业务部工作总结及计划.docx

业务部工作总结及计划20*年上半年工作总结及下半年工作计划 -业务二部公司目前的业务二部成立至今已经1年有6个月了，部门和部门成员经过1年多的磨练也发生了些许的变化。20*年下半年已经来临，为了不断的提升业务水平，更好的改善工作不足之处，取长补短，现将20*年上半年工作情况总结如下：一、加强业务知识学习，不断提高自身素质“工欲善其事，必先利其器”， 作为公司的业务部门，主要是做好贷款担保业务的营销工作，为客户提供更加方便、快捷、优质、高效的服务，这就要求我们必须熟悉应知应会的知识。积极参与公司组织的学习的同时，业务二部部门内部多次组织学习，如何调查企业、如何把控风险、会计基础以及法律法规、对各个行业的行业特点进行分析讨论、对营改增改革等税务项目进行学习、对企业各项数据的特征以及特点进行深入分析总结等，都是我部门学习的重点。这些知识的学习，不仅提高了自身素质，而且提高了办事效率。另外作为部门经理的我也在不断的尝试着去接触银行客户经理和企业高管。从银行客户经理身上学习银行政策导向的变化，学习银行对如何考察企业、如何把控风险、如何对待客户等一切自己渴望学习到的知识。从企业家和企业高管那里学习他们如何经营管理企业、如何把控自己的经营以及投资风险、如何在实体经济的困境中前进、如何融资，如何对待客户、对待银行等一切他们那里我能接触以及我非常敬佩的东西。学习是一个困难的过程，在这个过程中，我做的还不够好，空有一腔渴望学习知识的热血，有时候却因为自己的懒惰、怯懦等丧失了学习的机会，在以后的工作中，一定严格按照自己脑子中的那个业务员形象要求自己塑造自己，不怕苦、不怕难，使自己学有所成，强化自己的头脑，掌握更多的知识。二、业务工作稳扎稳打，在困难中求发展目前经济的严峻形势和银行贷款担保业务的不断改革，形成了目前业务发展比较困难的局面。我部门也在积极主动的为开展好贷款担保业务而努力。业务情况：在保余额1*万。分别是：宝融养殖*万（1*万已还*万）；新亚钢构*万；张杰商贸*万；隆达商贸*万；金源农业*万；一起捞*万。自20*年1月至今本科室退保客户总额1*万，分别是：达信传媒*万；东大科技*万；商贸城小户*万；张杰商贸减贷*万。20*年上半年本科室无新增贷款额度。工作情况：1. 完成了隆达商贸*万续贷业务，完善落实反担保措施、移交档案的工作。2. 完成了20*年年底部分客户（新亚钢构、金源农业）的反担保措施落实，档案移交的工作。3. 时刻关注着自己的在保客户，认真做着贷后管理的工作，通过发现问题然后帮客户解决问题的方法，严格把控着在保客户的风险。4. 积极开发新客户，完成了对*鸿润农业发展有限公司、*伟博汽车电器有限公司等客户的贷款担保调查工作，积极和公司领导及其他部门经理到*、*以及*地区的乡镇去挖掘新的客户。面对客户我们认真、多次调查，分析项目的风险，确定了项目的可行性和担保额度。虽然这些客户都因各种原因而没能做好，但我们对待每一个客户的态度都是一样的。对于我们来说，每一个客户都是我们学习的机会和榜样，只要认真去做，成功失败都是会有收获的。自己虽然在这方面做出了很大的努力，由于自己没有对银行政策有正确的理解、没有与客户和银行沟通好，没有能挖掘出好的企业，到目前为止除伟博汽车电器*万贷款项目在与澳洲联邦银行沟通以外，其他方面还没有好的进展。三、收获、反思、规划我业务二部在公司领导的指引下，在同事的帮助下，在自己的学习摸索中，目前已经能正确、高效、高标准的为客户提供服务。虽然我们部门在工作和学习上做的不算好，但也并没有做的那么差。还需要以后不断的浇水施肥，我们会不断的成长壮大起来的。该面对的问题还是要面对的，半年已经过去了，我部门取得的成果甚微，仅仅完成了一笔老客户的续贷业务，新客户也只有一个通过了评审会。如此的成果，确实太少，我部门在享受公司丰厚待遇的同时未能为公司创造出更多的利润。对此我们深刻检讨自身的问题，从自己出发，为下半年的学习和工作初步做出了规划：学习方面：要强化专业知识的学习，抓住重点往深处研究。从我们自身的不专业开始改变，要求部门人员真正的掌握担保业务操作、风险发觉把控、财会专项技能等，要实实在在的提升能力。业务方面：要在把控好风险的前提下，去变通的发展的考虑问题。面对不同银行的不同政策的情况，积极与银行和客户沟通，找到适合客户的银行。业务范围要扩大，做到真正的走出去，去挖掘和发现客户。从客户中去延伸客户，不断的扩大业务影响范围。通过和银行客户经理的接触，学会从银行要客户。在保证完成下半年续贷客户的贷款业务、贷后监控业务外，竭尽全力开发出新的优质客户来。四、工作中的意见和建议1.部门管理。我自己刚刚升为部门经理，自己缺乏管理部门人员、培养部门职员的能力，这一方面我作为部门经理也在积极的学习，努力完成公司交给我的管理好部门的工作，只是部门内部有些职员的问题是出在根本上的，简单的教育和管理是改变不了多少的。另外其他科室科员对待工作的态度也影响到了我们工作的有效进行。所以我建议，在公司的组织下制定出比较完善的办公分工以及职责体系，这一个体系是公司经过对个人工作能力、个人作风等多方位认定后做出的分工。2.公车使用，难！公司的公车有限，做业务难的同时却伴随着外出难。有时候可以骑电动或者打车去完成，但大多数业务都需要专门车辆才能完成。业务中，我们也希望通过使用客户、银行车辆来完成业务的同时来降低公司的经营成本。银行、客户、我公司三方车辆，虽说都能使用但是因为时间关系、距离关系、强弱关系等因素影响，多数还是用自己的车辆。用车难这个问题在公司已经存在较长时间，公司虽然已经做出改善，可还是有问题存在的主要有两方面：1.用车高峰比较集中。每个科室的业务安排不可能也不能因为没有车而推后，抢车情况时有发生。另一方面，办公室时长不能保证有两个公车能使用，不是这有问题就是那有问题，公车在该使用的时候却往往不能使用。其实两个公车是应该能满足我公司公车的正常使用的，但是就是因为制度的不完善和其他因素造成了我公司用车难的情况。对此我建议，公司要么加大对公车使用、管理等方面的管理力度，让公车的钢用到刀刃上去。要么从完善用车