电子商务与现代物流.doc

1.电子商务发展面临的主要问题？答：1、 电子商务运作平台建设及其法律地位问题2、 在线交易主体及市场准入问题3、 电子合同问题4、 电子商务中商业客体问题5、 网上电子支付问题6、 在线不正当竞争与网上无形财产保护问题7、 在线消费者保护问题8、 网上个人隐私保护问题9、 网上税收问题10 在线交易法律适用和管辖冲突问题2 电子商务法的特点？答；1、 形式规范2、 技术规范3、 开放规范4、 多重手段规范3 电子商务法的原则：答；1、 中立原则2、 自治原则3、 功能等同原则4、 安全原则4电子商务法的信息法律地位：答；1.调整对象是独立的，明确的调整的是电子商务交易中发生的各种社会关系。2.有明显的特征，这些社会关系交互存在虚拟社会的实体社会之间。3.传统的民法，经济法及其程序很难适应于虚拟环境中的商务活动。5电子商务法的基本框架制度：答；1.电子商务经营法律规范2、 电子合同法律规范3、 电子签名法律规范4、 安全认证法律规范5、 电子支付法律规范6、 电子商务税收法律规范7、 网络商务的知识产权保护法8、个人隐私保护问题 9电子商务纠纷处理机制的法律规范6电子签名法的四个方面内容：1、 确定电子签名的法律效力，明确了在众多的电子签名方法和手段中，满足什么条件的电子签名具有与手写签名或盖章同等效力。2、 对于数据电文，也就是电子形式的文件作了规定。3、 设立电子认证服务的准入制度4、 规定电子签名的安全保障制度7电子商务经营主体设立规范：答；1.互联网信息服务增值电信业务经营许可A、依法成立的公司B、开展经营活动相适应的资金和专业人员C、为用户提供长期的服务的信誉和能力D、国家规定的其他条件2经营性互联网接入国际联网许可A、 依法成立的企业法人或者事业法人B、具有相应的计算机信息网络，装备及相应的技术人员和管理人员C、具有健全的安全保管理制度和技术保护措施D、符合法律和国务院规定的其他条件3、经营性网络信息内容服务业务许可A、有业务发展计划及相关技术方案B有健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施，安全保密制度，信息安全管理制度。C、服务项目属于互联网信息服务管理办法第五条规定，已取得主管部门同意的文件。8电子商务条件下，买方应当承担的义务：答；1.买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务2、 买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务3、 买方应当承担对标的物验收的义务电子商务条件下，卖方应当承担的义务：1、 按照合同的规定提交标的物及单据2、 对标的物权利承担担保义务3、 对标的物质量承担担保义务9注册域名应当特别注意的条款答；1.域名注册人保证不侵权的陈述2、 域名注册人保证所提供信息真实的陈述3、 域名注册人提供信息不真实的违约责任4、 域名注册人同意域名注册组织公布其联系信息的条款5、 域名注册组织声明收集和公布注册人的联系信息公出于注册目的，保证不将域名注册人的联系信息付诸商业性使用6、 域名注册人同意受或注册组织采用的纠纷程序和约束10电子商务经营主体的权利：答；1.独立运营的权利2、 域名资源及相关资源所有权3、 违约求偿权4、 电子商务安全保护权来源:考试大-电子商务师11电子商务经营主体的义务：答；1.合法经营2、 身份明示义务3、 信息内容记录4、 交易中的合同义务5、 遵守知识产权和隐私权等其他民事权益的义务12电子合同的特点：答；1.合同内容等信息记录在计算机或磁盘中介载体中，其修改、流转、存储等过程均在计算内进行。2、 电子合同的生效具有不同的特点。3、 订合同的双方或多方在网络上运作，可不见面。4、 电子合同所依赖的电子数据具有易消失性和易改动性13我国合同法对格式合同的定义和基本原则做全面规定：答1提供格式条款的一方应坚持公平原则2以合理方式提出免责和限制责任条款3格式合同不得加重对方责任与排除双方主要权利4合同争议的解释权14电子代理人归属的要件一般应包括以下几个方面：答；1有自己的名称2、有必要的财产3有固定的经营场所4能独立承担民事责任5依法成立6具备保证电子代理人正常运行的技术条件和人员7、具备完善的网上企业信息披露制和客户的资料保密制度8、在近三年内无违法经营记录15我国电子签名法规定审查数据电文作为证据的真实性，应当考虑的因素。答；1.生成、储存或者传递数据电文方法的可靠性；2、保持内容完整性方法的可靠性3、用以鉴别发件人方法的可靠性4、其他相关因素。