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1/32016年乡镇便民服务中心工作总结今年以来，莼湖镇资源配置和行政服务中心在镇党委、政府和审管办的领导下，按照年初确定的工作目标，主要做了以下五方面工作1、抓业务。重点是抓好各窗口各项业务的办结。据统计到10月底止，20多个窗口已累计办结各类事项万件，其中工商2000多件，社会事务和劳动保障7000多件。公安、广电分别达到8000件以上，预计到年底止中心可累计办结各类事项万多件。2、抓队伍。经常不断地组织、学习和召开工作例会，进行政治和业务素质教育，并结合第二批党的群众路线教育实践活动，组织学习和活动，8月13日支部按照党委的统一步骤，召开了专题的民主生活会。6位党员分别进行了对照检查，批评、自我批评和民主测评，并以队伍建设为抓手，竭力提高窗口工作人员的素质。3、抓制度。重点放在规范各种制度和纪律。按照党委政府的要求，并根据中心的实际于7月份修订了各项工作纪律和制度，以书面形式上报党委政府和主管领导。力促窗口工作人员在上班期间努力做到不违规，不违纪，有事请假，自觉遵守上下班作息制度，适时调整用餐时间，同时注重仪容仪表，提高工作和办事效率。4、抓服务。做到首听、首接、首问、首答“四首”待人，把以情相待、以礼相迎和以理相对作为接待前来办事的老百姓的宗旨。工商窗口为了方便群2/3众和企业的服务，今年10月份起，扩大业务的服务范围，窗口工作人员由原来的1人增加到3人，服务范围从以前的单一许可证类的食品流通许可证办理转变为证类、执照类和企业的年检三大块业务办理，办结率也得以提升。至此，莼湖镇市场监督管理局所有窗口业务全部延伸到我中心办理。极大的方便了群众，并受到了干部、群众和业主的好评。5、抓任务。主要是抓好镇服务中心的同时，重点抓好和完成村级便民服务中心的创建任务。积极、主动协同各总支，做好与相关村的协调工作，落实村级中心的人力、物力、财力的资源整合等各方面的沟通工作。今年重点抓了楼隘、洪溪2个村为标准型村级便民服务社区的创建。目前，该两村都已完成便民服务中心大厅的改建和装修并运营，迎接11月中旬的上级考核验收。同时四个片区建立了分别以袁岙、舍网、吴家埠、河伯所、缪家为中心的示范点，实现了村级便民服务中心的全覆盖。今年6月23日，宁波、XX市两级民政局一行6位领导专程赴我镇的吴家埠村调研村级便民服务中心建设工作。吴家埠、西谢、宋夹岙、舍辋、牌门头等5个村书记进行了汇报，市领导对我镇村级便民服务中心的建设予以充分的肯定。此外，中心今年来也积极主动的配合和参与党委政府指派的各项中心和重点工作，如协助做好扩权强镇的11个市局、41项扩权工作和政府权力清理的培训和上报工作。总3/3之，2016年中心做了一些应做的工作，但按照党委、政府的要求，尚存在许
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