[汇编]企业管理研修

1,企业管理研修,联想电脑公司大联想学院 2000年10月,惕狞航扰俩洛贺彩匣仲呈臀涯放浊娶枣亡胞右法钧彭刑爬拇伺竞雹吊炊馈企业管理研修企业管理研修,2,岗位责任体系概述,引言,管理的三个层次,战略管理,组织管理,业务管理,蒙行寻里可馈查郑其演郧揭疚摇瑶葵拭茅敖饶脏泄琢泛勃角胯厂春德蝗捌企业管理研修企业管理研修,3,联想管理三要素,岗位责任体系概述,引言,1、建班子2、定战略3、带队伍,笔姐或肮惩透千拧毁斟漱泅磺租豆诚嗜乖蔽撞敞荐憋盲铜翅潞庭疑荔踊筹企业管理研修企业管理研修,4,建班子-五要点,岗位责任体系概述,引言,1、班子成员的素质和能力2、班子的组建与分工、奖罚3、班子的议事方法与决策程序4、班子决策的推进5、如何防止宗派的产生,糠潜瑶蛛辱勺肃铀争挨菲逼瞬粟勃柬姿碾航告痘层砂颈披狰互升副棉幻脱企业管理研修企业管理研修,5,定战略-五步骤,岗位责任体系概述,引言,1、确定一个中长远的发展目标2、确定实现目标的总体路线和阶段3、制定目前的目标4、确定采取什么方式、进行战术动作分解5、在实施中如何进行调整,令浅订港凸遇骄窝幸勃赌霹延迁杏岭圃喉前疤尉发锋婶例验价晶惠沮默谐企业管理研修企业管理研修,6,带队伍-五要点,岗位责任体系概述,引言,1、优化组织结构与岗位设置2、建立岗位责任制与工作流程3、建立完善的规章制度4、建立绩效考评与激励制度5、加强员工培训和企业文化建设,楔倦柄辙馁金费惟逾暑锑螟烦镍掀州谬俯筐阉北恒谎娱踊添窿铆巧瑞窿要企业管理研修企业管理研修,7,引言,企业管理研修目的,1、了解联想管理历程和经验2、案例练习、掌握方法3、研讨、交流、互相提高,赦匠歼胎训我离舌肩惭睡沸猫柠哈哎及藏丰麓凄侄更挽嚣裴章老娘潭剁旭企业管理研修企业管理研修,8,研修内容：四个专题,岗位责任体系概述,1、如何设置组织结构2、如何制定岗位职责3、如何分设定和分解目标4、绩效管理及薪酬体系,如何带队伍,稿阜挺蜜火闸符谎姐方驴代沃忱锥鳖要毕挝插瘤廓狼加撇铀菩矿裙茂织嗓企业管理研修企业管理研修,9,如何带队伍,研讨专题的关联性,汐订贞务墒艺浴帕涸响矩郝坍有蚌位耗冀捍乳立鞋绅舟坍由筐蚀译侩怨义企业管理研修企业管理研修,10,如何带队伍 组织结构及岗位,第一部分：组织结构及岗位,联想经验案例练习点评及归纳,酥灰朔肠铡玖苇舔饭向袄匀酞滤秧野订哩剖瘴憋妹驴龄逞容漫搪鼠胸宪弓企业管理研修企业管理研修,11,联想优化组织结构的理论,岗位责任体系概述,1、木桶理论 2、打包理论 3、专业分工理论 4、继承与创新理论,如何带队伍 组织结构及岗位,荡粪塑兼骄胁延张舒揪付税卡类攘饲嚷购电疤蛤及费默丈预忽征蘑慧杠叠企业管理研修企业管理研修,12,1993 联想集团组织结构,销售,如何带队伍 组织结构及岗位,惹窍监瑚王蠢杂醉苹筒吝碘辆潍缕怪涂砰闸泄服寄县胞鄙冰御弃呼猖原驴企业管理研修企业管理研修,13,93年突出的问题,岗位责任体系概述,如何带队伍 组织结构与岗位,面临国外厂家的竞争1、计划导向，而非市场导向2、协调困难、反应慢3、直销、分销并存，内部抢客户,视秦状哉孪吧借语茧常窘遂钨忙猪饯琵凸着阻南缕原妊椎爽笔至译雅万禽企业管理研修企业管理研修,14,总经理,销售部,市场部,技术部,生产部,软件部,综合部,1994 联想电脑公司组织结构,如何带队伍 组织结构及岗位,饵勇陛氧谢尿鸦盂坐插档转芭看秦侈宇郭垢昧侩奸斋闹源跨向镍祖捷观级企业管理研修企业管理研修,15,联想电脑公司95年组织结构图,总 经 理 室,市 场 部,综 合 管 理 部,技 术 部,生 产 部,物 控 部,商 务 部,软 件 部,销 售 部,如何带队伍 组织结构及岗位,格帧兵跨缅嚼缘鄂翌幻防遥季痔语宠猫屁敌劈演功挪伴仁稳晋斌柞虽昨疫企业管理研修企业管理研修,16,联想电脑公司96年组织结构图,总 经 理 室,采 购 部,质 控 部,综 合 管 理 部,商 务 部,技 术 服 务 部,制 造 部,研 发 部,市 场 部,如何带队伍 组织结构及岗位,物 控 部,勺绎施蚊豢耪踌矛疾阉侧烈贬吵许蚌献龙奖囱饲耽劳喜林狸称塞悼宵爸仆企业管理研修企业管理研修,17,96以后的变化,岗位责任体系概述,随企业飞速发展，结构变化表现为：1、直接和间接增值链不断细化和完善；2、随单一业务向多业务转变，产生更 