V-NEST梵巢管理制度.doc

湖北梵巢装饰工程有限公司 V-NEST DECORATION ENGINEERING CO.LTD管 理 制 度（一）施工队管理规定1、施工队的引进：对特种工种作业人员的要求：该处特殊工种作业人员主要是指装饰作业中的水、电工、瓦工。电工上岗时须持有相关的专业机关核发的技术资格“合格证”。瓦工上岗时须知晓公司规定的工艺要求。水工上岗时须熟练掌握公司规定的规范要求。工程施工中对特殊工种作业人员的上岗工作是在木工、油工完全掌握工艺要求之后再进行安排。特殊工种必须持证上岗。2、质量保证金交纳、支付与退回：3、付款方式：4、工程款付款的规定：（二）施工队评分定级（三）工程派工相关规定1、所有工程由工程部经理按照施工管理系统中的排名优先、同小区优先、金额优先原则为客户选派相应的项目经理。2、工程部经理助理协助经理具体参与派施工队工作。3、设计师须准确的向客户介绍公司派工系统的模式（即所有工程均按系统中排名优先、同小区优先、金额优先等原则为客户选派施工项目经理，不允许任何人到公司点选施工队）。如因介绍不详，导致客户到公司或打电话、写条点选项目经理，给予设计师严重过失单一张。4、 禁止设计师单独带客户参观工程。客户签单前由客户经理提供参观样板间服务，客户签单后，由工程部通过工程部经理的排名安排客户参观相应项目经理的样板间，如设计师擅自带客户参观工程，造成客户要求点选施工队，给予设计师严重过失单处罚。如通过公司参观样板房，造成跑单或影响公司形象的，将给予相关责任人严重过失单处罚，并视情况给予严肃处理。5、客户属回头客并要求点选施工队，必须向工程部提供详细资料，经工程部核实后给予适当安排。6、禁止对客户承诺可以点选施工队，禁止对客户承诺可以选派某施工队，禁止向客户推荐施工队。7、如客户对派工有异议，可向工程部咨询。（四）、关于派工流程的调整为保证派工系统的公正性和透明化，工程部决定对派工流程作如下规定： 工程部经理在技经部转来的工程开工通知单上按照到达顺序进行标号。 工程部经理每天在17：00之前，根据公司确认的金、银、铜牌施工队的不同级别和不同的工程报价档次，将第二天要派单的项目经理在派工系统中的排名顺序张贴于工程部。 工程部经理按照工程开工通知单上的标号顺序派工。派工顺序须与张贴的排名顺序相符。 派工顺序与排名顺序如有不同（总经理特殊安排等其他原因），由工程部经理进行解释。 总工程量在200家以内，严格按照派工系统规定执行（一个项目经理在非同一小区只能接2单），总工程量超过200家，按照有同一小区情况下接3家，一般情况下接2家的前提顺序派工。（五）施工队服装管理制度一、制度目的：为了维护公司整体利益，保障施工队的合法权利，加强对公司工服的采购订制、发放、回收等工作的管理，特制定本制度。二、 公司工程部负责，公司各部门协助实施。三、 制度内容1、公司施工人员在施工现场必须穿公司统一制发的工服，否则按公司（施工管理制度）处罚。2、施工人员所穿工服必须完好，如有破损应及时以旧换新（费用自理）。3、工服应妥善保管，不得丢失、外借。如丢失一件工服则处以200元处罚；如发现外借则按承揽私活处理。4、订购方式： 公司办公室根据工程部所报人数登记备案，定制工服。 公司工程部统计各施工队所订购工服数量，并开具（工服交款通知单）一式两联，第一联交至财务部门作收款凭证；第二联交项目经理交款。 项目经理应于七日内到财务部门交纳工服款，如未在规定时间内交款，财务部门有权从其工程款中直接扣除。 财务部门收款后开具收据，并在收据及（工服交款通知单）上盖“现金收讫”章后返回项目经理。 以旧换新的工服只补交成本价。2、回收方式： 公司行政部门为每个施工队建立工服档案，记录其所领工服日期、数量及金额以做施工队离开时的依据。 项目经理离职或被公司开除由工程部经理书面通知综合部办理相关手续，如综合部对施工队工服退还情况有疑义，给予工程部经理严重过失单处罚，并承担由此引发的一切责任。 项目经理离职或被公司开除必须将所领工服如数交回工程部。 