NOKIA告警宝典.xls

alarmnumberalarmnumberseverityseveritymeansmeansmeans cmeans c 24272MMI SYSTEM FILE ERRORMMI系统文件错误 24302 ERROR IN COMMAND CALENDAR 指令作业计划错误 24452 UNIT TYPE HAS NO REDUNDANCY 单元没有备份 24942MSRN RESERVATION RATIO漫游号预留比率 25182 NO VALID FALLBACK COPY FOR DEFAULT PACKAGE 默认软件包中无有 效的FB备份 25251 FAILURE IN STORING OF DETAILED CHARGING DATA 存入详细计费数据 失败 25322 ANALYSIS FOR NETWORK GENERATED NBR OR FOR CHA CASE IS MISSING NG号或CHARGING CASE丢失 25482COCA EC1P FAILURECOCA卡故障 25492 FIRST ALARM LIMIT FOR UNAVAILABLE VDS DEVICE DATA FILES REACHED 不可用VDS数据文 件数超过门限 25592 DATA CALL ERROR RATIO EXCEEDED 数据呼叫失败率过 高 25902 ERROR IN OPENING OUTPUT FILE 打开输出文件失败 25962SCCP REGISTRATION ERROR SCCP登记错误 26142ERROR IN REPORT FORMING 报告格式错误 26202OMU CONNECTION FAILURE 操作维护单元连接 故障 26212 FAULTY TIME SLOT IN TESTING OF TIME SLOT BASED UNIT 单元使用的时隙在 两次连续的测试中 不通过 26242 FAULTY TIME SLOT IN TESTING OF MFST MFST插板的功能 在某个时隙上连续 两次测试不通过 26312 OPERATION MODE CHANGED TO PLESIOCHRONOUS 运行模式改为伪同 步方式 26362 FAILURE IN OUTGOING CLOCK SIGNAL 输出时钟信号失败 26411 FAILURE IN SYNCHRONIZATION SIGNAL 同步信号失败 26462 PROTOCOL ROUTING FAILURE 路由协议错误 26501 STORING OF THE DATA FAILED ON ONE DISK 一个磁盘上数据存 储失败 26511 STORING OF THE DATA FAILED ON BOTH DISKS 一对磁盘上数据存 储失败 26531 FAILURE IN THE HANDLING OF CONTROL FILES 处理控制文件失败 26542 NO SERVICE PACKAGE FOR CORE INAP TRIGGER KEY 在用户的登记数据 中发现有智能英文 触发值 但是没有 相应的服务包功能 26682 CALL ESTABLISHMENT FAILURE 呼叫建立失败 26832 ERROR IN MML COMMAND LOG ACCESS 存取MML指令记录 失败 26921INCORRECT WORKING STATE 错误的工作状态 26931WO EX UNIT FAULTY主用单元故障 27201TELECOM LINK OVERLOAD电信链路过载 27332NO FREE RING DISK FILE 无空余的磁盘循环 文件 27342 80 OF THE EVENT BUFFER USED 80 事件缓存被使 用 27352EVENT BUFFER OVERFLOW事件缓存溢出 27402 