课程设计与开发流程-1.doc

上海如获企业管理咨询有限公司上海如获企业管理咨询有限公司 上海如获企业管理咨询有限公司 课程设计与开发流程 流程编号 流程负责人 本文档版权由上海如获企业管理咨询有限公司所有 未经书面许可 任何单位和个人不得以任何形式摘抄 复制本文档的部分或全部 并以任何形式传播 2 23 目 录 1流程目的流程目的 3 2适用范围适用范围 3 3名词解释名词解释 3 4角色和职责角色和职责 4 5课程设计与开发流程描述课程设计与开发流程描述 5 5 1课程设计与开发流程概览课程设计与开发流程概览 5 5 1 1流程图 5 5 1 2流程描述 6 5 2课程设计与开发流程课程设计与开发流程 立项申请流程立项申请流程 8 5 2 1流程图 8 5 2 2流程描述 9 5 3课程设计与开发流程课程设计与开发流程 分析学习内容流程分析学习内容流程 11 5 3 1流程图 11 5 3 2流程描述 12 5 4课程设计与开发流程课程设计与开发流程 设计教学活动流程设计教学活动流程 13 5 4 1流程图 13 5 4 2流程描述 14 5 5课程设计与开发流程课程设计与开发流程 编写课程大纲流程编写课程大纲流程 16 5 5 1流程图 16 5 5 2流程描述 17 5 6课程设计与开发流程课程设计与开发流程 开发课程内容流程开发课程内容流程 18 5 6 1流程图 18 5 6 2流程描述 19 6相关资料相关资料 22 7文档信息文档信息 23 7 1版本变更记录版本变更记录 23 7 2分发分发 23 7 3维护责任维护责任 23 3 23 1 流程目的流程目的 为公司培训课程设计与开发提供标准 为培养专业的培训管理员及课程设计师提供支持 2 适用范围适用范围 本流程与标准适用于两类课程设计与开发项目 培训中心与外部公司或是二级单位合作开发 或是培训中心独立开发 3 名词解释名词解释 学习类型学习类型是指所学内容的类型 如态度 动作技能 智慧技能 学习技能 言语信息等 A Attitude 态度 态度体现在行为的选择以及改变 如选择吃更新鲜的海鲜 住更昂贵的酒店 M Motor 动作技能 任何身体运动都属于动作技能 如系鞋带 每分钟输入了 75 个单词 游泳等 I Intelligence 智慧技能 具体指辨别 概念 流程 解决问题等方面的技能 C Cognition 学习技能 也称作认知策略 是 对思考进行再思考 的行为 如自我反思 制定学习计划 监控自己的表现等 V Verbal information 言语信息 即你想到的 事实 并通过口头和书面表达的 陈述性知识 表现性目标表现性目标是指学员在从事某种教学活动后得到的可观察到的结果 如 陈述产品的型号 陈述是可观察的行为和结果 教学事件教学事件是指教学或学习活动 如 小组讨论 案例分析 课程效果图课程效果图是指结合成人学习五步法和教学事件刺激度而绘制的课程进度图 请见工具 课程效果图模板 选择性认知选择性认知是指在传播的大量信息中 受众所感知到的往往是那些与自己感兴趣 习惯 需求等一致或接近的部分 比如 学员在 时 间管理 课程的开始阶段被录像资料 广告 所吸引 注意力集中到课程内容上来 从而忽略了非课程内容的信息 认知目标认知目标是指通过教学达到的学员记忆 理解 运用 分析 评价和创造的目标 比如 学习目标 分析工作拖延的原因和风险 背景效应背景效应是指当我们身处的物理环境与我们学习材料时的环境完全相同时 我们就能更好地回忆这些信息 比如 当学员在真实的设备 旁学习相关操作方法和步骤时 他们今后在同一环境中回忆相同学习内容的效果最佳 泛化泛化是指能够举一反三 比如在 时间管理 课程中 学员们发现 乐高游戏 不仅适用于节约时间 同时也适用于改进工作流程 提 高工作效率等工作或学习情景 4 23 表征表征是人们对外部的刺激所形成的内部表征 符号或想象描述 比如 当向人们介绍一种动物 比如 猫 的时候 学员头脑中反 映的是猫的形象而非 猫 这个字 这证明人们对猫的表征是图形而非文字 编码编码是指你如何将一个物理的感觉输入转换成一种能在记忆中存储的表征 