项目经理应妥善保管好交款收据，如有涂改、伪造的将不予办理退款手续，责任自负。3、本制度未尽事宜，综合部有权在得到总经理同意的情况下出针对性的处理。4、施工队领、换工服流程：项目经理申领（换）工服工程部开具交款通知单财务收款项目经理综合部留存备案四、 考核与奖惩办法1、技经部门对制度的实施进行监督和管理，发现问题上报上级负责人根据公司规定处理。2、公司技经部门将对各部门的执行情况做不定期抽查。五、公司对施工队工服押金的核查及追缴公司综合部及工程部共同对现有在施工人员数量进行核定建档，并于2004年 月 日前收交到公司财务部门备档，且将收款和发放情况由公司财务部门及综合部各一份备查。（一） 施工队的培训和考核1、所有施工队人员持证上岗：2、项目经理持证上岗是公司规范施工活动的有力保证。每位项目经理必须通过公司严格的考核，合格后领取上岗证。项目经理持证后，标志着对各种工艺的透彻了解，应以身作则带领施工人员自觉遵守公司的规章制度，规范施工过程，顺利完成各种装修任务。同时，水电工、瓦工，也应通过培训考核，合格后持证上岗；木工、油工也要培训后领取工作证上岗，以便于公司的规范化管理。3、施工技术工人的技能培训为了持续保持和提高施工技术工人的专业水平，使公司整体施工质量水平得到保证，公司将定期聘请各工种的技术最优秀人员对工人进行定期培训和考核，达到公司规定的技术技能目标。（二） 工程现场交底规定1、设计师、监理员、项目经理、木工、水工、电工必须到场参加工程交底。2、项目经理在交底单（附后）填写说明：项目经理交底单是由项目经理在交底时，对现场进行的变更和图纸的改动进行文字确定的记录单据。由项目经理填写，经客户签字确认后，成为施工文件的补充和更改。3、为了使变更更具形象性和便于双方理解，对各项更改应附图说明。（见工程变更审批管理规定内）。4、对于施工期间的工程变动，也应留下文字记录。亦可使用设计现场交底单的形式。5、技经部门进行第一次回访时，向客户询问交底情况，设计师、监理员、项目经理、木工、水电、电工是否到场，每周二18：00前向公司各相关部门通报。违反本规定，视情节给予过失处罚。（三） 施工现场的文明安全管理1、项目经理负责制项目经理统一负责施工现场的一切管理工作。项目经理在现场交底时要认真仔细地阅读报价单和理解图纸，应根据现场及施工的具体实际情况提出合理的建设性的意见和建议以完善设计方案。制定工程进度计划。应根据施工进度计算需客户购买的一切材料和物品的准确计划时间，并提前3-5天通知客户。科学合理地安排各工种的配合交接时间。认真耐心地听取客户的意见并进行消化的解释。应密切注意和认真检查施工人员的操作过程。施工中发现施工质量隐患或可能影响工期时应积极采取措施解决，若无力解决，应立即通知工程巡检到场，及时解决问题。项目经理对施工现场的文明施工和安全生产工作负全面责任。2、施工现场的文明安全管理：A、现场所有施工人员必须按照公司规定统一着装。B、现场必须设有公司规定的铭牌，标识和灭火器等。C、现场施工人员应讲文明，讲礼貌，不抽烟，不喝酒，不闹事。D、不允许在施工现场作饭，留宿，特殊情况必须批准。E、施工中楼梯安放牢固可靠：用电要安全操作；要使用性能良好，安全符要求的电动工具。F、各工种交接要及时合理，不允许疲劳作业。3、现场材料管理材料进场后立即码放整齐合理，清油的三厘板要封油注意保护。易燃物品周围杜绝火源。线条要使其充分干燥不变形。每天清场时应将已用的材料进行归并。墙砖，地砖要防止磕碰。五金洁具要防污染，防损坏。4、现场成品保护管理A、做完的清油要用普通三厘板进行保护。防止碰砸。B、铺地板要穿拖鞋作业，地板铺完后，绝不允许表面有一颗螺丝钉和汽钉，地板面用全封闭的塑料布保护。C、地砖铺贴时，瓦工要用干净的布包住橡皮锤施工；地砖铺完后，由于地砖容易渗色，应特别注意加强保护其表面不受污染，严禁水泥浆，茶汁，水等污渍落在砖面上。（四） 施工现场的过程管理1、施工进场管理：施工队进场前须到工程部开具开工通知单，并凭此单到材料集成中心领取开工工程材料。