《管理案例分析》课程教学一体化设计方案.doc

湖南广播电视大学 管理案例分析课程教学一体化设计方案 一、课程基本概况 （一）课程性质 “管理案例分析”是中央电大开放教育工商管理本科（专科起点）专业的一门统设必修课。本课程在2009年秋工商管理（本）专业规则中以专业课的形式开设，占3个学分。中央电大文字教材与湖南电大文字辅导教材正在建设之中。本课程教学总学时数为54学时，建议先选修课程有企业战略管理组织行为学成本管理公司概论流通概论小企业管理人力资源管理企业信息管理等，后续课程有毕业设计社会实践等。本课程的主要内容包括物流人力资源市场营销战略管理企业文化生产质量企业诊断财务管理综合管理创业小企业管理物业管理网络营销电子商务企业信息化等案例的学习与分析。 （二）课程教学目标 案例教学的目标应以培养学生解决实际问题的能力为重点。案例教学不能与普通的课程教学相比较，它是建立在学生已经掌握相关理论基础知识的基础上，对理论知识技能的运用，以案例为载体，强调接近真实的实践效果。 案例教学应达到以下培养目标：培养学习者分析和解决问题的能力，处理人际关系的能力，全面学习的能力，以及其他如自我管理能力信息加工处理能力等。 1提高分析和解决问题的能力：案例将纷繁复杂的管理情景加以描述，学习者对其中有关信息进行分类组合排列分析，完成去粗取精去伪存真由表及里的加工过程。通过对案例情景中所包含的矛盾和问题的分析与处理，可以有效地锻炼和提高学习者运用理论知识解决实际问题的能力。 2提升处理人际关系的能力：管理是一种社会性活动，要解决问题就必须与其他人合作。在案例教学的过程中，有许多群体活动。通过群体的互动，取长补短，集思广益，形成较为完善的方案。同时，学生可以通过在讨论的过程中的学习与沟通，体味如何去听取别人的见解，如何坚持自己的观点，如何去说服别人，如何自我指导与自我控制等。 3拓展全面学习的能力：案例教学特色突出的地方是有利于开发人的智能和创造性，增强人的学习能力。人的学习能力是分层次的，接受知识和经验是一个层次，消化和整合知识经验是另一层次，应用知识应变与创新则是更高的层次。学习能力的强弱不只是体现在对理论知识的死记硬背和被动接受上，更为重要的是体现在整合知识和经验的能力上，以及适用不断变化创新的能力上。只有具备全面学习能力的学习者，才会知道自己需要什么样的知识与窍门，懂得更新哪些方面的知识，知道如何利用知识解决问题以达到既定的目标。 4其他能力的培养：完整的案例学习过程对学习者来说既是一种收集分辨信息判断查找问题拟定备选方案和作出最后决策的纵深演进过程，同时也是从个人阅读分析到小组学习讨论，再到全班共享交流，逐步扩充学习范围，相互启发相互借鉴，直至理解达成共识，进行社会化的过程。正是在这两个维度相互影响和交错之间，学习者学习和丰富了管理经验，提高了思维能力办事能力以及处理群体关系的能力。 二、课程设计 （一）学生个体分析 表一：学生个体情况调研表 维度指标内容能力知识水平理论知识水平不高，没有形成系统的理论知识架构，不专也不全，在被调查的对象中，懂营销的不太了解财务，懂生产的不太了解战略，懂技术的不太了解企业文化等。而对自己所在岗位的所需的专业知识也知之不多。在对工商管理本科学生进行入学测评时，优秀率只有18%。工作经验有67%的学生来自于企业，从事管理工作的学生只有13%；有33%的学生不是来自于企业，而从事管理工作的只有22%，在这33%的学生中有56%的学生没有实际工作经验。因此，我们不仅面对只有29.6%的有管理工作经验的学生，还要面对18.5%没有任何实际工作经验的学生，教学工作十分困难。 态度对学习态度部分学生学习态度不端正，对学习缺乏持久性主动性，在学习过程遇到问题不主动思考，不向老师请教，应负考试。 对学校态度部分学生选择了读电大，却不看好电大，认为读电大就是混文凭（没剔除虚假信息，调研显示有23%的学生这么认为），也不会有太大的期望学到什么知识。 对教学态度普遍学生认为教师水平不高，网上提供的优质资源不多，学习流程复杂繁琐，形式太多。 动机外部动机提高自身的学历层次，获得高一层的文凭（80%）。 内部动机通过专业及课程的学习，增加自身的专业知识和技能，应用于工作生活，或个人爱好驱动（60%）。 社会动机通过群体学习，认识更多的同学朋友和老师（60%） 行为行为主动性有通过远程求知经验的只占24%。 行为延续性无学习计划占73%，系统学习已成空谈。 