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文档简介

转变观念提高正能量一般管理人员综合能力提升培训班学习心得6月11日至12日，人力资源部特聘请厦门胜卓管理咨询有限公司的邹文强讲师，来我厂进行为期两天的有关一般管理人员综合能力提升方面的培训，做为一名普通管理人员，我有幸参加了这次培训，邹老师的课内涵深刻、实用性强：将现代管理理论与案例分析相结合，深入浅出、通过自己丰富的实战经验及对现代管理的充分理解，完整的诠释了作为一个一般管理人员应该具备的素质及心态。真是令我受益匪浅、感触颇多。邹老师主要从以下两个方面阐述了如何对一般管理人员的综合管理能力进行提升：第一模块：管理者职业化角色认知与定位现代企业中的一般管理人员都处于上压下挤左推右拉的环境中，要想成为一名优秀的职业化管理者必须具备六项核心管理能力，即领导激励部属能力、培育辅导部属能力、高效团队执行能力、内外沟通协调能力、员式绩效管理能力及问题分析决策能力。要具备以上六项核心管理能力，须进行三项修炼：（一） 职业化心态。要学会责任、学习、尊重、积极、协作与感恩；（二） 职业化技能。既要修炼专业岗位技能，又要修炼核心管理能力；（三）职业化素养。既要修炼职业习惯，又要修炼职业道德。第二模块：管理者时间管理能力提升训练时间管理的本质就是自我管理。时间管理原则一：80/20原则（一）20%的工作占整个工作80%的价值；（二）集中80%的精力做好20%的工作；（三）投入20%的精力做好另外80%的工作。时间管理原则二：目标ABC（一） 必须做的；（二） 应该做的；（三） 暂时可以不做的。第三模块：管理者之团队执行力提升训练（一）与下属明确工作意图、标准和目标；（二）让下属对信息进行确认，必须制度工作计划；（三）一定要明确员工的责、权、利，锁定员工责任，明确工作角色分工；（四）科学合理的授权。第四模块：管理者之员工差异化辅导策略（一）对于“人才”型员工，要采用参与加支持的方法；（二）对于人“财”型员工，要采用授权加倾听的方法；（三）对于人“裁”型员工，要采用指示加观察的方法；（四）对于人“材”型员工，要采用督导加引导的方法。第五模块：管理者之员工非薪酬激励技巧六大非薪酬激励的类型有活动聚会类、文化氛围类、关心关怀类、发展成长类、评奖评比类、肯定赞美类。无论采用哪种激励，必须遵循全员参与、全员感兴趣、形式多样化、控制预算、保证安全的原则。第六模块：管理者之员工管理沟通的能力（一）表达与倾听同等重要；（二）语言沟通与非语言沟通相互结合；（三）沟通过程中对事不对人;（四）沟通过程中要建立主动情势技巧：发问（五）根据沟通对象采取不同的策略。 总之，通过这次培训班的学习，使我既增长知识，拓宽了
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