。另外，收件箱，发件箱，已发送，垃圾箱，草稿箱，垃圾邮件文件夹和病毒邮件文件夹是系统文件夹，不可以删除。 为什么我接收到的电子邮件被Foxmail自动放入“垃圾邮件箱”中了？这是因为Foxmail客户端软件启动了垃圾邮件的判别规则，对每封收到的电子邮件都进行垃圾邮件判定，如果被认为是垃圾邮件，则会自动将其放入“垃圾邮件箱”中。如果不希望Foxmail执行垃圾邮件判定的功能，可通过以下步骤加以取消： 第一步，点击Foxmail菜单项中的“工具”，然后点击“反垃圾邮件设置（S） ” 第二步，在程序弹出的反垃圾邮件设置窗口中，选择常规标签，并且不选中页面上的“接收邮件中被判定为垃圾邮件的自动转移到垃圾邮件箱（M）”选项。 第三步，在反垃圾邮件设置窗口中，选中规则过滤标签，并且不选中页面上的“使用规则判定接收到的邮件是否为垃圾邮件”选项。 如何设置签名档？在写邮件时，如果选择了加载签名档，签名档内容会显示在邮件正文的最下方；在 邮箱选项区点击“签名”，可进入“签名”页面。在“新签名提示”后的输入框内输入签名提示，在“新签名内容”文本框中输入签名内容，单击“添加”按钮，即 可保存设置。如果同时勾选了“新签名提示”输入框后面的“默认”，那么该签名档将会自动加载在每封邮件之后。如何使用“已读回执”功能？在“写信”窗口处有设置选择项，其中一项“已读回执”的功能是收件人收到邮件并阅读后，系统将返回给发件人一个“邮件已读”的回执。要使用该功能，只需在发送邮件前选中该选项即可。 如何保存当前发送的邮件的副本？在“写信”窗口有设置选择项，其中一项“发送并保存到已发送”的功能是将当前发送的信件保存到“已发送”文件夹，通过此处的功能选择可以保存当前发送邮件的副本。如下图所示。 在兰州大学邮件系统中，邮箱的默认状态是选中“发送并保存到已发送”。如何使用“定时发信”功能？在“写信”页面，还可以按照以下步骤对所编辑的邮件进行定时发信的设置：1、点击“写信”页面中的“定时发信”按钮2、系统显示“定时发信设置”对话框，在对话框中输入需要设定的年、月、日和时间（24小时制），然后点击“定时发送”按钮，系统就会给出“定时发信设置成功”的提示。该邮件就会被系统存放到“草稿箱”，等设定的时间到达后再发送。 如何使用“自动转发”功能？“自动转发”所实现的功能为：当在邮件系统的邮箱中设置了该功能后，如果有人向这个邮箱发送邮件，那么此封邮件会被自动地复制多份，分别传送到所设置的每一个邮件地址中。 可以按照以下步骤来实现“自动转发”功能： 1、点击邮箱右上方的“邮箱选项设置自动转发”链接，系统即可进入“自动转发”设置页面。 2、如果需要使自己的邮箱具备“自动转发”功能，请在“自动转发”设置页面内，将“转发生效”启用，然后将自动转发的邮件地址输入“转发到邮箱”后面的对话框内。如果希望将转发出去的邮件在自己的邮箱内也保留一个备份，请选中“在本邮箱保存”选项。3、设置完成后，点击“自动转发”设置页面内的“保存”按钮，即可保存所有设置好的信息。 如何对各种参数进行设置？当点击邮箱右上方的”邮箱选项“，点击“设置”链接后，系统的右侧窗口会装载 “设置”页面， 当点击“设色置”页面内的“参数设置”链接时，系统便会进入“参数设置”页面，“参数设置”页面里共分为11个栏目，可按个人需要对这些内容进行个性化地 设置。 设置完毕后点击“保存”按钮即可。如何设置邮件拒收功能？在邮件系统中，可以根据个人需要采用以下两种方式对邮件设置拒收： 1、根据发件人的邮件地址设置拒收 2、根据邮件的主题设置拒收 而且无论是在邮件信息列表页面，还是在显示邮件内容的页面，都可以方便地对邮件设置拒收。 （一）在邮件信息列表页面内实现拒收 1、在邮件系统中的邮箱中，当点击了“收件箱”，“草稿箱”等邮件夹后，系统会在右侧页面内显示对应邮件夹中所包含的邮件信息。 2、在此页面内，选中需要拒收的邮件，然后点击页面中的“拒收”按钮 如何修改电子邮箱的密码？1 登陆，输入用户名，单位邮件域名和邮箱密码后，进入个人电子邮箱。 2 当点击邮箱右上方的“邮件选项”链接后，系统会装载“设置”页面，选择“个人信息”，当点击“个人信息”页面内的“修改密码”链接时，系统便会进入“修改密码”页面，您就可以在此页面内修改邮箱的登录密码。最后点击“确定”。3.当密码修改成功后，系统会显示提示信息：“你的密码已成功修改了”。然后点击“确定”即可。下次登录邮箱就需要使用新密码了。 为什么我在Webmail上看到一封信有附件，而用Outlook接收下来后，却没有附件了？请打开您的Outlook Express，点击“工具”菜单，然后点击“选项”-点击“安全”标签，取消选项即可。图解如下，本说明中所使用的版本为Outlook Express 6.0。 首先，启动Outlook Express。从主菜单中选择“工具”项，单击“选项” 打开“安全”标签窗口； 点击“确定”按钮返回Outlook Express主窗口，再次尝试用OE接收邮件，附件就可以在OE中正常显示了。 什么叫信头，如何获得一封信的信头？信头有什么作用？Email由信头、正文和附件三部分组成，信头包含了发件人，收件人，发送时间，时区等概要信息，一般的email通讯问题，都需要管理员提供相关信件的信头以准确快捷的定位问题所在。获得信头的方法如下： 1、在Webmail的“读信”页面，点击“查看原文”。 2、在Outlook Express中，点击菜单栏中的“文件”“属性”“详细信息”。 3、在Foxmail中，选中需要查看信头的邮件，然后点击鼠标右键，在弹出菜单中点击“原始信息”。 如何把其他邮箱的邮件收取到兰州大学邮件系统的电子邮箱中？邮件系统可以代理接收2个不同POP3服务器邮箱的邮件，即POP3收信功能可同时收取2个不同邮箱里的信件。这样可以节省逐个登陆网站去收取邮件的时间。 在第一次接收POP邮件前，需要对POP邮箱进行设置。设置好后，可以根据需要对其进行编辑。当点击邮箱右上方的“邮箱选项”链接后，系统会装载“设置”页面， 当点击“设置”页面内的“POP邮件”链接时，系统便会进入“POP设置”页面。 添加POP邮箱在“POP设置”页面包含以下项目：服务器名、邮箱地址、用户密码、接收文件夹 服务器名：输入邮箱的POP3服务器名称。 邮箱地址：输入邮箱地址。 用户密码：输入邮箱的密码。 接收文件夹：选择保存的文件夹 当点击页面右侧的“高级设置”链接时，系统会增加以下4个编辑项目： 区分颜色：有八种颜色可以选择，以区分不同POP3邮箱的电子邮件。 服务器在 秒内未响应为超时：默认为90秒。假如设定的是90秒，那么如果电脑在90秒内没有连接上设定的POP3服务器，则被认为是超时了。 邮件系统将会给出提示信息。 端口号：标准的POP3端口号为110。 保留信件： 如果选中“收取时保留邮件备份”选项，那么当使用邮件系统的POP3收信功能收取邮件后，在该POP3服务器上还保留这些邮件；如果没有选中此项，当使用 邮件系统的POP3收信功能收取邮件后，邮件将从该POP3服务器上删除。完成了POP3帐号的设置后，可单击“添加”按钮保存设置。重复上述操作，最多可以添加2个POP邮箱地址。当设置好一个POP帐户后，可以通过点击“检测帐号”按钮来测试此POP帐号设置得是否正确。邮箱用户名的命名有什么限定？