16我国电子签名法规定的满足法律、法规规定的文件保存要求的条件：答；1.能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用；2、数据电文的格式与其生成、发送或者接收时的格式相同，或者格式不相同但是能够准确表现原来生成、发送或接收的内容；3、能够识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间17 合同成立与合同生效的区别：答；1.它们处于两个不同阶段2、构成要件不同3、产生的法律效果不同18 数据电文有下列情形之一，视为发件人发送：”答；1. 经发件人授权发送的2、发件人的信息系统自动发送的3、收件人按照发件人认可的方法对数据电文进行验证后结果相符的19电子认证以下几种类型：答；1站点认证2、 数据电文认证3、 电讯源认证4、 身份认证20电子认证和电子签名的区别：答；认证是建立在电子签名这种技术保障之上的组织保障，电子签名是一种技术手段的保证，但还要组织制度上的保障。22 电子认证机构所提供的服务内容：答；1、 制作、颁发、管理电子签名认证证书2、 确认签发的电子签名认证证书的真实性3、 提供电子签名认证证书目录信息查询服务4、 提供电子签名认证证书状态信息查询服务23 目前电子商子商务认证机构存在的主要问题：答；一、 建设过热，有一定的盲目性，造成重复建设和资源浪费。二、 对电子商务认证机构的作用认识不足三、 低估认证机构运行的难度，缺乏必要的规章制度四、 认证机构自身的安全性认识不够，对风险认识不足五、 法律法规，行业规范亟待健全24 电子认证的设立应遵守原则：答；1、 权威性2、 真实性3、 保密性4、 迅捷性5、 经济性25 国际间对于外国认证证书的承认方式：答；1、通过国际条约或双边协定来处理2、行政核准方式3、认证担保方式26 电子认证服务提供者的义务体系答；1、审查义务2、提供的证书信息真实、准确、完整的义务3、正确及时发放的义务4、安全保密义务5、业务规则说明和告之的义务6、及时处理业务义务27 电子资金划拨的风险答；一、 信用风险二、 流动风险三、 系统风险四、 欺诈风险五、 操作风险28 电子资金划拨风险的法律规制：答；所谓全额结算，通过借记和贷记发送银行和接收银行的帐户、逐笔结算债权债务的结算方式。所谓差额结算，指银行间先就债权债务进行抵销，然后仅仅就抵销后的差额部分进行结算的方式。兰法罗西标准作为差额结算制度共同的最低标准应用于差额电子资金划拨系统的风险管理。29 小额电子资金划拨法律问题的一般原则答；1、 事前明示2、事前授权3、交付记录4、及时纠错5、消费者限额责任6、金融机构全额责任30 电子资金划拨法的实施细则答；1、 卡类存取工具的发行2、 信息披露3、 消费者对未经授权的划拨责任4、 金融机构的责任5、 错误的处理程序6、 电子资金划拨法和E条例的强制执行来源:考试大-电子商务师31 电子货币的特点答；技术上、传递上、形式上、发行上、结算上32 银行对客户的义务答；1、预先声明2、保密3、执行的义务33 发生主体对资金的管理和国家对电子货币的监管两个方面答；1、分业管理2、保证发行对等资金的安全34税法的基本原则是答；法定原则，公平原则，效率原则35电子商务对现行税法的基本要素的影响答；一般认为主要包括以下要素：税法主体、征税客体、税目与计税依据、税率、纳税期限、纳税地点。1、 纳税主体难以确认2、征税客体定性无明确法律依据3 纳税期限难以界定4、纳税地点确认原则适用困36电子商务对具体税种的影响答；1、商品税2 所得税3、财产税37电子商务对税务管理法制制度的挑战答；1、 税务登记2、 财簿和凭证管理3、 纳税申报38电子商务中的税收问题还在研究中，达到一些共识：答；1、 税收中性2、 公平税负3、 便于征管4、 简单透明39我国电子商务税收政策立法策略答；1、 借鉴国外经验，确定税收原则a、 中性b、 公平c、 适当的税优惠原则d、 坚持居民税收管辖权和来源地税收管辖权并用e、 税收效率2、 完善我国现有税收法律制度3、 加快实施电子征税、完善税收征管制度4、 加强国际合作40网络广告类型：答；1、页面广告2、电子邮件广告3、搜索广告4、网站广告5、其它广告形式相关链接：51完善计算机及网络安全方面的法律措施：答；1、 正确处理刑法与其他法律形式的关系2、 利用国际刑法体系解决网络上的外国人犯罪问题3、 加大对互联网犯罪的刑法理论研究4、 均衡法律管制与网络自由的关系52司法管辖权的种类：答；一是属地管辖权二是属人管辖权三是保护性管辖权四是普遍性管辖权53网络合同纠纷的司法管辖答；1、约定优于法定2、被告住所地3合同履行地54网络侵权纠纷的司法管辖答；1、 被告住所地2、 侵权行为地55ODR优势答；1、 解决纠纷方式的灵活性2、 处理争端的效率性3、 解决争议的经济性4、 适用规则的灵活性5、 克服了管辖权和法律适用问题56发展odr的基本要求：答；1、 独立性2、 平等对待机制3、 低收费4、 透明度5、 对抗程序57各国解决法律适用问题的努力：答；1司法实践中通过发展传统规则适用于电子商务纠纷2在有关电子商务的专门立法中确定法律适用规则。