EXCESSIVE DISTURBANCES IN CALL INDEX RESERVATION 过多干扰在保留呼 叫标识时 27411NO SUCCESSFUL CALLS没用成功的呼叫 27421 BSC OUT OF SERVICE IN MSC MSC中的BSC不可用 27442 BSC OR BTS IN WRONG STATE IN MSC MSC中BSC或BTS状 态错误 27452 CELLULAR NETWORK CONFIGURATION ERROR 无线网络配置错误 27502DC CONVERTER FAILURE直流逆变器故障 27512PLUG IN UNIT MISSING板卡丢失 27572 CARTRIDGE NON REDUNDANT POWER SUPPLY FAILURE 子框无备用电源 27572 CARTRIDGE POWER SUPPLY FAILURE 机框电源故障 alarm numberseveritymeansmeans c 27252 ADJACENT CELL IDENTIFIER CONFIGURATION ERROR 临近小区标志配置 错误 75492 INTERNAL DATA TRANSFER FAILURE 基站内部数据传输 故障 75522 FAULT IN TRX NON VOLATILE MEMORY TRX NVRAM内存故 障 75602 E CELL ADJUSTMENT FAILED E CELL扩展小区调 整失败 75912ANTENNA FAULTY天线故障 76031BTS FAULTYBTS故障 76062TRX FAULTYTRX故障 76091TRE FAULTY TRE 传输设备 故障 76172 SEVERAL CALLS DROPPED DUE TO PROBLEM WITH TRANSCODER TRANSCODER问题造 成掉话 77042PCM FAILUREPCM故障 77062BTS O有错 漏则用 ZNFB ZNFD定义后用ZNGC ZNHC激活 装载模块出错或从硬盘装载报 告生成代码出错 用ZIWX查询软件包的BLCODE中是否 存在该装载模块 用ZAHO查看是否有相 应的硬盘告警 OMU单元的负荷过载 ASS链路或GSW或 SSW的连接或插板 故障 由辅助信息的第4字段的故障定位进行 诊断判断 若交换机由相应的硬件 更改 则检查对应的总 线连接及状态 在测试中由于测试中断出现的 告警提示 用ZUSC将单元置为TE状态 然后开始测 试 根据测试报告的提示进行处理 MFST插板时隙故障 检查MFST插板的硬件数据配置和它的 PCM时隙路由配置 检查相同单元或OMU 单元的AS7 U插板的 PCM时隙路由配置 外部时钟信号失效 用O M命令强制切 换到自同步模式或 改动控制字的值 检查外部时钟输入信号 用DRS正确赋值给时钟 单元的控制字 由于CLSU自身的硬件故障导致 时钟输出信号失效 与时钟同步相关的 单元故障导致输出 时钟失效 诊断 定位 更换故障插板 更换CLAB插板 检查 CLS单元与CLAB插板 之间的电缆连接 时钟同步输入信号失效或丢失 检查时钟采集电路及所在的ET及电缆 连接 SCCP子系统无定义 GT翻译或信令路由 地址出错 检查信令系统的完整性及正确性 由于某一硬盘故障导致VDS中的 数据只存入一个硬盘 排除硬盘故障后保证双硬盘均为WO BU状态 然后将当前OPEN状态的文件置 为FULL 将故障期间的文件拷入该硬盘 以保证数据文件的正确传送 由于硬盘系统故障导致数据存 储失败 严格按照NED的步骤进行硬盘系统修复 数据备份 正确设置数据传送的路径 由于硬盘系统故障或硬盘空间 已满导致VDS设备无法进行数据 读写 严格按照NED的步骤进行硬盘系统修复 数据备份 正确设置数据传送的路径 特 别注意在故障修复之前不要重启主用单 元 以避免数据重写 智能业务触发设置出错用ZRGI查询 用ZRGS修改 