人力资源部部门

人力资源部部门 核心职能核心职能 1 组建公司运营管理机制 2 建立 完善各项管理制度 3 选拔 配置 开发 考核和培养公司所需的各类人才 制订并实 施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划 4 充分调动员工积极性 激发员工实际潜能 公司持续长久发展负 责 主要职能主要职能 1 根据公司战略发展需要 制定公司中长期人才战略规划 a 制订公司中长期人才战略规划 b 制订公司人事管理制度 总分公司人事管理权限与工作流程 组 织 协调 监督制度和流程的落实 c 核定公司年度人员需求计划 确定各机构年度人员编制计划 2 制定完善公司人事管理制度 优化工作流程 组织 协调 监督 制度和流程的落实 3 负责公司各级组织机构设置 调整 进行定岗定编 制定部门和 人员岗位职责 4 负责日常工作人力管理工作 招聘甄选 绩效考勤 离职等工作 5 协助部门处理员工关系 主导协议 合同签定与社保办理等工作 6 定期进行市场薪酬水平调研 进行人工成本核算 提供决策参考 依据 制定员工福利政策并管理实施 7 核定公司年度人员需求计划 拓展招聘渠道 控制招聘成本 8 主导公司日常人事异动管理 档案管理 人事数据统计分析 主要工作岗位 主要工作岗位 1 岗位名称 人力资源开发专员 所属部门 人力资源部 直接上级 人力资源部经理 本职工作 协助部门经理进行培训实施等人力资源开发方面的工作 协助人力资源主管开展招聘事务性工作 主要职责 1 根据奖金考核制度进行奖金计算 2 根据培训计划和岗位任职培训要求组织实施各类内部培训 3 策划各类员工活动并组织实施 4 组织岗位述职 5 协助人力资源主管进行招聘人员的通知 招聘档案的管理等招聘 事务性工作 6 其它临时工作 二 岗位名称 人力资源主管 所属部门 人力资源部 直接上级 人力资源部经理 直接下级 招聘专员 对外称招聘经理 本职工作 全面负责招聘工作 协助部门经理进行培训等人力资源 开发方面的工作 主要职责 1 负责制定年度和季度招聘计划和方案 2 负责进行人才信息源的开拓 拓宽招聘渠道 发布招聘信息 3 组织进行各轮面试和笔试 背景调研 录用 4 总结招聘经验 不断优化招聘流程及管理办法 5 负责对各岗位招聘题库进行规划 建设 管理和使用 并不断充 实 优化 6 对招聘过程中产生的档案进行整理 管理 利用 7 参与培训需求的调研和分析 8 参与岗位任职培训体系的建设 9 负责培训管理规程和制度建设 培训效果的评估 10 负责外训的组织和协调 11 市场薪资调查和分析 12 指导招聘专员开展招聘工作 三 岗位名称 招聘专员 所属部门 人力资源部 直接上级 人力资源主管 直接下级 无 本职工作 协助人力资源主管做好招聘工作及其他临时性工作 主要职责 1 熟悉人力资源部相关的管理制度及招聘制度 2 负责招聘需求的收集整理 撰写招聘简章 发布招聘信息 3 维护优化笔试试题库 4 协助招聘渠道建设 维护已有招聘渠道 拓展新的招聘渠道 优 化人才库 5 独立完成初中级候选人初试 组织安排笔试 专业面试和分管总 经理终试 独立开展相关岗位背景调研 独立完成录用面谈 6 有选择性的参与中高级人才招聘面试过程 并协助相关工作 7 根据 招聘管理办法 及时更新招聘工作中各类文档资料 定 期归档 8 其他临时工作 同其他部门的关系 人力资 源部门 选拔 培 养人才 督促 检查 帮企业各部门 贯彻现有考绩 制度 制定合理 的工资薪 酬标准 人力资源是管理职能部门之一 与财务 资产管理 生产管理 技术管理 质量监督 安全与环境管理 销售管理 办公行政等部 门是平行并列的部门 其主要职责是人员的招聘 培训 考核 职 责分工 组织结构编制与调整 薪酬 社会保险 人员奖惩 辞退 人事档案管理等 人力资源管理部门是选用人的参谋部 公司人员的素质和效率 高低 能力强弱与公司的发展关系十分密切 要想用能人 必须有 识人之能 要想各尽所能 应有一套公正合理的薪酬体系 人力资源虽然工作对象都与人有关 但并不意味着权力特殊 而应 看成是一种资源管理责任 阿里巴巴阿里巴巴 B2BB2B 电子商务案例分析电子商务案例分析 一 阿里巴巴的基本情况 