协会个人工作总结-协会会长个人总结.docx

协会个人工作总结:协会会长个人总结20*年工作总结20*年就快结束，回首20*年的工作，有车有辙，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20*年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20*年是协会稳步、健康、持续发展的关键年，也是我增加学识，提高才能，提升素质，走向成熟的跨越年。在领导的关怀和指导下，在同事们的支持和帮助下，能够较快地进入角色，基本能够完成各项工作任务。现将这一年的工作总结汇报如下：1、加强学习，提升专业知识（一）多途径学习，受益匪浅。在这一年中，很多工作成果都是通过学习取得的。平时工作中，通过书本报刊、媒体网络等途径自觉加强学习，特别是协会经常性于每周五组织的集体学习活动。同事们在一起，根据保险实际典型案例、专业知识、社会百科等知识进行有针对性的讨论，通过发言总结，我从中学到了很多知识，同时通过参与组织学习也使我的组织、沟通、交流能力得到了很大幅度的提升。（二）提升专业知识，增强工作信心。刚接触财险工作时，由于缺乏财险专业知识，总有些底气不足，信心缺失。客户咨询投诉、行业交流沟通、财险自律检查往往显得力不从心、不知所措。一方面，通过不断的观察、摸索、查阅资料，较快地掌握一些实用技巧；另一方面，积极请教行业老师、与同事积极沟通，不断丰富知识；再一方面，通过今年5次的行业自律检查，在实践中不断总结与积累经验，在领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作思路，基本能够把握工作重点和难点。2、强化宣传、服务意识，提升各项能力一年来，扩宽思路，通过多种途径为会员单位提供了多样化的服务，各项能力得到很大提升：一是通过3.15消费者者权益日活动的举办，为31家会员单位搭建了宣传的平台，提升了行业形象，此次活动的成功举办，使我的组织协调能力有所提高，为今后类似活动的举办积累了经验。二是定期收集统计财险行业报表数据，撰写分析报告，及时准确下发至各财险公司总经理，通过报表的统计汇总，我学会了统计分析报告的写作技巧，掌握了一些报表函数的使用方法，促进了专业水平的提高。三是定期组织召开好财险专业委员会会议，会议各项工作完成比较顺利，档案完备，资料完整，一年来，我的会议组织能力及文字写作能力得到很大提升。四是解决处理多起客户投诉纠纷，基本达到客户满意，提升了我的沟通与协调能力。五是切实为包点单位服好务，在包点公司上我下了很多功夫，与多家公司之间联系紧密，为今后的工作开展打下了良好的基础。六是协助其他同事及部门做好各项具体宣传服务工作，增强了团队协作能力。3、严格加强自律，有效维护市场秩序今年以来，市行业协会持续推进行业自律，加大行业管理，促进了行业健康发展。自1月份以来，已组织实施五次自律检查，其中按照省协会安排的省市联动自律检查，开展了3次。协会结合市场的实际，根据各会员单位的要求，分别于3月和10月自行组织了2次自律检查。通过自律检查，有效的规范了产寿险市场秩序。回首3月份检查时，由于当时水平有限，自身知识缺乏，也没有经验可以借鉴，就靠着行业老师指点，靠着相关检查资料、检查工具等，完成了首次自律检查工作。自从3月自律检查过后，我及时总结，努力学习，积极讨教，查漏补缺，快速提高专业知识，尽快掌握检查技巧、方式、方法。通过不间断的学习，在随后的4次自律检查工作中，成熟稳健了许多。一次次检查也正是检验我学识、能力的最佳时刻，在检查过程中及时发现自身存在不足之处，提醒自己，尽快弥补。在检查中我养成了事前主动思考、事中积极参谋、事后认真总结的良好习惯。四、存在不足一年来，虽然在工作上取得了一定的成绩，但还存在不少问题，需要我再学习、再提高、再改进、再提升。一是学习不够深入、不够系统。学习的主观能动性不够，在学习的过程中，学得不够透彻。二是工作不够细致，思路不够开阔，出错较多。由于工作经验较浅，很多事情考虑不够周全，思路不够清晰，急于求成，出错较多。三是对自己要求不够严格。没能积极主动地开展工作，工作切入点有时把握不够准确，看问题，想问题，处理问题矛盾把握有时不够全面。5、工作计划回首20*，一年的磨练，我成长了许多，进步了许多，这些经历使我各方面的素质又得到了进一步提升。展望20*，我将查漏补缺，全面完成20*年工作任务。除了一如既往，保质保量的做好本职工作，协助同事及其他部门完成工作外，我还将做以下重点工作：一是吸收2家新成立保险公司成为协会会员，协助办理入会相关事宜，随时关注市场主体新动向，做到及时了解，及时跟进。二是通过各种途径及时了解监管政策走向，把握市场动向，为财险市场发展提供政策依据。开门红期间是各公司业务竞争最为激烈的时间段之一，个别公司为完成任务，可能会铤而走险，出现一些扰乱市场正常经营秩序的行为。为避免违规经营的发生，此期间打算对会员单位多走访、多调研、多关注，做到提前预防，发现问题提前干预。走访调研的同时多征求会员单位意见，多倾听，了解会员单位所需，及时跟踪，搞好服务。三是协助做好3.15消费者权益保护日，保险诚信宣传工作，做到提前规划，提前准备，进一步提升行业形象，进一步扩大诚信服务的主动性和自觉性。四是组织召开改善司法环境协调会及媒体协调会，改善保险公司诉讼案件司法环境及保险行业负面报道舆论环境，借鉴省辖市协会同类会议经验，走访会员单位，了解司法案件实际情况，做到数据来源真实，事件真实可靠。五是通过市场调研，单位走访，及时了解把握市场动向，针对市场经营中存在的突出问题、个性问题等，结合市场实际，及时了解，及时向领导及专业委员会反馈，在征求意见的基础上决定是否实施自律检查。六是增强与专业委员会单位的沟通与交流，了