用户名长度不能超过18个字符，字符允许使用英文字母，数字， _ ， - 和 . ，用户名的首字母必须是英文字母或者数字。 什么是SMTP身份认证？SMTP认证，在Outlook Express中称为身份验证，是要求在发送邮件之前确认发件人的密码，这样可以保证只有您才能以您邮箱的名义对外发信，同时也让您的信箱尽可能地避免垃圾邮件的干扰，您需要对您的Email软件进行设置才能正确的发送邮件。 我忘记了信箱的密码，该怎么办？如果您忘记了密码，或者使用该密码无法登录帐户，您可以通过忘记密码功能来修复或取回密码。请登录到系统主页，并点击页面的忘记密码，系统会引导 你使用该功能修复或取回密码。使用此功能的前提是，您必须在邮箱选项个人信息密码保护栏目中填入相应的信息。如果没有解决您可以带着自己的有效证 件到网络中心办理。为什么输入用户名与密码后，系统会出现“错误的用户名/ 密码”的错误提示？首先请检查是否输入了正确的用户名和密码，请注意密码是区分大小写的，所以在输入密码时注意大小写状态。由于现在的密码有位数限制，原来密码超过最长位数（18位）的，只截取前面部分。再次提醒大家：帐号生效后，请立即更改个人信箱密码，并养成定期修改的习惯。 如何加强邮箱的安全性？1）退出邮箱时，请单击邮箱页面中的“退出”链接，而不要直接关闭IE窗口； 2）请不要将您的邮箱地址在Internet页面上到处登记； 3）不要把您的邮箱地址告诉您不信任的人。出差在外，怎样访问邮件系统？您在世界各地都可以通过webmail或利用客户端软件来使用邮件系统的邮箱。webmail方式：登陆，进入网站的邮箱收发邮件。客户端软件方式：在Foxmail等客户端软件中，对邮箱的SMTP/POP3服务器进行设置，来收发邮件。如何发送邮件？登录您的邮箱后，请点击页面左侧“写信”按钮。 1) 在“发给”一栏中填入收信人的email地址，如果是多个地址，在地址间请用“,”隔开；或者点击页面右侧“地址列表”中一位或多位联系人，选中的联系人 地址将会自动填写在“发给”一栏中，如果单击“地址列表”中的团体名称，该团体内的所有联系人地址都会自动填写在“发给”栏。 2) 若您想抄送或密送信件，同1的方法加入抄送或密送接收人的邮件地址。 3) “主题”一栏中填入邮件的主题。 4) 如果您需要随信附上文件或者图片，请点击“添加附件”，再点击“浏览”按钮，在弹出的对话框中，选择需要添加的附件后点“打开”即可；也可点击“删除”按钮，删掉不要的附件。若要添加多个附件，请重复点击“添加附件”。 5) 在正文框中填写信件正文。 一切准备就绪后，点击页面上方或下方任意一个“发送”按钮，您的邮件就发出去了！如果您选择了附件，在发送的同时，您上传的附件也跟随信件正文一起发送出去了。 我的邮箱是否可以与世界上的其他邮箱正常通信？只要对方邮箱工作正常，并且您的邮箱地址不在他的拒收名单中，您就可以与他的邮箱正常的通信。 如果系统限制只能同时发送给100个用户，实际应用时需要发送给100个以上，怎么办？ 很抱歉，麻烦您分多次发送，每次少于100个用户，否则系统认为您在发垃圾邮件。如果您在工作中，需要给多于100个的用户发送邮件，请多次发送。 我怎样才能保证发出的邮件能让收件人正常阅读？请您在写信时采用简体中文UTF-8的编码来写信。或者采用Word文档写完后以附件方式发送给对方，或者写成文本文件，用Winzip压缩一下发送给对 方，或把文字直接用Potoshop做成图片以附件形式给对方，这样就不用担心有乱码了。 我的信还没写完，可以先保存起来，以后再发送吗？可以，在写信页面点击“存草稿”按钮，信件将被存放到“草稿”文件夹，以后需要发送时，可以在“草稿箱”文件夹打开该邮件，编辑后再发送。 