虚拟营销课件

虚拟营销课件 现代企业营销理论与实践 小组成员 付迪陈雪漆宏达木克戴斯党菲常玉梅 2012年3月15日 陈述人 陈雪 虚拟营销课件 虚拟营销 虚拟营销课件 陈述提纲 虚拟营销概述 虚拟营销的模型和流程 虚拟营销的竞争优势分析 虚拟营销的策略研究 案例分析与讨论 虚拟营销课件 你是否有过这样的经历 你在网络上玩过某种网络游戏 如在极品飞车游戏中驾驶一辆最新款的本田汽车与对手进行较量 在多次的互动式体验中 你对本田汽车品牌印象深刻并且产生高度的好感 当某一日你决定去购买一辆真正的汽车时 你的第一选择往往会倾向于本田品牌 因为该品牌已经深深植入你的心 虚拟营销课件 网络化的虚拟营销为消费者提供了更为直接的体验方式 你不再只是观众 而是使用者 在这种高度的互动过程中 消费者对品牌的价值有更深刻与直观的认识 这就是虚拟营销所带来的冲击 虚拟营销课件 虚拟营销课件 虚拟营销 先销售感觉 再销售产品 相对于现实的市场规则 网络世界为营销提供了更多的先验性品牌体验 品牌互动 消费者交流的可能性 而虚拟营销由于其隐蔽性更强 往往让消费者在无意中就接收了品牌信息 并且在互动体验中不断加深品牌印象 所以其传播效果显著 虚拟营销课件 What 虚拟营销课件 虚拟营销的概念及产生 虚拟营销是由企业咨询家托马斯 西贝尔和迈克尔 马隆首先提出的一个具有突破意义的全新的营销理念 它是为适应供应链或电子供应链管理以及虚拟企业运作等新的市场环境而产生的一种新型的营销观念与营销模式 虚拟营销是在知识经济下 企业以基于互联网技术的知识 信息 物流和契约平台为运行平台 针对顾客的独特需求 通过虚拟整合合作伙伴的核心能力和顾客参与而提供完整的解决方案 以提高企业应对市场多样化需求的竞争力而开展的营销管理工作 一 虚拟营销概述 虚拟营销课件 一 虚拟营销概述 创意的表达指品牌中虚拟营销的巧妙设计 能够以更新颖出奇的方式带给消费者一种全新的观感 让好奇心驱动消费者自发产生兴趣对品牌进行体验 情感的链接 控制的体验 虚拟营销的内容 指虚拟营销所设置的情境与氛围能够迅速引起共鸣 使消费者恍如置身于最熟悉的生活现实中 从而自发参与其中 在新的传播环境中 消费者有了控制信息流的权力 他们更希望能够获得更多的控制力 而这对于品牌来说 要成功征服消费者的心 就必须赋予其更多的控制权力 关键字 够新颖 够创意 关键字 引起共鸣 关键字 满足控制欲 虚拟营销课件 一 虚拟营销概述 成本低廉 全球性经营 虚拟性 整合性营销 虚拟营销的特征 零库存 全天性经营 营销绩效的可测性 柔性营销 软营销型 互动性 虚拟营销课件 一 虚拟营销概述 虚拟营销与传统营销的区别 虚拟营销和传统营销一样具有营销的各项职能 都建立在市场细分 目标市场营销和市场定位的基础之上 但传统营销是按照一群消费者的同质需求来设计与生产产品的 严格的讲传统市场营销是不能满足消费者的特定需求的 这说明传统营销方式在新的市场变化和竞争环境下 存在明显的不足 而虚拟营销与传统营销相比 更适应现代市场需求变化和市场竞争的需要 虚拟营销课件 虚拟营销与传统营销的区别 一 虚拟营销概述 虚拟营销课件 NO 1 NO 2 虚拟营销和网络营销一样都依赖于 虚拟 的网络空间进行信息的传递和交流 虚拟营销是利用信息网络实现具有不同营销优势职能的合作伙伴间的信息沟通 而网络营销中信息网络是承担着营销职能活动的 虚拟 主体 从网络营销本身来看 把网络营销称作虚拟营销也是不妥的 网络营销是企业在网络的 虚拟 空间进行营销的部分职能活动 但企业的这部分营销职能活动却是实实在在存在的 一 虚拟营销概述 虚拟营销与网络营销的区别 虚拟营销课件 二 虚拟营销模型与流程 虚拟营销的模型 企业要进行虚拟营销 必须知道通过何种机制达到何种目的 根据自身特点和顾客需求特征选择合理的虚拟营销模型 运作机制 可达到的目的 并由此模型确定营销的总体目标 虚拟营销有以下几种有效模式 虚拟营销课件 二 虚拟营销模型与流程 1 顾客服务 增强与顾客的关系 留住顾客 增加销售量 2 有用信息 刺激消费 增加购买 3 购买方便 折扣 直接销售 减少管理费用 