阿里巴巴公司是全球领先的 B2B 电子商务公司 目前 阿里巴 巴集团旗下有五家子公司 分别是阿里巴巴网站 淘宝网 中国雅 虎 支付宝和阿里软件 阿里巴巴于 1999 年 3 月开始创建 1999 年 7 月在香港成立总 公司 阿里巴巴的公司总部设在香港 中国总部设在中国杭州 自 1999 年以来 阿里巴巴集团逐步成长为一个全球著名的电子商务集 团公司 阿里巴巴的 B2B 网站由英文站 中国站 和日文站 组成 2003 年 5 月阿里巴巴集团推出淘宝网 致力打造全球最大的个 人交易网站 2003 年 10 月推出支付宝服务 正式进军电子支付 2005 年 8 月阿里巴巴与全球最大门户网站雅虎达成战略合作 获取雅虎 10 亿美元战略投资 进军门户 搜索领域 2007 年 1 月筹建企业软件服务公司 3 月推出阿里软件外贸版 就阿里的 B2B 业务来说 2006 年在中国第三方 B2B 电子商务平 台营业收入中占 51 的过半份额 而环球资源占 20 2 慧聪占 3 7 二 阿里巴巴的商业模式 1 战略目标 阿里巴巴网站属于综合类 B2B 电子商务网站 定位于为世界上 的商人建立一个综合信息交易服务平台 涉及 40 多个行业 阿里巴 巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线 其战略宗旨为 用国 际资本打国际市场 培育国内电子商务市场 阿里巴巴的远景是 成为一家持续发展 101 年的企业 成为全球十大网站之一 达到只 要是商人就一定要用阿里巴巴的境界 2 目标客户 阿里巴巴 B2B 电子商务的目标客户为国内近 3000 万家中小企业 3 产品和服务 阿里巴巴中文站主要为国内市场服务 其核心产品是 诚信通 服务 通过建立网上诚信档案 提高网上交易成功的机会 阿里巴巴国际站面向全球商人提供专业服务 为中国优秀的出 口型企业提供在全球市场的 中国供应商 专业推广服务 其核心 产品 中国供应商 是一项旨在帮助国内出口企业开拓全球市场 的高级网络贸易服务 4 收入来源与盈利状况 阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面 一个是国际网站的 中国供应商 另一个是国内网站的 诚信通会员 及面向诚信 通会员的 关键字竞价 同时 还有广告收入 其中来自于 诚 信通 和 中国供应商 两类注册用户的年费合计贡献了大约 95 的收入 2006 年全年收入 13 63 亿元 净利润 2 68 亿元 这两项 服务收入分别占到了总收入的 2 3 与 1 3 2006 年 中国供应商 注册用户数量超过 1 万家 诚信通 的注册用户数量为 15 万 其 诚信通会员中广东和浙江两省占到了总数目的一半 5 核心竞争优势 阿里巴巴的核心能力主要体现在 极具凝聚力的企业文化 坚 固的管理团队 优质的信息服务 阿里巴巴的特色和优势在于信息 三 阿里巴巴的经营模式 阿里巴巴网站从 1999 年 3 月建立以来 一直以大胆 敢于创新 的经营模式不断发展变化着 不断地顺应要求 改革网站的服务 不断引入新的发展竞争策略 加强区域联合和企业合作 采取了曲 线发展的经营策略 首先是免费使用 给商家免费的产品展示空间 免费电子邮件 并提供大量及时的免费供求信息 其次是通过论坛 以商会友 制造人气和人脉 在人气和人脉 上升后推出 中国供应商 和 诚信通 服务 四 阿里巴巴的管理模式 1 组织结构 阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化 减少信息流通环节 达到快速高效的决策目标 阿里巴巴的企业各机构权责清晰 职能 明确 阿里巴巴设立首席执行官 首席运营官 首席财务官和首席 技术官 他们的职权和责任是明确的 2 人力资源管理 阿里巴巴在人力资源管理上也有自己鲜明的特点 阿里巴巴总 结为 一是不从竞争对手中挖人 一个企业的价值观体现在点点滴 滴上 二是员工随时可以离开公司 我们公司永不留人 三是请进 来的人要对他负责 来之前对他狠一点 来之后对他好一点 阿里巴巴建立了科学的激励机制 实行内部 271 战略 20 是优 秀员工 70 是不错的员工 10 的员工是必须淘汰掉的 