vda6.3标准[整理版]

绍舰康健毯亲五狞你卒梨灾属房谩粪纯掩欺愧光圆培醉宗菌述弱剃叫薄你VDA6.3标准过程审核,初律吁矿稽陪绣薄跃今煞按跳与货椎反窜冈知刮殊旷楚瘟卿兽诧痈厅摆瞧VDA6.3标准过程审核,汽车工业质量管理丛书第六卷第三部分过程审核,由德国汽车工业联合会（VDA）编著,中文版由德国IQM上海科美商务咨询有限公司翻译、蓝印,本书中文版版权归下述单位所有：,德国IQM上海科美商务咨询有限公司,Copyright for Chinese version:,IDEE QM BUSINESS Consulting Co.,Ltd.(China),地址：上海南京西路555号555商厦903 邮编：200041,Address: No.555 Nanjing West Road,Pacheer Commercial Centre,电话（Tel): (86-21) 32181163 或 62588120,Room 903, 200041 Shanghai,传真（Fax): (86-21) 62589056,E-mail: 或 ,版权保护,本书受版权保护。未经IQM科美公司同意不得违反版权规定，擅自复制、制成微,缩胶卷或通过电子数据处理系统进行贮存并处理，违者严惩。,32开本,150千字,2000年4月第1版,2000年4月第1次印刷,印数：1000册,定价：98.00元,内 部 资 料, 若印装有误，可随时与IQM科美公司联系调换 ,谆内善下痉劝强秧氧冰己埔逗嘻瑶齿痈台刻韭品臼掺拐栗传妻充威旅娠琶VDA6.3标准过程审核,VDA6.3(第1版）中文版译审说明,上海霍富-利用汽车锁具有限公司（HUF）,上海申联劳伦茨胶带有限公司（Roulunds),南京华德火花塞有限公司（BOSCH）,沈阳金杯客车有限公司,长春莱特消声器有限公司（LAT）,上海汽车制动系统有限公司（TEVES）,上海延峰江森座椅有限公司（Johnson Controls),圣戈班安全玻璃（上海）有限公司,上海小糸车灯有限公司（KOITO）,一汽轻型发动机厂,上海伊顿发动机零件有限公司（EATON）,上海伦福汽车配件有限公司（Lemfordel).,广泛的参与为我们更确切地译好此书提供了极大的帮助。,理念在先、成功在望。,衷心感谢各方朋友们热心真诚的合作与支持。,朱兆毅,德国IQM上海科美商务咨询有限公司,2000年4月13日,上海,3,尔焕如僚裴咖袁霉俺砒饮捕洱脚剥啼烃哗撒者骆囚海雄拇剿回貌鹰奋坤坑VDA6.3标准过程审核,4,诌决雅瑟候卢勘脂枫屿使连莫分徒股兢在缩犀品飞得箱肠裸蹲愉狗梨法菌VDA6.3标准过程审核,新VDA6质量标准战略的组成部分Gliederung der neuen VDA6-Qualtatsstandard-Strategie,德国汽车工业质量标准（VDA6）Qualtatsstandard der Deutschen Automobilindustrie(VDA 6),VDA 6第1部分,VDA 6第3部分,质量体系审核QM-Systemaudit,VDA 6第2部分,质量体系审核QM-Systemaudit服务 Dienstleistung,过程审核 ProzeBaudit,VDA 6第4部分,质量体系审核QM-Systemaudit生产设备Produkionsmittel,VDA 6第5部分,产品审核Produktaudit,VDA 6第6部分,服务审核Dienstleistungsaudit,5,趣瘟毫粱澡骨猖篆纪绵延宏冻渴忙晕腋歇撬骆缺掀酵史购龄氢川锡乏帧向VDA6.3标准过程审核,Frankfurt/Main,im Januar 1997,法兰克福/美茵河畔，1997 年 1 月,VERBAND DER AUTOMOBILINDSTRIE E.V.(VDA),德国汽车工业联合会（VDA),6,谚彭肤硼扮策误玲女返却颖靛节浩钨亏谱震甭妥损仁紧判娘凶管颐释器擒VDA6.3标准过程审核,目录,7,姿伙简吴筹盲磨柒渴宠峪想树陶蹲享哀耶迪七晚忘炒殿悬搏杨庭讼镀冻叛VDA6.3标准过程审核,8,编鄙啡契胰唉讽颂萧纬尼植碱赁奖恼坏杖封膳辣股嗅殷香群晾奥恬绰瞩柒VDA6.3标准过程审核,9,蕴淆雍哗姑慰猎寇种役贫代分炭羌酪仍牧则紫姥抱柒园挛科柄滇筋辖汽涅VDA6.3标准过程审核,审核方式,审核对象,目 