4 新的娱乐 促进顾客参与 重复购买 虚拟营销的模型 虚拟营销课件 二 虚拟营销模型与流程 虚拟营销的流程 在Internet网络环境下 传统的商品体系发生了深刻的变化 传统销售流程中的制造商 批发商 零售商和消费者要素分别由商品提供者 购物服务提供者 购物分销提供者和消费者等概念替代 传统的销售和分销渠道由Internet网络本身所替代 它们在销售流程中的职能也有了新的内容 虚拟营销流程如下图所示 虚拟营销课件 二 虚拟营销模型与流程 虚拟营销课件 三 虚拟营销的竞争优势分析 创造市场机会 便于收集和管理客户信息 营销的灵活性和运作方式的高弹性 营销成本低 方便顾客 虚拟营销课件 四 虚拟营销的策略研究 虚拟产品 企业产品的研发和生产需要投入大量的人力 物力 财力 投入大且风险高 企业可以通过虚拟化的方式利用企业外部的力量实现产品的研发 生产职能 既减少了资源投入 又可以通过对外部研发机构和生产企业的选择更好的研发和生产产品 1 1产品生产虚拟化以耐克公司为例1 2产品研发的虚拟化以美国马特尔公司生产的玩具芭比娃娃为例 1 虚拟营销课件 四 虚拟营销的策略研究 虚拟价格 在内外环境变化的推动下 企业在价格制定上也开始采用虚拟化的方式 委托权威部门协助制定价格 在制定价格时 让中间商和顾客参与进来 即采用多方参与的方式制定能被多方普遍接受的价格 实施虚拟价格的策略能够使企业针对市场需求的快速变化与顾客互通价格信息 以高弹性适应市场的快速变化 是企业在激烈的市场竞争中始终在价格上更贴近顾客 保持竞争优势 2 虚拟营销课件 四 虚拟营销的策略研究 虚拟渠道 得渠道者得天下 但企业靠自身建设和维护渠道的费用是高昂的 渠道的虚拟化可以使企业在并未增设销售机构 不增加雇佣自己的销售人员的情况下 扩大企业产品的销售市场 实施渠道虚拟化有代理销售 特许连锁经营等多种方式 3 1代理销售以青岛啤酒为例3 2特许连锁以 7 11 便利店为例 3 虚拟营销课件 四 虚拟营销的策略研究 虚拟促销 如果企业采用虚拟促销方式 广泛借助外部力量 与其它企业或合作伙伴一起做促销 则可以改善促销效果 提升销售业绩 TCL集团借用 统一100 方便面包装宣传其无绳电话机 法国某葡萄酒公司借用艾森豪威尔生日 用法国酿造的60岁寿辰 千里迢迢送到美国 成功地打入美国葡萄酒市场 促销沟通也可以利用外在的社会资源来完成 特别是各种社会关系 这些都是促销的虚拟资源 4 虚拟营销课件 四 虚拟营销的策略研究 虚拟品牌 拥有品牌不一定要拥有产品生产过程 品牌同样可以虚拟化 品牌虚拟经营实现了品牌与生产的分离 它使生产者更专注于生产 而使品牌持有者从繁琐的生产事务中解脱出来 而专注于技术 服务与品牌推广 例如名牌服装 皮尔 卡丹衬衫可以在北京一家服装厂加工 每件加工费才几元 而贴上皮尔卡丹品牌标识后卖到欧洲 每件就升值到几十美元 5 虚拟营销课件 四 虚拟营销的策略研究 虚拟服务 随着产品的同质化趋势 服务作为整体产品的组成部分 越来越受到企业的重视 但拥有良好的产品的企业并不一定拥有令顾客满意的服务 这样企业可以采取虚拟服务策略借助于有良好信誉的营销服务中介履行服务职能 房地产企业一般大多采用虚拟服务 房产售前规划设计借助于专业设计部门和宣传部门 售后服务则借助于物业管理公司 6 虚拟营销课件 五 案例分析与讨论 网上售楼部 向传统售楼模式宣战 形式1 在虚拟的网络售楼部 其配置与现场售楼部相比只有过之无不及 售楼处大厅 朗润园厅外 品牌厅 项目厅 样板间 洽谈室等 轻点鼠标 即可轻松进入各厅室进行相关操作 2 拥有自己个性专属ID和形象DIY 头发 脸型 衣服 鞋子等自主搭配 3 不仅可以在网上售楼部与置业顾问进行真实对话 也可与其他在线的看房者分享看房经验 以下的两幅图片所展现的分别是网上看房以及网上售楼部的界面 虚拟营销课件 网上看房界面 虚拟营销课件 网上售楼部界面 虚拟营销课件 特质互动 分享 创新 简单实用功能咨询功能 互动视频接待 聊天室咨询展示功能 真实体验户型 模拟进入互动功能 线上交互体验 个性化需求销售功能 在线排号 预定户型 在线支付诚意金