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文档简介
情景模拟一 大厅礼仪演示地点:安徽伟业汽车贸易有限公司接待大厅 地点 人物:安徽伟业汽车贸易有限公司接待员 C 人物 合肥海康达汽车销售有限公司业务经理 D、经理助理 E 情景对话: 情景对话 E:请问贵公司市场部门经理 A 经理在吗? C:请问您有预约吗? E:我们是合肥海康达汽车销售有限公司的,上周四进行的预约。 C:好的,请稍等! (接待员拨打部门经理办公室电话进行沟通询问,确 认后引领 D 经理及其助理 E 与 A 经理见面,进行业务洽谈。 )情景模拟二 电梯礼仪演示地点:安徽伟业汽车贸易有限公司的某一个电梯进口处 地点 人物:安徽伟业汽车贸易有限公司引领员 A 人物 合肥海康达汽车销售有限公司业务经理 D、经理助理 E 情景: 情景: 引领员将 D 经理及其助理 E 带到电梯处, 并按照电梯礼仪要求要求 D 经理及其助理进入电梯(无人值守:主人先进后出,客人后进先出; 有人值守,主人后进后出,客人先进先出) 对话: 对话: 引领员: (进入电梯后)D 经理,E 助理,请! D 经理:谢谢!情景模拟三 交际礼仪演示地点: 地点:安徽伟业汽车贸易有限公司的某一电梯出口处 人物: 人物:安徽伟业汽车贸易有限公司市场部门经理 A、其助理 B, 合肥海康达汽车销售有限公司业务经理 D、其助理 E, 引领员 情景: 情景:A 经理及其助理 B 来到电梯口进行迎接 具体介绍顺序:引领员先将安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理 A 经理及其助理介绍给合肥海康达汽车销售有限公司业务经理 D 及其助 理 E; 然后将合肥海康达汽车销售有限公司业务经理 D 及其助理 E 介绍 给 A 经理及其助理 B(公司内部按由尊至卑介绍) 经理先伸手握手, 。A 表示欢迎。 对话: 对话: 引领员: 经理, D 这是安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理 A 经理, B 助理; A 经理, 这是合肥海康达汽车销售有限公司业务经理 D 经理,E 助理。 (介绍礼仪规范:第三方介绍时,引领员作为专业的介绍人员,交际礼 仪告诉我们,同等职务下,客人应该后介绍,主人的一方应该先介绍, 客人即为尊者,有优先知情权。如果介绍一个组织,那么大范围的介绍 顺序是由卑至尊,而组织内部介绍顺序是由尊至卑) , A 经理:您好,D 经理,E 助理!欢迎来到安徽伟业汽车贸易有限公司 /一路辛苦了! D 经理:您好,A 经理,B 助理! (A 经理和 D 经理、E 助理依次握手;B 助理和 D 经理、E 助理依次握手。 ) D 经理:A 经理,这是我的名片,能否有幸得到您的名片呢?(递交名 片时,双手拇指相递,正面向上,方向向着客人,方便他人读 取信息,要面含微笑,谦恭大方,伴有敬语。 ) A 经理:谢谢,能得到您的名片时我的荣幸,这是我的名片。 (接受名 片时,面含微笑,正视对方,拇食指捏住名片的下角,表示谢 意。并认真阅读。 ) D 经理:久仰您的大名,果然名不虚传!名片也这么让人为之一震!(介绍后,四人来到会议室进行业务洽谈)情景模拟四送别礼仪演示地点:安徽伟业汽车贸易有限公司的门口 地点 人物:合肥海康达汽车销售有限公司 D 经理、E 助理 人物 安徽伟业汽车贸易有限公司 A 经理、B 助理 情景: 情景 合同签完后,双手握手预祝合作愉快。A 经理送 D 经理到达大厅的 路上,双方聊的很愉快,期待下一次的合作。握手道别,D 经理首先伸 出手握手道别。 对话: 对话: D 经理:很高兴能与 A 经理合作,愿我们的合作愉快,希望我们还会有 更多业务上的合作。 (售出右手与 A 经理握手) A 经理:与您合作是我们的荣幸,希望我们的合作可以给您带来愉悦的 心情。 (伸出
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