人才培养之导师手册.doc

新人训练营之导师手册2012年7月7 为帮助新员工尽快适应新的工作和生活环境，迅速找到自己的定位，我们建立了新员工导师辅导体系。感谢您成为新员工的导师，为新员工提供工作和生活上的辅导，相信您在此过程中也能够受益匪浅。在此，我们制作了这份新员工导师辅导手册，希望能够帮助您更好地了解新员工导师的工作。再次感谢您的加入！一、导师是什么1.1 导师是什么？简单进行定义，导师（Mentor）是支持和关注其他人发展的人,这里的其他人是指需要您关注他个人成长和技能提升的公司内的员工。与直接上级不同，导师关注的重点是个人的发展和成长，而不是个人的工作绩效。 新员工导师被定义为：与新员工共同工作，通过有意识的教导、激励、顾问、支持、示范、促进成长等各种方式来帮助新员工在职业和专业上成长的辅助者。1.2 作为导师的重要意义 作为新员工导师，您可以：(1) 从帮助其他人的成功中获得尊重感和成就感；(2) 提升您个人的领导能力和人际交往技能；(3) 能更好地理解年轻专业人士的心理和技能发展需求；(4) 拓宽交际网络和建立友谊。二、新员工导师的工作流程新员工导师的工作流程可以分为三个大步骤：准备和制定计划、辅导实施、反馈总结。准备和计划 辅导实施 反馈总结 主要目标导师辅导的准备工作辅导计划的实施辅导计划的反馈总结时间周期 新员工入职前三周新员工入职后的三个月内在导师辅导计划完成后新员工导师工作1、明确导师的职责和工作方式；2、阅读员工简历，了解新员工基本情况和工作发展方向1、随时关注新员工的工作和生活情况，及时为新员工答疑解惑；2、每两周找新员工谈一次话，了解新员工的工作和心理状态，并且填写谈话记录表。对辅导工作进行反馈总结三、新员工导师的职责2.1 新员工导师的职责总述作为新员工导师，您的目标就是帮助新员工能在一定的时间内快速适应和熟悉公司的要求和期望，从而能够缩短成长时间、快速进入工作状态，提升工作绩效。总体说来，您的导师工作职责就是：(1) 协助新员工迅速适应公司的运作模式、相关规定及工作、生活环境(2) 促进新员工在工作中的职业和专业成长(3) 提供知识和技能，并分享经验(4) 指引新员工通过资源的整合来进行有效学习(5) 帮助新员工去关注自己在职业和专业上的成长 在工作方面，导师侧重于提升新员工的知识和技能，并且寻求富于挑战的思路和方法让员工快速成长，从而适应岗位的需求和公司的期望。在生活方面，导师侧重于解决新员工的在生活上的问题，以帮助新员工适应广州的生活和公司的工作环境，从而更快的融入组织和提升工作效率。 新员工导师制是整个公司辅导体系中的一个重要组成部分，也是公司知识管理体系中的一个重要环节。相信，您能够有效地帮助新员工的职业发展; 相信，您的努力能够让新成员尽快融入大家庭。谢谢您阅读和使用本手册。谈话记录表导师姓名部门学生姓名部门谈话时间 年 月 日谈话简要内容导师意见反馈注：导师资格及培养要求备注：上述“培养”仅指通过“导师制”所完成的培养任务。导师津贴与激励 1. 部门负责人、主管领导应当把推行导师制度当作激励骨干员工、提高其管理水平的重要措施，在员工担任导师期间，为其合理分配工作，并将其辅导学员的情况纳入月度考核。 2. 导师津贴发放 1) 导师津贴=津贴基数指导天次（指导天次=（指导学员人数计划天数） 2) 导师津贴以月度目标达成为发放依据，完成月度目标方可计算津贴，津贴在月薪中统一发放； 3) 如学员在辅导期内因导师原因提出离职，则不予计算导师津贴； 4) 学员在辅导期内非因导师原因离职或被辞退，则只计算一半指导天次； 5) 学员延期完成学习目标的，其指导天次按正常完成学习目标的天数予以计算。 3. 导师工作绩效 1) 人力资源部每月从以下维度对导师的指导工作进行评价： 导师上级评分：0.2 计划/总结提交准时性：0.2 学员评分：0.3 学员上级评分：0.32) 导师的工作评价得分划分为以下等级： 优（S）：90-100分 良（A）：80-89分 合格（B）：60-79分 不合格（C）：0-59分 3) 依据导师的评价得分予以相应的激励措施： z 申请晋升：过去一年内评分全部优（B）以上，且至少3次良（A）以上