话务量剧增导致漫游号码使用 完 CELL的routing zone 设置出错 密切关注话务量 及时进行疏忙限流的 操作 用ZEPO查看是否正确 LOG文件长度不够 由于瞬间的故障导 致存取MML文件失 败 重新设定LOG文件的长度 用DFC将告警提示的 MML文件进行拷贝 用户操作切换时出现的告警 一 般伴随0691的告警 系统监测到单元故 障 进行复原动作后 产生的告警 用ZUSI ZISI查看单元或I O设备的状态 对故障单元进行诊断 修复处理 当2N或N 1替换型的备用单元处 于TE EX状态 此时主用单元故 障 系统产生的告警 N 1负荷分担型或无 冗余的主用单元发 生故障时系统产生 的告警 对备用单元进行诊断然后判断是否具备 工作条件 若是 则将备用单元进行单元 状态改变 TE SP 然后进行主备倒换 对故障单元进行诊断 修复处理 Abis接口的LAPD信令负荷过 大 硬盘空间太满 导致数据溢出 检查硬盘空间及数据传送链路 及时备 份堆织的数据 到OMC的链路中断 导致存储队 列拥塞 导致循环文件可能重写 OMC方面的原因无 法接收事件队列 用ZQLI查询与OMC的连接X 25 LAN的 状态 及时修复 对OMC进行处理 到OMC的链路中断 导致存储队 列溢出 OMC方面的原因无 法接收事件队列 用ZQLI查询与OMC的连接X 25 LAN的 状态 及时修复 对OMC进行处理 话务量剧增导致系统分配CALL ID失败 用ZMCJ ALL N 观察话务量 失败呼叫检查话务量 CLEAR CODE等 检查PRFILE的CLASS 9 的34参数的设置 由于信令系统 无线蜂窝定网络 定义出错等原因导致BSC无法使 用 重点检查开通到BSC的信令系统的SCCP 及SCCP子系统的状态 MSC控制的BSC或BTS状态错误 MSC与BSC的A口的 BSSAP子系统的状 态错误 用ZEDS开启BSC 用ZEPS开启BTS 用ZNHC开启BSSAP子系 统 在配置蜂窝无线网络时 MSC侧 和BSS侧的CI LAC SPC的配置数 据有误 在配置蜂窝无线网 络时 CI LAC SPC只 在MSC侧或BSS侧定 义 致使MSC收到不 识别的ID 检查MSC和BSS两侧的无线网络数据特 别是CI LAC的一致性及BTS和BSC LAC 的关系 检查MSC和BSS两侧的 无线网络数据是否做全 且保证一致性 在用的单元的直流逆变器故障机框中无配置单元诊断单元 更换故障插板 系统检测到某机框单元的插板 无配置 暂时空置的插板位 置 机框的供电故障空置的机框检查供电系统的硬件及电缆插口将告警屏蔽以免混淆 机框的供电故障空置的机框检查供电系统的硬件及电缆插口将告警屏蔽以免混淆 可能的原因1可能的原因2处理方法1处理方法2 相邻小区的数据错误 如 NCC BCC BCCH或LAC值 根据告警提示 查找相应基站的相邻小 区数据 核对NCC BCC BCCH或 LAC值是否设置正确 在基站内部 I960和DSP之间通 讯故障 非致命告警 对基站进行硬件测试 如 果持续出现告警 根据告警的提示 更 换相应的硬件单元 TRX的NVRAM内存损坏 非致命告警 对基站进行硬件测试 如 果持续出现告警 根据告警的提示 更 换相应的硬件单元 TRX拒绝进行扩展小区参数调 整或对请求没有回应 检查BSC中扩展小区的配置 如果配置 无误 可能是诺基亚的软件问题 重新启动基站进行初始 化 天线的驻波比超过告警门限值 调整天线或者更换天线 基站的硬件单元故障 对基站进行硬件测试 根据测试结果更 换相应的硬件 查看是否有7606告警 如果有 根据告警提示 进行处理 TRX的硬件型号和分配给TRX的 频率类型不匹配 天线或天线连接线 坏 或者TRX硬件 坏 检查BSC中分配给TRX的频率和实际的 TRX的硬件类型是否一致 检查天线 天线连接线 和TRX硬件 TRX到TRE 传输设备 的连接 丢失 重新启动BCF或开关基站电源更换故障的传输设备 基站在BSC中的时隙分配数据错 