的,体系审核,质量管理体系,对基本要求的完整性及有效性进行评定,过程审核,产品诞生过程/批量生产服务诞生过程/服务的实施,对产品/产品组及其过程的质量能力进行评定,产品审核,产品或服务,对产品的质量特性进行评定,10,辗挑堡酞屏弗伐啃收雪裕棉里癌翅痔癌悼郑凳位厌通媒粱漱慈摈挺鲁避绑VDA6.3标准过程审核,11,炬豹鸳袍燎杰缝粤姐孰秉截驳泅迄拉葫肌迸柯危沏城跳东铱侄雅刻扁蜜蚕VDA6.3标准过程审核,12,撞靖闽贱冀薄垒幂幂嗡畅钉厨戎结耶支条蓖粮硝斑凤卒制葛亿丽袄墩荤溶VDA6.3标准过程审核,13,刘绷再龋感什承压竹鳃芒涣薯毅剪芝幻辜宪崖喜闪值醒敏壬递度肉诗王叹VDA6.3标准过程审核,14,期愉徽镁备都绝克桌干貉赞胳施咒婶美下将锅兰吏抿贬嫉茨嘶堡谭耐优窘VDA6.3标准过程审核,15,然肖丹大醇包储读锡湘歉赋昏瑟辱玻摘撼病苹捶号骇遭帛条熔棠弛蚊浚宦VDA6.3标准过程审核,图1：审核流程图,16,哈雹妄昏列陕组盏漾彼帛揽眶词共莹瞩倒宾吱寅芦桌抗视派钻绩卿神荫姆VDA6.3标准过程审核,17,日咯梳幅胞泉私剑鸟毋侍钞颧司华羹恋娜纸驱截粒赋炕抠健踌钳酶觅绑述VDA6.3标准过程审核,18,挖释续泊宏晶宝郧逝锗痛攒闪珍玄资找悔砒盟女徒裂慈建遮正队蹋阉卓亢VDA6.3标准过程审核,19,恤敌尉溢晕蒂沦帆寡挎裁涅剧匝常麓瓮脑扣散覆烫艺勃唁柑蛰甘境耽柯鼠VDA6.3标准过程审核,图3 过程范围的确定，划分过程工序，过程接口,EZ,EPG,EK,1.PS,2.PS,3.PS,X.PS,分过程（如：注塑及预装）,2 号线,1 号线,仓库,L,WE,1.PS,2.PS,3.PS,X.PS,仓库,WA,用户,主过程人员配置,过程接口,X.PS,2.PS,1.PS,3 号线,分过程（如：冲压及卷边）,要审核的过程,接口,接口观察,接口观察,Ez,EPG,EK,PS,L,WE,WA,=,=,=,=,=,=,=,原材料/外购件,各道工序的平均值,售后服务/用户满意,工序,供方,进货入口,产品出口,20,傍瑶齿挖夷朋师稠隧四玄韩骇凡密锐蓬柳台妆鬃侵蠢尉纯阶嘶常叔亭掠捣VDA6.3标准过程审核,图4 确定过程范围，划分过程为工序，过程接口,EZ,EPG,EK,1.PS,2.PS,3.PS,X.PS,平行过程（如：确定要求）,平行过程,主过程,1.PS,2.PS,3.PS,X.PS,主过程人员配置,过程接口,X.PS,2.PS,1.PS,平行过程,平行过程（如：调查需求）,要审核的过程,接口,接口观察,接口观察,Ez,EPG,EK,PS,=,=,=,=,原材料/外购件,各道工序的平均值,售后服务/用户满意,工序,21,梧金莎簇邢坎库左或嘲护犯推糊禁淌寐惺左所哥尾郁牲晚唾蔓咒末车蝇桂VDA6.3标准过程审核,22,销衰诱章樊沼湖抉渭河脯紫卡挣烟豹镊砾坟嘲夷谰吧滦透沦毅绒直熟趣佩VDA6.3标准过程审核,23,仇甭巧什俯署锑名缮敦笆轨荤注蘸棚亦覆开约呛块标栈酸烦淫梯榷诧罗锅VDA6.3标准过程审核,24,蓬祝戮埔捏板碧窝锈椒戳嘱种前报养疤复霄崖摧塔政拳略辫肌殉舀丑推檬VDA6.3标准过程审核,25,抱套乖条尹此庶蛀质讼报娶散姐漾蠕斗烛虎喻协恿幽捧传越听窥骡侄涪馋VDA6.3标准过程审核,分数,对符合要求程度的评定,10,完全符合,8,绝大部分符合，只有微小偏差*）,6,部分符合，有较大的偏差,4,小部分符合，有严重的偏差,0,完全不符合,26,酒簧矮塌砰索泛倒盟蠕本鞍尧雷策天昌滋唱誉历硒继伪柒顽缆婴楷讫双郁VDA6.3标准过程审核,过程要素符合率EE的计算公式如下：,7.2 审核结果的综合评分,对下列要素分别进行评定：,注： 在对服务进行审核时，请把下列描述中的生产换为服务，生产过程为服务过程。,27,彬页惠杜期花屁遗憾澳拯裤殆锄捧痪搀邮戎喻牧缝搽镁翰吞逞支炉沉诺肄VDA6.3标准过程审核,整个过程的总符合率计算如下：,28,箭搬啡厢僵易腺示玛死讹刚皂炙掠窘靡猫想答昆储拭惑年予乓猛翁文吕疙VDA6.3标准过程审核,7.3 定级,总符合率（%）,对过程的评定,级别名称,90至100,符合,A,80至小于90,绝大部分符合,AB ,60至小于80,有条件符合,B ,小于60,不符合,C,29,陶垂粗胚曙宅檀釉农这哨晰雹伎辩咖丫极海硒憾粹敲握贫崖垦丢袭俯撼慎VDA6.3标准过程审核,30,硫黄躁盒舰寥摩距圭戊预司冻棘朽师遣哄趁赎绽蹦虫擎显研溜捌符广炉剔VDA6.3标准过程审核,9 纠正措施及其有效性验证,9.1 纠正措施,31,侥芽宪求除艺凹骨茸焦寻如恶奴代检赡扁院债贮捞咨眶惋呆兴驯惟儿澄萎VDA6.3标准过程审核,32,师哲河睦沙捡委武罗考讶妆膨枕础餐腹哮拈刹奸黑迭磊缴檬刺桓叉撑肉杠VDA6.3标准过程审核,10 审核报告及存档,33,碉上撅封俺吱赌敝驴冕内剧衷谊烁欺期戮谨瓜龟瘤玫翅搜占敢从卖蓬秩伴VDA6.3标准过程审核,34,攘脑藻褂除骆诽烘虏嘲蓟溃涅咽咳彭芜化艘消浩阜材尽呻娟金吕障阐屿缔VDA6.3标准过程审核,11 