条件学习条件由于工作繁忙，少有学习的时间。 支持条件由于与课程辅导老师远程联系，缺少面对面沟通的情景；由于网上资源检索有难度，掌握信息不全面。 注：以上数据来源于2009年上半年对湖南电大部分分校师生的调研。 通过分析发现，学生学习动机和需求比较明确，知识能力参差不齐，但整体较差，学习态度多有不端正，学习条件不佳。这就要求我们应设计出有启发性诱导性开放性针对性强制性等特点的课程教学一体化方案，同时要求省校课程责任教师对各分校的课程教学加强管理与控制。 （二）课程教学环节设计 管理案例分析课程教学环节的设计应始终贯彻以学习者为主体以教学目标为导向符合开放教育教学特点，并自始至终融入实践因素的现代教育理念。在这种教学理念的引导下，我们在课程教学环节的安排上突出自主性协作性互动性开放性等特点，其教学环节如下： 1自主学习：基于开放成人学生的特点，要求学生自己制订学习计划，自己选择所学案例。学习计划的制订应与教学计划同步，避开工作安排。我们规定学员可以在案例库中选择与自己工作相关知识背景相关兴趣爱好相关的8个案例进行学习，熟悉所学选案例内容，完成所选案例分析，撰写所选案例分析报告等。 2协作学习：应以团队的形式开展案例学习，在团队学习过程中，即有分工，更多的是协作，对案例问题的分析往往以团队讨论，头脑风暴的形式展开。另外，案例教学采用大班制，可以让学生在案例讨论时更激烈问题分析更深入。，网上大班人数在40至60人左右，每班分为8至10个团队，每个团队由4至6人组成。 3多边互动：学习团队内部的沟通，团队之间的大辩论，大班之间的大辩论，师生之间的双向互动等，构成了一个多维立体的互动网络。 4导学：课程教师应提供每一个案例的教学计划给每一位学生，在教学计划中，应体现案例教学进度教学任务与阶段性学习任务指导与师生互动时间安排等。 5学习激励：学习激励机制分为虚拟网络游戏式激励与现实激励。其中虚拟网络游戏式激励的实现可以是积分制等级制，当达到一定的积分与等级时，可以得到更多的虚拟奖品虚拟称号等。另外在教学软件中设计友好的界面充满情调的动画与图片便利的学习通道等，让学生在快乐中学习。现实激励的实现可以在每个案例学习完成后评选去学习之星，或给予一定的物质奖励等。 6讨论与作业：讨论是案例学习的重要手段与环节，作业是巩固和检验自己学习效果的有效手段，学生必须按要求完成所选案例的全部讨论和解答全部分析问题，分校辅导教师要认真检查案例讨论内容，认真批改作业并有详细记录，防止送分人情分情况的出现。省电大将对学生完成讨论与作业情况进行不定期抽查。学生平时作业成绩合格者方可参加期末考试。讨论与作业成绩占期末总成绩的30%。 7教学活动：在网上教学的基础上，开展诸如案例设计案例答辩中小企业诊断等多种形式的教学活动，是提升学生综合素质，高规格培养人才的方式。经验可知，大多参与过各种案例教学活动的学生，都在分析能力创新能力协作能力等方面得到巨大提升。此类活动，将案例教学推向更高的层次。学生在各种案例教学活动中表现优秀，可以给予免除形成性考核。 8考核：本课程考核由形成性考核与终结性考核组成。形成性考核由省电大课程教师把关，其考核内容为学习计划完整度及执行情况，平时讨论与作业情况，参加教学活动情况，案例分析报告质量等，暂定占总成绩的50%；终结性考核由中央电大统一命题，统一评分标准统一考试时间，暂定占总成绩的50%。表二：重要教学环节设计一览表 教学环节 任务内容 组织方式 质量监控 自主学习 制定学习计划 选择案例8篇，熟悉案例内容，完成案例分析，撰写选分析报告 案例教学软件为平台 教学计划为引导分校辅导教师组织 网络统计与监控 辅导教师督促 协作学习 大班（40-60人）团队（8-10人） 团队分工协作，计划安排 确定班长与队长职责 完成规定的协作项目 网络统计与监控 辅导教师督促 多边互动 团队内部沟通 团队之间、大班之间大辩论师生双向互动 软件平台支持 电大在线平台支持 其他支持（QQ、MSN） 网络统计与监控 辅导教师督促 导学 个案教学计划、IP点评 重点、难点问题解答 分班分队、任务安排等 软件平台支持 电大在线平台支持 网络统计与监控 辅导教师督促 学习激励 虚拟网络游戏式激励 现实激励 虚拟积分、等级、奖品、称号、友好界面、便利通道 评选学习之星、物质奖励 网络统计与监控 辅导教师联络 讨论 与 作业 团队内部讨论；团队之间大讨论；班级之间大辩论 受领任务时的问题，案例问题分析 在软件平台进行 网络统计与监控 