同时 还 加强了团队建设 阿里巴巴人认为唐僧的团队是最好的团队 阿里 巴巴不希望用精英团队 如果只是精英们在一起肯定做不好事情 平凡的人在一起做一些不平凡的事 这就是团队精神 让每个人都 欣赏团队 这样才行 阿里巴巴进行了统一思想的教育 使员工树立牢固的企业价值 阿里巴巴也注重对员工的培训和提拔 鼓励员工进行尝试和创新 建立人才成长的良好环境 3 经营管理 阿里巴巴在经营管理上 注重与优势企业的联合 在区域市场 寻找合适的合作人 成立网络交易的地区板块 方便同地区的业务 交易 比如在土耳其知名网络交易平台企业的合作 使得两者能够 进行业务上的交叉互补 沟通了中外商人的联系 创造了更多的企 业价值 4 企业文化 阿里巴巴文化归可结为三点 第一是企业远景目标是成为一家持续发展 101 年的企业成为全 球十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴 第二是企业使命 让天下没有难做的生意 第三是企业的价值观 客户第一 关注客户的关注点 为客户 提供建议和资讯 帮助客户成长 团队合作 共享共担 以小我完 成大我 拥抱变化 突破自我 迎接变化 诚信 诚实正直 信守 承诺 激情 永不言弃 乐观向上 敬业 以专业的态度和平常的 心态做非凡的事情 五 阿里巴巴的技术模式 阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全 性方面 阿里巴巴作为信息中介服务平台 它的系统运行要求是严 格的 阿里巴巴的通信系统采用互联网和通讯网 在服务器的构建 上要保证交易信息在通信网络上的安全传递 并且保证数据库服务 器的绝对安全 防止网络黑客的闯入破坏 它的系统在抗侵入性 边界服务器 采用加密技术的信息完整性 用户和话路的鉴别服务 等方面有严格的要求 阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有一些 大的作为 在系统应用软件方面 阿里巴巴采用了网上信用管理系 统 身份认证管理系统 网络监控管理系统和网络安全管理系统等 最大程度上来保证网站安全 数据安全 交易安全 六 阿里巴巴的资本模式 阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资 阿里 巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资产重组 把企业改制成 上市股份控股公司 在资本市场上进行融资 1999 年 3 月马云和同伴以 50 万人民币创办阿里巴巴网站 1999 年 7 月 9 日在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司 9 月 9 日 在杭州成立阿里巴巴 中国 网络技术有限公司 1999 年 10 月 吸收了美国著名投资公司高盛牵头的国际财团 500 万美元风险资金 2000 年 1 月 日本互联网投资公司软库以 2000 万美元与阿里巴巴 结盟 合作开发日文 韩文及多种欧洲语言的当地阿里巴巴国际贸 易网站 2002 年 2 月 日本亚洲投资公司又向阿里巴巴投资 并于 当年实现全年赢利 2004 年 2 月阿里巴巴再获 8200 万美元融资 2005 年 10 月雅虎向阿里巴巴集团注资 10 亿美元 阿里巴巴集团收 购雅虎中国 2007 年 11 月阿里巴巴 B2B 业务在中国香港上市 融 资 100 亿港元 目前阿里巴巴 B2B 业务整体市值达到 200 亿美元 到目前为止 阿里巴巴的投资商有 软库公司 高盛集团 日 本亚洲投资公司 汇亚基金 Transpac Capital Fidelity 远东 风险投资公司 TDF 风险投资有限公司 瑞典投资 这些投资商都 是世界上著名的风险投资机构 他们对阿里巴巴的关注和资金注入 充分体现了阿里巴巴资本运营的成功 七 结论 阿里巴巴之所以能够取得目前的业绩 是于其占具的天时 地 利 人和分不开 表现为 当别人没有看到综合类 B2B 潜在的巨大商机时 马运及其团队 已经强先占领了至高点 取得了优先优势 此谓天时 阿里巴巴把中国区总部设立在杭州 这里中小企业众多 