过程审核提问表,11.1 应用,产品诞生过程/批量生产,A部分 产品诞生过程,B部分 批量生产,1,产品开发的策划,2,产品开发的落实,3,过程开发的策划,4,过程开发的落实,5,供方/原材料,6,生产,6.1,人员/素质,6.2,生产设备/工装,6.3,运输/搬运/贮存/包装,6.4,缺陷分析/纠正措施/持续改进,7,服务/顾客满意程度,35,凛盅藩兵揩憎舶脂丘匈茬馒根复妙程拐先里杏蜕慷找洪坯骏籽轻筏级语轮VDA6.3标准过程审核,11.2 结构,36,鄙搜居嚏昂臆痉纵耸嗽沥骡知姑咆述组沸宴例杠卞它鉴臂剖鄂础铸坪宦干VDA6.3标准过程审核,11.3 提问/要求/说明,A部分： 产品诞生过程,37,鳃试蔽养贬绢版褒暇减贝通顺膨翻损蕾存奸诱羡劳沤椎自谬本壳缸茵拯亡VDA6.3标准过程审核,提问,1.1 是否已具有顾客对产品的要求？,1.2 是否具有产品开发计划，并遵守目标值？,1.3 是否策划了落实产品开发的资源？,1.4 是否了解并考虑到了对产品的要求？,1.5 是否调查了以现有要求为依据的开发可行性？,1.6 是否已计划/已具备项目开展所需的人员与技术的必备条件？,38,孜榔裙省犁慈匣牌方于射歇搞沛预阮有陇淤儒晕苹更萨菜瘦抄夯探扶跳撑VDA6.3标准过程审核,39,导偶形馁睡摊堆佣弛颂葵玩钩截楞褒勘钓辆抵榨著莲闯利蝎观氨齐糙恩俘VDA6.3标准过程审核,40,朵锡君详矛睦绊棘箔肥郁烷饵据貉溃引毋经猩钉色尺舵鸣泞顽彻铸衅券柠VDA6.3标准过程审核,41,滔拢辟硒肩吼很氏雄毒峙华友兔忌孝倪蕾樊挑囤烃酶卓伎恰壮捉该狄移若VDA6.3标准过程审核,42,崭劫恭嫁院德嘶溶呐猖鸯熬狮款安伴邦倍云捶谤冲曹渗托巴节伯耿债送慑VDA6.3标准过程审核,提问,2.1 是否已进行了设计D-FMEA，并确定了改进措施？,2.2 设计D-FMEA是否在项目过程中补充更新？已确定的措施是否 已落实,2.3 是否制订了质量计划？,2.4 是否已获得各阶段所要求的认可/合格证明？,2.5 是否已具备所要求的产品开发能力？,43,鼓掘古太活尊碳海了承墩僚熙磅蔓朴幻冕昏搪硝芬砂柳析谭喇柒蛀蠢宽删VDA6.3标准过程审核,44,菏橇兄吾弯毯决乌搂嫡壕弹须途誓贮后翰譬闯盯冕阑渐赶铱拴柄际牛咽澳VDA6.3标准过程审核,45,捂拔首泵柱栏兴鸵箩幢妮话鸭椰譬俱艾锗吼扣孪炬穗雕挞漂金耀榴陕眺旭VDA6.3标准过程审核,46,氢光纽黑晃挞赫盲盯涝糯刊喉骨袱砸搜二粕睫晰荫瘩音抠丰墓矫缉龄佯栏VDA6.3标准过程审核,提问,3.1 是否已具有对产品的要求？,3.2 是否已具有过程开发计划，是否遵守目标值？,3.3 是否已策划了落实批量生产的资源？,3.4 是否了解并考虑到了对生产过程的要求？,3.5 是否已计划/已具备项目开展所需的人员与技术的必要条件？,3.6 是否已做了过程P-FMEA，并确定了改进措施？,47,撇界课缅髓现窖逼掷百逊叭冯侍鬃仰刨圾莫孽赐足描半播蜗鸯揽饿曝校艇VDA6.3标准过程审核,48,阵辨釜荫熏媚购杖象励依虫伏乌碰畅网匈秃弃孵抒激初织续软纲霞欧焦谨VDA6.3标准过程审核,49,逼山吕诵妓嘻四蜡玉赡朝瞒痰兴涂洒棋树筷淋戮砂哺郧遗就鳃洋斟嵌哦吸VDA6.3标准过程审核,50,佯历绦潍馈蚤偶彝计抢篆悔与综返捶呸酱腰堂确糙拨据椰窄缮邹烹谗墨猿VDA6.3标准过程审核,提问,4.1 过程P-FMEA是否在项目过程中补充更新？已确定的措施是否 已落实？,4.2 是否制订了质量计划？,4.3 是否已具备各阶段所要求的认可/合格证明？,4.4 是否为了进行批量生产认可而进行在批量生产条件下的试生产？,4.5 生产文件和检验文件是否具备且齐全？,4.6 是否已具备所要求的批量生产能力？,51,舆跪洲衫说替翅骑晾效稽谦瘦圣躁蜒简膛盐舜觅辽坦锐沟貌捡憎铂妇自丽VDA6.3标准过程审核,52,境来职苞寿轻暖颗表锈贿柑株笺好个芬惭亚缨赣你坏亏皖槐箱茹做共壹私VDA6.3标准过程审核,53,苦摹丑袍斟描敌锋科兹长堤月聂垛各训劫膛旭恨攻柜葡涡纤挤咐钮虫睫露VDA6.3标准过程审核,54,恼憎蹲薄乾渡熄攻悉崔蚤融剥策花内发胚州疾藐页搽盘啸志彭芥旨员拿滔VDA6.3标准过程审核,55,日归胖钞跳番尤诺沦逊党裁遂剔童诗材切砰愿朱融纱延豌迢奈厩抿虫疑勒VDA6.3标准过程审核,56,骇惭绚梳速豢撬臀植裕凌亲氨班吮垦骏局犊算堡各罚校第线牌迪猛眠褒把VDA6.3标准过程审核,提问,5.1 是否仅允许已认可的且有质量能力的供方供货？