几例案例谈班级管理.doc

几例案例谈班级管理 处于天真活泼的小孩子中间，每天都会发现不少的趣事，不少拈手得来的绝妙经验，记之于文字，就如拾起颗颗美丽晶莹的珍珠，常给人久久回味的遐想。下面我向大家介绍近几年来在幼儿园班主任管理工作中印象最深、效果最佳的一些实用性案例，这些案例都是我在班级中经过多次实践后，得出的好办法。在多年的幼教生涯及与无数个幼儿的亲密接触的过程中，我觉得如果想真正了解幼儿的需求，并使幼儿接受教育，就需要老师用儿童的思维模式去思考问题并支配言行。如果对幼儿身心的发展欠缺认识，教师管理就很难收效或达到理想的教育目标。在我的教学理念中“如何快速地帮助幼儿学会”是我一向不变辅导的主要任务，我认为老师完全可以灵活运用教学技巧，只要方法用的妙，就可以使管理工作达到事半功倍的好效果。 一、了解孩子的思维特点、通过针对性的教学使管理工作变简单 案例一 衣服也会做早操 天气渐渐变热了，做完操后，好多孩子出了汗，纷纷脱去外套，按老师的要求把衣服放在床上。我进去检查了一下，发现好多孩子根本没学会叠衣服，将衣服胡乱一团就算完成了任务。怎样才能教他们快速学会正确地叠衣服呢？这时耳边传来小班早操的音乐声，我灵机一动，心想何不让我手中的小衣服、小裤子也活动几下呢！于是中午午睡前，我喊口令，请小朋友让衣服“伸伸臂”（将衣服拉平，将二只袖子向外拉直）、再“拍拍肩”（将二只袖子向内叠）、再“弯弯腰”（将衣服对折整齐）。叠裤子时，要求孩子先让裤子“立正”（拉直拉平二条裤腿）、再“二腿并拢”（强调一条裤腿不动另一条裤腿叠上面）、再“下蹲再下蹲”（将裤子对折整齐）。孩子们边听口令边操作小衣服、小裤子“做操”，都学得特别开心、快乐。不知不觉中将叠衣服的技能学会了。从今以后，衣服乱卷的现象从此杜绝了，衣服叠得出奇的好和快。 案例二 衣裤找朋友 在寒冷的冬季，小朋友们给大人穿得又棉又厚地，就像一个大粽子。衣服一多，麻烦就来了，孩子的上衣和裤子常塞不妥贴，这样一来很容易感冒。 在检查中我发现经过训练的孩子已基本学会了塞裤子，只不过常常一股脑将所有的内衣内裤不等理平就塞在外裤内，看上去塞好了，但摸上去鼓鼓囊囊的，一弯腰就又脱出来了。怎么办呢？我突然想到“找朋友”这个游戏，心想何不利用它呢！于是我拿出一件毛衣，告诉幼儿毛衣哭了，因为找不到它的老朋友毛线裤了，你们快帮忙呀！看到小朋友热心帮助寻找时，我连忙拿出毛线裤，告诉孩子快点把自己的毛衣塞进毛线裤里，让二个“好朋友碰碰头，拉拉手，这么一来毛衣就不会哭了。接着又用此方法教会了幼儿让棉毛衫、棉毛裤找朋友。就这样，在形象的比划及讲解下，幼儿很快掌握了塞好衣裤的要领，每次起床及小便后，值日的小检查员一问，被检查的孩子会立即掀起外套，骄傲地告诉他：“我的好朋友找到了”。 1、逐步引导幼儿学习自我管理，避免不必要的管理行为 在幼儿园班级管理工作中，生活管理是一大重头戏，是幼儿教育工作的前提，它构成了班级管理的基础。如果该块工作做不好，那孩子闹，家长怨就会屡屡出现，老师虽然忙的焦头烂额却常事倍功半。所以建立良好的常规，避免不必要的管理行为，逐步引导幼儿学习自我管理十分的重要。 在日常的生活管理中，有很多事是孩子们不仅能做，而且能做好，可老师们却吃力不讨好地全包办代替了。作为一名幼儿园老师，工作负担很重，在工作中，要善于开动脑筋，努力探索方法巧妙工作，如案例“衣裤找朋友”就通过拟人的训练方法让幼儿很快掌握塞衣裤的要领，这既让孩子得到了锻炼，又切实减轻了老师的工作负担。