礼仪情景模拟.doc

情景模拟一 大厅礼仪演示地点：安徽伟业汽车贸易有限公司接待大厅 地点 人物：安徽伟业汽车贸易有限公司接待员 C 人物 合肥海康达汽车销售有限公司业务经理 D、经理助理 E 情景对话： 情景对话 E：请问贵公司市场部门经理 A 经理在吗？ C：请问您有预约吗？ E：我们是合肥海康达汽车销售有限公司的，上周四进行的预约。 C：好的，请稍等！ （接待员拨打部门经理办公室电话进行沟通询问，确 认后引领 D 经理及其助理 E 与 A 经理见面，进行业务洽谈。 ）情景模拟二 电梯礼仪演示地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一个电梯进口处 地点 人物：安徽伟业汽车贸易有限公司引领员 A 人物 合肥海康达汽车销售有限公司业务经理 D、经理助理 E 情景： 情景： 引领员将 D 经理及其助理 E 带到电梯处， 并按照电梯礼仪要求要求 D 经理及其助理进入电梯（无人值守：主人先进后出，客人后进先出； 有人值守，主人后进后出，客人先进先出） 对话： 对话： 引领员： （进入电梯后）D 经理，E 助理，请！ D 经理：谢谢！情景模拟三 交际礼仪演示地点： 地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一电梯出口处 人物： 人物：安徽伟业汽车贸易有限公司市场部门经理 A、其助理 B， 合肥海康达汽车销售有限公司业务经理 D、其助理 E， 引领员 情景： 情景：A 经理及其助理 B 来到电梯口进行迎接 具体介绍顺序：引领员先将安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理 A 经理及其助理介绍给合肥海康达汽车销售有限公司业务经理 D 及其助 理 E； 然后将合肥海康达汽车销售有限公司业务经理 D 及其助理 E 介绍 给 A 经理及其助理 B（公司内部按由尊至卑介绍） 经理先伸手握手， 。A 表示欢迎。 对话： 对话： 引领员： 经理， D 这是安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理 A 经理, B 助理； A 经理， 这是合肥海康达汽车销售有限公司业务经理 D 经理，E 助理。 （介绍礼仪规范：第三方介绍时，引领员作为专业的介绍人员，交际礼 仪告诉我们，同等职务下，客人应该后介绍，主人的一方应该先介绍， 客人即为尊者，有优先知情权。如果介绍一个组织，那么大范围的介绍 顺序是由卑至尊，而组织内部介绍顺序是由尊至卑） ， A 经理：您好，D 经理，E 助理！欢迎来到安徽伟业汽车贸易有限公司 /一路辛苦了！ D 经理：您好，A 经理，B 助理！ （A 经理和 D 经理、E 助理依次握手；B 助理和 D 经理、E 助理依次握手。 ） D 经理：A 经理，这是我的名片，能否有幸得到您的名片呢？（递交名 片时，双手拇指相递，正面向上，方向向着客人，方便他人读 取信息，要面含微笑，谦恭大方，伴有敬语。 ） A 经理：谢谢，能得到您的名片时我的荣幸，这是我的名片。 （接受名 片时，面含微笑，正视对方，拇食指捏住名片的下角，表示谢 意。并认真阅读。 ） D 经理：久仰您的大名，果然名不虚传！名片也这么让人为之一震！（介绍后，四人来到会议室进行业务洽谈）情景模拟四送别礼仪演示地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的门口 地点 人物：合肥海康达汽车销售有限公司 D 经理、E 助理 人物 安徽伟业汽车贸易有限公司 A 经理、B 助理 情景： 情景 合同签完后，双手握手预祝合作愉快。A 经理送 D 经理到达大厅的 路上，双方聊的很愉快，期待下一次的合作。握手道别，D 经理首先伸 出手握手道别。 对话： 对话： D 经理：很高兴能与 A 经理合作，愿我们的合作愉快，希望我们还会有 更多业务上的合作。 （售出右手与 A 经理握手） A 经理：与您合作是我们的荣幸，希望我们的合作可以给您带来愉悦的 心情。 （伸出