施工人员进场后，要遵守物业管理部门的有关规定。用公司的规章制度来约束自己。严格按照报价单上的工艺要求进行施工。2、施工过程中的日常管理：项目经理定期到现场进行检查，监督，及时发现问题，解决问题。对难以解决的问题要及时上报工程部经理。项目经理及时与客户联系，注意反馈意见，并负责工程资料的客户签字工作。项目经理在分工时，应根据工人的技术状况合理的进行分工。项目经理在管理工作中要做工程日志和工作总结。工程部经理在检查施工过程中，应对材料和施工工艺认真检查，强化文明施工和安全施工的检查工作，及时填写“施工日志“及“工地限期整改单”、“考核通知单”，发现问题立即解决，不留后患。3、工作的验收管理：工程部经理应以公司规定的施工质量验收标准进行工程验收。验收时应细致认真，不徇私舞弊，绝不允许不合格的工程出现。验收时要求项目经理要到场；验收完毕，工程部经理、设计师、监理员、项目经理应请客户在“验收竣工单”上签字。4、施工工程的资料管理： 所有客户签字的工程资料和经济资料在一日内，要求项目经理及时交给工程部经理助理，工程部经理助理转交技经部门存档。5、工程变更审批管理规定：工程变更有以下几种情形,必须实施工程量变更审批:A、个别设计师在签单时出于增加产值，单项工程报价过高，或不切实际的设计方案造成客户要求减项。B、少数项目经理与客户串通私下交易而造成工程减项。C、某单项工程量的实际发生量与报价单上的数字相差较大，多出的价额未实施增项而造成的潜在减项。D、工程项目有变更事项，项目经理必须及时与设计师联系，填写“工程变更单”并要求客户签字确认。E、当客户在中期验收前，提出加项要求，须先通知设计师，出图并报价，与用户签定“工程变更单”，双方签字后方可进行施工。在交纳中期款时，应支付增项前全款的35%和增项部份的100%。F、当客户在中期验收后，提出加项要求，须先通知设计师出图并报价，与用户签定“工程变更单”，双方签字。用户先到财务部交纳增项部份的100%的款项后，施工队见到收据后方可进行施工。出现以上情况，由公司技经部门实施审批。原则上工程量减项金额小于工程款总额的5%，如超出5%，应由客户，施工队及设计师根据承担的相应责任面承担相应的“损失费”，其中客户须支付减项总额8%的变更费。（十）工程预验收管理1、预验收时间 所有上述业务部门必须严格按照公司工期确定施工工期。 预验收的质量问题落实整改日期为总工期中最后5天。其中前两天为预验收时间（工程部经理在第一天验收，监察员在第二天抽查），其余三天为质量问题落实整改时间。 所有负责签定施工合同的设计师在工程发包方提出质疑时，须向其解释清楚，特殊情况须报请工程管理部批准、备案。因修改工期有误，造成不能预验收，给予相应责任人过失处罚。 预验收时，项目经理必须到场，如不到场按照预验收单中相应条款给予派单减分；预验收时现场无人，该工程按照不合格工程处理。2、预验收条件：预验收工程必须达到验收条件，具体细则如下： 合同项目中的装饰工程（除铺装地板外）全部完工，如有我方未完工项目，视为该项目验收不合格。 工程技术资料齐全（设计图纸、施工日志及“工程十种单据”），并交技经部门存档。 现场垃圾清理干净，室内卫生达到初步清洁。 项目经理按时到场。3、预验收人员： 工程部经理在预验收时间内负责对工程进行预验收，参加人员包括工程部经理、项目经理。4、预验收工作流程和管理办法：工程预验收的申请：A、由承包工程的项目经理最迟在工程竣工前8日向该工程工程部经理提出申请。B、工程部经理应根据申请，将该工程记入工程部白板栏目上。C、 工程部经理应及时通知技经部门准备参与工程预验收。预验收办法A、预验收人员在预验收时使用公司统一表格（包括质量验收标准）对工程质量进行考核、检验、评分，对该工程列入负分制记载。B、预验收工程必须按照预验收电子监控办法的规定拍摄数字照片，并必须在每周二、五15：00前到工程管理部将照片录入电脑。C、预验收单据必须在预验收第二日15：00前交回工程部，要求单据填写齐全、准确、字迹清晰；填写漏项、有误及延迟交表者给予相应责任人过失处罚。