礼仪培训策划书.doc

礼仪视频拍摄策划书拍摄时间：2011-12-20拍摄地点：科技信息学院 1教202小组成员：霍留洋 卜梦池 王航 李小健 张学思 徐杨 孙树强 王勇慧裴世民 王天蒙拍摄礼仪培训视频活动目的1）、培养学生礼仪素质。帮助培训师在自我认知、内心素养和授课技巧方面, 从内到外获得全面提升。2）、了解礼仪培训的基本要领，掌握礼仪培训的基本方法。3）、学习沟通技巧，全面提升礼仪技能。 一、礼仪培训简介【培训目的】礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期 共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说 ，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功；当我们作为一个企业家或者其他不同职位的人员，如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得以后的工作、生活更加顺利。【培训对象】科技信息学院10级工商企业管理小组人员：霍留洋 卜梦池 李小健 王航 徐杨 张学思 孙树强 王勇慧 裴世民 王天蒙【录制时间】2011月12月 20日 12：00 13：00【录制地点】 科技信息学院1教202【小组成员】霍留洋 101303131 卜梦池 101303116王 航 101303135 李小健 101303208徐 杨 101303227 孙树强 101303118 张学思 101303119 王勇慧 101303123裴世民 101303231 王天蒙 101303124【辅助人员】于立军 张威二、录制流程12：00-12:10 参与人员开始准备工作12：10-12：12 视频录制正式开始1、面试官入座2、准备开始招聘12：13-12：14 环节一：着装和配饰礼仪1. 小组人员在旁等候2. 整理着装12：14-12：16 环节二：体态礼仪1.招聘人员开始上台2.按照礼仪培训标准站在台上12：16-12：19 环节三：接人待物礼仪1.给招聘官递上简历2.做自我介绍，然后报上自己想应聘的职位。12:19-12:20环节四：握手礼仪1.应聘成功2.与招聘官握手12：22 整个视频录制完全结束模拟场景：招聘会三、 培训资料（一）着装和配饰礼仪1、着装以保守为宜、装扮干练。2、裙子不宜过短，恰至膝部或膝上部。无袖露肩不宜。3、性感暴露，紧身服饰和长曳至地的拖沓衣裙都应当避免。4、新闻现场不宜穿高跟鞋，不宜戴发出响声的配饰等（二）体态礼仪：1、站姿俗话说“站如松”。正确站姿是抬头、目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂收腹、双腿两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。千万不要一站三道拐。2、坐姿“坐如钟“，入坐时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。如长时间端正坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。女性入座前应先将裙摆向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向左放，两手叠放于左右腿上，给人一种“坐如芍药”的美感。3、行走“行如风”，是微风，而不是狂风。在工作区域行走时，不切奔跑，有急事可以小碎步或加大步伐。4、 蹲姿如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。优雅蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面；后跟提起，脚掌着地，臀部向下。5 、有伤大雅的小事情象打呵欠、哼小调、掏鼻孔、哆嗦脚等小动作，看似不大，但这恰恰是疲劳松驰的证据，必须克服。在工作时，我们要保持神采奕奕的精神面貌。（三）待人接物礼仪：1请记得微笑和使用礼貌用语微笑是人与人之间的润滑齐剂，要让别人感觉你的平易近人，要记得微笑。微笑能赋予别人好感，增加友善和沟通，体现热情、修养和魅力，帮助建立信任和尊重。（1）称呼对于学校和学院领导、老师，在当时明确其职称的情况下，按其职称称呼，例如，称呼邱鲁军为邱书记，称呼李军保为李老师；在当时不确定其职称的情况下称呼“老师”即可。对于高年级的同学，要称呼学长或学姐；对于同级和比自己低年级的学生，知道名字的直呼其名，不知道名字的称呼“同学”即可。对于陌生人，按照国际惯例，称男士为先生，称女性为小姐、夫人及女士。但假如一位名字叫王霞的女经理，称她为经理、女士可能都不错，但在不同的场合，总有一个她最乐于接受，他人也可能认为的最佳称呼，如果你能善用这个称呼，可能会事半功倍。（2）自我介绍通常我们把自己的姓名、所属社团、职务或职能范围介绍给对方。（3）点头礼微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如，在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候话。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者在社交场合均可点头或微笑致意。（四）握手礼仪握手的顺序即谁先伸出手，在某些情况下我们先伸手是合礼仪的，在另外一些情况下先伸手又是失礼的。1、通常男士要等女士先伸手后再握，否则会出现让男士很尴尬的局面。如女士不伸手，无握手之意，男士点头鞠躬致意即可，在此情况下不可主动去握住女士的手。2、年轻者一般要等年长者先伸出手；主人有向客人先伸手的义务，无论客人是男是女，女士作为主人，应该先伸出手；男士也可先伸出手，以示欢迎。3、下级要等上级先伸出手再趋前握一握。4、而至身份相当者，则以先伸手者为有礼。注意：握手的禁忌1、贸然伸手。遇到上级、长者、贵宾、女士时，自己先伸出手是失礼的。2、目光游移，握手时精神不集中，四处顾盼，心不在焉，是无礼的。3、长时间不放手。周围的人很多，而你只顾与一人握手，忽视或冷淡别人，或者影响对方抽出手来与别人相握，也是失礼的。特别是男士握着女士的手时，如果长时间不放手，证明你是“爱不释手”，会让女士很难为情。4、交叉握手。当两人正握手时，跑上去与正握手的人相握，是失礼的。5、敷衍了事，握手漫不经心地应酬对方。比如握着对手两个手指头，这是种不礼貌的行为。6、该先伸手时不伸手。上级遇到下级，年长者遇到年轻者，女士遇到男士，在需要握手致意的场合，前者不主动先伸出手。7、出手时慢慢腾腾。对方伸出手后，我们自己出手时应快，不应慢慢腾腾，更不能置之不理，否则为双重失礼。8、握手后用手帕擦