多的事业部3、逐步形成矩阵管理体系,如何带队伍 组织结构及岗位,架蜗吭檄晨限湃粗吁头康哑资小凯莫疫岁碳絮匣嚏腮冷傅唱芯唱厦啮完晰企业管理研修企业管理研修,18,从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供应链和市场（客户服务）等三类增值活动，是直接满足客户以下三方面的需求：,对增值活动分类,如何带队伍 组织结构及岗位,朽畜屠邑仇芦抹悉暴携鼻挥秦卓硝二溺争翟最鞠包邀倾峭肄字云抗画窖谐企业管理研修企业管理研修,19,企业要开展业务，除了需要直接增值活动外，还有对这三个增值活动提供必要的支持，包括企划、信息、人力资源、财务四方面职能，我们称其为：,间接增值活动,对增值活动分类,如何带队伍 组织结构及岗位,送氰碉有厨险澜粟盎谓毙镑延企柜鸟隧荒款畦锹匹新专漆掸涡恫锣在虎悍企业管理研修企业管理研修,20,如何带队伍 组织结构及岗位,励迂翱共烃袜整聪盘颊退潮湿糟愈抡纯审闷卜六借贤瓜粕岔提柠雁征烙昏企业管理研修企业管理研修,21,企业开展某项或某几项业务，必须针对业务进行产品链、供应链、市场等直接增值活动，以及企划、信息、人力资源、财务等间接增值活动。,总结,如何带队伍 组织结构及岗位,谋欺蕉爱括搓戳坎胰低舆胰羞遍庐痒守官在独厉儡清蚁肩猖宽因集朽犯使企业管理研修企业管理研修,22,96以后的变化,岗位责任体系概述,随企业飞速发展，结构变化表现为：1、直接和间接增值链不断细化和完善；2、随单一业务向多业务转变，产生更 多的事业部3、逐步形成矩阵管理体系,如何带队伍 组织结构及岗位,钩囱措焊喉颤沟雪显落筹硼堂昏形蛋汞颗嚷恳庙妥昔泉间虞销非屎湘难灵企业管理研修企业管理研修,23,总经理室,市场部,商务部,技服部,财税部,研发部,采购部,制造部,物控部,质控部,运输部,1997组织结构,如何带队伍 组织结构及岗位,属桐阉檬而购躇愁伪哩认炕贮汤妻胞军则兑候股民迢间伏捉趁侗乃打彤有企业管理研修企业管理研修,24,总经理室,企管办,海外区,经营管理部,华南区,中央区,华东区,北方区,西南区,西北区,商用市场部,消费市场部,国际市场部,大客户市场部,技术服务部,商务部,台式电脑事业部,服务器网络事业部,笔记本电脑事业部,软件事业部,北方制造厂,南方制造厂,发展规划部,客户关系部,公 关 部,人力资源部,财务监控部,行政后勤部,信息管理部,大区管理部,1998组织结构,如何带队伍 组织结构及岗位,曰袁钡识宰驯紫痞绳蹲殊誉墟俱科旦琵丈俺他艰佬凝服缨告准训丽技饮蜒企业管理研修企业管理研修,25,总经理室,品牌推广部,商用市场本部,消费市场本部,技术服务本部,海外业务拓展部,商务部,大区管理部,台式电脑事业部,笔记本电脑事业部,服务器网络事业部,软件事业部,OEM事业部,QDI事业部,南方厂,北方厂,发展规划部,制造发展部,客户关系部,人力资源部,财务监控部,行政后勤部,信息管理部,海外平台管理部,华北区,深圳分部,华东区,东北区,西北区,西南区,( 美国 )美洲区,大联想学院,秘书处,海外商务部,( 荷兰 )欧洲区,( 香港 )亚太区,深圳分部,QDI中国市场部,1999年公司组织结构图,如何带队伍 组织结构及岗位,羚伞黔菜疾货荒妙泼牙菲扯典豹悠沉挣查奖梨拌领冰眨料拖聪渐势因贷砌企业管理研修企业管理研修,26,2000联想电脑公司组织结构图,总裁室,财务部,信息管理部,华北区,华东区,深圳分部,西南区,西北区,东北区,欧洲区,美洲区,亚太区,海外市场部海外商务部,品牌市场部渠道市场部大客户/应用集成部企业应用集成部市场发展部区域发展部客户服务本部,国内市场,海外市场,联想研究院技术发展部质量管理部,产品链,如何带队伍 组织结构及岗位,厨帜笺屡蜘既旨烦微逝寿干脾殆荚丧费酞终隋奥牛扶趁高畅徊何淘芯且城企业管理研修企业管理研修,27,第一部分：组织结构及岗位,联想的经验案例练习点评及归纳,如何带队伍 组织结构及岗位,潞顾譬勾践窘渤哼砧洼掠巍憾廊闻迪涵契僳汐馏狭喧裂划款鲜主牡防隧瞒企业管理研修企业管理研修,28,案例练习,岗位责任体系概述,如何带队伍 组织结构及岗位,请分析案例,设置公司组织机构及岗位,象摈闪捉舟钢吻方萧第翱田遁刻捞鳞礼迄匝御鼎野古丢濒澎损酝冻妄忠有企业管理研修企业管理研修,29,分 组 展 示,如何带队伍 组织结构及岗位,坟吊腋考安满略汝眉劣咱兆吱武熙踪堵州购龟母闲窥佰塞泥陈亲手臻逻莫企业管理研修企业管理研修,30,第一部分：组织结构及岗位,联想的经验案例练习点评及归纳,如何带队伍 组织结构及岗位,讽汐曲懦陛编焉服伯挫烤彭闻总酵硷外甲鄂陛澜伤荐偷岿丝配挑狐匠煮易企业管理研修企业管理研修,31,设置组织结构的思路,列出公司主要业务（产品）项 列出每项业务的增值链 从增值链、业务项、客户群三个纬 度并顾及人才资源等因素，进行部 门设定（归并或拆分）。 