一封邮件可以发送多个附件吗?可以，如要发送多个附件，只需在“写信”页面，多次点击“添加附件”，即可添加多个附件。要注意附件总量不能超过40M。 我粘贴附件不成功怎么办？您可以重新打开一个浏览器，登录邮箱，点击“添加附件”，再次粘贴附件。如果附件过大，请将附件压缩或分批发送，要注意邮箱最大发送附件的容量为40M。 什么是“紧急”？如果您选择了“邮件优先级”中的“紧急”，邮件并不能比普通邮件更快地发送到对方的邮箱中，而是当收件人收到您的邮件时，该邮件的前面会有标记，对方就会知道您急于得到他/她的回复。 如何修改或取消定时发送的信件？如果您要重新编辑定时发信队列里的信件，可点击邮箱页面中的“设置”链接，在“设置”页面中点击“定时发信”，系统即会显示出已设定好的定时发信信息。通过点击主题，即可修改定时发送的信件。 若需要取消定时发送信件，则点击后面的“删除”，系统就会问您“确实想删除这封信的定时发信请求？”，点击“确定”完成。我发了信，可是我后悔了，可以撤回吗？非常抱歉！如果您已经将信发出去了，那这封信应该属于收件人的了，我们从系统上也无法将信件再拿回来了。如果您真的很后悔，就赶快再发一封信解释一下！为何对方收不到我发送给他的邮件？若对方的邮箱设置了自动转发，或者通过其他的邮箱使用POP的形式把邮件转接走，而未在原邮箱上保留副本，就很有可能会出现这一情况，您可以具体咨询一下 对方是否在邮箱里进行了这一类设置，建议对方把这类设置适当修改一下即可。若在发信后收到了系统退信，可将退信反馈到，我 们的技术人员在收到您的咨询邮件后，会为您分析退信原因并提供解决方案。为什么我按了Esc键，信件内容就会被清空？在Windows 2000/XP中，写信时如果连续按两次Esc键，信件内容将会被清空，并且不能恢复。这是Windows系统的原因，请大家尽量不要去按Esc键。如何收邮件？登录您的邮箱后，点击左边主菜单上方的“收信”按钮，您就可以进入收件箱，查看您收到的邮件。我为什么收不到朋友的来信？如果您没有收到朋友的信件，请先检查自己的信箱是否有问题。可以采用以下办法进行测试： 1）检查邮箱容量是否已满，若是，必须先将部分邮件删除或用Outlook Express等将所有邮件收下来腾出空间。 2）给自己发一封邮件，如果发信正常并且能够收到邮件，就说明您的邮箱一切正常，没有问题。 3）检查垃圾邮件过滤是否设置不当。打开“设置”，点击“过滤器”，看看您是否曾经设置过收件过滤，检查其中是否有设置不当的地方。 4）检查是否将朋友的地址误加入了黑名单。打开“设置”，点击“拒收（黑名单）”，查看朋友的地址是否在其中。若黑名单中误加入了朋友的邮箱地址，删除以后就可以收到对方的来信了。 5）检查反垃圾级别是否设置不当。打开“设置”，点击“垃圾邮件过滤器”，看看您是否曾经设置过反垃圾级别，检查其中是否有设置不当的地方。 如果以上几点都没有问题的话，很有可能就是中间线路，或者邮件服务器有问题造成的，影响Email接收的因素很多，具体是哪一个环节出现问题，要根据对方的退信来判断，您可以和对方联系一下，看看是否有退信产生，或者与我们的 网络中心联系，联系电话邮箱空间有限，我希望腾出空间的同时希望保留原来的邮件，怎么办？用Outlook、Outlook Express、Foxmail等将邮件收取到你的本地计算机硬盘上保存。 建议用户尽量使用该方法，这样做有如下好处： 1) 时刻预留足够的邮箱空间。 2) 查阅历史邮件快捷，高效。 3) 可以在非联网的情况下查阅邮件等。如何删除邮箱中不需要的信件？