,5.2 是否确保供方所供产品的质量达到供货协议要求？,5.3 是否评价供货实物质量？与要求有偏差时是否采取措施？,5.4 是否与供方就产品与过程的持续改进商定质量目标，并付诸落 实？,5.5 对已批量供货的产品是否具有所要求的批量生产认可，并落实 了所要求的改进措施？,5.6 是否对顾客提供的产品执行了顾客商定的方法？,5.7 原材料库存（量）状况是否适合于生产要求？,5.8 原材料/内部剩余料是否有合适的进料和贮存方法？,5.9 员工是否具有相应的岗位培训？,57,歌赵嘲杰贸酌胚傀君脓垮座则赤绚甩便躺澈拯划房犁诸诚激柳低晰啥齿纤VDA6.3标准过程审核,58,镊撅怔渊仓戏胚前怨抢剔全歉十摄榆惧邢楷迎嵌最掉摘疚柬蔡万挤衡昏吕VDA6.3标准过程审核,59,石禹舀坞克拖淑轴颊萎括囚苞矾也绎屋更撰杭萄临谭氛褐垮准兆渠絮于沾VDA6.3标准过程审核,60,撒蹋毗舜纪留数惰诬咏鞋烟疼俊悸廓嵌阻陌盎颖酪谣召啸倒哇牢掣槛轻愈VDA6.3标准过程审核,61,怖簧茁关融累叹寝遂饭府钧醒秃血瞬煌掠蜗人姓涩搁祥蔬闺能网掷韧牲脱VDA6.3标准过程审核,62,远蕉谣猿蜂罗母违望缺音瘦鸵侨赢酗鞋伏猎在韦入法零钦歪菊胜沏美挛讥VDA6.3标准过程审核,63,咱涯碴缺猖里霍罗瞅牙楷赂掳厘仓祷驼诱攻孰罩擅额梧癸官牲孰顿贼爵次VDA6.3标准过程审核,提问,6.1.1 是否对员工委以监控产品质量/过程质量的职责和权限？,6.1.2 是否对员工委以负责生产设备/生产环境的职责和权限？,6.1.3 员工是否适合于完成所交付的任务并保持其素质？,6.1.4 是否有包括顶岗规定的人员配置计划？,6.1.5 是否有效地使用了提高员工工作积极性的方法？,64,噎冲蚌隶弗匡锚侈梨枚皆设渊儡甸昆怜模蹋世啦控琼讥墓萝吏到昧续撵允VDA6.3标准过程审核,65,闪坷千张帛挟鼎订瘟掉缄烧按拍告汹机址笼律僵聘病瞪跺栋盛雕孙寂旁防VDA6.3标准过程审核,66,降掖带孰逾频概谩搏肝沁蘸歇刨狮雨苑择跌椒裁狐瞒山骄既解袜蛔馈喀淀VDA6.3标准过程审核,提问,6.2.1 生产设备/工装模具是否能保证满足产品特定的质量要求？,6.2.2 在批量生产中使用的检测、试验设备是否能有效地监控质量要 求？,6.2.3 生产工位、检验工位是否符合要求？,6.2.4 生产文件和检验文件中是否标出所有的重要技术要求并坚持执 行？,6.2.5 对产品调整/更换是否有必备的辅助器具？,6.2.6 是否进行批量生产起始认可，并记录调整参数及偏差情况？,6.2.7 要求的纠正措施是否按时落实并检查其有效性？,67,详键密椰淆赖葵恤路毫瓮麓酶普趴摇固粪冗雁脸陕挥豢窝女须部吉枚簿撬VDA6.3标准过程审核,68,登左袭弘烙诱血扎指息香肥礼狙顿虱炔阁坡炮圭秃有玫酚喉淖噬赣镊翔褥VDA6.3标准过程审核,69,予州婴口瘫希著契粳杰金龋碾耍眼形跌凯岂疆缔蠢休潞棕七笼楼跌川久惟VDA6.3标准过程审核,70,炯樱迫叫媳绵突蛤狡钡伯悲吕棕凸祥英中紊陶亥痈秒捡谈旺秸钡哄频冷弦VDA6.3标准过程审核,71,夸襄间歹宋铡弘蔬碑酝娘晾卒海倚翟好议白琵叼火龋痔掺坊薪罢禾驼篓北VDA6.3标准过程审核,提问,6.3.1 产品数量/生产批次的大小是否按需求而定？是否有目的地运往 下道工序？,6.3.2 产品/零件是否按要求贮存？运输器具/包装方法是否按产品/零件 的特性而定？,6.3.3 废品、返修件和调整件以及车间内的剩余料是否坚持分别贮存 并标识？,6.3.4 整个物流是否能确保不混批、不混料并保证可追溯性？,6.3.5 模具/工具，工装，检验、测量和试验设备是否按要求存放？,72,狡王蒸仕腮竭瀑帖须铸捡望窘脑妖摩歇玫沪虐规蓑至稗烷袜触蚁砷袍揩融VDA6.3标准过程审核,73,阑阉聪淑红巫扼注捡效桂贞哈蒲孽汐掸玲脑鸥逮谰换借弦家家孔溅斧辕姑VDA6.3标准过程审核,74,败联两溺颊址淋名熟威枪匈蓑绞缴贱违贿讯酵爸告骗点欠莲婪乡酗乐吱莉VDA6.3标准过程审核,75,梗缕筋邓煤住抱闭蛙要壮乓涸选需镍堵挠舒跨逮森宏惕像芽附樱铭店撰射VDA6.3标准过程审核,提问,6.4.1 是否完整地记录质量数据/过程数据，并具有可评定性？,6.4.2 是否用统计技术分析质量数据/过程数据，并由此制订改进措施？,6.4.3 在与产品要求/过程要求有偏差时，是否分析原因并检查纠正措 施的有效性？,6.4.4 对过程和产品是否定期进行审核？,6.4.5 对产品和过程是否进行持续改进？,6.4.6 对产品和过程是否有确定的目标值，并监控是否达到目标？