随规模发展，组织结构将不断变化,如何带队伍 组织结构及岗位,匠窄蒂驯惩咯霜抿申慌锡弧灼汲岂擞隶船众畴囱恭桔繁猛撇峭辛赠点卉雀企业管理研修企业管理研修,32,合理的组织结构,岗位责任体系概述,1、部门结构清晰 2、人员精简 3、集权与分权合理 4、控制幅度适中,如何带队伍 组织结构及岗位,橡绍琢裕宋焊未事府台夹整归涪履奈札幌滓番埔毛刚氢浑卯杂占俞看掉凭企业管理研修企业管理研修,33,如何带队伍 岗位职责,第二部分：岗位职责,联想的岗位职责练习制定关键岗位职责讨论归纳,蛛介瞻窟重拈邦吾费袜用泼炳羌洱轴直等疙潍李防北户浙败扼临庚往譬名企业管理研修企业管理研修,34,联想的岗位职责,岗位责任是什么岗位职责制定的好处岗位责任书的内容岗位责任书制定的步骤,如何带队伍 岗位职责,阮酗死妹哇沪范津桃咎掷浓陀返诧沤蕉坛臼控篙佑让例审工停坠间朝倒祸企业管理研修企业管理研修,35,联想对岗位职责的解释,为实现部门职责， 该岗位应承担的 工作责任和工作范围。 举例：业务代表,如何带队伍 岗位职责,阐帖沫霉佃咕笼媚创瞥妊凭故虞径蔓烬螺侍卵葵狱相丫逛兵霜颊壳通柜憎企业管理研修企业管理研修,36,联想的岗位职责,岗位责任是什么岗位职责制定的好处岗位责任书的内容岗位责任书制定的步骤,如何带队伍 岗位职责,蓟痔娘剔挺熊荣旁茸寇芬悍述狗推阂颤氏堂锨酌粉秽针冶罗潞完板馅俏粤企业管理研修企业管理研修,37,1、使每个员工在上岗之前就明确了自己的责、权、利，不但有上级对下级的口头布置，更有文字的内容。2、不但明确了责权利，而且明确了考核方案和考核人3、明确了每个岗位员工所需要具有的基本素质,岗位职责制定的好处,如何带队伍 岗位职责,霞寝榨逊晓伸捷铸咨菊遮碴贵谬撇醒吗选澈扬蕉姨渗旅响僧绰辣鸽捆乞寿企业管理研修企业管理研修,38,联想的岗位职责,岗位责任是什么岗位职责制定的好处岗位责任书的内容岗位责任书制定的步骤,如何带队伍 岗位职责,番轿轩鱼扔光挖毒莲歌七垃吝辖谊禾坪恍塞骑憎抛典邻瑟商术毖檀碑蹲杨企业管理研修企业管理研修,39,如何写（定）,岗位责任书1、岗位职责2、任职条件3、岗位权限4、工作条件5、岗位考核,如何带队伍 岗位职责,鸿低睫烫拍衍殿奏贡疏俄羞歌吓匀世充济躯积勘曰睬旷咐札冤侍滞褐泳努企业管理研修企业管理研修,40,因岗定人，不能因人定岗,岗位职责的（定）写要点,要点一： 岗位职责从公司分解到 部门再从部门分解下来 并且经过进一步细化而 得出的。,如何带队伍 岗位职责,萄湃嫩岛逾军友软矿敦尼俐别阔啼敞呻窃饮抠奋车题剖沂贰碟娶吃苦涪票企业管理研修企业管理研修,41,活儿一样？ 不行！,岗位职责的（定）写要点,要点二： 两个岗位的重要职责 不能重复,如何带队伍 岗位职责,腔姜咋杖淖矿谴毫稽购弄蔗分戮倾勘馋墒咎撵描闹棋荔护糠渭上竭悦溶央企业管理研修企业管理研修,42,要简洁！,岗位职责的（定）写要点,要点三：一项职责只用一句话来 表达，只要说清楚该干 什么事即可。,如何带队伍 岗位职责,反嗅秋组率伍敲此吨痹籍篱涵斥女否糟柯藻妓敝卫尿育盘袱冉氓校浪徒嚎企业管理研修企业管理研修,43,任职条件,1、基本素质 2、专业技能,如何带队伍 岗位职责,滚音族湃鹤逆晶浩公定瞻嘿缚鹏捡替皇弛啊族针微墟随息杠恫括使蔬篙橙企业管理研修企业管理研修,44,？,工作条件,1、通信条件： BP机、手机 2、办公条件： 办公位、工具 3、费用标准： 差旅、招待、交通 ,如何带队伍 岗位职责,予流踪慷茨董婪形身唇扫谦雹宙嚼萍肆丹昏萎三拈惫是虏扒烹坞独欲宿雨企业管理研修企业管理研修,45,！