所以可以通过一些训练使幼儿在实践中建立起良好的生活习惯，因为自理能力、自我保护能力的提高，会大大减少老师的管理工作量。 2、抓住幼儿心理，选择灵活、有趣的教学方式 在实践中我发觉具体形象性思维是幼儿的主要特点，尤其对拟人化的语言、美观化的物品特别感兴趣。老师只要抓住幼儿的心理，运用一些生动有趣拟人的游戏化教学手段，让孩子们在快乐无压力的氛围中掌握做事要领，并给孩子动手的机会，孩子们学习的效果一定特别好。如以上两个案例中老师教幼儿叠衣服、塞裤子的活动过程就特别有趣、形象，由于利用拟人的方法，抓住幼儿的年龄特点，充分调动了幼儿主动参与和操作的积极性。使孩子们能在轻松自然的气氛中迅速学会了这些技能，在某种程度上也体现了“寓学与玩”的原则。孩子们的能力提高了，就可以减少教师的很多不必要的管理行为，形成良好的常规。只要常规建立好了，其他班级管理工作就能顺利进行下去了。 二、站在幼儿的角度思考问题，可顺利解决管理中出现的问题 案例一 以长制短 张赛凯是班内个子最高，胆子最大，精力最充沛的孩子。每当课堂提问，他总是不举手就大声嚷嚷；区域活动时，带着一群男孩子模仿奥特曼的武打动作，东打西杀，玩的让人心惊肉跳；平时总有幼儿来告状，说他打人。以前总批评他为什么老喜欢打人，批评多了，慢慢失效了。于是我把他列为重点观察对象，决定采用以长补短的计策，来改变他。利用他语言表达能力的特点，把好插嘴转化为在教育活动中的积极发言；利用他自我服务能力强的特点，把好动转化为热心为同伴服务；利用他号召力强的特点，把打人变成约束自己争做小老师。这样，他忙着帮这帮那，也就没时间淘气捣蛋了，他的短处逐渐得到了克服。半年下来，他变成了班上的小骨干。 案例二 区别对待 在教学过程中，老师一提问，常有一些幼儿积极举手发言，而另一些孩子总是坐在一边，冷眼充当旁观者。为了使每个幼儿得到发展，我也叫不举手的幼儿回答，但效果总不甚理想。后来在教学中渐渐发现了孩子不举手的几个原因，并在教学中区别对待，效果甚好。比方说对待能回答但胆子小而不敢在集体面前说的卜黎丹，我平时注意为她创设说话的环境，鼓励她大胆勇敢地说，先让她大胆与老师、同伴说，再在小组或几个人活动中说，最后在集体活动中引导她举手发言，并及时表扬。而对待怕说错、不想说、自尊心强、好面子的王俊辉，我常用的方法是在个别指导中有意识的请他把自己的想法告诉老师，及时肯定正确的回答，引导他回答完整。由于已得到老师的个别指导，因此孩子自信心大增，举手发言的次数明显增多。最后对待那确实不知道、能力弱的竹杭丽，我不会让她首先回答问题，而是让她回答最简单的问题，或重复别人回答过的问题，多提供给她在集体前讲话的机会。 1、要努力发现幼儿的潜能 在班级管理中，教师常会遇到许多类似上面所诉的问题幼儿。上面案例“以长制短”中所诉的事件给我的启发是：一方面，孩子的“出格”行为是有原因的，如果教师仅凭主观判断，往往会误解孩子。如以前对赛凯淘气捣蛋采用否定、批评的方法去处理他，所以他不理解也不接受导致效果不理想，原因是我没把赛凯看成是发展中的人，不知道他具有很大的可塑性，不可避免地会犯错误也能改错误。而像“你老喜欢打人”这样带有责备语气的话本身就意味着不相信孩子会改正错误，似乎孩子只要错过一次，下一次必定还会错。但当我站在赛凯的角度，走到孩子身边耐心地观察和了解，努力发现了他的闪光点。并及时以长制短法调整后，效果就马上很显著了。