也就是吸收信息 通常记忆的过程主要包括编码 存储和提 取 这些过程是彼此联系并互相依赖的 比如对一段文字进行编码很困难 因此导致对它进行存储和信息提取都很难 然而 仅仅 一个文字标题就能易化编码工作从而也易化了对信息的存储和提取 简单地讲 编码就是指你记忆的方法 选择性认知要素选择性认知要素包括 吸引注意 WIIFM 和 YCDI 三个要素 请见 工具说明书 中的课程 17 要素 1 3 链接要素链接要素包括 回忆 和 关联 两个要素 是指帮助学员回忆起点技能或知识 并说明新知识与已有知识的关系 如异同点等 请见 工具说明书 中的课程 17 要素 4 5 形成性评价形成性评价主要是在围绕目标的系列教学活动中对学员的表现 及学员达成其它从属教学目标的情况所进行的评价 请参看 时间管理 课程说明书 总结性评价总结性评价相比较形成性评价而言 总结性评价是针对终点目标的评价 通常是为了达成给学员评定成绩的目的 请参看 时间管理 课程说明书 4 角色和职责角色和职责 流程角色流程角色职责定义职责定义对应部门对应部门 岗位岗位 1课程评审委员会对培训课题立项进行审批 对送评的课程开发文件进行评估并 作出合格 不合格的评价 培训部门负责人在公司认可资质的 培训专家中指定相应成员 2需求部门 提出培训需求公司培训中心或各二级单位相关人 员 3组织者 课程开发项目负责人 主要负责项目管理以及项目过程中节点 审核方面的工作 公司培训中心或各二级单位相关人 员 4开发者 对与课程主题内容相关的工作流程进行描述 分析 与课程设 计师一起参与课程开发 公司培训中心或各二级单位相关人 员 目标学员代表 5 课程设计与开发流程描述课程设计与开发流程描述 5 23 5 1课程设计与开发流程概览课程设计与开发流程概览 5 1 1流程图流程图 课程设计与开发流程 开发者课程评审委员会需求部门组织者 P1 立项申请 P3 设计 教学活动 P4 编写 课程大纲 P2 分析 学习内容 开始 P5 开发 课程内容 验收课程 审批 是否立项开发 确定 是否进入课程开 发阶段 是 是 否 否 交付 是 结束否 5 1 2流程描述流程描述 流程总体描述 流程总体描述 6 23 流程总体描述 流程总体描述 流程的起点流程的起点 需求部门提出立项申请 流程的终点 流程的终点 由课程评审委员会审核课件并作出通过与否的决定 流程关键点流程关键点 1 确定培训方式 见 P8 10 2 设置表现性目标 见 P13 15 3 绘制课程效果图 见 P13 15 4 运用 17 要素 见 P19 21 流程分步描述 流程分步描述 序号序号任务名称任务名称工作任务描述工作任务描述工作要求工作要求责任部门责任部门 岗位岗位输入输出输入输出 P1立项申请填写 课程立项开发申请表 由主题专家分析并确定工作流程需求部门 公司培训中心 或二级单位相关人员 输入 开始 输出 已批复的 课程立项 7 23 流程分步描述 流程分步描述 序号序号任务名称任务名称工作任务描述工作任务描述工作要求工作要求责任部门责任部门 岗位岗位输入输出输入输出 分析工作流程 并通过对目标学 员的分析结果确定培训方式 开发者 公司培训中心或 二级单位相关人员 审批是否立项开发 是 进入 P 2 否 结束 课程评审委员会 开发审批表 P2分析 学习内容 提供学习内容 内容结构及其分 类的相关信息 分析每一个学习内 容的知识类型 对学习内容进行分类 并标注在 学习内容结构图 中 请参照 学习内容结构图模板 公司培训中心或二级单位 相关人员 输入 培训方式分析结 果 输出 学习内容结构图 P3设计 教学活动 先将学习内容模块化 再为每一 个内容模块设置一个表现性目标 并排列模块的教学顺序 然后为每一个模块设计一组教学 活动 根据成人学习五步法原理以及刺激 度原理设置教学活动 绘制 课程 效果图 请参照 课程效果图模 版 公司培训中心或各二级单 位相关人员 输入 学习内容结构图 输出 课程效果图 P4编写 课程大纲 分析 课程效果图 并调整 然 后根据调整后的课程效果图拟定课 程大纲 依照 