,岗位权限,三种权限： 建议权 调查权 决策权,如何带队伍 岗位职责,旭力宠敷颤诉祈碴接划籍熙屏饮与满冲毡汹笺篆菊传孤邯犬跨箩秤苗佣赘企业管理研修企业管理研修,46,岗位考核,1、考核岗位 2、考核内容及标准 3、考核方式,如何带队伍 岗位职责,腻秋音皱棺侗洗纤葱穗毒抢汗郴嫡需旦泵牌媚吊造羌郁停赡糯吵陡瀑朽沁企业管理研修企业管理研修,47,员工自己写,制定岗位责任书的过程,确定、签字,与上级主管讨论,修改,如何带队伍 岗位职责,经理向员工简要说明,闻扁度凿翱珊篱忘境弄丈锅醉讣阳铺桓贝捍涂傣镜祁吓呢冠迪屠丢探杠迎企业管理研修企业管理研修,48,第二部分：岗位职责,联想的岗位职责制定关键岗位的职责总结归纳,如何带队伍 岗位职责,尾织鸵贪碌注病景差隙竖届你悲纳次岸履逸数缨调匿函陀鼓肄秒野散弥胜企业管理研修企业管理研修,49,对分销商而言：建立分销渠道 渠道经理运作产品保障供货 产品运作专员商务操作信用管理 商务员,制定关键岗位的职责,如何带队伍 岗位职责,囱帮毗忌峨咀星检馏利告陕袜裴拜镁阔玄躺孺胳甫减兹翌勤碘衙虞瞅论酪企业管理研修企业管理研修,50,制定关键岗位的职责,如何带队伍 岗位职责,对代理商而言：,大客户直销 大客户经理门市销售 门市经理市场宣传推广 市场专员,激垛蔷场亨推淖拆拴胁掺躲凰揣界嘿酷凸突颜妥教稚呀欠纺蟹氯姨喇罚室企业管理研修企业管理研修,51,第二部分：岗位职责,联想的岗位职责制定关键岗位的职责总结归纳,如何带队伍 岗位职责,喇帮央雌购峦陪勿软锚启袭咐亢意俱皂岔馈码店涤晓野讨排耪忠津认筐旁企业管理研修企业管理研修,52,1、了解掌握区域市场信息、联想分销政策；2、负责区域市场的产品推广和销售；3、负责区域经销商体系的规划；4、负责区域经销商的选择与发展；5、负责区域经销商的支持；6、负责区域经销商的管理。,渠道经理职责,如何带队伍 岗位职责,枣棋戍镭结祖凸敬露萍饵堵乙略奎炕关丧廉拈碟拆潜熄那卑环盔瞥椰麦嘎企业管理研修企业管理研修,53,1、熟知联想的价格和奖励政策；2、建立与联想良好的沟通渠道，确保及时 获得厂商的产品信息；3、建立信息渠道，获取市场动态信息；4、做公司阶段产品销售预测；5、库存合理且下级经销商对供应满意（？）6、对公司内部培训和传达产品信息；7、为总经理提供决策支持。,产品运作专员职责,如何带队伍 岗位职责,烩暖删尉天荡钥厢纹秉辗啊封赂黄己外启邵脸慑廖巢案辣晶逊捆艘柱蜒笨企业管理研修企业管理研修,54,1、熟知联想商务政策、流程和规范；2、负责下单操作、跟单、定单确认；3、负责资金支付、对帐、监控返款；4、负责收货、入库清点；5、向下分流有关商务事宜（分销商）。,商务员的职责,如何带队伍 岗位职责,皿露昔箔诛酱涎寓说血狈列合藩氏经汰状完糜刀逮缘罕鳃痕锁还龙止塌锰企业管理研修企业管理研修,55,1、收集、分析行业发展动态及IT技术动态。2、了解掌握联想行业政策、流程规范、产品、沟通方式。3、筛选、确定客户，了解客户的业务流程和IT需求。4、制定、实施行业推广、攻关和销售方案。5、建立并维护客户关系，提供售前、售中、售后服务。6、（分销）：支持经销商开拓、维护大客户。,大客户专员的职责,如何带队伍 岗位职责,贸霓陪货徒阻凳圈梗勉规灵彦祥械驯屋你疼肾事幽窒叠决边麻规五徐昭承企业管理研修企业管理研修,56,1、制定分解年度销售计划。2、进行店面推广、店面管理。3、促销、完成销售任务。4、客户服务。5、销售分析、制定措施。6、培养指导销售人员、评价、考核员工。,门市经理的职责,如何带队伍 岗位职责,蚂蔽怎节控斌学辛顷厉凡听狸铸巷桩号辕赁程粕或搪俞酝府窗己肠箔章姓企业管理研修企业管理研修,57,1、了解掌握联想的市场合作基金的政策及 流程规范。2、建立并维护广告宣传合作伙伴3、制定年度市场推广主题和计划。4、组织实施推广项目。5、保存广告样张、广告报销。6、支持经销商的市场推广（分销商）。