其实每个孩子都有多方面的潜能，需要教师充当伯乐去努力发现。 2、要充分了解幼儿，顾及个别差异 每个幼儿都是一个独特的个体，幼儿会因年龄、成长中的生活经验、个人的情绪、健康水平等状况而导致不同的发展水平。教师要熟悉每一个幼儿，在实施班级管理时顾及幼儿的个别差异，不用划一的标准去要求幼儿。教师平时应该鼓励和引导孩子大胆地说出自己的感受，以便尽早发现并区别对待。如在案例“区别对待”中针对孩子不举手的几个原因，我就站在幼儿的角度，多想了想，多问了问为什么，然后根据他们的心理特点巧妙地启发、引导幼儿，在教学中顾及个别差异并区别对待，就收到了好的效果。 3、要尊重每一个幼儿 幼儿和成年人一样，同样希望受到尊重，所以无论幼儿所做的事是对是错，都要对事不对人，尊重幼儿与严格要求相结合，但决不放纵。如案例“以长制短”中我抓住机会，让赛凯小老师等职务，并加以赞赏，使赛凯在小朋友面前建立起一个好形象，所以帮助他改变了不好的行为。所以老师不可只站在成人的角度去看待幼儿，并用简单的说教方式去解决问题。因为幼儿的心是很敏感的，我们作为他们的老师，应该多从他们的角度去思考问题，有时犯了错误也少对他们斥责，应该循循善诱，我认为这样会更有利于他们的成长。在实施班级管理时老师要常设想如果自己是个孩子，会如何看待周围的一切，会怎样理解老师的话。另外，不是所有的道理都能立刻被幼儿接受，我们要给他们一定的时间，让他们自己体验、理解，要给他们提供更多的机会，让他们去实践。 三、引发幼儿的群体意识，采用他们的建议 案例一 小管家 新班级的孩子缺乏自控力，常把玩具材料到处乱扔。针对这一情况，我采用物品管理责任到人的做法。把活动区分成几个区，并设计了徽标，每周一上午评选“小管家”。具体方法落实为“建筑区”小管家负责带领该区幼儿整理积木；“毛巾区”小管家负责检查毛巾收挂情况，如发现毛巾没挂好，及时提醒；“图书区”小管家负责检查图书损伤取放情况，及时制止撕书行为并要求修补破书等等。面对一双双热情的小手，共选出了七个岗位的小管家。孩子们都很高兴教师分配的工作，并把它看作是一个荣誉。到了周五，再和幼儿共同评出优秀的小管家，奖励大红花。然后重新评选七个岗位的新管家。这么一来由于小管家常清扫整理，本班在任何时候都很整洁，物品也有了明确、标准的位置。所以无论幼儿还是老师存取东西都成了一件轻松简单的事，而且由于物品摆放合理，使班上的事故也明显降低。 案例二 标制的作用 在班级管理中由于人多难免会有一些磕磕碰碰的事情发生，每天来告状的孩子也真不少。为了使班级里少发生告状的事情。于是我引导小朋友在班级里制定出一份规则。至于是什么规则，我让孩子自己说。可说了很多以后，又有小朋友提出了，说记不住这么多的规则。丁金杉就说了，把它画下来。我说这个办法不错，就画下来，至于用什么图形还得你们自己讨论，最后定下了以下图形代表。 “床”的图形代表午睡不乖的。 “拳头”的图形代表打人、推人。 “书本”图形代表撕毁图书，扔图书，卷图书。 “人”的图形代表躺在地上。 “嘴巴”图形代表骂人，午餐时说话或是说不团结的话。 “椅子”图形代表午睡、放学没放好小椅子的，搬椅子推的，上课椅子坐不住的。 “脚”的图形代表着课间追跑、踢人以及上下楼梯、去洗手间等追跑现象。 自从这个规则在班级实施以后，第一周被写上学号的还真不少，特别是户外活动结束以后回教室，以前都喜欢跑进教室。现在把那些跑的孩子的学号都写在上面。此后，班级外出回来再也没有争跑的现象了。