D、交表时将该工程技术资料整理齐全，一并交回归档，资料欠缺或伪造者，视情节给予过失处罚。E、预验收单评分办法：100%项目实得分合计 项目满分合计 其中 优良： 大于或等于60%：合格： 大于或等于30%并且小于60%：不合格： 小于30%预验收表满分100% 预验收工作的处罚：A、 工程部经理对每个未报预验收的工程处以严重过失单一张。B、技经部向财务部提供结算工程款工程时，对每个未报预验收或验收不合格的工程暂不予申报，并张榜公布。直到工程预验收合格后，方可办理相应手续，并视情况给予处罚。C、工程部经理未按时提交预验收照片的，给予严重过失处罚。D、 项目经理未通知预验收的，工程部经理、技经监察员有权对其作出处罚（按处罚条例）。E、项目经理必须按照预验收整改要求对不合格项目进行限期整改，并承担因此造成的一切损失。 质量技经部门对预验收工作的抽查：A、工程部经理助理每日将预验收工程汇总表提交给质量技经部门。B、质量技经部门根据预验收申请汇总表安排监察员进行工程质量预验收抽查，抽查使用同样验收表格。C、技经部每日将验收单副本提交工程部，同时换回该工程巡检的预验收单副本。D、如果双方验收结果差距在5%以内，维持预验收员的评分成绩；如果双方验收结果差距超过5%，以分数低的一方为准；如果双方验收结果差距超过15%，须由双方主管人员联合进行复查，并视情节追究相关责任人过失责任。 不合格工程的后续处理：不合格工程除在电子派工系统中扣分外，视情节依照工程部规定扣除工程部经理该套房子的提成，对项目经理按处罚条例进行罚款，并承担所有损失。同时要求工程部经理监督该工程的限期整改工作，在整改完成后，对该工程质量执行预验收复验收，同时通报技经部，以便安排整改情况抽查。工程部按照本规定执行验收程序。（十一）工程竣工后的后续管理1、工程投诉及维修：A、工程进入保修期内，对于技经部门（或客服部门）接到客户要求维修电话后，立即填写维修反馈单下发给维修人员（公司指定人员），维修反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。B、出现的质量问题，项目经理应及时认真地予以维修。维修后未达到公司规定的工艺要求而引起投诉成立，公司将视情节严重程度，对项目经理给予罚款及更换项目经理的处分，由此给公司造成的经济损失由原项目经理承担。C、对于维修项目成立的，项目经理（维修人员）必须当天与客户取得联系，（如遇漏水阀门坏等急件，需2小时内联系）并在约好的时间内到达现场，拿出有客户签字的维修方案交工程部备案。1、 维修领料流程使用维修材料需填写材料请购单交给技经部门，技经部门签字认可后，维修人员到材料集成中心领取材料。 维修的材料及人工费经技经部门审核后，从原项目经理或施工队的质保金内扣除。（原施工队没有质保金的由技经核实发放）。3、维修人员工作流程 工程部接到客户报修、并预约上门保修时间维修员在维修本上记录，查询保修起止时间通知原施工人员为维修队（如为成本维修中心应对原施工人员做出提示）维修员电话向客户问讯需要的工程及可能使用的工具（必须提前走访一次客户，如为成本维修应得到客户的认可）原施工人员到客户处进行维修完毕后，客户填写维修反馈单维修队将维修反馈单于一周内交回工程部维修员每周形成维修队情况汇报上报工程部工程部经理每月形成维修工作报告上报总经理或授权人每季度根据维修情况对专业维修队进行处理工程部根据报告对维修队进行培训。4、维修队服务行为规范 所有维修施工人员在进行维修施工时，必须穿着公司统一制作的工服并不得有任何破损。 维修队人员须佩带本人上岗证，并在施工过程中正确佩带在左胸。所有工具应放在工具箱内。 维修队在为客户服务的过程中所有在施工人员应言谈举此规范得体，自进入小区就应注意体现东易日盛的形象，走路要整齐精神。 进入楼道后，不许大声喧哗，敲门三声一停，按门铃一按一停。 礼貌的回答客户的问话并主动出示证件，为证明身份，可以证明预约时间或电话。 进入户门后，应在玄关处全部脱鞋或用鞋套。 