联盟商家招募策划书.doc

目 录第一编 建业集团简介一、建业住宅集团（中国）有限公司.2二、建业集团的战略规划.2三、建业集团的客户资源.3第二编 联盟商家招募说明一、建业会会员俱乐部简介.3二、联盟商家合作前景.3三、联盟商家入围条件.4四、联盟商家合作模式.4五、联盟商家合作基础.4六、建业集团的权益.5第三编 联盟商家维护制度一、联盟商家发展目标.5二、联盟商家招募原则.5三、维护制度.5第四编 联盟商家合作协议（范本）联盟商家互惠合作协议书6联盟商家招募策划书 第一编 建业集团简介一、建业住宅集团（中国）有限公司 建业住宅集团（中国）有限公司，是香港建业住宅集团有限公司于1992年5月在国内创办的独资企业，以房地产开发经营为主业，并成功涉足教育、体育、文化等相关产业领域的集团化企业。公司具有国家房地产开发一级资质，总资产逾20亿元人民币，拥有员工1600名，全资及关联公司近30家。 集团扎根中原近14年， 先后成功开发了金水花园、建业广场、建业城市花园、建业新天地桂园、郑州联盟新城及绿色家园系列、森林半岛系列等多个高档商品住宅小区。 2002年被业界称为“建业模式”的建业省域化发展战略全面启动。及至2005年，摘地平顶山、漯河、焦作，已成功进入14个城市，年开发量突破100万，年销售量近50万。2005年销售收入为 13.6亿，利润率为13%左右，总纳税额已逾亿元，位居全省地产行业第一。 目前建业正在进行IPO香港上市准备，并紧紧贴近河南城市化进程的节奏，正向可持续盈利的专业化品牌地产开发商快速发展，为实现“让河南人民都住上好房子”的理想与使命，在“根植中原，造福百姓”的企业核心价值观的指引下，为河南一亿人民居住形态的改变继续努力。二、建业集团的战略规划 20062010年：完成商品房开发建设面积8001000万平方米。房地产开发业务遍及河南省50个城市，企业年商品房开发面积稳定在200万平方米左右，年销售额突破75亿人民币，年纳税额突破8亿人民币。 20112015年：完成商品房开发建设面积10001500万平方米。房地产开发业务覆盖河南省65-70个城市，企业年商品房开发面积稳定在250-300万平方米，年销售额达到200亿人民币，年纳税额突破15亿。 2015年前建业集团战略规划图表：附表（1-1）三、建业的客户资源 客户数量及增长空间：经过近14年的发展，建业拥有万余名业主、5000名学生家长和300万 球迷； 客 户 质 量：建业住宅集团始终致力于高端产品的研发，其所开发的联盟新城、建业森林半岛系列等项目在国内均处于领先地位。因此，建业集团的目标客户群是各个行业的上层人士，客户资源质量不容置疑； 建业客户资源的优势：1 客户基数大，发展速度快； 2 易于形成全省范围内的客户网络； 3 客户消费能力高。第二编 联盟商家招募计划一、建业会员俱乐部简介 建业会简介建业会员俱乐部（以下简称建业会）是由建业集团发起成立的会员联谊组织，致力于加强开发商与客户、社会各界之间的交流和联系，为会员提供增值、超值的服务。建业会目前拥有会员超过2万人，会员构成主要由业主、员工、球迷协会、学生家长及其他关注建业发展的社会人士组成。根据集团战略规划，会员将保持50%的年增长率。为彰显会员尊贵身份，切实给会员带来利益，建业会从成立之初就至力在与会员日常生活相关的行业内寻找优秀的商家作为建业集团合作伙伴。通过建业会的大力宣传与引导，建业会成员已经成为联盟商家优质的消费群体，达到了商家、会员与建业集团的三方共赢。随着会员规模的扩大，会员集体的消费能力及消费规模也进一步扩大，为了更好地服务于建业会会员，我们需要同更多有实力的商家展开合作。建业会成员构成表 附表（21） 分项 总项会员数量会员构成年增长率建业会20000人以上1.业主 2 员工3.球迷骨干4.学生家长50% 建业会会员分类名称级别客户类型服务内容目的百合卡TOP全省具有顶级消费能力或在建业购房500万以上的业主和非业主收到会刊，享受顶级服务，如参加企业高峰论坛，享受国外顶级酒店VIP服务等利用其资源、口碑和影响力为集团战略服务兰花卡VIP1. 购买郑州新开发项目金额200万以上者；2. 购买地市项目3套以上或购买金额120万以上者；3. 建业老业主购买建业住房3套以上者。