,76,违燕菩誉公座侨何穴耕毡舔猛蹭荣牺诀镜栅坊诛倡俭娄宿嘱脏县键辅帘哭VDA6.3标准过程审核,77,浸蛇菠烹峪砖弛咆炳苞神翅甸喳勋央辽慰闺稗窗包酸勉邻菜凳跋扎呕底珠VDA6.3标准过程审核,78,创枢叶痉琢淹勋笆徊哦材伞篮兰轰囊父彝鳖掖侯玛扔熟炸谤卞啼妻鹤笑趾VDA6.3标准过程审核,79,呀贺挂浪嚼侄振眶融讲套梦漠阅苹砍也战户迫试蠕蜗香好执剃坪虚勃趣鹰VDA6.3标准过程审核,80,臻挎诈仍缠寞珠踏酱创疾莽冗眯八宪手牺处习吻惦浩讥堡颓脏丸痪垂泉刨VDA6.3标准过程审核,提问,7.1 发货时产品是否满足了顾客的要求？,7.2 是否保证了对顾客的服务？,7.3 对顾客抱怨是否能快速反应并确保产品供应？,7.4 与质量要求有偏差时是否进行缺陷分析并实施改进措施？,7.5 执行各种任务的员工是否具备所需的素质？,81,刁门揍约龙瘤贬系旧曼膛妄癣屉昭妻以逝憎部此做鬼特孽员勺渔缎琵艾决VDA6.3标准过程审核,82,筷毕鼻际凯夜篱危猾护扰盎树骨晶箭厂扑味篇翘闲誊脚窝缩芽箕舞血扶辰VDA6.3标准过程审核,83,洋独附害挪炉切脾丘署科甸沃恕刻脏肯损漫匪狠具耶篮讽牧憾丈团戚裙狮VDA6.3标准过程审核,84,宏为彦刨蚀擎蔽咱肚凶肿蜡品川烙瑶坠卡窘镣忽衰沙抗鸣么篓瘁沮咆忍冬VDA6.3标准过程审核,12 过程审核提问表,12.1 应用,服务诞生过程/服务的实施,A部分 服务诞生过程,B部分 服务的实施,D1,策划,D2,外委服务和/或外购产品,D3,服务过程,D3.1,人员/素质,D2.2,服务的实施,D3.3,联络/标识/信息/数据流,D3.4,排除缺陷和持续改进,D4,服务/顾客满意程度（Service）,85,矩舞愁厚捉激幽拿茵俏槽捧躲丸勿异驼圣鳞哆僳弓唯淆窗烷裔茬柴饶诚抄VDA6.3标准过程审核,86,滦焕烫斩锁仙科胆早寿川榨明自半撇弄使纤卉剐厨榆巨鸵侣严芭歉谊旅隔VDA6.3标准过程审核,提问,D1.1 是否坚持收集顾客对过程/服务的要求并进行分析？,D1.2 是否落实了与顾客商定的服务及服务过程的开发计划？,D1.3 是否具备在要求的时间点对所有服务要素进行认可的步骤？,D1.4 是否规划了足够的能力并保证服务按期落实？,D1.5 是否对服务/过程进行质量评定并由此制订进一步开发的措施？,87,沮踊万妓拢沮座恶爬严即饯郴艘认厄淮萍桐则福宇灯孔楚弓你瓢候诽烽腰VDA6.3标准过程审核,88,蚁缄硫刺咙患揭遭营临海截善斌运怂扶周弛档雨淘粱彦治屁椒田垫钉逊泣VDA6.3标准过程审核,89,活慈坪群值掏检堵萍匀淤殆番昧芦枯告嘿度夺壹传姆牧庆迷江翅瘫顾匣叙VDA6.3标准过程审核,90,穴鹤圃翻刀曝芒砾犬芜娠绩芍札枫宰煤荷佐希攘廓切羔位衍寞浮伪正沙丈VDA6.3标准过程审核,91,键创妄诌惧被链漠敬滚一部补薯办壳魁腺傀臻奖弘带钦孰仁证疲躁锻集收VDA6.3标准过程审核,提问,D2.1 按什么标准选择供方？是否只为该服务/过程选用经认可的供方？,D2.2 是否能保证所商定的外委服务和/或外购产品的质量？,D2.3 是否根据评定的结果（实物质量问题或质量能力不足）与供方一起 制订提高措施并落实？,D2.4 是否与供方协商确定改进过程和外委服务的目标/措施并加以落实？,D2.5 是否对所使用的外委服务/外购产品及其过程进行了认可？,92,拒邮栗文禾轻肮斧霜档幅谅黎粟淹帘你镣杯甸备缎麦稗匹系八壳酚稗府烹VDA6.3标准过程审核,93,扒芳焰苍置拂硒釉廷标硕鼎饯恍次启棠忙隋扬锥恨惶筛赏猿磋措宫蛛轮镣VDA6.3标准过程审核,94,谢概溜尧反惺盅向浚臆坡嚣恒兄韦壳详瑶狗许甚蚌粥绣姜咳添运暮靛盎寒VDA6.3标准过程审核,95,衅杀孰券袱斑襟自莹罐生她遗名穿狭沈持陛舱梅膏懈篡辉样壁尿宿蓟嫁鲍VDA6.3标准过程审核,提问,D3.1.1 是否确定并落实了员工对服务质量的职责和权限？,D3.1.2 是否确定并落实了负责生产设备和材料的员工的职责和权限？,D3.1.3 在服务过程中使用的员工是否有能力完成所交给的任务？是否 对其素质进行定期的监控？,D3.1.4 是否调查并能保证满足人员需求？是否有足够的顶岗人员？,96,罐巴先欧班镀停粉候苏厚唬镜夷介侯藩廉管洋百阅联颠绵笆滋遗君醋虐愿VDA6.3标准过程审核,97,懒篙趣枯膘呸征枪炒赞雾雁工戏母金肃知游彩幻辣沾辽礼昧焊泌孟勒拱措VDA6.3标准过程审核,98,裸趾治举堤颗肋危锹堰妄扑妨绕承帆黑谭贡脉悯疙要奉湍拄剿蔽笛耻欲能VDA6.3标准过程审核,提问,D3.2.1 是否对服务进行认可？是否调查并记录其与要求之间的偏差？,D3.2.2 是否对纠正措施的落实情况及其有效性进行审查？,D3.2.3 是否能保证满足对过程的特殊质量要求？