课程效果图 分析方法 参照 课程大纲模板 绘制 课程 大纲 公司培训中心或各二级单 位相关人员 输入 课程效果图 输出 课程大纲 运用课程 17 要素开发课程运用认知心理学的有关原理 比如 学习的背景效应 表征 编码 泛 化等 公司培训中心或各二级单 位相关人员 P5开发 课程内容 验收课程 通过 交付给需求部门 未通过 进行修改 依照 课程测试表 测试 验收课 程 课程评审委员会 输入 课程大纲 输出 已批复的 课程测 试表 8 23 5 2课程设计与开发流程课程设计与开发流程 立项申请流程立项申请流程 5 2 1 流程图流程图 课程设计与开发流程 子流程 立项申请流程 课程评审委员会开发者需求部门 P1 5 确定培训方式 P1 4 分析目标学员 P1 2 描述工作流程 P2 培训方式对照 表 培训方式分 析结果 培训方式分析 卡 培训方式分 析卡明细对照表 P1 3 评估工作流程的描 述是否准确 是 开始 P1 1 开发申请 P1 6 审批是否立项开发 否 是 结束否 课程立项开发 审批表 课程立项开发 申请表 5 2 2流程描述流程描述 9 23 流程总体描述 流程总体描述 流程的起点流程的起点 需求部门提出立项申请 流程的终点 流程的终点 由课程评审委员会审批是否立项 流程关键点流程关键点 1 描述工作流程 2 分析目标学员 3 确定培训方式 流程分步描述 流程分步描述 序号序号任务名称任务名称工作任务描述工作任务描述工作要求工作要求责任部门责任部门 岗位岗位输入输出输入输出 10 23 流程分步描述 流程分步描述 序号序号任务名称任务名称工作任务描述工作任务描述工作要求工作要求责任部门责任部门 岗位岗位输入输出输入输出 P1 1开发申请填写 课程立项开发申请表 公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 开发需求 输出 课程立项开发申请 表 P1 2描述 工作流程 描述工作步骤使用流程图公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 工作步骤 输出 流程图 P1 3评估工作流 程的描述 评估工作流程 是 进入 P1 4 否 返回 P1 2 由主题专家评估公司培训中心或各二级 单位相关人员 P1 4分析 目标学员 判断学习内容的重要性 执行频率 以及对于学员的难度 使用 培训方式分析卡 和 培 训方式分析卡明细对照表 得出对 目标学员的分析结果 公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 学员的先前经验 学 习动机 学习能力以及工作 的缺陷情况 输出 培训方式分析卡 P1 5确定 培训方式 做出是否课堂培训 在岗练习 课堂培训兼在岗练习 不需要培训 等决定 使用 培训方式对照表 来判断 培训方式 公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 培训方式分析卡 输出 培训方式分析结果 P1 6审批是否立 项开发 根据所确定的培训方式审批是否 立项开发 是 进入 P2 否 结束 依据课程设计流程 各个步骤的 输出结果无一遗漏 课程评审委员会输入 培训方式分析结果 输出 已批复的 课程立项 开发审批表 5 3课程设计与开发流程课程设计与开发流程 分析学习内容流程分析学习内容流程 5 3 1流程图流程图 11 23 课程设计与开发流程 子流程 分析学习内容流程 需求部门开发者 P2 2 分析学习类型 P2 1 分析学习内容 P1 P3 学习内容 结构图 学习内容 结构图模板 5 3 2流程描述流程描述 流程总体描述 流程总体描述 12 23 流程总体描述 流程总体描述 流程的起点流程的起点 课程评审委员会已审批进行立项开发 流程的终点 流程的终点 标注了学习类型的 学习内容结构图 流程关键点流程关键点 1 分析学习内容 2 分析学习类型 流程分步描述 流程分步描述 序号序号任务名称任务名称工作任务描述工作任务描述工作要求工作要求责任部门责任部门 