收到会刊，社区内、外享受高于中级会员的折扣和优惠，免费享受部分社区服务，免费获得球票，优先参加建业会活动促进购房和推荐购房，口碑传播海棠卡中级普通签约客户收到会刊，社区内、外享受商家优惠和各种服务折扣，获得折扣球票，优先参加建业会活动促进购房和推荐购房，口碑传播桂花卡普通潜在购房者以及关心建业的客户学生家长、球迷骨干及公司员工收到会刊及优惠活动公告促进购房二、联盟商家合作空间 建业集团预计用3年时间建成成熟的网络社区服务体系，其规模覆盖30个城市、 40个网络社区，现在建业已经有1万余名业主。未来3年，我们将建成40个社区，业主数量将会达到近10万名。除业主外，其他建业会会员数量也会有较快增长。预计三年后会员总量将达到50万人左右。 这些会员主要是年龄在 3050岁之间的各个行业的成功人士（约80%为高端客户），其消费能力毋庸置疑。按照保守估算，每人每年平均在网络社区内消费1万元，则网络社区每年实际消费发生额为40亿元。建业集团将与其联盟商家共同开发这一巨大的客户资源，真正达到“客户满意，商家满意，建业满意”三方共赢得目的。三、联盟商家入围条件 经工商部门批准的合法经营的企业； 具有开放合作精神，能严格执行合同约定； 具有一定实力及较高信誉的品牌商家； 诚实守信，愿意同建业合作，互惠互利，共同发展； 诚实经营，明码实价； 愿意实实在在为建业会会员提供价格优惠和优质服务。四、联盟商家合作模式 联合运作模式：主要针对银行和大型会员机构。依据双方的专业力量在客户渠道方面展开合作； 商业返利模式：主要针对商家、家居卖场。合作商家应给予建业会会员最优惠的价格，并可设置返利点，客户累计消费达到该返利点后其向建业返利，未达到该返利点，建业对商家予以一定的差额补偿； 大客户身份模式：主要针对电信、保险行业。建业会会员以大客户身份加入，享受优惠； 联合展销模式：主要针对样板房中需要摆放的家电、家居饰品。由商家优惠（或免费）提供展示样品，并以最优价格向建业会成员销售，商家可在样板房中摆放合适的商品宣传材料。五、联盟商家合作基础建业集团将充分利用自己的优势资源，为联盟商家的市场拓展与宣传提供有力支持，具体合作细节如下： 战略支持：建业集团省域化的发展战略，为联盟商家建立全省范围内的营销网络提供强有力的支持； 省域网络合作节点：1、售楼处：在售楼处的资料展示架摆放联盟商家的宣传资料；2、样板房：联盟商家可利用建业各楼盘的样板房，将企业的产品作实地展示；3、小 区：联盟商家在合理的范围内可在建业各小区举办营销宣传活动；4、会 刊：建业生活是中原首家社区传媒杂志，联盟商家可利用杂志的流动性、准确性、及时将商家信息传递给建业会会员；5、网 站：建业集团斥资建设综合性的物业网站，有固定的板块展示联盟商家的服务信息，引导客户进行消费；6、会 所：建业各小区的会所是小区及周边居民娱乐聚会的首选场所，建业会经常举办各种形式的主题活动，邀请联盟商家到场进行宣传；7、农 庄：建业集团在中牟设立的农庄，每年都吸引大量的业主和员工前去旅游观光，联盟商家可以借此进行营销宣传；8、足 球：商家可在门票和比赛场地为自己做各种形式的推介宣传。六、建业的权益详见合作协议范本第三编 联盟商家的维护制度一、联盟商家发展目标用3年的时间，联盟商家的规模随网络社区的发展将覆盖全省30个城市、40个社区。以“战略联盟”的合作模式，搭建具有建业特色的网络社区服务形式，为客户提供便利、超值服务的同时实现与商家的双赢。二、联盟商家招募原则 试点推进、稳步发展； 利用我们的品牌、客户和网络优势，精选少数品牌影响力大、与居家置业关联紧密的联盟商家，特别是具有省域化发展战略、全省连锁经营的联盟商家，目前每个行业中精选一家；随着会员数量的增长，可适当拓宽行业范围，重在把服务做实做优。三、维护制度 沟通制度：以定期商家沟通交流会为主，建立联盟商家客户档案和联盟商家负责人交 流培训制度，研讨联盟商家发展战略，流程管理，督导商家实现自己的服务承诺； 管理制度：郑州地区招募商家以集团客户关系管理中心为主；地市商家招募以各大区为主，集团协助配合。商家的管理和维护工作中心负责全省网络连锁的大商家，各大区客户服务专员维护当地的商家；中心对客户服务专员相关工作进行培训指导； 汇报制度：各区域应对招募的联盟商家实行定期汇报制度。由专人负责定期的跟踪记 录，并及时汇总上报。跟踪记录内容：1、 联盟商家经营状况；2、 联盟商家网络发展情况； 3、 建业会会员在联盟商家处的消费状况；4 、建业会会员对于联盟商家的反馈信息；5、 联盟商家服务质量以及是否履行承诺； 监督制度：各区域应对招募的联盟商家进行不定期的抽样检查，以监督其履行承诺。