每天有一个小老师在观察记录着，但并不是说一开始就会写上学号，而是在小老师或是老师的提醒下还不改正的小朋友。但也有去掉学号的方法，就是在一整天的活动中受老师表扬的，那么就可以将功抵过去掉他的学号。通过轮流来当小老师互相监督，孩子们逐渐自觉起来了。 1、让幼儿 学习分工和合作 分工和合作是幼儿适应集体生活必须学会的一个方面。也是现代社会成员不可缺少的重要能力之一。与同伴一起合作劳动，是一种培养合作能力的好机会。比如在案例“小管家”中要打扫活动区的卫生，就要和同伴讨论出分工、合作等细则。这样一来幼儿在活动中就学会了分工合作、责任义务方面的技巧及知识。运用小管家制度把班级管理权交给每一位幼儿是我做班主任后一直都在运用的班级管理策略，几年下来这种方法很好。把班里的事情分配给小管家管理，既让孩子得到了锻炼，又培养了他们的责任心，还能使班级井井有条。更把我以前需多提醒都不能达到效果的问题都很轻松的解决了。不过实施这一制度并不是让老师“放假”，无事做，而是加重了担子，需要动更多的脑筋。既要了解班级情况，又要掌握各位小管家开展工作的情形及他们的思想波动，适时加以引导启发。 2、让幼儿享有平等的权利 幼儿教师在班级管理中经常出现抓两头，忘中间的现象。过分偏爱优秀的幼儿，或者一味关注问题幼儿，而忽视掉默默无闻的孩子，所以要记得把目光放到每个幼儿身上，当分配工作时，不论幼儿能力的高低都应让他们有机会去做，无论他是把工作做的好或不好。如果教师只让工作能力强的幼儿去做，能力较差的幼儿便没有机会学习了，这是不合理的。一般来说，每个幼儿都很高兴老师分配工作给他，并把它看作是一种荣誉，由于幼儿有这种感觉，老师更要注意让每个幼儿轮流获的这种荣誉。比如在案例“小管家”中每当周五，重新评选七个岗位的新管家，从而让班上的每个幼儿都能有机会来体验当小管家的荣耀感。有些老师喜欢把工作分配给那些被认为乖的幼儿，试图以此来激励其他人向他们看齐，这种做法不好，这会误导幼儿，以为工作是为了获得教师的宠爱，因而不把它视为责任去履行。 3、让幼儿参与班级常规制定的过程 当然、引导幼儿遵守班级常规也是班级管理的重要一环，幼儿能主动遵守规则，教室常规就会井然有条，顺利实施。当然规则的制定应该考虑对象，最好让孩子来参与常规的制定，通过让幼儿参与常规制定的过程来引发他们的思考，逐步引导幼儿学会自我管理。例如：在案例“标制的作用”中当班级里因磕磕碰碰的事情导致幼儿受伤告状，该怎么办？由于是幼儿熟悉的事情，所以，他们纷纷出主意想办法，制定了许多规则，如不能追跑、踢人等等。在成人眼中，这些规则显得很“小儿科”，但这是孩子自己达成的规则，他们能理解并觉得合理更愿意遵守。实践证明在规则执行方面，幼儿自己出的主意比老师提的意见更有影响，更容易遵守。只要老师让每个幼儿有机会参与制定规则，孩子们一般都会乐意遵守班级常规。当然规则制定后，要给孩子练习与实践的机会。幼儿对规则的内化与把握是在一次又一次的实践中完成, 并在反复的实践中强化，进而逐步养成良好的班级常规。如本文所提到的案例“标制的作用”中当老师告诉给孩子如何实施规则后，幼儿便会自动地相互督促，无需老师过多的干预和管理。最后通过提供给幼儿实践的机会，使幼儿在活动中掌握规则。 四、有效的班级管理，应具备的基本技巧 如果，要想使班级管理工作更进一步达到事半功倍的好效果，那么，我觉得还需要具备以下几个基本技巧，这些技巧主要有下列几方面： 1、以身作则、树立榜样 凡要求幼儿做到那些行为习惯或卫生习惯，那么老师首先自己必须先做到做好，这样才能影响孩子。