经济 发达 企业网络意识强 对进一步开拓国内和国际市场有着迫切的 需求 此谓地利 阿里巴巴的成功离不开其创业初始的 18 人团队的 精诚团结 为了共同事业而共同打拼的团队精神 同时离不开国际 著名的风险投资家的热烈追捧 2003 年之前阿里巴巴一直处于非盈 利状态 如果没有近 3 亿元人民币的风险投资 可想而知阿里巴是 很难走到今天的成功 一一 B B2 2B B 全全新新的的商商业业生生态态圈圈 目前的 B2B网站多如牛毛 但真正给商家带来实际效益的为 数不多 原因很简单 当越来越多的企业把业务搬到互联网上之 后 实际上和地面业务的竞争同样残酷 网站只不过是一个提供 了厂房和水电煤等硬件的电子载体 企业要想获得实际收益 必 须依靠过硬的产品 内部管理和营销手段来达成目标 所以 B2B网站的价值在于为在线的商家提供人性化的应用体 验 精准的营销解决案和有效的企业发展援助 如阿里巴巴联合 中国投资担保有限公司和建设银行 开始为全国网商提供全面的 网络贷款服务 到 2009 年 6 月底 阿里巴巴已经帮助 1390 家中小 企业获得 26 亿元的贷款 帮助企业渡过金融危机 在金融危机来 临的时候 马云告诉他的员工都要走出去 必须更清楚地帮助客 户 因为一个坏日子就要到来 正是马云时刻保持着危机感 和不 满足 才使阿里巴巴的营销创新总是走在行业前列 早期加入阿里巴巴的会员尝到了大甜头 因为竞争商家少 国外买家的询盘很容易一拍即合 但是随着用户数量的不断增加 竞争愈加激烈 网站必须在功能和应用上寻求创新 真正帮助用 户成长 二二 B B2 2C C 大大而而全全的的超超级级卖卖场场 未来网站所卖的产品种类将远超沃尔玛 家乐福等大卖场 同时 营业辐射的 地域更广 顾客寻找和购买商品更加便捷 付款更快 产品价格更低 所以模式近年来倍受风险资本青睐 各种类型 各种行业的网站不断跃入我们的眼帘 传统企业如宝洁 李宁 优衣库也开始了的垂直销售模式 模式可以用更低的营销成本 向消费者陈列更多的产品种类 提供更多的产品规格 用户口碑等信息 所以 只要把握三个关键点 就很容易一炮走红 第一 深化用户体验 把网络购物的愉悦感觉做 到极致 把网络应用的每个细节做到最人性化 用户的黏性才会 大大提高 重复购买的难题才能更好地解决 其次 商品特征 一定要鲜明 在性价比上一定要有竞争力 否则很难在同行中 脱颖而出 第三是网站的营销 不求铺天盖地 但求精准定位 即 时沟通 良性互动 传播正面口碑 三三 C C2 2C C 基基于于买买卖卖的的超超级级社社区区 从更深层次的意义上说 C2C模式更像一个巨大的网络社区 各种各样的人为了创业 或为增加额外收入而走到一起 在推销 产品的同时 拉动相关产业如物流业 批发业的发展 甚至延 伸出专门为网店 装修 的专业公司和人才 实现网友之间的交 流和互动 所以 在互联网行业 有人气的地方就有商机 有流 量的网站就有钱途 淘宝的成长奇迹正说明了 这一点 当许多人 在 QQ MSN签名留下自己的网店链接 当很多人因为朋友的鼓动开 始第一次网购 当太多的人因为网购而拥有自己的网店 每天不 亦乐乎地挂着旺旺 打理网店 回复留言 发送快递的时候 C2C 已经潜移默化地成为网民的生活习惯 而 形成习惯 显然是电 子商务网站最渴望得到的结果 同样 C2C网站也需要不断提升用 户体验 而且必须是买家和卖家的用户体验都要 考虑到 比如要 让买家快速而且满意地在成千上万的店铺中找到想要的商品 为 买家提供更多的店铺信息 店铺口碑 商品对比等 为卖家提供 诸如 数据库营销 旺铺装修 直通车 超级卖霸 这样的增值营销服务 一个小众化的商业生态平台才算得上完整 目前的 C2C网站已经开始演变成一个虚拟城市 有知名品牌的商家 也有小到摆地摊式的卖家 有高达上万元的奢侈品 也有低至几 块钱的小玩意儿 如何打造一个舒适性 有活力的 城市 将 是 C2C平台的重中之重 四四 C C2 2B B 定定制制化化消消费费时时代代来来临临 C2B是在美国率先流行起来的电子商务模式之一 目前还没有 中国企业真正尝试 C2B模式 C2B 模式的核心是通过聚合庞大数 量的用户群 以此形成一个强大的采购集团 而凭借规模效应来改 变买方在消费中的弱