2011IPAD营销案例.doc

宝泽行M中心客户经理现场IPAD解读新宝马2011-01-13 10:32:07 近日，编辑走访位于丽泽桥的北京宝泽行BMW M中心，发现所有西装革履的M客户经理全都换上了当下最时尚，最给力的潮流设备-苹果IPAD，此举吸引了周围选购宝马车型消费者的“多方关注”。这是北京BMW M中心 - 宝泽行为了让选购BMW M车型的消费者能快速得到关于车身颜色、车辆配置等信息的最直观呈现，而特别为贵宾提供的一项“超越期待”的特色服务。在光艳照人的BMW M6展车旁边， M客户经理拿着IPAD对客户进行车辆讲解：配置的选择、颜色的搭配短短几分钟，M客户经理便以实车为范例，在I PAD上向客户栩栩如生地呈现了心仪的那款BMW M车型。据悉，M客户经理利用IPAD为消费者服务，是北京BMW M 中心 -宝泽行为实现让消费者百分百满意而在京城所有宝马经销商中做出的又一创新之举。这个小小的提升，换来的却是服务档次的飞跃。BMW M系列是宝马轿车高性能版本。把卓越性能体现的淋漓尽致，是宝马汽车最高端系列产品。宝马M不仅能充分体现驾驶者本身的驾驶技艺，同时也是身份和时尚风格的象征。北京宝泽行作为BMW M专业级经销商，永远走在行业前端，把时尚和产品的极致体现在每个细微之处，配备I PAD的M客户经理就是时尚高效最好的体现。厦门卖房走向科技化 时尚的IPAD取代传统楼书 漂亮的售楼小姐每人拿着一台IPAD，用手指轻轻触摸屏幕，向客户讲解楼盘信息把影院直接搬进展馆，市民坐在座位上，甚至忘记了自己是来看房子的 现场的会员招募，工作人员面前都是笔记本电脑，输入姓名、手机，就完成客户档案建立 1、“售楼处”可以随身携带 在宝嘉地产与金帝集团的展位里，都出现了IPAD的“靓影”。宝嘉地产除了首次亮相的项目沙盘外，还有一块2平方米的投影触控台非常引人注目。只见售楼小姐的手指在IPAD上轻轻划动，有关宝嘉誉峰的项目信息都显示在这块触控台上。售楼小姐介绍，这种通过IPAD联动投影仪的先进售楼系统，还是首次在厦门出现。小小的IPAD里面，装载了厦门地图、项目位置、周边配套、区位优势、精装户型、按揭计算等所有与项目有关的信息。“这简直就是一个移动售楼处，大凡客户问得到的，都能在里面找到答案。” 从现场的客户咨询情况来看，不少市民对于售楼小姐手中的这台IPAD饶有兴趣。一边欣赏着项目的户型、园林，一边对于这套售楼系统的强大功能啧啧称叹。甚至连一些业内同行，也从其他展位过来围观，亲手体验一下。 宝嘉地产总经理杨文焱先生说，他们非常希望销售能与高科技手段结合。这套展示系统，只需要配备IPAD，就相当于把整个售楼处搬到了现场，不仅轻便快捷，也给销售工作增加了时尚感与专业感，达到传统楼书所不能达成的效果。采用该系统可以轻松实现一对一的服务，也给客户有明显的尊贵感，对项目的品质感、现场感、空间感印象更深刻。 “这是科技助力营销的一个例证。”系统供应商厦门麦秸软件有限公司CEO黄晓攀说，这套系统的名称叫“House Box三维数字化售楼解决方案”。目前已经被万科、招商，宝嘉、金帝、鑫塔等知名开发商采用。“以前房子好卖，开发商都是在家里坐销，而现在受竞争、政策调控的影响，也就迫使开发商要在营销方面更主动创新，人性化的服务是关键！”黄晓攀认为，这套系统将所有项目信息通过交互式3D的形式在IPAD上展示出来，会被越来越多的强调服务的高端房产项目采用，这套系统在不久将来会成为高端房产营销的标志性工具了。 