误 基站到BSC的Abit传 输电路误码高 检查基站数据 检查基站传输 基站到BSC的传输故障 导致 BCF的LAPD链路无法激活 可 能ET的状态不对 或PCM线和 ET无连接或连接不良 传输链路误码高 在BSC上检查和ET有关的告警 ZAHO 或用ZYMO命令查看PCM线的误码 率 对相应的ET和传输链路进行处理 传输故障基站硬件故障检查传输是否正常 检查基站硬件 BSC上的基站数据有误 如话务 和信令时隙分配错误 TRX故障 检查BSC上的基站数据 如话务和信令 时隙的配置 检查基站的TRX硬件 更换故障的TRX SDCCH的配置数目过少TRX故障增加SDCCH的信道数目 检查基站的TRX硬件 解决硬件故障 LAPD链路不正常 BCSU重启 BTS故障或BSC内存数据混乱 重新启动相应的TRX ZERS 或重新 启动BCF ZEFS 基站工作临时故障或TRX载频 硬件坏 手工取消告警 ZEOR 然后重新启 动相应的TRX ZERS 检查TRX硬件 LAPD链路不正常 BTS的硬件数据库配 置错误 如没有硬 件数据库 硬件数 据库版本不对 载 频配置和实际硬件 不一致等 检查LAPD链路的数据和状态 ZDSB ZDTI 检查基站的硬件数据库 在BSC中定义BCF的缺省软件包 后没有将软件包下载到BCF中 确保OMU处于working状态 重新启动 BCF 以让BSC下载软件包到BCF中 BCCH首选的TRX工作不正常 在BSC检查基站的数据 ZEEI 和TRX 的配置 ZERO 更正数据错误 检查TRX硬件 测试结果的比较门限值设置不 合理 诺基亚硬件或软件 设计问题 用ZUCV命令检查测试结果的比较门限 值 一般情况下不会设置错误 上报诺基亚技术人员 BSC的软件设计问题或者某些未 知的偶然问题引起数据错误 在BSC上将基站数据删除重建 BSC上的基站数据有误 如话务 和信令时隙分配错误 BTS参数 邻区参数 功率控制参数等 设置有误等 基站的硬件故障 如载频发射功率过 小 天线有问题等 在BSC上检查BTS的数据 现场拨打测试 根据情 况检查基站的硬件 话务信道或信令信道没有被使 用但是却没有释放 BSC的告警门限值过 低 将相应的TRX重启 ZERS 修改相应的BSC告警门 限 ZEEN 诺基亚基站软件问题导致掉话TRX硬件故障将相应的TRX重启 ZERS 检查TRX硬件 基站周围有较强的无线频率干 扰 TRX硬件故障现场路测 找出干扰的原因 检查并更换TRX硬件 BSC上的基站数据设置有误 或 者基站的无线环境很差 导致 掉话非常高 TRX硬件故障 检查BSC上的基站数据 现场路测 找 出掉话原因 检查并更换TRX硬件 基站的话务量或短信负荷过高 TRX硬件故障 导 致可用的信道数目 变少 扩容基站或增加SDCCH信令信道数目 检查TRX硬件 TRX硬件故障 测试结果的比较门 限值设置不合理 检查TRX硬件 修改相应的BSC告警门 限 ZEEN TRX硬件故障 测试结果的比较门 限值设置不合理 检查TRX硬件 修改相应的BSC告警门 限 ZEEN 基站断电 传输故障 或基站 硬件坏 检查电源 传输或基站的硬件 基站内部温度过高 超过85C 可能风扇坏或空调坏 检查基站的风扇和机房的空调 基站DBUS故障或基站内部连线 错误 BCF板坏检查基站的DBUS和内部连线检查BCF板 在NVRAM内存中的软件包损坏 BCF的NVRAM内存 硬件损坏 重新下载软件包到BCF中并存到 NVRAM内存中 现场或远程 检查BCF硬件 BCF的时钟晶振损坏检查BCF硬件 BCF的时钟晶振损坏检查BCF硬件 基站的时钟单元故障检查并诊断基站硬件 基站的硬件损坏检查并诊断基站硬件 基站的硬件损坏检查并诊断基站硬件 基站的硬件损坏检查并诊断基站硬件 进基站的PCM信号质量很差基站硬件损坏检查基站的传输信号质量检查并诊断基站硬件 内部时钟不准或外部PCM线的 传输质量不好 检查并校正基站的内部时钟 或检查外 部PCM线的传输信号质量 硬