入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户如果没有找到，那么以竣工时间为保修开始时间，计算保修截止日，若超过保修期，应有礼貌的向客户说明，需要成本维修。 维修人员无论任何理由不得使用或要求客户购买维修工具或维修材料。（成本维修可要求客户购买维修材料） 请客户作好相应的遮盖保护，将客户的地板等保护好，避免污染。所有工具、材料应放置在自带的保护材料上。 保修工程中，若使用客户电话、卫生间等设施应事先得到客户同意， 使用完毕后，应将物品恢复原状和放回原位。 维修完毕后，应将所有杂物、剩余材料等清理干净。 向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。离开时，不得在小区内游荡，应与来时一样，注意公司形象的离开。5、维修队处罚条例： 凡接到公司通知后未及时与客户联系甚至未进行处理，客户二次报修的视为投诉，出现一次罚款200-500 元，出现两次安排其他施工人员，工资由原班施工人员处扣除。 未按约定好的时间到达，甚至失约的，罚款50元。 维修质量不达标、不到位，三个月内同一项目客户二次保修的，罚款200-500元。 维修施工时未穿着统一工服，罚款50元。进入客户门后未拖鞋的，罚款50元。 维修中在未征得客户允许的情况下，随意使用客户家器具的，视情节轻重罚款50200元。 维修人员使用或要求客户购买维修工具或维修材料的，罚款200-500元。 维修前未做好遮盖保护，造成不必要的污染的，视情节轻重罚款50200元。 维修人员应在维修完成后一周内将“维修评价单”及时交回工程部，逾期未交者罚款50元。6、工程回访管理的规定（由技经部门负责）： 回访员必须具备一定的装修专业和心理学知识，工作态度认真负责。及时、准确、无误地反映客户的意见，为有关部门解决有问题工程提供有力可靠的依据。 回访员对在施工和竣工工程进行回访，记录、整理和归纳客户意见并报送相关部门。 工程部将已经维修的维修反馈单交至技经部门，由技经打电话回访，经业主确认属实后，签署是否合格或再次返修的意见。7、工程档案及资料管理的规定：工程档案及资料由技经部门设专人管理，每个工程必须有该工程的客户签字的所有工程资料、经济资料、维修反馈单回执。在整理档案时，专业人员必须对相关资料认真审阅，对发现的问题及时责成当事人予以落实。当事人没有在规定的时间内落实时，应立即向工程部经理汇报。工程档案不允许无关人员进行查阅。要求专管人员定期整理、归纳工程档案，保存期至少在两年以上，管理上应万无一失。（十二）施工现场管理制度（一）制度内容1、进场当日对施工现场进行全面卫生清洁的工作，施工现场须保持卫生清洁（每天至少打扫2次），施工材料须分类码放整齐，垃圾装袋处理。2、确定材料（主材区、板材区、辅料区）码放处，并放置标志牌，当日进场材料按规定在标志牌处码放整齐。板材面板的面层朝下，进场应油漆一遍。3、确定其他标志放置处（工具区、小件区、垃圾区、禁止吸烟）4、确定灭火器摆放处，一般情况下进门后的左侧1米处为灭火器的固定地点，特殊情况下进门后的右侧。面积100平米以下的装修工程，应使用2个5L容积的灭火器；100平米以上的装修工程，按每增加50平米配备一个5L灭火器来计算配备数量（不足50平米按50平米计算）；遇有复式或错层居室时，应按房间层数配备灭火器，每层至少配备两个，并放在各层入口的显著位置，以方便使用。灭火器的安放处不得被任何物体遮挡，灭火器必须保证在有效期且压力在正常使用值的范围。5、确定公司工程铭牌（从现场第一次进材料或工具开始到工程预验收合格之日止）放置处：工程铭牌按附件规定由公司自行制作。工程铭牌应放置在直对户门入口处，并不得有任何遮挡，特殊情况下可放置在客厅显著位置。现场施工人员与工程铭牌登记姓名相附。工程铭牌和后面质检袋（含图纸、工程管理手册、整改通知单、工地来访客户登记表、工地宣传资料等）：应干净、无尘，随时保持被检查状态。6、门、窗按附件要求统一张贴公司标识或挂公司的告示牌（需物业允许）。