辅导教师督促 课程教师点评 教学活动 案例设计、案例答辩、中小企业诊断 以项目形式组织实施，可替代形考成绩 实地组织进行 由部门主管考核 考核 形考内容包括学习计划完整度及执行情况，平时讨论与作业情况，参加教学活动情况，案例分析报告质量 终结性考核 形考由省电大把关，占50% 终考由中央电大把关，占总50%网络统计形考 终考中央电大组织与监控，由省校统一命题 （三）课程教学流程设计 案例教学环节中学员活动、软件活动与教师活动之间的关系如下图一所示 图一：学员活动、软件活动与教师活动关系图 （四）课程教学进度及课时分配设计 学生将选择本课程案例库中8篇案例进行学习，依据本课程安排54课时的要求，平均每篇案例学时数为6课时，另其余6课时分配方法为：3课时案例分析方法专题讲座，3课时案例分析课程期末复习。详见下表三。 表三：课程教学进度及课时分配表 序号 内容 课内学时 周次 备注 自学 讨论 作业 互动 IP1专题讲座 312案例一 211112-33案例二 211114-54案例三 21116-75案例四 21118-96案例五 211110-117案例六 211112-138案例七 211114-159案例八 211116-1710期末复习 318总计 54课时 （五）课程资源设计 1、IP课：拟由湖南广播电视大学录制36课时的电视课，其中30篇案例，每篇录制1课时，另外专题讲座3课时，期末复习3课时。 2、教学辅导：针对每个案例分析中要把握的重点难点内容进行说明，计30篇教学辅导。 3、参考资料：案例分析示范，案例分析技巧，案例分析工具等文档计15篇。 4、复习考试：上传了“考核说明”和“期末复习指导”两篇文档，旨在让学生了解本课程的考核程序及考核重点。 5、作业练习：针对每一个案例的问题进行了分析解答，供学生参考。 6、其他教学资源主要有相关教学辅导资料，如省电大统一下发的辅导资料等。 三形成性考核设计 本课程考核由形成性考核与终结性考核组成。形成性考核由省电大课程教师把关，其考核内容为学习计划完整度及执行情况，平时讨论与作业情况，参加教学活动情况，案例分析报告质量等，暂定占总成绩的50%；终结性考核由中央电大统一命题，统一评分标准、统一考试时间，暂定占总成绩的50%。碍于本课程为中央电大统设课程，终结性考核由中央电大组织实施，只有形成性考核才由省校实施，所以本文重点描述形成性考核的设计。 （一）形成性考核目标 加强对学生的学习过程的监控；提高学生进行管理案例分析的综合能力，综合运用工商管理有关专业知识解决具体问题的能力，团队协作能力、自主学习能力、沟通能力、创新能力等。 （二）形成性考核具体项目 形成性考核案例学习总成绩以100制记录成绩，由个案学习成绩加权平均得到，其中个案学习形成性考核 成绩及权重由“预习案例（10%）”、“复习知识（10%）”、“小组交流（20%）”、“答问提问（20%）”、“批判辩论（20%）”和“案例报告（20%）”六个部分构成。 （三）形成性考核实施明细 表四：个案学习形成性考核实施明细表 考核项目 权重 具体考核任务 完成时间 管理要求 预习案例 10考核个案中所涉及的内容，情景、行业知识等 第1-2天 以选择项的形式提交到软件进行人机混合统计 复习知识 10考核案例中所涉及的相关理论知识与技能 第3-4天 以选择项的形式提交到软件进行人机混合统计 小组交流 20检查交流主题完成情况 第5-7天 答案提交到软件，由省校课程教师检查评定 答问提问 20同学提问，教师提问回答情况 第8-10天 答案提交到软件，由省校课程教师检查评定 批判辩论 20团队之间、班级之间辩论参与情况，发言情况 第11-12天 答案提交到软件，由省校课程教师检查评定 案例报告 20案例报告完成情况 第13-14天 按格式文件填写提交，由省校课程教师检查评定 注：个案学期周期为两周，计14天。 （四）形成性考核替代说明 针对参与案例教学活动（案例设计、案例答辩、企业诊断等）的同学，如果在活动中取得较好的成绩，可由省电大相关责任教师确定，并给予免除形成考核，直接计形考成绩为满分。 四、教学支持服务及质量保障 （一）支持服务 分校辅导教师组织服务，利用分校教学平台、互联网通讯工具等给学生补充适量与所学内容相关的阅读材料。另外，支持服务不仅包括学业上的指导和帮助，还包括为学生提供心理和精神上的支持。 省校支持服务内容主要是通过电大在线平台课程端发布相关课程资源（教学辅导