比如要培养孩子轻轻放椅子的习惯，你自己就必须轻轻放椅子。孩子们就象一面镜子，你对椅子轻放，他也对椅子轻放；你把椅子重放，他当时可能不会学，但过后他会象镜子一样折射到日常的生活中，也会学你的样子重重放椅子。 2、要求统一、持之以恒 对孩子提出的班级规则，点要小，一次不能订太多。教师对幼儿提出的规则要加以归纳、删改，最后制定最基本的几条来实施，并通过讨论，让幼儿明白为什么要订立这些规则。只有把要求讲得明白、透彻，孩子们才能够理解。主配班老师之间要经常沟通，要求要一致，不能用双重标准来执行规则，更不能在相同问题上你提你的要求，我提我的要求。导致幼儿产生茫然的心理，不知该听谁的。另外提出的要求要幼儿能够达到的。在日常教育中要经常反复地提醒幼儿，做到持之以恒。 3、把握角色、收放自如 在幼儿当中要把握好自己的角色，既是他们的朋友，又是他们的师长。在孩子们游戏、自由活动时要以朋友的身份参与他们的活动。但是一旦你提出要求，要孩子们 达到这些要求的时候，就要以师长的身份去严格要求他们，要做到放得开、收得拢。 最后我要说的是班级管理是一件琐碎而繁忙的工作，但只要抱着一颗充满爱的心，你一定会有意想不到的收获。一个先进的班级，就像一篇优秀的散文，形散神不散。一个个性格各异的幼儿就像一颗颗玲珑剔透的珠子，要想把他们串成一条美丽的项链，智慧而充满爱的班级管理就是一根最合适的线了。 幼儿园安全管理案例案例一：教师擅离岗位之后 一天中午，某幼儿园中班的大部分幼儿都睡着了，还有个别幼儿没睡，这时，值班教师便到别的班去倒开水，并聊了一会儿，待她回班后，发现一名幼儿头部红肿，问其原因，是刚才教师外出后，他在床上玩耍，不小心摔伤的，教师赶忙帮幼儿揉了揉，便安慰他睡了觉，下午当家长接孩子时看到幼儿伤情，非常生气，要求领导解决处理。 案例二：疏忽带来的结果 某幼儿园大班中午午睡前，教师在活动室督促幼儿收拾整理游戏材料，先进去的几名幼儿在过道玩，一幼儿一不小心摔倒在地上，其他幼儿赶紧告诉当班老师，教师立即检查，发现其没有外伤，两只胳膊也能动，幼儿自己也没有异常反应，便安抚其入睡；交接班时，由于教师疏忽，未曾将情况交接给下午班的教师，幼儿起床时，下午班的教师发现该幼儿穿衣服时抬不起胳膊，教师翻开衣服发现右肩处红肿，随机将幼儿送医务室，保健医生检查后，建议马上到附近医院拍片检查，经检查，该幼儿锁骨骨折，之后，通知其父母，父母将幼儿领会，于第二日向幼儿园提出幼儿住院的要求。 原因：第一，教师擅离岗位，玩忽职守，没有尽到作为一个幼儿园教师应该有的责任；第二，在伤害发生后，教师对幼儿的伤后处理方式太随意，不具备基本的保育、保健知识；第三，幼儿园本身的规章制度没有很好地束缚教师的行为。 分析：这样的事件无论是对于幼儿来说还是对于教师来说，都是意外中的意外，但是教师就应该具备处理意外的能力，在幼儿午睡的时候，并不是所有幼儿都可以熟睡，有一部分幼儿只是闭上眼睛休息，只要有一点异动，就会激起他的兴奋细胞，我曾不止一次地观察到幼儿园幼儿午睡的时候，很多幼儿一会儿抬起头晃晃脑袋，一会儿去玩身边的幼儿的身体等等；所以在幼儿午睡的时间，教师是不可以掉以轻心的，教室内至少应该留有一个教师照看。 