岗位岗位输入输出输入输出 P2 1分析 学习内容 分析学习内容 内容结构 请参照 学习内容结构图模板 公司培训中心或二级单 位相关人员 输入 培训方式分析结果 输出 学习内容结构图 P2 2分析 学习类型 分析每一个学习内容的学习类型 将学习内容分为 A M I C V 五种学 习类型 把学习类型标注在 学习内容结构 图 中 公司培训中心或二级单 位相关人员 输入 学习内容 输出 标注了学习类型的 学 习内容结构图 5 4课程设计与开发流程课程设计与开发流程 设计教学活动流程设计教学活动流程 5 4 1流程图流程图 13 23 课程设计与开发流程 子流程 设计教学活动流程 开发者需求部门 P3 1 内容模块化 P3 2 设置 表现性目标 P2 P4 P3 4 设计 教学事件 P3 3 排列 教学顺序 课程效果图 模板 表现性目标 对照表 5 4 2流程描述流程描述 流程总体描述 流程总体描述 14 23 流程总体描述 流程总体描述 流程的起点流程的起点 标注了学习类型的 学习内容结构图 流程的终点 流程的终点 课程效果图 流程关键点流程关键点 1 将学习内容划分为不同的模块 2 设置表现性目标 3 排列教学顺序 4 设计教学事件 流程分步描述 流程分步描述 序号序号任务名称任务名称工作任务描述工作任务描述工作要求工作要求责任部门责任部门 岗位岗位输入输出输入输出 15 23 流程分步描述 流程分步描述 序号序号任务名称任务名称工作任务描述工作任务描述工作要求工作要求责任部门责任部门 岗位岗位输入输出输入输出 P3 1内容 模块化 按相关性或工作顺序等方法将学 习内容归类 并放进同一单元中 这些小而完整的内容单元称作 模 块 每个模块不宜过多 最多 7 项学习 内容 公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 学习内容结构图 输出 内容模块 P3 2设置 表现性目标 为每一个内容模块设置一个表现 性目标 使用 表现性目标对照表 公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 内容模块 输出 表现性目标 列入 课程大纲 P3 3排列 教学顺序 排列模块的教学顺序 根据由易到难 逻辑顺序或按照工 作流程的顺序排列教学顺序 公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 表现性目标 输出 教学顺序 列入 课程大纲 P3 4设计 教学事件 为每一个模块设计一组教学活动根据成人学习五步法原理以及刺激 度原理设置教学活动 绘制 课程 效果图 请参照 课程效果图模 版 公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 教学顺序 输出 课程效果图 5 5课程设计与开发流程课程设计与开发流程 编写课程大纲流程编写课程大纲流程 5 5 1流程图流程图 16 23 课程设计与开发流程 子流程 编写课程大纲流程 组织者开发者 P4 1 分析 课程效果图 P4 2 拟定课程大纲 P4 3 确定是否进入课 程开发阶段 课程效果图课程大纲模板 P3P5 是 否 5 5 2流程描述流程描述 流程总体描述 流程总体描述 17 23 流程总体描述 流程总体描述 流程的起点流程的起点 课程效果图 流程的终点 流程的终点 课程大纲 并由组织者决定是否进入课程开发阶段 流程关键点流程关键点 1 分析调整 课程效果图 2 根据 课程效果图 拟定课程大纲 流程分步描述 流程分步描述 序号序号任务名称任务名称工作任务描述工作任务描述工作要求工作要求责任部门责任部门 岗位岗位输入输出输入输出 P4 1分析 课程效果图 分析 课程效果图 并进行调整 然后根据调整后的 课程效果图 拟定课程大纲 依据 课程效果图 分析方法公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 课程效果图 输出 调整后的 课程效 果图 P4 2拟定 课程大纲 根据调整后的课程效果图拟定课 