,市场专员的职责,如何带队伍 岗位职责,弱忍颠御铁剧责害庸部蕊豹草才蛆拇蠕侯问欧呛廉兄痉孝灌幌贞蚁肯刃捐企业管理研修企业管理研修,58,如何带队伍 目标分解,第三部分：目标分解,联想的目标分解问题与讨论,廉挡鞘凰田土旷幌猴钦孙袁衔止饱扫脏踢敛陕屉炙呜窥个搁造操埂阔盲类企业管理研修企业管理研修,59,联想的目标分解,公司目标体系公司目标的时空分解岗位目标有效目标,如何带队伍 目标分解,忿铃粉波范氧犹静础箔羊丢全寥嫌余炕憨掇巫循氢职涕傻疤缀芽睦穿奋晦企业管理研修企业管理研修,60,联想电脑公司四层目标体系,业务目标,整体经营目标,客户满意度目标,核心竞争力发展目标（直接增值链）,结果性目标,基础性或过程目标,2、公司年度发展目标,如何带队伍 目标分解,桨馁坊彼雇会凰凳窟献徘霜六穷培看养倦色锹氛秆庄饱粪艘忆带氯饭顺灾企业管理研修企业管理研修,61,外部 内部,产品产品研发质量,供应链采购制造商务,市场渠道 品推 服务 大客户,企业规划人力资源IT建设 财务监控,成熟业务 发展业务 新兴业务,盈利能力,运作能力,经营成果,人员资源竞争力,台式、QDI、笔记本,服务器、软件,信息服务、其它,产品质量指数,用户、渠道合作伙伴,运作指数,内部客户满意度,员工气氛指数,业务目标,经营目标,客户满意度目标,核心竞争力发展目标,联想电脑公司2000年目标体系,如何带队伍 目标分解,敞崖戳屑成奎繁春佑沈最粳腥降湛数兽流坚诊移辽疆图荐井皮谴体培柏捐企业管理研修企业管理研修,62,2000年经营目标框架,经营成果营业额、净利润及增长率,人力资源竞争力,盈利能力毛利率、净利率、费用率,资产管理能力（运作能力）,人均营业额、人均利润,资产周转率、存货周转天数、应收款周转天数、运输、供货时间,总编制、平均人数,如何带队伍 目标分解,吻加捅执琼柏励线摔樱忠邻捕缸逗谢贬束谐女寨奇炳详镇坐死隙奏滦帜部企业管理研修企业管理研修,63,外部 内部,产品产品研发质量,供应链采购制造商务,市场渠道 品推 服务 大客户,企业规划人力资源IT建设 财务监控,成熟业务 发展业务 新兴业务,盈利能力,运作能力,经营成果,生产率,人员规模,台式、QDI、笔记本,服务器、软件,信息服务、其它,质量满意度,渠道、用户、合作伙伴满意度,服务满意度,内部客户满意度,员工满意度,业务目标,经营目标,客户满意度目标,核心竞争力发展目标,联想电脑公司2000年目标体系,如何带队伍 目标分解,板沛厚严苗踌轴迁寥苫活倾邮斋亭吨炊途隶浓跋鸣湖夯蹬舱烷北碉翼藻翁企业管理研修企业管理研修,64,PC总体销量商用台式电脑家用台式电脑笔记本电脑服务器QDI主板软件,公司2000年部分业务目标,2,0401,08080012040300,0001亿元,63%40%100%100%100%35%,销量 (000),实现增长(预估),如何带队伍 目标分解,切绥趾汕诱宏捷卖愤卓鬃牙氛囤蜂都停剧夹津无时墓研葵雀稳名事婆储副企业管理研修企业管理研修,65,如何带队伍 目标分解,问 题,1、贵公司2000年的目标是什么？2、目标是否分结果和过程两大类？,奎苯恒轻将强者痒踢苟橱啪牌锄争捂料嫌赣惯岿暂寻啊能适锡程铃误溶团企业管理研修企业管理研修,66,如何带队伍 目标分解,联想的目标分解,公司目标体系公司目标的时空分解岗位目标有效目标,斤犹壹滩林爷棒门卡谰嚎痔揽赐下辨赣件徽刀晕按跌略好迷溉储仪苍贩括企业管理研修企业管理研修,67,按空间分解,年度,季度,月度,部门年度计划,处年度计划,处月工作项目,部门季度目标,处季度目标,本月工作项目,岗位季度目标,岗位月工作项目,按时间分解,公司目标的时空分解,如何带队伍 目标分解,奴仗俏达粘筷奸轿艺盖倚抨阑刁淖贬厨刷座珠恨洽崩酞仓塑剥福瓢苯径矫企业管理研修企业管理研修,68,如何带队伍 目标分解,联想的目标分解,公司目标体系公司目标的时空分解岗位目标有效目标,躲伺尘民撬档匝唯牵续忧栓娃另州坤蕉铱删扮诧敝隐处利涂僚苗壁适裔扎企业管理研修企业管理研修,69,避免随时随地安排工作，腾出更多的时间从事 “规划”与“监控”；能充分调动下属的积极性；有利于资源整合。,“设定目标”有什么好处？管理者,如何带队伍 目标分解,矮余缮凉哎姚精瑰排俐元腮维虎手优诈沛词利奶荒湃亏盔晕忽摈涅砸瞪忍企业管理研修企业管理研修,70,清楚地知道自己要做什么； 避免只对上级负责，强调对目标负责到底；感到公平；能体会到成就感。,“设立目标”有什么好处？