3有关法律适用的区域性公约或国际公约的制定58我国解决电子商务纠纷的法律适用答；1、 至少到目前为止，任何isp都不可能取代国家而有真正的立法权。2、 传统的法律选择原则仍然可以得到适用。3、 对传统法律选择理论的修正和突破。59.网络隐私权与传统隐私权的差异：答；1、 网络隐私权将“公有”和“私有”领域重新划分。2、 网络隐私权强调个人信息的合理利用。3、 网络隐私权更加强调主动控制权60.网络隐私的侵权方式：答；1cookies文件的滥用2监视软件的滥用3、滥用识别机制4、黑客攻击行为5、随意出售个人信息6、第三方泄漏或共享61.网络隐私权的主要表现主要权利内容：答；1、 网络个人信息收集的知情权2、 网络个人信息收集的选择权3、 网络个人信息资料的控制权4、 网络个人信息资料的安全请求权5、 网络个人信息资料的利用限制权62.个人数据的特点答；1、 所有权为该数据的生成者所有2、 数据内容是数据主体可被识别的个人信息3、 构成个隐私的重要内容4、 个人数数据控制权丧失后具有不可恢复性63.网络隐私权的保护模式：答；1、法律规范2、建议性的行业指引3、技术保护模式4、网络中介隐私论证服务5、安全港模式64.域名与传统知识产权的异同点？答；1、 域名的全球有效性和知识产权的地域性2、 域名的全球唯一性与知识产权的可共用性3、 域名的精确性与知识产权的禁止相似性65.域名的纠纷类型：答；1、 域名抢注2、 同一商标的域名争议3、 域名反向侵夺4、 域名混淆5、 域名代理纠纷。66.计算机信息系统安全保护措施：答；1、 传统立法的调整2、 安全法律体系的完善3、 人事及组织管理制度4、 人员培训及道德教育67.计算机犯罪的特点：答；1、 犯罪主体的智能性2、 计算机及网络犯罪的隐藏性3、 计算机及网络犯罪的超地域性4、 计算机及网络犯罪法律规范的滞后性5、 计算机及网络犯罪的高黑数6、 犯罪手段的多样性7、 犯罪后果严重性68.计算机信息系统的犯罪主要包括五种类型：答；1、 非法侵入计算机系统罪2、 破坏计算机信息系统功能罪3、 破坏计算机数据和应用程序罪4、 故意制作、传播破坏性计算机程序罪5、 擅自中断计算机网络或通信服务的行为69.电子证据的特点答；1、高科技2、客观性和脆弱性3、无形性4、复合性5、易破坏性6、便利性70.电子证据的审查判断范围答；1、 审查来源2、 审查收集是否合法3、 审查电子证据与事实的联系4、 审查电子证据的内容5、 全面地使用证据，结合其他证据进行审查判断71.发展Odr机制的原则：答1、 独立原则2、 透明度原则3、 对抗性原则4、 效力原则5、 合法性原则6、 自由原则72.网络纠纷适用的冲突法规则答；1、对连接点的改造2、对传统法律选择方式的检讨3、对识别的冲击4、 对准据法的改造完整的pki系统包括认证机构、数字证书库，密钥备份及恢复系统，证书作废系统，应用接口。72.Ca的主要职责：颁发、更新、查询、作废、归档73.网络广告规范的权利义务关系：1、 主体2、 客体3、 网络广告的权利义务内容74.网络安全是一个系统的概念：实体安全、软件安全、数据安全、运行安全75.衡量计算机的指标是保密性、完整性、可用性电子商务与现代物流简答题复习（二）论述题1 试举例电子商务中物流体系的建立模式，并用合理的事例进行说明答：电子商务的具体实施有多种模式可以选择。由于从事的专业不同，ISP，ICP及其他信息服务提供商更多地从如何建立电子商务信息服务网络，如何提供更多的仿息内容，如何保证网络的安全性，如何方便消费老者接入，如何提高信息传输速度等方面考虑问题，至于电子商务在线服务背后的物流体系的建立问题则因为涉及另一个完全不同的领域，信息产业界对此疑问较多。实际上，电子商务应该完成商流，物流，信息流和资金流，在商流，信息流，资金流都可以在网上进行的情况下，物流体系的建立应该被看做是电子商务的核心业务之一，非常重要，应该加以研究。我国的电子商务物流体系可以有以下几种组建模式：（1）电子商务与普通商务活动业务共用一套物流体系。