在意外发生以后，教师对幼儿受伤这件事情不够重视，处理地太过随意，这是大部分教师的弊病，觉得只是撞了一下，揉一揉就没事了，虽然大部分幼儿受伤后确实都只是皮外伤，但是也有个别幼儿会伤及内部，这是教师应该重视的，幼儿受伤其实是在所难免的，这一点大部分家长都可以理解，但是如果由于教师的疏忽而导致自己的孩子没有得到及时的治疗，家长是会很严肃对待的；所以对于每一个受伤的幼儿都应该提起足够的重视，仔细的检查； 对于幼儿园的规章制度并不是要惩罚或者奖励教师，而是应该让每一位教师都树立在幼儿园以幼儿为中心的思想，而不是出了事故后的补救或者推卸责任，树立良好的规章制度，一方面可以使幼儿得到保障，另一方面也是让幼儿园得到保障。 对策： 1、教师应该提高工作责任心； 2、幼儿园应对教职工进行师德、幼儿生理、幼儿心理学等方面的培训学习，使教职工增强对幼儿和幼教事业的热爱，从而提高工作责任心； 3、幼儿园应该制定严格的作息课表，幼儿园要的是自主，而不是散漫。 案例三：冒名“叔叔”接走四岁女童家长质疑幼儿园接送制度 11月27日4岁的小女孩晶晶(化名)，被陌生人从重庆市某幼儿园带走，摧残得浑身是伤。近日，记者从关方面获悉，小女孩的父母已将该幼儿园起诉到重庆九龙坡区法院，索赔精神损失费8万余元及医疗费。据了解，今年5月24日下午5时许，晶晶的父亲唐某去幼儿园接女儿时，却接了个空。唐找到值班老师询问，老师也一脸茫然。经老师仔细回忆和在幼儿园四处查询，才回忆起晶晶尚未放学时，就被一名自称叔叔的男子接走。 原因：第一，幼儿园管理失责和幼儿园接送制度有漏洞；第二，教师缺乏责任心和警惕心。 分析：现在幼儿园有些是家长进入幼儿园直接接送，有些则是根据接送卡来负责接送，这两种都是有弊端的，再加上警卫和教师管理不严格，才会给不法分子有机可趁。首先家长进入幼儿园必须得到幼儿园的首肯，也就是必须出示能够证明你家长身份的证明接送卡，然后在家长进入班级后，还必须得到班级内教师和幼儿的首肯，在教师和幼儿都认可后，才可以把幼儿接走；案例中的教师甚至不知道幼儿是什么时候被谁接走的，可见现在幼儿园接送制度有着很大的弊病。 我接触的幼儿教师每天在接送幼儿的时候都与家长有一定的互动，双方都对对方很熟悉，幼儿一般有固定的接送人，当哪天来接送的不是固定接送人的时候，教师就应该关注，也就是说，特别是接幼儿回家的时候，教师应该明了哪个幼儿被谁接走了。 对策： 1、实行接送卡制度，对接送卡的制定和领取有严格的要求； 2、对保安要有严格的制度规定，比如年龄和健康程度，文化程度等等； 3、对幼儿的固定接送人有大致的了解，并且与他们保持联系。 在幼儿安全方面，首先是要为幼儿提供安全有保障的环境，也就是说，幼儿园的设备设施，饮食，外来人员的进出都应该有明确的规章规定，其次，对幼儿要进行安全教育，让幼儿了解什么是危险的，什么是安全的，怎么做是正确的，怎么做是错误的，要给他们规定明确的是非观念。教师方面就应该避免教师产生那种绝对不让孩子有一丁点危险的错误认识，会导致把幼儿的思维行为封闭在一个小范围内，在某种意义上，幼儿的安全反而是他们的不安全，幼儿应该接触到与社会挂钩的某些他们可以接受的东西，幼儿应该到处跑，到处玩，然后不可避免的流血受伤，而这需要幼儿园做好充足的保障工作，不能够有危险的设备，不能够有危险的教师，危险的食品，和危险的陌生人等等。（江西水城幼儿园 郭东云） 当家长行为不妥时案例分析事件回放 在某幼儿园，两个要好的小女孩玩耍时，笑笑（全托生）不小心用指甲将丽丽的前胸划破。傍晚丽丽妈来接时看到女儿在哭，简单询问女儿后，就冲向笑笑，大声斥责：“你这样对我女儿，我也让你试试。”