标准化工程师资格练习题第十章 质量管理基础与质量标准化(97).doc

第十章 质量管理基础与质量标准化 练习材料(题解) 判断题：16. 质量的定义“一组固有特性满足要求的程度”是广义质量的概念。()质量特性是指与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。()八项质量管理原则是质量管理的理论基础。(). 过程方法是将输入转化为输出的活动系统。(x) .“符合标准”就是合格的产品质量。() 产品的固有特性与赋予特性既是相对的又是绝对的。(x) 7. 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。()8.组织应对其选择的所有外包过程均应实施控制。()9.一个形成文件的程序的要求应含在一个文件中.。(x)10.GB/T 19001所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性。()11设计和开发实际上是输入与输出的转化的过程。()12. .质量管理体系所要求的文件应予以控制 记录是一种特殊类型的文件。()13. 质量管理体系所要求的文件应予以控制 特殊过程的文件是一种特殊类型的文件。(x) 14. 防止作废文件的非预期使用， 若因任何原因而保留作废文件时， 对这些文件进行适当的标识。()15.采购信息应表述拟采购的产品，不应包括人员资格的要求；(x) 16.基础设施包括如运输、通讯或信息系统。()单选题：(选出1个正确答案) 151、2008版ISO9001对2000版作了： D 。A修订；B修改；C彻底修改；D.修正）。企业应采用全球通用的PDcA科学管理持续改进的模式和方法，从 ABCD 周而、复始地顺序运作，从而实现对企业标准体系的持续改进。A策划； B实施； c. 检查； D处置； . 质量定义中特性指的是 c 。 A物理的特性； B行为的特性； c可区分的特征。从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为 D 。 A符合性质量； B广义性质量； C.满意的质量； D适用性质量。以下 C 不属于质量管理的八项原则。A领导作用； B过程方法； C预防为主； D全员参与。质量检验“把关”指的是 C 。 A不合格品进行统计分析； B测定过程(工序)能力； c不合格品不放行； D不合格工序不准运行。所谓全面质量管理，是以 A ，以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。 A质量为中心； B顾客为中心； C领导为中心; D. 质量管理质量管理八项原则是：以顾客为关注焦点；领导作用;全员参与：过程方法： A ；持续改进；基与事实的决策方法；与供方互利的关系。A管理的系统方法； B管理的统筹方法； C管理的控制方法。D。质量管理质量管理的发展，大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和 B阶段。 A产品认证阶段； B全面质量管理阶段； C质量管理认证阶段。1质量是一组固有 A 满足要求的程度。 A特性； B品质 C行为的特性； D.特征。 1运输服务的运输方式是 特性。A赋予； B固有； C增加； D质量管理。1.下列论述中错误的是 B 。A特性可以是固有或赋予的；B成品完成后因不同要求对产品所增加的特性是固有特性。C产品可能具有一类或多类别的固有特性；D某些产品的赋予特性可能是一些产品的固有特性。13.八项质量管理原则是GB/T19000-2008标准的。.附加条件；.理论基础；.中心内容; .核心内容。14以下标准 C 不是2000版IS09000族核心标准。 AIS09000质量管理体系 基础和术语；BIS09001质量管理体系 要求；CISOI0012:2003质量管理体系测量过程和测量设备的要求DISOl9011质量和(或)环境管理体系审核指南；15管理的职能有。 职权：计划；组织、领导和控制人员与活动。多选题：(选出个以上正确答案)15过程方法的基本要点是 A C 。 A识别过程；B取舍过程；C管理过程；D抓住关键过程；.质量管理通常应制定质量方针和质量目标还包括：A质量策划；B.质量控制;.质量审核;.质量改进。工业化时代质量管理的发展，大致经历了下列 A C D 三个阶段。A质量检验阶段； B工艺控制阶段； C全面质量管理阶段； D统计质量控制阶段。. 关于质量定义“要求”的叙述正确的是 A B C D 。A要求可由不同的相关方提出； B要求必须明示；C要求可以是多方面的； D要求包括法律法规的内容。5质量管理是指在质量方面 B 和 C 组织的协调的活动。A策划； B指挥； C控制； D改进。6用于建立体系和及适用于审核和标准是 B D 。AIS09000； BIS09001； CIS09004； DISOl901l。7ISO9001标准结构的四大过程，包括 A B D 。A管理职责： B产品实现； C过程的监测； D资源管理。8关于程序，正确切的理解是 A B 。 A程序是一种途径； B可以不形成文件；C程序是一份文件； D程序是一个过程。9组织需要证实其有能力稳定地提供AB和适用的法律法规要求的产品；旨在增强 D。 A满足顾客要求B满足适用的法律法规要求；C满足产品质量要求。 D顾客满意10. 组织应利用质量方针、质量目标、A、B、D、以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。A审核结果；B.数据分析；C.质量管理；D.纠正和预防措施。11性能特性是指产品的 功能，是那些在使用时才能 出来的特征，. 使用; .质量; .显示.; .检验12.描述特性：是指产品的具体特征，是那些在实物上或图纸上显示出来的特征，如.尺寸；.可溶性固形物含量；.外观；.粗糙度。13.关于“能力”的以下说法的正确性是 。. 组织、体系或过程的“能力”是指它们的适宜性、充分性和有效性。.人员的“能力”是指经证实的应用知识和技能的本领”。 .审核人员的“能力” 是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领”。. 组织、体系或过程的“能力”是指实现产品并使其满足要求的本领。14.对产品实现的策划的内容应按要求确定:。A.产品的质量目标和要求；B.针对产品确定过程、文件和资源的需求； C.产品所要求的监视、测量活动，以及接收准则；D.为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录.。15 不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决以下 三方面:。A .组织的规模和活动的类型； B 工艺技术和设备设施的先进性。.过程及其相互作用的复杂程度； .人员的能力。简答题：31什么叫过程及过程方法? 过程方法目的？ 答：过程:是指“一组将输入转化为输出的相关关联或相互作用的活动”过程方法：指“系统地识别和管理组织所应有的过程，特别是这些过程之间相互作用的方法”。目的: 为了产生期望的结果。2. 质量管理体系文件应包括哪些文件? 答：A形成文件的质量方针和质量