对于已经开展普通商务公司，可以建立于基于INT的电子商务销售系统，同时可以利用原有的物流资源，承担电子商务的物流业务。批发商和零售商应该比制造商具有组织物流的优势，因此，它们的主业就是流通，在美国，如Wal-Mart，在中国像北京的翠微大厦，西单商场等都开展了电子商务业务，其物流业务都与其一般销售的物流业务一起安排。（2）ISP，ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务。解决物流和配送系统问题的办法主要有两种：1 自己组建物流公司。因为国内的物流公司大多是由传统的储运公司转变过来的，还不能真正满足电子商务的物流需求。因此，国外企业借助于他们在国外开展电子商务的先进经验在中国也开展物流业务。2 外包给专业物流公司。将物流外包给第三方物流公司是跨国公司管理物流的通行做法。（3）第三方物流企业建立电子商务系统。2 试论电子商务中物流服务设计内容。答：电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面：（1）传统物流服务。1 运输功能。无论是由网络经营者还是由第三方提供物流服务，都必须将消费者的订货送到消费者指定的地点，这就是运输服务。2 储存功能。电子商务提供商的目的要通过仓储保证市场分销活动的开展，同时尽可能降低库存占压的资金，减少储存成本。3 装卸搬运功能。这是为了加快商品的流通速度必须具备的功能，无论是传统的商务活动还是电子商务活动，都必须配备具备一定的装卸搬运能力。4 包装功能。物流的包装作业目的不是要改变商品的销售包装，而在于通过对销售包装进行组合，拼配，加固，形成适于物流和配送的组合包装单元。5 流通加工功能。是方便生产或销售，专业化的物流中心常常与固定的制造商或分销商进行长期合作，为制造商或分销商完成一定的加工作业。6 物流信息处理功能。是指将各个物流环节各种物流作业的信息进行实时采集，分析，传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息的活动。（2）物流的增值服务。一般认为，增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新，超出常规，满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。它的物流服务包括以下几层含义和内容：1增加便利性的服务-使人变懒的服务。2加快反应速度的服务-使流通过程变快的服务。3减低成本的服务-发掘第三利润源泉的服务。4延伸服务-将供应链集成在一起的服务。3 电子商务企业应如何减低其物流成本？答：电子商务企业降低物流成本的途径有（1）正确选择物流运作方式。电子商务企业组织物流业务一般可以采取三种运作方式：第一，全部由自己完成；第二，交由第三方物流公司去作；第三，与第三方物流公司进行和组，共同运作完成。三种物流运作方式各有优，缺点和适应性，从事电子商务的企业一定要根据自身的实际情况，业务性质，作业要求进行认真分析，仔细考虑，并做出慎重的选择。选择的主要依据是在保证既定服务水平的前提下，哪种运作方式更经济，成本更低。（2）完善物流网络。建立完善的物流网络，对与电子商务企业及时交货，保证供应和提高配送效率，降低成本都有直接的作用。电子商务企业物流网络的建立一般都有以下几种形式：一种是建立全国性的配送中心，由负责全国业务的总配送中心向各个客户配送商品。第二种是建立各地区的配送中心。根据业务性质，将所属的销售范围进行分区，建立各地区的配送中心，负责本区的物流配送业务。第三种形式是第一，第二种形式的综合方式，即建立全国性总配送中心负责各地区的配送中心配送，再由各地区的配送中心直接向顾客配送。采取哪种形式最经济，合理，要根据企业的情况具体分析。（3）实行两级物流代理制度。对于业务量大，客户范围较广的电子商务企业，可实行两级物流代理制度。即在全国范围内进行分区，对于各区的总订货由总部委托全国性的大型物流公司或配送中心进行运作，完成，各地区的配送则由速递公司来完成，以接力的方式完成物流配送作业。这样做不仅能保证及时供应，还可以比较经济的完成配送作业。（4）调整服务政策，谋求规模效益。电子商务网上交易不受时空限制的特点，使得从事电子商务的企业有着广泛的客户群和较分散的销售量，尤其是在B2C方式下，顾客订购的数量较少，次数较多，而电子商务方便，快捷的特点又要求企业在顾客订货后能够迅速交货，这两个方面的原因就造成高额的配送成本，然后解决这一问题？这就需要从事电子商务的企业在合理调整其服务政策的前提下，科学地组织资源。简述题1 双边治理和三边治理的主要区别是什么？