7、所有施工机具必须干净，配备齐全，所有工具必须有工具箱，不使用时放置在工具箱内。8、施工人员必须自带衣物箱，将个人更换下的衣服、鞋帽放在衣物箱内，不得占用客户的任何箱柜放置衣物。9、项目经理必须对客户已装修好或已安装好的厨房和卫生间设备进行封闭，可用统一包装纸和胶带局部封闭，也可以整间房屋封闭。10、项目经理必须详细向代班工长交代取电位置和取水位置，并应对非取电位置、取水位置进行封闭。11、油漆和涂料等易燃化工品必须单独码放在安全通风的位置，并放置标志牌。12、项目经理必须对不使用的下水口和地漏进行封闭，防止施工中渣土和杂物堵塞下水口。13、各施工队不允许使用客户洁具，也不可直接使用马桶下水口。可自行安装便器，要保证洗刷干净没有异味。或者统一使用乳胶漆带盖塑料桶为小便桶，并放置在隐蔽位置，每天定时指定专人负责倒掉并洗刷干净，小便桶加盖后不许有明显尿味和尿迹，大便不许在施工现场进行。 (以上发生费用均有项目经理承担) 14、所有现场施工人员必须持证上岗（项目经理、带班、电工、木工、水工、瓦工、油工），佩带胸卡。若胸卡正在办理中，须提供行政书面证明。胸卡由公司自行制作，工人本人承担费用。工人离开公司时，公司统一收回胸卡。如小区需出入证，由工人承担该费用。15、不许穿拖鞋、光脊梁,应穿公司统一工作服。（按最新施工队工服管理制度执行）16、进场时应对客户现有成品清点做好记录，并予以妥善保存。17、所有施工人员和客户约好时间均不得迟到。18、在施工程施工现场在工作时间（80017：00）须留人（油漆涂刷完后除外）。19、未经公司批准，施工现场不得有公司指定品牌以外的同类材料，违视情节轻重。20、由公司材料库出库的材料须标识齐全正确，严禁乱贴公司规定以外的各种标识。21、施工须按正常工序进行，严禁偷工减料，对门上下口未刷漆（其他面已刷漆），各种木制作不收口（已上油）。22、应对吊顶木龙骨未刷防火涂料、石膏板自功螺丝未进行防锈处理后才进行下一工序。23、电视线盒与电源线盒之间的距离不符合规定的，如确为客户要求，须提供有客户签字的书面证明。24、墙砖、地砖出现空鼓现象，须立即进行整改。25、项目经理手机每天必须保持在7：0022：00时畅通。26、违反上述规定，按公司“工程违规处罚细则”的标准进行处罚。（二） 施工过程中管理：1、 每日晚上收工时必须清扫施工现场，随时保持工程铭牌和各种标识完好。未能清运走的垃圾、渣土必须装袋或装入垃圾箱，垃圾袋和垃圾箱原则上应放置在阳台，并且随时清运，现场不许有成堆垃圾存在。放置垃圾区标志牌。垃圾清理严禁污染公共走道，禁止向垃圾通道内投放非生活垃圾，不得将垃圾倒入下水管或由窗户直接抛出，必须袋装运至指定地点。2、木制做施工时，以锯台为制作中心，裁切后的材料和半成品必须沿墙码放，压板平台应放置在不影响通行和施工的位置，必须留出施工人员的正常通道。木质成品的表面、棱角严禁磕伤、碰伤、划伤。发现有瞌、碰、划伤应立即更换。3、瓦工进行地面铺砖作业时，必须是在本房间木作基本完工的情况下进行，且在铺贴后，在施工通道外用地毯铺垫，以进行成品保护。对玻化砖等高档地砖，在上人前必须将沙子清扫干净，并且应用地毯满铺不得有缝隙，以防止地砖表面被划伤。造成损失由项目经理负责赔偿。4、油漆和涂料施工时，原则上木作和水电施工已基本结束，尽量避免交叉作业，对已制作或施工完毕的地面、卫生间、厨房墙面应采取遮挡和保护措施。造成损失由项目经理负责赔偿。5、油漆和涂料施工完后，工程进入收尾阶段，必须从上至下、从里至外逐步进行施工面的清洁和地面的清洁工作，准备铺木地板的地面必须清洁无尘，为木地板的铺装创造良好条件。对客户家中所有玻璃窗进行一次全面的清洁工作，对家具内底部等隐蔽角落进行认真细致地清扫和检查。6、施工过程中必须注意用电安全，电线线头（不论是否带电），必须按规定包裹，穿管走线必须按规定安装锁母，禁止随意接电、取电，禁止使用未安装胶套线或护套线的拖线板和手提照明灯，禁止使用自制的拖线板，禁止直接用电线头从插头取电，禁止使用未固定的插座面板和开关面板，禁止使用大于100W的灯泡、碘钨灯等做照明，禁止三台及以上的电动工具共同使用一个拖线插座。