联盟商家互惠合作协议书 甲方: ( 以下简称甲方)乙方: (以下简称乙方)建业会员俱乐部（以下简称建业会）致力于加强集团与客户，客户与客户，集团与社会各界，客户与社会各界的交流与联系，致力于实现社会资源最大程度的共享，为会员提供高水准的服务，有效提升企业与商家的整合竞争力。甲、乙双方本着真诚合作、互惠互利的原则经过友好协商，就乙方自愿加盟建业会的联盟商家事宜达成如下共识，以资信守。一、乙方作为联盟商家加盟建业会后，甲方将提供如下服务：1、甲乙双方共同合作，互惠互利，共同发展；2、乙方提供的宣传资料经甲方确认后，甲方免费或以优惠的价格通过建业网、建业生活、建业会会员服务手册、短信等自有渠道向建业会员介绍乙方的详细资料和优惠折扣服务，使会员及时了解其所提供的优惠服务；3、接收乙方推荐的本公司高级管理人员自愿加入建业会，享有会员待遇；4、引导建业会会员到乙方消费；5、邀请乙方参与建业会举办的大型现场会员活动；6、免费向乙方提供建业会宣传资料。二、乙方加盟建业会后，承担以下责任：1、乙方承诺提供的服务是合法的，提供的一切信息均真实有效；2、乙方承诺为建业会会员提供优质的产品和服务，并提出相应优惠：3、乙方应保证提供给甲方会员的服务和待遇优于乙方提供给甲方所属行业任何第三方的优惠价格；4、乙方应保证提供给甲方会员的优惠价格不得再提供给甲方所属行业的任何第三方；5、若乙方在经营活动中标出的商品或服务价格低于乙方在本协议中给予甲方会员的优惠价格,则甲方会员自动享受最低价格;6、乙方负责对其相关人员进行培训，使其明了双方合作内容；7、乙方承诺在其所属营业场所（包括乙方下属各分店）接待会客位置免费摆放或张贴建业会的有关材料；并在乙方的推广活动中优先邀请甲方参与；8、乙方指定XXX负责（联系方式：XXXXXXXXXXX）有关建业会联系事宜，及时沟通客户信息，若人员有变动，应将指定的人员、联系方式及时告知建业会；9、乙方可向甲方推荐会员，可以通过以下两种方式进行：（1）向顾客介绍建业会，使其成为建业会会员；（2）乙方采用会员制销售的，应将会员发展成建业会会员。10、乙方应对建业会会员在乙方的消费情况作认真记录，并每月向甲方及时反馈；乙方有关情况如有变动可能涉及建业会会员利益时，应将情况及时通知甲方；11、保证将甲方提供的“建业会特约加盟单位”标识放在收款或咨询等明显处展示出来；在做市场推广时应有“持建业会会员卡购物（服务）时享受优惠”或我是“建业会特约商户”等类似宣传。同意在店门口及收银台等显著位置放置建业会标志座牌及不干胶标志贴纸，方便持卡人识别。12、乙方在收到甲方提供的联盟商家标识牌后,应向甲方支付150元人民币/块作为联盟商家标识牌的押金;13、此协议期满后,如果双方不再续约,则乙方应在一周内将联盟商家标识牌撤下并交于甲方,甲方收到标识牌后退还乙方的标识牌押金.14、乙方应如实为将甲方提供其宣传信息.(详见附件)三、甲方享有如下权利：1、甲方在以下情况有权解除乙方建业会联盟商家资格，并有权通过适当方式告知全体建业会会员：（1）乙方不按本合同约定履行其义务、兑现其承诺、向建业会会员提供优惠，经协商无效时；（2）乙方占用约定的甲方的资料架摆放位，经甲、乙双方协商无效时；（3）甲方向乙方发出邀请，乙方无故不参加建业会相关活动三次后；（4）甲方终止建业会运作时。2、甲方在接到建业会会员投诉后有权就投诉事项要求乙方协调处理并及时做出说明。四、乙方享有以下权利：1、乙方在以下情况有权退出建业会联盟商家，但必须提前30天书面通知甲方：（1）甲方举办会员活动，无故三次不通知乙方；（2）乙方交与甲方的宣传材料无故不在约定的时间发布，经协商无效时；2、乙方有权了解建业会发展情况，了解建业会举办会员活动的安排；3、乙方拥有对建业会的工作提出建议权。五、甲、乙双方的特别约定：1、 合作双方不得做出任何有损对方形象的行为,不得进行非法商业行为,坑骗消费者利益；2、甲乙双方应谨守诚信原则,按本协议约定的合作内容进行合作,为合作方提供更多、更好的服务、达到互利双赢的目的若一方未按本协议规定履行义务，致使协议无法履行或不完全履行的，违约方应赔偿守约方所受的损失；3、乙方在向建业会会员提供服务中出现的一切法律问题和产品问题由乙方自行承担，甲方不负任何责任。4、若因乙方不遵守协议而导致协议解除则甲方有权在其杂志上刊登已与乙方解除协议的信息以及解除协议的原因.六、本协议书自签订之日起生效，有效期一年；协议书期满后，视