并在笑笑的胸前留下了划痕。事件发生在一瞬间，教师未来得及制止。 园长闻讯后迅速赶来，先和教师一起安抚两个女孩和在场幼儿， 防止孩子们受到刺激和惊吓，并将丽丽妈请到办公室里谈话。 园长对丽丽妈妈的行为进行了分析：“你作为成年人， 出手伤害幼小的孩子是很不妥的！“丽丽妈则认为自己蛮有理：“我的孩子吃了亏， 我这样做是为了教育那个孩子，平时我没让自己的孩子去打人，但别人伤了她，她只会哭不会保护自己，这样下去不是永远都吃亏吗？哪个孩子的父母不心疼呀？”园长承认了园方工作存在的失误并进一步说明情况：“两个孩子平时特别要好，笑笑不是故意伤害你的女儿， 是在追逐玩耍时不小心划破她的。 然后客观地指出这与成年人出手打伤孩子完全是两种不同性质的问题。 “你想过吗，你的言行不仅伤害了笑笑， 而且对自己的孩子和其他的孩子会造成什么样的影响，如果你是笑笑的父母， 你能容忍别人这样对待自己的女儿吗？像你这样保护女儿， 她还能有朋友吗？ 还能有机会面对问题和自己解决问题吗？园长的一席话，使丽丽妈彻底冷静下来， 认识到自己一时失态的严重后果，并主动征求园长的意见，自己接下来该怎么办。紧接着教师打电话告知笑笑家长事情发生的经过，先让他们放心，再上门家访。 笑笑的父母十分通情达理，不仅没有责怪教师反而安慰她们。 随教师回到幼儿园后，他们积极配合园方安抚女儿，对笑笑解释说：“阿姨不是成心的， 大人犯了错想改正，小朋友也要原谅她。他们说，很心疼自己的女儿，但理智的态度应是防止矛盾升级和事态扩大， 以免孩子们再受伤害。园长将笑笑父母的意见转达给丽丽妈，她开始深深地自责。 几天后，她主动买了一个漂亮娃娃送给笑笑， 把笑笑搂在怀里， 边流下愧疚的眼泪边说：“阿姨错了，对不起你。真诚地希望孩子能原谅她。在场的人都被感动，两个女孩的关系和好如初。 经历这件事后， 丽丽妈深感园方处理得当，真正帮助和教育了自己，此后便积极主动配合园方的工作， 成为一位热心家长。 此事虽然是偶发事件， 但园长认为应当汲取教训，修订了已有的,幼儿家长行为规范，增加了相关的条款：“幼儿之间若有矛盾摩擦， 家长必须通过班内教师或园方解决，不得直接插手处理，更不能伤害儿童， 违者必须承担一定的责任。 （并将幼儿家长行为规范-，列入入园新生的家长须知中，请家长详细阅读并签字承诺自觉遵守。 事件评析 现代幼儿园将家长视为重要的人力资源，家长不仅是幼儿园服务的对象，更是教师重要的合作伙伴。 科学的幼儿园管理观念，远远超越了“家长是上帝，不要惹家长”等狭隘的、充满功利色彩的经营观念。一、幼儿园应防止家长在园内出现不妥行为家长出入幼儿园的时间虽然短暂， 但他们在幼儿园里的行为举止， 是不可忽视的教育影响因素，从“儿童至上”的原则出发， 幼儿园必须防止家长出现不当行为，如运用家委会力量制定“家长规范”条款，禁止家长吸烟、衣冠不整、大声喧哗、说脏话、乱扔垃圾以及直接插手幼儿之间的矛盾和摩擦等。 在制定和执行制度的同时，还要加大宣传教育的力度，从新生入园开始便将制度的重要性和必要性向家长详细说明， 或者请家长签字执行， 但要注意真正取得家长的理解和配合。 二、正确引导家长行为对管理者的能力任职能力提出了较高的要求对家长的行为进行正确的引导，是园长工作的职责之一。 优秀的幼儿园管理者， 除了具备较高层次的专业知识水平之外，还必须具有较强的任职能力。 