1）删除邮件 选中要删除的邮件（在邮件前面打勾），点击页面左上方或左下方的“删除”按钮，即可将邮件删除到“垃圾箱”文件夹。 2）永久删除邮件 若要删除“垃圾箱”文件夹中的邮件。请打开“垃圾箱”文件夹，选择需要永久删除的邮件，点击“永久删除”按钮完成；点击“清空”按钮将永久删除“垃圾箱”文件夹中的全部邮件。 3）若要将收件箱中的邮件直接删除，而不通过删除到“垃圾箱”文件夹的中间过程，则选择需要删除的邮件，直接点击“永久删除”按钮即可。 4）若在阅读邮件时，需要永久删除该邮件，只需要点击上方的“永久删除”按钮即可。如何拒收邮件？选中要拒收的邮件，击页面上方的“拒收”按钮，将会转到黑名单设置页面，并将该邮件的发件人地址填写在左边，点击“添加”再“确定”，系统就会将该地址加入黑名单，达到拒收此地址发出的邮件的目的，有效地减少垃圾邮件。 POP3收信有什么好处？如何设置？可以同时接收多个邮箱的信件，节省您逐个邮箱去收取信件的时间。 设置方法：点击邮箱页面左方的“配置”中的“POP3收信”，填写你要兼收的其他邮箱的地址和密码，可选择一种颜色标记，如果想在原邮箱也保留一份，只要 在“收取时保留邮件备份”前的选择框上打上标记即可。最后点击“添加”按钮。设置完成后，点击页面上方的“POP邮件”按钮，系统就开始接收其他邮箱的邮 件了。如何将信件转移到其他文件夹？1）请查看含有要转移信件的文件夹。（可以是“收件箱”或其它文件夹） 2）选中要转移的邮件。3）单击页面中的“移动”按钮，或者单击下方的“转移到”下拉列表。 4）从下拉列表中选择目标文件夹。信件立即被转移。 如果收到的信件是乱码应该如何处理？收到乱码邮件的原因有下面三种： a) 由于发件人所在的国家或地区的编码和中国大陆不一样，比如香港台湾地区一般是big5,如果在邮箱直接查看，就可能会显示为乱码。 b) 由于发件人使用的邮件收发工具和您使用的不一致。 c) 由于发件人邮件服务器的邮件传输机制和您的邮件服务器不一样造成的。 对于绝大多数乱码的邮件可以采用下面的解决方法： a) 首先用Outlook Express将邮件收取下来，然后打开这封邮件，点击菜单“查看”-“编码”； b) 然后调整里面的编码设置试试看，比如可以选择简体中文（GB2312）或者繁体中文（Big5）或者简体中文（HZ），以及Unicode。 按照上述方法，绝大多数乱码的邮件都可以修正过来。如果您觉得这样很麻烦，可以将简体中文（GB2312）设置为默认的字体，方法如下（Outlook Express5 为例）： 1）工具-选项-阅读-字体。 2）在“编码”处选则“简体中文（GB2312）”，然后点击“设为默认值”按钮。如何排列信件顺序？当您查看文件夹的内容时，文件夹内的信件会自动地按照发送的日期排序。“日期”链接的右侧有一个向下的箭头标记。若要按发件人对文件夹内的信件排序，请单 击“发件人”这一栏的标题。同样，还可以在任何文件夹内，按照主题或大小对信件进行排序。若要对信件进行反向排序（即从后往前而不是从前向后），请单击标 题，箭头就会更改为指向相反的方向。 如何自己标记邮件状态？1）请查看含有要标记信件的文件夹。（可以是“收件箱”或其它文件夹） 2）选中需要标记的邮件。 3）点击页面上方的“更多”下拉列表。 4）从下拉列表中选择您想标记的邮件状态。（新邮件、已阅读、高优先级、普通、低优先级）。 5）点击“标记为”按钮，所选邮件的左边就会出现相应标记。 收件箱中提示有新邮件，可我怎么找不到？我们的信件列表是按日期来排序的，日期最晚的邮件排在最前面，很可能您的新邮件显示的是很久以前的日期，在邮箱后几页中，您需要点击“下一页”，直到找到新邮件。 