紫阳、积玉桥营业厅全家福短程劳动竞赛.doc

紫阳、积玉桥营业厅短程劳动竞赛纪实 -此活动由紫阳路营业厅交流店长策划“用天翼手机，电信宽带免费送”，如此犀利的促销广告已遍布武汉三镇，用户闻讯而来，原本营业厅的“宁静”已被打破，火热的7月也挡不住用户寻求免费高速宽带的脚步。积玉桥营业厅在套餐推出前就已紧盯“水果湖专项政策”，认真学习该套餐的各项资费，并通过集中学习提炼卖点，情景演练挖掘营销话术提升用户的买点，营业厅只有一个声音“全副武装上战场，笑迎用户不怯场，全家福套餐闪登场，积玉桥佳绩齐共赏”。任何事物都避免不了初期的适应阶段，新套餐也一样，营业员和用户都在尝试，一个推荐，一个接受，如何让大家很快进入状态，这就是我们目前最关心的问题。枯燥、乏味的工作方式已无法满足员工日益膨胀的工作激情，唯有不断创新，不断刺激大家才能再上一个新的台阶。积玉桥营业厅7月11日拟定厅内全家福短程劳动竞赛，并通过厅大会业务培训的时间集中宣布该活动，看到大家久违的热情，成功已离积玉桥仅一步之遥。开门红就是一个好兆头，我们根据营业厅以往的促销经验发现只要开了好头，套餐增进的速度将会连绵不绝，排山倒海，营业厅因此将奖励就定位在厅内办理套餐的前三名（以系统报表统计时间为准），当天第一个促销套餐成功的奖励现金20元，第二、三个奖励现金10元，虽然钱不多，但大家都喜欢这样一个好彩头；全天还设置了“促销王”的丰厚大奖，营业前台工作很辛苦，大家都希望能多一些休息，可一个萝卜一个坑的现状让大家很难触及到连休2天，我们根据此种情况合理调整班务，让“促销王”能够奖励一天休，时间自己挑，前提条件是当天营业厅促销套餐最多且大于3个套餐以上的员工，这种奖励方式一出，大家都跃跃欲试，都想做第一个双休王。经过第一期六天的短程竞赛，积玉桥营业厅全员营销的氛围已达到顶峰，共计完成63户全家福系列套餐，日均量超过了10户，单天量最高达到21户，共计13人拿到了劳动竞赛中的现金奖励，其中王凯作为积玉桥的“厅草”个人拿到3次奖励共计50元，“厅内三支花”彭含薇、李莉、周念也分别获得2次奖励共计40元，实力不凡2人（周念、黄凤阳）拿到了单日“促销王”的奖休，值得一提的是黄凤阳第一次出来做业务顾问就取得了单天4个全家福的骄人战绩，确实让大家眼前一亮；这一系列的成绩让积玉桥人充分证明了自己的实力，也为武昌分部的业务发展做出了应有的贡献。第一期活动随着武昌分部以及营业部的劳动竞赛的陆续展开圆满结束了，营业厅第二期活动也孕育而生，活动时间为7月18日到7月31日，由于分部以及营业部奖励的是现金（个人以及营业厅都有），因此厅内的劳动竞赛就可以从营业员的营业时间上以及午餐安排上进行奖励了，当天率先办理套餐的员工第二天可晚到1小时（9：30整装上岗，促销人员可选择当天提前下班1小时），当天办理套餐最多的个人且大于3个的，次日中餐补贴10元，且第二天可晚到1小时（9：30整装上岗，促销人员可选择当天提前下班1小时）。同时将厅内所有营业员以及促销员分成3个班组，开展7月全家福PK赛，优胜班组最终奖励娱乐套餐一份（价值1000元），竞赛期间奖励获取次数最多的决定娱乐地点，7月31日直接兑现，当然表现优秀的其他班组成员有可能会成为特邀嘉宾，名额有限仅3个，请大家努力争取吧！我们的服务理念是“用户至上、用心服