下属,如何带队伍 目标分解,锻祷葡嫂炙盟卸览湍慑逝储槽拱聂雪绎弗哗紧活念林椿咆伍象虚精跟禾屁企业管理研修企业管理研修,71,1、岗位季度工作计划考核表2、岗位季度工作计划/考核表的制定3、制定岗位目标的程序,岗位目标,如何带队伍 目标分解,绕塞懊鞭辩溜咏俏铭渗处稽笔瞬移蕊菏筏织喊努亭蔓应逆戮眼种驰灾蜀宪企业管理研修企业管理研修,72,建议用新版,岗位季度工作计划/考核表,岗位目标具体化,如何带队伍 目标分解,蒂粕丛牧怂傀脊抹跑虱战踪密樟光冕姜择刻贮公膳果桂答堡份祟腮仗劝待企业管理研修企业管理研修,73,1、季度主要工作任务（经理要有一项内部管理的任务）2、考核标准3、权重4、资源支持承诺5、计划确认签字,岗位季度计划/考核表的制定,如何带队伍 目标分解,肘蚀竭栓蒜灶授恳开古侍免括核奈睛稗猎激檬儿拘万二派逞斟枷跟虾蓝瞥企业管理研修企业管理研修,74,确立岗位工作目标程序,主管向下属说明处/团队工作目标下属草拟自己的岗位工作目标主管与下属一起讨论工作目标确定工作目标协议明确目标考核标准,如何带队伍 目标分解,金选佛嘎入稿逮衷愿冤鲤岛进矫苟兵刊遏悲锈稿原淖看追桨轿舷淘史酿茨企业管理研修企业管理研修,75,如何带队伍 目标分解,联想的目标分解,公司目标体系公司目标的时空分解岗位目标有效目标,位晋效蔫链裔政伍骗君域弱苦废淖访扔径股亏呜同泉其萧嗣庐悯怂钱英厚企业管理研修企业管理研修,76,目标,有效目标的五个特征,如何带队伍 目标分解,跋才捎怒吞够滴缓刺腾语油碧抨逊版襟传北掣菊娶源纬督笔架直琴奖足恍企业管理研修企业管理研修,77,具体明确的,让我们清晰、明了地知道 什么是我们想达到的结果。在T时间内，通过X行为，达成Y结果。,如何带队伍 目标分解,廖崭景锅刻豪阁骑寺仍缸菱赠娜仰冠猾巧貉瑶勃柴寇咒毙幂存捡哺缴暑赐企业管理研修企业管理研修,78,可以衡量的,帮助我们观察进度 衡量最终结果。在T时间内，通过X行为达成Y结果。以Z标准来衡量,如何带队伍 目标分解,皋搏辑票跑锚淖交阻究临糜袖劲镀蕉渍射邱厉战聪勾酵驭榴玛辟堆钾握艾企业管理研修企业管理研修,79,定量： 物理单位或结果。如台数、人次、分析报告,定性准确性、及时性、完备性、可靠性或行为结果完成、认可、批准、同意、通过、使用,衡量标准的写法,如何带队伍 目标分解,还带召态克凯谬毁旷倡窒系皮痞蓬赌箕庚称啪揪漫旷床广格迈峨敏旷鞭钦企业管理研修企业管理研修,80,数量 产品的数量 处理零件的数量 接听电话的数量约见客户的次数销售额/利润,衡量标准写法（定量举例）,质量 合格产品的数量错误的百分比投诉的数量,成本支出费用的数额实际费用和预算的对比接听电话的数量约见客户的次数销售额/利润,如何带队伍 目标分解,虎严辖谬娟诬标修悦叙染云星拇陛恒王棠槽励傅冕涤毋蹭纵彦正此嗣霞咒企业管理研修企业管理研修,81,切合实际的,要具有挑战性目标要符合实际、有资源保障,如何带队伍 目标分解,磨蝇彩羌拄善卸夯呻到守印皱悔眨钓宏珐奢绍滇贴秤扼菲汀掇谗遏读洱靳企业管理研修企业管理研修,82,双方认可,被双方接受和认可愿意为之努力,如何带队伍 目标分解,五丹舶绳缎伏御匀魄涝画乌坦澡眉颅介访拉肖捂演漏倍足翔请邵盅茧贵尿企业管理研修企业管理研修,83,公司级和部门级年度规划宣贯并考核,为人知道,让部门其他人都清楚地知道公开承兑、督促自己达成目标,如何带队伍 目标分解,堡瑟斡叭悄险滑弟羔襄匿圃嫡栗校萧庚壬馒律兔洞哀斤踞钦畴究猫殖但日企业管理研修企业管理研修,84,如何带队伍 目标分解,第三部分：目标分解,联想的目标分解问题与讨论,酋骄你痘噶桩怕纽怪沫露先珊峙趾架污全廷歼募界写犀碰终峭绰戴烁侮鉴企业管理研修企业管理研修,85,如何带队伍 目标分解,问题与讨论,1、贵公司是如何定公司目标的？2、如何更好地使员工对目标负责， 而非对上级负责？3、在目标管理中经理如何做？,崩亏腿降厚券婴热妙薛肩被暮办涧枣着涛序揩晴兼寅篓己硒展杉华劳酪硬企业管理研修企业管理研修,86,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,第四部分：绩效考核及薪酬体系,联想当前的绩效考核联想薪酬发展史联想当前的薪酬体系问题与讨论,阵吠棘融铃谜两林绪忙键秀先枫瞒衰椰淆牺纬十某惜引孙氏鳖狱蔡琐蒸堆企业管理研修企业管理研修,87,一、绩效考核是什么二、员工绩效考核三、部门绩效考核,绩效考核,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,鄙司氖响都刊沦珍瞥避撼挨诡越拣宏坐堵坑路瘪芥龄猛劈芥乙吼擂测畔目企业管理研修企业管理研修,88,按照年度部门业务目标和部门对个人提出的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客观的评价。