如何建立新的文件夹？登录邮箱后，在“文件夹”区域右链选择“新建文件夹”，在新的文件夹中输入文件夹名称即可。 如何修改或删除自建文件夹？对于自建文件夹，可以进行清空、改名、删除操作，点击右边“操作”栏中相应的链接即可。对于非空文件夹不提供删除功能，保证不会因为误操作丢失邮件，即只有当文件夹中没有任何信件的时候您才能删除此文件夹。因此要删除非空的文件夹，必须先删除该文件夹内的所有信件。如何看邮件？直接点击邮件的发件人和主题，都可以查看邮件内容。点击发件人，系统会在新窗口中打开该邮件。点击主题，将会在本窗口中打开该邮件。如果接收到包含附件的 信件，在文件夹页面，信件大小的旁边有一个曲别针图形。打开邮件后，可以在浏览器中打开附件，也可以下载到本地文件夹中。 不能在IE浏览器中打开附件，怎么办？此问题是由于IE里面的一个设置造成的，只要取消掉该选项就可以顺利打开附件了。 具体操作如下： （1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单里的“Internet选项”。 （2）在Internet选项里面的“高级”标签，找到“浏览”选项，然后取消掉“总是以UTF-8发送URL”，最后点击“确定”按钮，保存您做过的更改。 按照上述步骤更改过设置后，您就可以打开邮件中的附件了。不同类型的附件怎么打开？如何将信件转移到其他文件夹？打开读信页面“移动到”按钮前的下拉菜单，选择您想要转移到的文件夹，点击“移动到”按钮，信件就转移到了指定的文件夹。我能不能将收到的邮件转发给其他人？能，点击读信页面右上方的“转发”，在转发邮件页面填写转发地址，或者单击“通讯录”按钮在地址本联系人列表中选择地址，然后点击“直接转 发”、“直接转发”、“附件转发”按钮，就能将邮件转发给您的好友。填写转发地址时，您只需在地址栏中输入收件人邮箱的第一个字母，系统就会将地址本中所有以该字母开始的地址自动显示出来，您可以在其中选择需要的地址。怎样在很多信件中查找我需要的信件？如果您想要查找一封朋友的来信，请按如下步骤操作： （1）点击邮箱页面左侧“邮件搜索”对话框中，输入需要搜索的字或词条（2）点击“搜索”按钮，即可找到您需要的邮件或（1）点击邮箱页面右上角“搜索邮件”栏中的“高级搜索”按钮（2）选择搜索类型及需要搜索的文件夹（3）点击“搜索”按钮，就可以轻松找到所需的信件了您还可以按邮件状态、优先级进行高级搜索。想要查找一封已删除的邮件可以吗？只要这封邮件没有被永久删除就可以找到，步骤如下： （1）点击邮箱页面右上角“搜索邮件”栏中的“高级搜索”按钮（2）在“请输入要搜索的字或词条”旁边空白处填写关键词（3）在“选择要搜索的文件夹”旁边选择“垃圾箱”（4）选择好所有的搜索条件后，点击“搜索”按钮，就可以找到您要查找的信件了。 如何添加和删除联系人？点击个人通讯录，将会显示个人通讯录目录。 右击“新建联系人”，就可以添加新的联系人。 如果您要删除地址资料，请先选中地址，然后点击上面的“删除”按钮，系统就会弹出确认信息：“您真的要删除这些地址项吗？”，再点击“确定”，就可将选中的地址资料删除。 在通讯录中如何快速查找联系人地址？在通讯录页面上方有“快速搜索联系人”功能。您可以在快速搜索联系人 栏中输入联系人的信息，查找出您所需要的联系人地址。 如何将“联系人”中的资料分类整理到联系人组中？请先选中联系人，然后点击“添加到组”或“移动到组”到联系人组（朋友、亲人、同事、网友等）。如何添加和删除联系组邮件列表？点击“个人通讯录”在出现的通讯录页面中点击“新建”，选择新建联系组，在新分组名中输入您想要使用的名称即可。 如