2、网上入会 能检验客户忠诚度 与宝嘉地产的高科技售楼系统相比，在住宅集团的展区内，万特福地产现场招募“慢享会”会员，也颇具特色。 记者刚到展区内，就被立丹行机构董事长张雪梅拉住：赶快去入会，以后买房能享受总经理级的特别折扣。记者将信将疑，走到工作台前索要入会表格，工作人员却叫记者坐下来。她指着笔记本电脑说，“把你的真实姓名、手机号码填好就可以了。”记者按照要求填完后，又向她索要会员卡，得到的答复是：我们没有会员卡，你回去要经常登录慢享会的网站，还能不断升级。一不用填入会申请表，二没有会员卡，这种全新的入会体验，记者还是第一次遇到。 万特福地产营销总监沈礼平说，让客户直接登录网站入会，这也算利用了高科技吧。实际上，“慢享会”的高科技不止如此，“它还能对客户的忠诚度进行检验。”沈礼平告诉记者，以往很多的客户会，开发商缺乏与客户的互动，而慢享会设置的规则，将能吸引越来越多的客户。比如客户登录网站后，通过玩游戏、回答问题增加积分，也能通过现场活动增加积分。作为回报，万特福将对最高级别的客户，开放VIP礼遇，所享受的购房折扣将是总经理级别的折扣。如果客户不买房，可以把积分兑换成礼品，如果买了房之后，积分还能兑换物业管理费。 正是出于对这套客户会运作系统的高度自信，万特福地产一次安排8名工作人员在房车展现场开展会员招募工作，仅10月29日开幕当天上午，就有200多组客户入会。沈礼平说，“我们希望不断的交流互动，让客户能够长时间的见证水晶湖郡的成长。” 3、城市综合体微缩进展馆 巨幅LED大屏幕、滚动灯箱、大屏幕影院在万达广场展馆里转悠一圈，好像在哪个商城里逛街一样。本次展会，厦门湖里万达广场以微型城市综合体的姿态亮相，无论是展位面积还是展馆设计，都体现了万达广场作为城市综合体的特色。 厦门湖里万达广场副总经理杨俊介绍，他们在光、电、声的运用方面比较多，突破了传统展会的沙盘模式。更多的是让客户感受万达广场的品牌，以及今后开业之后的商业氛围。从展馆布置来看，既有酒店大堂，又有“大玩家”；既有百货商场，又有电影院。特别是现场不断播放的电影，让很多市民忘记了这是在房车展现场。 放在展位入口处的LED达到8.8平方米，10个滚动灯箱，再配上一组组液晶电视，走进展馆的市民们，仿佛置身于真正的万达广场之中。“这或许是各种现代高科技手段共同作用带来的结果。” 一直对智能销售感兴趣的唐氏地产常务副总经理陈耿杰说，现在买房人的年龄结构在向年轻化方向改变，70后80后逐渐成为首次置业和改善置业的主流群体，开发商敏锐的捕捉到这些市场动态，及时调整营销策略。由于年轻人是在信息技术发展迅猛的年代成长起来的，随着3G网络、IPAD、IPHONE等软硬件的发展，科技化的买卖也得到了强力支持iPad各种创新应用程序推动医疗现场变革 平板电脑iPad具有画面清晰，操作简便，携带方便的显著特点，在日本开始被用于手术、患者病情说明、家庭医疗等各种医疗现场，包括医疗图像浏览和检索等与其相配的医疗应用程序也陆续出现。iPad作为提高医疗工作者效率，提供更好医疗服务的特殊工具，已引起医疗界越来越多的关注。 “尝试使用iPad后的感觉是与信息的距离缩短。没有感觉到等待，就能在瞬间轻松获取你想要的信息。” 这是神户大学医院消化内科特命讲师真木杉本医生对iPad的感言。 iPad既不是智能手机也不是笔记本电脑，它是一种新的平板电子终端。具备电脑一样的大显示屏，兼备手机一样的携带便利性。iPad的详细参数参考表一。iPad精致的影像支持手术和读片工作 色彩鲜艳、精致的影像画面，是iPad最具特色的地方。