上述“报复”事件发生后，园长迅速做出一系列反应，如安抚幼儿、与当事人谈话、家访、促成各方谅解、吸取教训修订相关规定等，环环紧扣，安排得当，有理有节，迅速巧妙地化解了矛盾冲突， 体现了管理者极强的应变能力和决策能力。 不仅将孩子们心灵受伤害的程度降到最低，将消极影响和损失降到最少， 而且给个别家长以深刻的启迪， 促使他们调整或纠正不当的行为方式。 三、重视及时总结经验并预见发展在这一事件中。管理者对偶发事件及时总结， 并预见到今后存在的各种可能性，及时调整管理思维，修补疏漏，对于日后改进工作、完善管理制度、避免类似问题的发生、最终提高幼儿园的管理效能具有重要意义。 而这种能力在情况复杂的家园工作中尤为重要。 幼儿园维权9案例-意外事故 父母作为宝宝的第一监护人，维护宝宝权益能促进幼儿园工作改进。同时，幼儿园也要有法律意识，并不是任何事情发生在幼儿园就是幼儿园的责任。以下9个案例可折射出幼儿园管理问题，值得借鉴。 案例一：小小异常藏大患*幼儿园有一个异国婚姻的爱情结晶，孩子的父亲是埃及驻华大使，母亲是中国人。每天都是父亲和司机或者是母亲和司机来接孩子。忽然有一天，父母没有来，只有一个司机和一个厨师来接孩子。老师发现这个小小的异常，一边问：“父母怎么没有来？”一边派人给孩子家里打电话。孩子的父亲接到电话就急了：这两个人我正准备要辞，他们管我要六万块钱我没给，有可能要绑架我的孩子。一会儿，孩子的父母开车过来了，那两个人赶紧跑了。好在幼儿园警惕性高，父母与幼儿园的联系通畅。常见妈妈接孩子时站在远远的地方，对孩子一招手，孩子就跑过去，因为认错妈妈或孩子导致宝宝走失，悔之已晚。 案例二：幼儿园管理不力有个幼儿园买了大米，堆在那里还没发，老师紧急开会都走了，没人看护大米。小朋友发现了院子里的“大米山”兴奋极了。围着这个“大米山”就开始爬，爬到半截“山”倒了，其中一名小朋友的腿被压骨折了，这就属于幼儿园的责任事故。因为小朋友是未成年人，是无民事责任能力的孩子，不知轻重，身体支撑不住五十斤大米的重量。这是由于幼儿园管理不力，理应承担事故的完全民事责任。更常见的是幼儿园的小朋友之间打闹出伤，如果老师没在场，没看见，就是教师责任事故。如果老师管了，但没有有效制止，那么，老师仍然要承担责任。需要提醒妈妈的是：班级孩子超员，让两个孩子挤在一块睡导致摔下；幼儿园在孩子的饭菜上省钱买劣质货；在孩子活动用具上用一些劣质、价廉的东西，聘一些低工资的没有安全意识和保教素质的教职员工，这样就容易把幼儿园办成一个不安全、充满危险的场所，不要选择这样的幼儿园。案例三：家长幼儿园双方都有责任 幼儿园的汉白玉雕塑突然倒塌，正好压在一旁游戏的小朋友身上并把小朋友的脸砸破。幼儿园说自己没责任：理由是当时已放学，家长自己带小朋友在园里玩，孩子的监护权已经转交到家长手中。家长说：在幼儿园被磕你幼儿园就有责任。法律判定是：幼儿园的孩子本身没有多大的劲，汉白玉雕塑能倒，说明是幼儿园放置雕塑不当，存在隐患，应当承担设施维护不当的责任。孩子被砸是在家长接走以后发生，家长有监护不当责任。家长幼儿园双方有责任。按规定，幼儿园所有的建筑都必须牢固、安全。比如，秋千离围墙近，小朋友在荡起时，把脚伸出别在围墙的铁栅栏上受伤，就属于设施上的问题。再比如，滑梯已经有螺丝松动，准备过两天去修，偏偏就这两天出事了。这些都要幼儿园承担设施维护不当的责任。 案例四：借裤子是侵权 幼儿园来了一个剧组拍戏，要借孩子的裤子。老师想也没想就扒了一个小朋友的裤子给剧组了。等妈妈来接孩子时，裤子还没有还