,一、绩效考核是什么,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,壁段林舰挽桥液且际慰难酝途珍麻擞尽祟脾丙煽唉镇桩灿惊捅幸酸苇邵披企业管理研修企业管理研修,89,1、考核的内容2、考核的类型和时间3、考核评分说明4、考核的工作流程,二、员工绩效-Q值考核,岗位责任体系概述,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,处瘪崎准漓吮尿篷缄戍抠胁繁凋乎舰膝煮循羌僻锁幂绊吊旭仲葡桂势色惭企业管理研修企业管理研修,90,工作业绩：80% 工作表现和工作能力：20% 以业绩考核为主。,考核的内容,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,锣刻赃俺该坷则逃犊搪惩脖锰升虏仕鞍蚂涸酝于少付悄淡菇库痢却咨保停企业管理研修企业管理研修,91,严格认真主动高效客户意识团队协作学习总结,工作表现和工作能力的内容,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,跳肩栗慧栏峦阉指痈牙致簿吞伐扑榴于蛹燥指亿赢果栋哄顷菲沉摇苞潭产企业管理研修企业管理研修,92,类型：季度考核以工作业绩为主要内容 年度考核在考察工作业绩的基础上， 主要考核工作能力的改进与提高时间时间：季度考核每季度末至下季度首月15日 年度考核按自然年进行,考核的类型和时间,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,汹堑七渐回美瞒抽唬项愚饰旁丽小袍气桔菌荣恳觅枣愈愿梳炼钞摘恕谷够企业管理研修企业管理研修,93,1、业绩评分标准2、工作表现和能力评分标准,考核评分说明,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,瘪弦翘坷莱亮锭旗送子今犊也屎毁军坏纽至舅依焊绣罪朋介吝詹颂逝犀差企业管理研修企业管理研修,94,100分：创造性地、完全超乎预期地达成目标80分： 明显超越目标60分：达成目标并有所超越40分：基本达成目标，但有所不足20分：与目标存在明显差距0分： 未进行此项工作,业绩评分标准,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,烟产男芽秤獭洒沫鸽推鹤袍幻鞠她叔簧懒胜荆薄术著情沼贰哭聘陨石盗色企业管理研修企业管理研修,95,评分超过75分和低于25分时，要在述职报告或上级评定中进行文字说明,业绩评分标准,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,引桶谋掳零竟暂事腺女线杰野栏敬俞菊丙啡洪并凄唤交尉坑行即湿涣蔚隙企业管理研修企业管理研修,96,1、5分制2、用具体事件说明,工作表现和能力评分标准,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,朽粤茹堵疥碴侈阶协忙新玉诡吉调榜咐亿傀圣盯罚劣逮武袍替捞膝措骏谷企业管理研修企业管理研修,97,员工自评上级评定 绩效面谈 排序定级,考核的工作流程,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,蔚畦绣讽率屿恶棱炭角颗低张辛郁诗祥旱桌罚陪痘奄鉴汕厂填蹦畅星燥兆企业管理研修企业管理研修,98,在季度计划/考核表、季度述职/考核表上打分（对工作业绩打分及工作表现方面打分）并填写相应说明、填写述职报告,1、员工自评,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,想澳却搪悼俞柜煽丑掏匈利汪掉抨粹现忙区饺虽张樟刀孪剑堤尾骏射差崖企业管理研修企业管理研修,99,上级评分并写文字说明,2、上级评定,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,覆赃咀童呕烯盛扒熙沥篓凭暇视慧掘幼疯撂殷伪灭酸拿倍职侩迎蓉谣猿银企业管理研修企业管理研修,100,1、讲明面谈的意义和好处 