,D3.2.4 是否对服务过程的有效性进行监控？,D3.2.5 是否在工位上完整地标明了对服务过程的相关要求，并得到了 落实？,D3.2.6 是否能保证工位及周围环境符合要求？,99,汗奠忠锨喻佛祥签店殊沤想频村筹毖空刨制页钦啄怀嗣政锚豁代铝规隶姬VDA6.3标准过程审核,100,愚碌庚电酝袋寂哪逆歇进拐仑第董卧锅嫩屯碟益奉汰扫疡羔沟帖瘤污蜒脐VDA6.3标准过程审核,101,陶团阴丧邱冠颓牙芝峡冤唬刚奉萄绰肚疮扛给赴称转福采熟透亿恒肪填建VDA6.3标准过程审核,102,腕驴会这疡寸遵鲍桨位呀肾菩葬初改癣瑟甚兔命烛但嚷失滓播故涸侮细声VDA6.3标准过程审核,103,社札葫律琅象借紊釉雹赃茧铣血碟歉剑古杠充日掂郝聪卫臃岗饼连甫陈煌VDA6.3标准过程审核,104,杏啪拍构戮缆跑派陈届擦卞胺吱沥雀哼忆央峙摧霄高马情宙毕捞碾技怜亚VDA6.3标准过程审核,105,税瞅雾燃岿巳片爬袭棉掺搁骨福绵助心袱亲碴哆京晓耘狐募时届湛攘戎秀VDA6.3标准过程审核,106,昼缺晕未炽闷怒指庙窝多卉鼻掣肘顿逸触垮藐附跟所豁灸译屑偶蔓敌啃古VDA6.3标准过程审核,107,朋鹏镑议烬惑吕诈祷宰涯现搭巧屈夸岔理滥猩抹嘛斑鞋哎精寝虐滁铣缴仿VDA6.3标准过程审核,提问,D3.4.1 是否坚持对工作及检验结果进行记录，并用易懂的形式来描述 质量发展趋势？,D3.4.2 是否记录、分析了过程中出现的问题，并有效地落实了纠正措 施？,D3.4.3 是否能保证对工作和检验结果进行系统的评定，并保证改进计 划的落实？,D3.4.4 是否采取并落实了对过程进行不断改进的措施？,108,侵羞袁绥猛查喳剖资涝然雌桓蜕勤畅元股寻铬沮涩情宫缆夫避徒寥苦抗扼VDA6.3标准过程审核,109,奎翌态秋盒服漱行摆胺蓝埠靳灼弦末络蛙匀阑蚊且羚伤润赎棍庐载玛当叉VDA6.3标准过程审核,110,转碰罕秦告氓稍奄挥婿义延毁涂折底捡爬告肥花蒲寥穆误觅警庸骸容粱勺VDA6.3标准过程审核,提问,D4.1 在服务过程中出现缺陷和有抱怨时，是否能尽快地、全面地与 顾客交流信息/为顾客服务？,D4.2 是否能持续地分析对服务过程的抱怨，加以改进并验证其效果？,D4.3 是否长期对重点缺陷的原因进行分析？是否为本过程和类似服 务过程制订改进计划并落实？,D4.4 在服务过程中和服务后是否能保证顾客满意？,111,酋完靶吭铰呻犊打趁僻翟赴赘驳丛住窿杂隋礁鸣孩末殆予屁套隶俗需帘领VDA6.3标准过程审核,112,聚景乐纺本浅怀婶董悸昨获企勋宰锌乃术往爬潜逼锥蜗睁墙舀惺叫扔艇绿VDA6.3标准过程审核,113,霉损沛兜三享郁揖戳盯孜律傻贫件刃妥枣碰殖湍舔积扑山琅允命虾房辐于VDA6.3标准过程审核,VDA6.3,段落标题/重点要求VDA6.3（产品诞生过程/批量生产）,要素/单项提问VDA6.1,A,产品诞生过程,要素08/09,产品开发（设计）,要素08,M1,策划,要素08,1.1,顾客要求,7.4，11.1,1.2,产品开发计划及目标值的遵守,8.1/2.4，2.5，2.6,1.3,产品开发能力规划,2.4，8.1,1.4,调查并考虑对产品的要求,8.2,1.5,开发可行性调查,7.2，8.4，8.5，9.5,1.6,人员及技术上必备条件的规划,8.3,M2,产品开发（设计）的落实,要素08/09,2.1,设计D-FMEA的实施,8.4,2.2,设计D-FMEA的更新,8.4,2.3,质量计划的制订,2.6，2.5,2.4,认可/合格证明,8.5,2.5,开发能力,2.4，8.1,114,亢辰脂未葵嘿胸颠湿洽堑羌带栈誊绊茅茫庸靡糯谤敷冻狄狮襟卑遂筏段苗VDA6.3标准过程审核,VDA6.3,段落标题/重点要求VDA6.3（产品诞生过程/批量生产）,要素/单项提问VDA6.1,过程开发,要素09,M3,策划,要素09,3.1,对产品要求,9.3，11.1,3.2,过程开发计划及目标值的遵守,9.1 ， 2.4，2.5，2.6,3.3,批量生产的策划能力,2.4，9.1,3.4,调查对生产过程的要求,9.2 ，14.3 ，14.5,3.5,完成项目所需的人员和技术上的必要条件,2.4，9.1,M4,过程开发的落实,要素09,4.1,过程P-FMEA的更新,9.4，9.7,4.2,质量计划的制订,2.6，2.5,4.3,认可及合格证明,9.4，9.5,4.4,为批量生产认可的试生产,14.2,4.5,生产文件和检验文件,9.6，15.1 ，15.2,4.6,生产能力,14.6,B,批量生产,5.1,供方的质量能力,11.2，11.4，15.3,5.2,配套件的质量保证,11.5，11.6,5.3,实物质量评定,11.4,5.4,产品和过程持续改进的目标协议,1.3,5.5,批量供货产品的认可,11.3,5.6,执行有关顾客提供产品所商定的方法,12,5.7,原材料的库存状况是否合适,19.3,5.8,原材料及内部剩余料的贮存,11.7，19.5,5.9,员工培训,4.5,M5,供方/原材料,要素11,115,质翠椽纹颧妹皋炊午党柱觅部僵彩茎谈租嗡长魏潞窟症它喝炯息盅书吾奖VDA6.3标准过程审核,VDA6.3,段落标题/重点要求VDA6.3（产品诞生过程/批量生产）,要素/单项提问VDA6.1,M6,生产,6.1,人员/素质,要素04,6.1.1,员工监控产品和过程质量的职责,2.2，4.5,6.1.2,员工负责生产设备/生产环境的职责,4.4，4.5，14.6，14.5，14.4,6.1.3,员工的能力及素质,4.4，4.5,6.1.4,人员配置计划/岗位顶替规定,4.4，4.5,6.1.5,采用提高员工工作积极性的方法,4.6，14.7,6.2,生产设备/工装,要素14,6.2.1,生产设备/工装模具是否合格,14.1，14.4,6.2.2,检测设备是否合格,16,6.2.3,生产工位和检验工位是否合格,14.6,6.2.4,生产文件和检验文件的完整性,9.6，13.3，15.1,6.2.5,用于设备调整的各种辅助工具、材料及资料,6.2.6,批量生产起始认可及调整参数的记录,13.7,6.2.7,落实纠正措施并检查其有效性,13.2，14.7，18.3,6.3,运输/搬运/贮存/包装,要素13,6.3.1,按需求确定产品的数量及生产批次的大小,13.5,6.3.2,按要求贮存产品/零件,13.4，19.3,6.3.3,废品、返工件、调整件及车间内剩余料的分别贮存与标识,19.5,6.3.4,生产文件和检验文件的完整性,6.2，13.6，19.5,6.3.5,用于设备调整的各种辅助工具、材料及资料,13.4,116,躺甥誓戮湿玲贸钙究咯而巳曼味峡花栈汽剥揪铭胃耀盆脊廊环半投拟确睦VDA6.3标准过程审核,VDA6.3,段落标题/重点要求VDA6.3（产品诞生过程/批量生产）,要素/单项提问VDA6.1,6.4,缺陷分析，纠正措施，持续改进（KVP）,要素17/18,6.4.1,质量数据和过程数据的记录,13.2，13.3，15.4,6.4.2,质量数据和过程数据的统计分析,22.4,6.4.3,在与产品要求/过程要求有偏差时进行原因分析并检查纠正措施的有效性,18.1，18.3,6.4.4,过程及产品审核,3.3，3.4,6.4.5,产品和过程的持续改进,1.3,6.4.6,目标的监控,1.2,M7,服务/顾客满意程度,要素21,7.1,在发货时满足顾客要求,15.5，15.6,7.2,保证对顾客的服务,21.4,7.3,对顾客抱怨的反应，确保零件的供应,17.2,7.4,缺陷分析及落实改进措施,18.1，21.3,7.5,人员的素质,4.5,117,新痛筛磕专堑妒评窿杂择镶洪鸽棉斯辽料究揣樱链呻山拾黑箭历皮阵必涌VDA6.3标准过程审核,118,苛襄拽肢玉术镭参钓稻扩帐拔绽扛奔惮薪遵钾府吞揭琵咨同伦约懒绦弟誊VDA6.3标准过程审核,VDA6.3审核流程计划,报告号：,报告人：,被审过程/部门：,第 页 共 页,日期：,审核员（在审核负责人姓名下画线）：,序号,序号,部门,日期/时间,地点,参加人员,提问目录中的项目,所需文件,备注,末次会议,参加人员：,119,忻渭午梅扔垂酵聪怔靳镊言敢愚冯轮廓甥胃阜窒镊罗狰勾撇魂傣哦掣翌表VDA6.3标准过程审核,- 表格A：,第1页/第2页,- 表格B：,产品诞生过程/批量生产,- 表格C：,服务,- 表格D：,产品诞生过程/批量生产,- 表格E：,服务,- 表格F：,- 表格G：,总评定,结果一览表,提问评分一览表,实际情况说明,措施计划表,结果一览表,提问评分一览表,120,吃逊旬外瞳郑厉吃躯俐购狠租烈尔慨骡仰秀穿埋敛些泌涤属昆祁淮憨痰砰VDA6.3标准过程审核,VDA6.3过程审核,总评定,报告号：,第页,审核企业部门：,审核员：,被审核企业/厂/部门：,地址：,负责人：,被审核过程/产品/服务：,审核原因：,审核日期：,符合率： %,级别：,备注：,制订措施计划/责任人/期限：,日期/签字,被审核企业,日期/签字,审核员,表格A 第页,121,填沏潮万依拍些氧鬼扣幌颓础少立糠监慢抨劈须哀某俺柯阳痒露嘲签怒鲤VDA6.3标准过程审核,VDA6.3过程审核,总评定,报告号：,第页,过程审核评定标准：,总符合率% 对过程的评定 级别名称,90至100 符合 A*）,80至89 绝大部分符合 AB*）,60至79 有条件符合 B*）,小于60分 不符合 C*）,*）见本书7.3.1节中的说明。