程大纲 参照 课程大纲模板 拟定 课程 大纲 公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 调整后的 课程效果 图 输出 课程大纲 P4 3确定是否进 入课程开发 阶段 确定是否进入课程开发阶段 采 用课程汇报会形式 是 进入 P5 否 返回到 P4 2 审核设计阶段的每个步骤及成果 确保无遗漏 公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 课程大纲 输出 已批复的 课程大 纲 见 课程大纲模板 18 23 5 6课程设计与开发流程课程设计与开发流程 开发课程内容流程开发课程内容流程 5 6 1流程图流程图 课程设计与开发流程 子流程 开发课程内容 组织者需求部门开发者课程评审委员会 P5 1 开发选择性认知 要素 P5 3 开发链接要素 P5 4 设置 认知目标 P5 6 开发 消化 吸收与强 化的内容 P5 7 生成课件 P5 8 测试 P5 9 验收课程 P4 教材编辑格式说明 书 课程内容描述的 6 8 9 10项 学习内容结构图 认 知目标分类表 认知 目标词典 课程内容 描述的第7项 动机模型 课程 内容描述的1 3项 P5 10 修改 课程测试表 课程测试表 课程内容描述的 11 17项 记忆衰减 强化 重学量趋势图 课程内容描述的 4 5项 P5 11 交付 P5 2 评估是否符合 实际情况 P5 5 确认 认知目标 是 否 是 否 否 是 5 6 2流程描述流程描述 19 23 流程总体描述 流程总体描述 流程的起点流程的起点 由组织者确定进入课程开发阶段 流程的终点 流程的终点 由课程评审委员会审核课件并通过 流程关键点流程关键点 1 开发选择性认知要素 2 设置并确定认知目标 3 开发消化 吸收与强化方面的内容 流程分步描述 流程分步描述 序号序号任务名称任务名称工作任务描述工作任务描述工作要求工作要求责任部门责任部门 岗位岗位输入输出输入输出 20 23 流程分步描述 流程分步描述 序号序号任务名称任务名称工作任务描述工作任务描述工作要求工作要求责任部门责任部门 岗位岗位输入输出输入输出 P5 1开发选择性 认知要素 应用要素 1 3 开发 引起注意 模块 依据 动机模型 课程内容 描述 的 1 3 项 公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 课程大纲 输出 动机策略 见 课 程内容描述 的 1 3 项 P5 2是否符合实 际情况 评估学习动机的激发点是否符合 企业实际情况 是 进入 P5 3 否 返回 P5 1 公司培训中心或各二级 单位相关人员 P5 3开发 链接要素 应用要素 4 5 导入课程依据 课程内容描述 的 4 5 项公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 课程大纲 输出 新旧知识的关联 见 课程内容描述 的 4 5 项 P5 4设置 认知目标 如有必要 对课程设计阶段的 学 习内容结构图 进行修改 并将表现 性目标转换成认知目标 依据课程设计阶段的 学习内容 结构图 认知目标分类表 认知目标词典 以及 课程内 容描述 的第 7 项 公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 新旧知识的关联 输出 新的 学习内容结 构图 P5 5确定 认知目标 依据 目标分类表 并结合实际 情况确认认知目标 确定 进入 P5 6 无法确定 返回 P5 4 公司培训中心或各二级 单位相关人员 P5 6开发消化 吸收与强化 的内容 呈现新知识 举例 练习 反馈 总结 测试 并参考 记忆衰减 强化 重学量趋势图 制定在岗练 习计划 使用背景效应 表征 编码 泛 化等原理来呈现新知识 使用形成性评价 总结性评价等 原理开发评估工具 依据 课程内容描述 的 11 17 项 公司培训中心或各二级 单位相关人员 输入 学习内容结构图 输出 课程内容描述