违者出现安全事故全部由项目经理负责。7、施工现场严禁打架斗殴，酗酒闹事。8、施工现场严禁非本工种人员操作。9、高处作业必须着安全带，并有可靠保护措施。10、遵守物业、房产商管理的有关管理规定。施工期间要采取措施，合理安排，最大限度地减少对相邻住户的干扰。11、施工现场所有人员要遵守公司“四个标准、五大雷区”的管理规定。按规定执行（三）竣工验收：1、在竣工验收前八日，必须通知巡检预检。预检合格后，上报工程部正式的验收时间，并将时间通知客户。正式验收时间必须提前48小时上报，以保证公司和客户能够按时参加验收。2、竣工验收前，必须将所有剩余材料、施工机器、垃圾和施工人员个人物品运出现场，竣工时，除少许油漆和涂料及油工工具、卫生工具外，其他物品不许摆放或存放在竣工现场。3、竣工验收时，除本施工队的人员在现场提前等候外，不许有任何无关人员在现场。4、竣工验收前，现场的相关资料由项目经理负责，验收签字后，正式上交工程部经理，再由部门经理移交技经部门。（四） 其他要求：1、原则上不允许工人在工地住宿。由于施工条件限制，必须在施工现场住宿的，必须报公司批准，并领取批准单后张贴在公司标识板上，以备检查。住宿时，项目经理应指定房间，每日上午开工时，应将所有住宿行李统一整齐码放在住宿房间的角落，将铺床用的板材马放整齐，洗漱用品和个人生活用品统一收存在衣物箱内，现场不许有任何个人物品随便放置。洗晾衣物时，只许晚间进行，并应将衣物晾在阳台上，次日早开工时，衣物必须取下，白天不许在现场晾晒衣物、被褥等。2、施工现场严禁吸烟，住宿的房间严禁吸烟和用蜡烛、油灯照明，严禁用电炉取暖和明火取暖，严禁在施工现场做饭，施工现场不许有烟头、火柴棍等。施工人员在每日下班之后应断水，断电。3、住宿的房间必须清洁和通风，用水清洗个人卫生时，必须在指定位置进行，清洗完后，收拾干净。4、严禁非本施工队的人员在工地住宿和停留（不包括客户）。5、对于违反以上规定的除进行相应罚款处罚以外项目经理在施工管理系统中还应按照1分/50元的原则进行相应减分处理。以上罚款由项目经理承担附：工地包装内容（一）现场标识牌：1、工程铭牌（公司简介、施工人员名单、文明施工规定、工艺标准、图纸、工程管理手册、整改通知单、工地来访客户登记表、公司宣传资料）：2、工程标识牌：主材区、板材区、涂料区、沙料区、工具区、小件区、垃圾区、禁止吸烟3、形象展示：门、窗上的公司品牌展示4、成品保护： 大门、走廊楼梯 地面 木做 主材 其他三、施工工地常用处罚标准对施工工地存在的违规违纪现象进行必要的处罚是维护施工工程的正常次序，保证工程顺利进行的必要措施，是与激励措施并行的必要手段，须认真执行。同时应及时总结执行中的情况和问题，不断改进和完善。一、处罚的原则：1、公正、公开、公平的原则；2、尊重事实，实事求是的原则；3、一般情况下，先下整改通知书，限期不整改或整改不到位再行处罚的原则；4、初次轻罚、屡犯加重，损失小轻罚，损失大重罚的原则；5、处罚金额全部由工友委员会支配，用来奖励先进、服务工友的原则。二、处罚的内容：（一）对影响公司工地形象及安全的处罚 违 规 项 目扣 款 金 额1、现场标识牌或铭牌不齐全、不完整， 50-200元； 2、工地没按要求配备灭火器（2只以上）， 50-100元； 3、门窗未按要求张贴公司标识或告示牌（须物业允许）， 50-200元； 4、项目经理在工地未穿工服 或未挂工牌， 100元/项； 5、工人未注册上岗、未穿工服、打赤膊、穿拖鞋， 50元/项； 6、施工人员在现场喝酒、打架、斗殴、吸烟 ， 50-300元（烟头扣20元/个）；7、上班现场睡觉或现场无人（油漆后除外）， 50-100元； 8、无临时马桶或卫生间太臭 ， 50-100元； 9、施工用水只能一层一处，出现长流水或地面积水 ， 50 -100元； 10、未申请用火，在工地动火，在工地用明火做饭、烧水， 200-500元； 11、违章乱接电线，使用非施工所用的大功率的电器、开长明灯， 50-300元； 12、无临时配电箱， 200元； 13、临时照明电线未用护套线， 50-200元； 14、室外高处作业未挂安全带 ， 50-100元； 15、现场垃圾不及时处理、未用袋装、超过10袋未及时运走， 50元； 16、材料堆放不整齐、不集中、不分类堆放， 50元； 17、成品未作保护（门坎、大理石、柜内、地面、阳台等）， 50-300元。 （二）对工程管理违规的处罚违 规 项 目扣 款 金 额 1、 未按规定组织材料进场验收（见进场材料验收单）， 50-200元；2、 进场时未对客户现有的成品进行清点和保护的 50-100元；3、 未按规定组织防水闭水试验（见防水闭水试验单）， 50-200元；4、 未按规定组织其它隐蔽工程验收（见隐蔽工程验收单）， 50-200元；5、 未组织中期验收（见中期验收单）， 50-200元；6、 未组织预验收和竣工验收 ， 50-200元；7、 预验收不合格， 200-500元 8、 未按规定填写施工日志（或少于25个字），施工进度表， 50-100元；9、 未按公司规定的比例领料，擅自在材料中心以外购买， 500-2000元；材料（特殊材料经领导同意除外），10、未按规定时间整改完工程违规或缺陷 ， 50-500元。11、施工图纸 未用夹板装订成册或图纸不完整。 50元。 12、项目经理不服从技经监察或其他工程管理人员执法。 50-300元 13、与客户约定时间后不准时到场，业主有反映的。 50元/次14、施工期间业主投诉成立，一次50元，二次100元 ，三次200元，依此类推 15、手机在每天早上7：00晚上22：00之间不通， 50元/次16、工程部组织的会议或培训， 迟到20元/次，缺席50元/次17、未按规定填写并及时上缴各种表格 50元/次 18、维修不及时造成客户投诉 100-200元/次 19、泄露公司的商业秘密、施工图纸、报价单在工地丢失 100-200元20、在业主面前散布对公司的不满情绪 100-200元。（三）对泥水项目的违规处罚违 规 项 目扣 款 金 额1、卫生间防水处理不够1.8m高度， 50-100元；2、新旧墙接口没挂铁网， 50-100元；3、新砌墙与原墙体接口没铲白灰或瓷片， 50-100元；4、贴瓷片没按顺序贴 ， 50-100元；5、厨、卫原墙体没有先批荡平就贴砖， 50-100元；6、瓷片碰角和切割边有崩角没用打磨机磨边 ， 50-100元；7、有涂料和抹灰层墙地面贴瓷片，没有铲掉灰层及打毛就贴砖， 50-100元；8、瓷片未贴完先勾缝 ， 50-100元；（四）对水电工项目的违规处罚违 规 项 目扣 款 金 额1、安装底盒不正，高低不平 ， 50元；2、底盒线管未套锁头 ， 50元；3、电线裸线 ， 50元；4、线管高于墙地面， 50元；5、电线没分颜色， 50元；6、厨卫天花原底盒未加盖板， 50元；7、厨房、空调线没有用4mm2电线 ， 50元；8、原底盒未留检查口用水泥封闭， 50元；9、可以用硬管而没有用硬管操作， 50元；10、新布线管与旧线管没有套上， 50元；11、线管未固定 ， 50元；12、线管内未按规定穿线数量操作， 50-300元；13、电路未放线让业主认可施工 ， 100-300元；14、水电路改造有绕线300元以上、电线有接头， 300元以上。15、水电施工未用切割机开槽（特殊情况除外） 50-200元（五）对水工项目的违规处罚违 规 项 目扣 款 金 额1、水路未放线经业主认可 ， 50-300元；3、冷热水管未按规定高度安装铺设， 50-300元；4、水管接头高低不平， 50-300元；5、没按规定要求走地面（特殊情况除外，） 50-300元；6、水管高于墙地面（特殊情况除外）， 50-300元。 7、不保护暂不使用的地漏或下水口，50-100元（六）对木工项目的违规处罚违 规 项 目扣 款 金 额1、做空心房门不足4.2cm ，房间