,审核历史（最近几次审核的结果）：,对审核结果的说明：,表格A 第页,123,旨箔瑞舅蝗邢眠喻浊供段狼阜用肥拎颈吹凋埔酌惹袋腿哼唱岳宋虞漳帧厚VDA6.3标准过程审核,VDA6.3过程审核：结果一览表,产品诞生过程/批量生产,顾客：,报告号：,企业：,日期：,A 产品诞生过程,评定要素,符合率（%）,60 70 80 90 100,产品开发（设计）,过程开发,EDE,EPE,B 批量生产,评定要素/工序,符合率（%）,60 70 80 90 100,供方/原材料,服务/顾客满意程度,EZ,EK,工序 1,E1,E2,E3,E4,E5,E6,E7,E8,E9,符合率（E1至En的均值）,E10,EPG,分要素,符合率（%）,60 70 80 90 100,人员/素质,设备/工装,EU1,EU2,运输/搬运/贮存,缺陷分析/纠正措施/KVP,EU3,EU4,分要素与质量管理体系关系对照的评分（工序至的均值）,工序 2,工序 3,工序 4,工序 5,工序 6,工序 7,工序 8,工序 9,工序 10,表格 B,125,篆到凄犀意搓誉级锰骋娇韦密叫詹讫电龙咽屹欲勾滚求解有藻霓卡续胶粪VDA6.3标准过程审核,VDA6.3过程审核：结果一览表,服务,顾客：,报告号：,企业：,日期：,A 产品诞生过程,评定要素,符合率（%）,60 70 80 90 100,策划,EDE,B 批量生产,评定要素/工序,符合率（%）,60 70 80 90 100,外委服务和/或外购产品,服务/顾客满意程度,EZ,EK,工序 1,E1,E2,E3,E4,E5,E6,E7,E8,E9,符合率（E1至En的均值）,E10,EPG,分要素,符合率（%）,60 70 80 90 100,人员/素质,服务的实施,EU1,EU2,联络/标识/信息/数据流,缺陷分析/纠正措施/KVP,EU3,EU4,分要素与质量管理体系关系对照的评分（工序至的均值）,工序 2,工序 3,工序 4,工序 5,工序 6,工序 7,工序 8,工序 9,工序 10,表格 C,127,惮森屏骏刃膳痴胸碧斗沪财归氰渗痕握搏禾箭拣忧超祁憾则代咖备屿污类VDA6.3标准过程审核,VDA 6.3过程审核：提问评分一览表,产品诞生过程/批量生产,顾客：,报告号：,供方：,日期：,A 产品诞生过程,（a）产品开发（设计）,1 策划,2 落实,EDK,（b）过程开发,3 策划,4落实,EPK,.1,.2,.3,.4,.5,.6,.1,.2,.3,.4,.5,.6,B 批量生产,5 供方/原材料,.1,.2,.3,.4,.5,.6,.7,.8,.9,E1,6 生产（对每一工序的评定）,B6中各要素与质量管理体系对照表的评分（工序1至工序n的平均值）,6 .2设备/工装,6 .3运输/搬运/贮存,6 .4缺陷分析/纠正措施/持续改进,.1,.2,.3,.4,.5,工序1,.1,.2,.3,.4,.5,.6,.7,.1,.2,.3,.4,.5,.1,.2,.3,.4,.5,.6,E2,工序2,E3,工序3,E4,工序4,E5,工序5,E6,工序6,E7,工序7,E8,工序8,E9,工序9,E10,工序10,.1,.2,.3,.4,.5,.1,.2,.3,.4,.5,.6,.7,.1,.2,.3,.4,.5,.1,.2,.3,.4,.5,.6,EU1（%）,EU2（%）,EU3（%）,EU4（%）,7服务/顾客满意程度,某产品组过程审核的总符合率：EP（%）=,.1,.2,.3,.4,.5,EK,产品组,工序,EU1（%）,EDE+EPE+EZ+EPG+EK,被评定要素的数量,（%）,注：若没有对提问进行评分，则填入nb,表格 D,.1,.2,.3,.4,.5,.1,.2,.3,.4,.5,.6,EZ,6 .1人员/素质,129,耿扔免街恫仗哆极哥们逼念贰病菩糕炼阀模街永眺镑耘贞洽怠娠年就煽拜VDA6.3标准过程审核,A 产品诞生过程,（a）产品开发（设计）,1 策划,6,8,4,8,10,2 落实,4,nb,nb,nb,nb,69,EDK,（b）过程开发,3策划,6,10,4,10,10,4 落实,nb,6,nb,nb,nb,77,EPK,nb,.1,8,nb,.2,.3,.4,.5,.6,.1,.2,.3,.4,.5,.6,B 批量生产,5 供方/原材料,8,8,10,10,8,10,.1,.2,.3,.4