答：双边治理和三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重的代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让它终止，另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。2 物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？答：物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是（1）交易高度专用化，投资于这中交易的物流资源（人力和实物）转移到其他用途上的价值趋近于零；（2）此项交易与企业的核心业务具有强相关性；（3）交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。因此外部供应商非常愿意进行此项投资，但是比起望外部投资者进行投资外，企业自身进行投资将减少关系培养和维持成本，避免外部交易带来风险，所以企业进行垂直一体化总收益最大。3 简述物流目标系统化原理答：物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则。对物流系统内部要素互相冲突，或者虽然不冲突但需要相互配合的目标进行权衡，选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，是物流系统集成，运作，管理，评价的总出发点。4 ABC库存分类管理法的基本原理答：基本原理是：由于各种库存品的需求量和单价各相同，其年耗用金额也各不相同。那些年耗用金额大的库存品，由于其占压组织的资金较大，对组织经营的影响也较大，因此需要进行特别的重视和管理，ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A，B，C三类，A类库存品：其年耗用金额占总库存金额的75%80%，其品种数却占总库存品种数的15%20%；B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%15%，其品种数占总库存品种数的20%25%，C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%10%。其品种数占总库存品种数的60%65%。5 配送的概念和特点答：配送是指将从供应者手中接受的多品种，大批量货物在物流据点中经过必要的储存，保管，并按顾客定货要求进行分拣，配送后，将配送好的货物在规定的时间送交顾客的一项物流活动。配送具有以下特点；（1）是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式（2）是“配”和“送”的有机结合（3）是一种门到门的服务方式。6 配送中心及其作用答：陪送中心是指接受供应者提供的多品种，大批量货物，通过储存，保管，分拣，配合，流通加工，信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。它的作用有以后几个方面；（1）可以减少交易次数和流通环节（2）产生规模效益（3）减少客户库存，提高库存保证程度（4）能有效的控制商品质量。7 什么是配送中心的规划？它包含那些内容？答：配送中心的规划指在一个城市，或者在一个省区甚至更大的范围内考虑仓库网点的分布，确定建库地点及仓库规模。主要包括合理选择配送中心的设置地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库容量，确定仓库的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配置，在此基础上完成仓库的总平面布置，也称总体设计。8 物流系统及物流系统化答：物流系统是由物流活动中的包装，运输，储存，配送，装卸搬运，流通加工等诸项活动要素组成的一个有机整体。物流系统化就是要把物流的包装，运输，配送，装卸搬运，流通加工，信息处理这七项活动要素作为一个系统构造，组织和管理，其目的在于实现物流系统的合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。9 企业应如何确定其物流服务水平答：企业确定其物流服务水平的方法主要有三种：第一，可采用销售竞争所需要的服务水平，第二，在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润，第三，物流服