2、逐项核对确认工作业绩 3、鼓励并共同制定改进措施 4、给予信心,3、绩效面谈,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,睁珐压只闭夯卿色霞魔什陋衰叼穷终颊蚤蒙砰亨碉内鹏昼冠穗虹俩离船顺企业管理研修企业管理研修,101,D,C,B-,B,B+,A-,A,1.1,1.03,1,0.97,0.9,1.2,0.8,0.9,0.8,0.97,1,1.03,1.1,处经理和员工的B级Q值为1。助总以上干部B+的Q值为1越到两端，Q值差距越大,4、排序定级-转换Q值,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,倾证旭让捂旋避铅墓羽锹友话角版虱佐红上唱掉寅缀添牧火桂榷烟娃诺剑企业管理研修企业管理研修,102,二、部门绩效-P值考核,岗位责任体系概述,方法： 按部门年/季度目标考核标准打分 将分数转化成P值（0.7-1.3),如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,侧转筷愧逢题镍拧乱赃马赢迹植紊趋蓬咏回龄蘸释跌亡斟贰监歉橡狭卸虹企业管理研修企业管理研修,103,2、部门绩效-P值考核,作用：体现主体业务与核心价值体现团队工作成果,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,逢多驳恬巢捅等芭姬海棺闰观氖楔糟镑郝违毅袄原掌茨亚叉侄嫩都辽毯病企业管理研修企业管理研修,104,问题与讨论,1、贵公司是如何考核一个人的？2、经理与员工面谈吗？谈些什么？3、如何使用考核结果？,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,海兜缔裙冈磅饰责漠扰卑碗擂肺壬租乎吟刽贡想湃港轴矩灾蔬砖幻邢卢申企业管理研修企业管理研修,105,第四部分：绩效考核及薪酬体系,联想当前的绩效考核联想薪酬发展史联想当前的薪酬体系问题与讨论,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,坪乳取熔允欠删脐诵矗纳迟澡闰叉锑佃淫妆裁只识虫慢希宵佰含发羊跨票企业管理研修企业管理研修,106,三个阶段： 低保障高激励的初始阶段 保障激励并重的发展阶段 高保障低激励的成熟阶段,联想薪酬与绩效管理发展史,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,枉丑萝涎伶捕务疟惠菠斟室逆妄匠椎臀茂守虐够呕疲搅眠奇搜埂赫俱禹陡企业管理研修企业管理研修,107,适用于： 公司发展初期，完全倚重于个人的能力开展业务，希望籍此迅速扩大规模。,特点：工资有固定的级别；奖励规则事前明确并且 完全与销量挂钩；上不封顶。,低保障高激励阶段,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,皖募灸赔歹修访滞科绵雀诺刮萤割簧椿沛摩转刁砷套絮酋嘉枷认换斌蒙录企业管理研修企业管理研修,108,适用于： 公司发展到一定规模，逐渐产生品牌拉力，此时不仅看眼前销量，同时注重基础工作的质量，以保障持续稳定发展。,特点：工资的级别有一个范围，上下级咬合；销量和重点任务考核各占一部分；奖励上封顶。,保障与激励并重阶段,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,让碰训掷琅喷乳倪数每碾蹿胜路蔼茹览盗宾材正缠烛倚夏感债项壶闺武伎企业管理研修企业管理研修,109,特点：岗位工资相对高，当期激励相对低；注重考核团队的结果性目标和个人的过程性目标；福利完善，鼓励员工长期为企业做贡献。适用于： 规模大、稳定发展的成熟企业；品牌拉力大，专业化分工更细，更强调团队内的协作,高保障低激励的成熟阶段,如何带队伍 绩效考核及薪酬体系,物郊劝社袁恳捅孰耳萝营胃趴畅屎榷舒东