现在，已经有医院将iPad应用到手术室，阅读3D（三维）医疗影像来确认术野，在远程诊断中专业医生使用iPad读片的案例也不断出现。如果这些成功应用iPad基于更多信息基础上的医疗服务更多一些，医疗护理质量不是能更快的提高吗？ 神户大医院在外科手术中，成功运用了iPad（见下图）进行导航。在iPad里反映了从患者CT影像构建的3D图像。医院主导使用iPad进行手术的杉本医生说到：“通过这种立体的图像可以把握血管及器官的相对位置。“还有多深就可切除肿瘤，再切多少厘米就会到达血管等信息，在手边的画面上都可以再次得到复核。” 外科手术时需要在仰卧患者的腹部做切口，因此形成俯瞰患者的腹部的姿势。手术过程中，观看侧面和背部相对困难。此时，点击放置在手边的iPad，通过旋转CT影像的3D图像，就可以查看到有关器官和血管侧面和背面。 影像构建使用的是能够阅览和编辑医疗影像的OsiriX软件。这是苹果电脑（MAC OS）系统下开发的开源软件， 可免费使用（iPhone/iPad版本的收费）。OsiriX基于CT或MRI的影像构建3D图像，它还具备测量肿瘤面积和距离等功能。使用3D眼镜还能够构建立体可视3D图像。 杉本医生称赞道：“2D（二维）图像上添加3D信息，并将此重要信息放置手边进行精确手术是iPad的魅力所在。诊断方面已经通过2D确定，但进行外科手术，器官和血管的立体型的相对位置信息非常重要。OsiriX无需投入高额费用，即可得到并构建出此类重要信息，实为外科手术的得力工具。” 杉本医生以前还在苹果电脑、苹果手机等装置上使用OsiriX软件。他评价道：“iPad携带方便，画面的大小刚好合适，手术时放置手边，不脱离视线即可确认画面”。另外，iPad是包裹在无菌塑料袋里带进手术室的。iPad没有键盘，没有表面的凹凸部位。与通常的电脑和PHS信息终端相比，减少了感染的风险。现在内视镜手术中也在逐步使用iPad辅助导航。从胃/大肠的内侧到胰脏、胆管等的位置、血管的运行等通过3D影像确认。并且在手术前讨论，术前模拟方面也可以使用iPad进行说明。运用iPad确认治愈状况及提高患者理解度 习志野台医院整形外科、内科的康复室也于2010年8月开始使用iPad平板电脑。医务人员参照X光线影像，确认骨折部位的治愈状况，进行康复治疗。不管走到哪里，通过手中的iPad即刻能够点击调出每位患者的影像治疗对照做出恰当的康复指导治疗。 同年9月，樱花综合医院也开始使用iPad对住院患者进行病状的经过说明。医生和护士在病床前使用iPad展示CT和MRI影像，进行病状和手术后的经过说明。CT和MRI等数十张影像可以连续阅览。未使用iPad之前只能够在诊室的房间里对着电脑向患者和家属进行说明，对于住院患者也只能够进行以口头为主的说明。通过使用iPad做出形象详细的病情说明，患者对于自身的病症的理解度大大提高，也加大了患者对治疗的积极参与意向。随时随地使用iPad促进自主学习 iPad还将彻底改变医学教育。使用iPad可在任何时间、任何地点，查阅文件和准则，支持医学院学生和实习医生自学成才。并且，立体的精致的2D和3D画像的组合影像显示，一些以3D人体学为研究目标的学者也得以出现。 青森县睦综合医院为今年入院学习的八名实习医生配备了iPad，构建了在院内的任何地方都能快速读取培训会的资料、治疗手册、药剂的附件文档等信息网络环境。该院院长说：“至今，一直都是纸张资料为主，实习医生查找相关信息耗费太多