2008年6月人力三级试题及答案

20082008 年年 6 6 月劳动和社会保障部月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定国家职业资格全国统一鉴定 职职 业 企业人力资源管理师业 企业人力资源管理师 等等 级 国家职业资格三级级 国家职业资格三级 卷卷 册册 一 职业道德一 职业道德 理论知识理论知识 注意事项注意事项 1 1 考生应首先将自已的姓名 准考证号等用钢笔 圆珠 考生应首先将自已的姓名 准考证号等用钢笔 圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上 并用铅笔填笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上 并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处 涂答题卡上的相应位置处 2 2 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处 上角的相应位置处 3 3 本试卷册包括职业道德和理论知识两部分 本试卷册包括职业道德和理论知识两部分 第一部分 第一部分 1 1 一一 2525 小题 为职业道德试题 小题 为职业道德试题 第二部分 第二部分 5151 一一 125125 小题 为理论知识试题 小题 为理论知识试题 4 4 每小题选出答案后 用铅笔将答题卡上对应题目的答 每小题选出答案后 用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑 如需改动 用橡皮擦干净后 再选涂其它答案涂黑 如需改动 用橡皮擦干净后 再选涂其它答 案 所有答案均不得答在试卷上 案 所有答案均不得答在试卷上 5 5 考试结束时 考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考试结束时 考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员 考人员 6 6 考生应按要求在答题卡上作答 如果不按标准要求进 考生应按要求在答题卡上作答 如果不按标准要求进 行填涂 则均属作答无效 行填涂 则均属作答无效 地 区 姓 名 准考证号 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分第一部分 职业道德职业道德 第 1 25 题 共 25 道题 一 职业道德基础理论与知识部分 第一 职业道德基础理论与知识部分 第 1 16 题 题 答题指导 答题指导 该部分均为选择题 每题均有四个备选项 其中单项选择题只有一个选项是正确的 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的 该部分均为选择题 每题均有四个备选项 其中单项选择题只有一个选项是正确的 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的 请根据题意的内容和要求答题 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 请根据题意的内容和要求答题 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 则该题均不得分 错选 少选 多选 则该题均不得分 一 单项选择题 第 一 单项选择题 第 1 8 题 题 1 我国社会主义道德建设的基本原则是 A 利己主义 B 集体主义 C 人道主义 D 个人主义 2 公民道德建设实施纲要 指出 从业人员的职业道德规范是 A 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 B 爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献 C 爱祖国 爱人民 爱劳动 爱科学 爱社会主义 D 以人为本 全面 协调 可持续发展 3 职业道德的特征是 A 应用范围上的无限定性 B 内容上的不稳定性 C 演变过程上的连续性 D 表现形式的单一性 4 在事业活动中 符合文明礼貌是具体要求的是 A 相貌出众 B 智勇双全 C 举止洒脱 D 待人热情 5 对一般从业人员来说 符合仪容仪表规范要求的是 A 男士穿黑色西装 配灰色布鞋 B 女士穿高筒袜 配以超短裙 C 男士头发光亮整洁 剔除胡须 D 女士留长发 涂红色指甲油 6 从业人员符合爱岗敬业要求的是 A 干一行 蒙一行 挑一行 B 干一行 爱一行 专一行 C 干一行 说一行 辞一行 D 干一行 想一行 换一行 7 符合诚实劳动要求的是 A 卖出的产品适当缺少一点分量 以为企业增加利润 B 低价购进原材料 以次充好降低成本 C 既要出工 更要出力 D 如果分内的工作已经全部完成 可以利用起来做一点私活儿 8 关于诚信守信 正确的看法是 A 诚实守信的人和企业能够赢得长远利益 B 不诚实守信的人和企业虽然形象不佳 但容易取得事业上的成功 C 诚实守信的人和企业缺乏足够的智慧 D 朋友之间出事要坚持诚实守信 但在工作中则不必如此 二 二 多项选择题 第 多项选择题 第 9 16 题 题 9 企业文化的整合功能表现能力能够增强员工的 A 整体观念 B 归属意识 C 责任意识 D 个人观念 10 在市场经济条件下 从业人员关于竞争理解正确的是 A 竞争是你死我活 优胜劣汰的过程 不存在共生共赢的结果 B 良好的职业道德素质是增强个人和企业竞争力的重要因素 C 现代竞争是质量 成本 服务等各个方面的综合性竞争 D 具有良好信誉的个人或企业 在竞争中处于优势地位 11 我国古代儒家提出的人生要求包括 A 修身 B 齐家 C 治国 D 平天下 12 关于创新 正确的说法是 A 任何人都不能轻视自己 因为每个人都有创新的可能 B 只要想出一个新点子 皆可以算作是创新 C 能够创新的人一般具有特殊的思维方式 这种思维方式是与生俱来的 D 创新需要智慧 也需要良好的情感 13 在职业活动 属于 忌语 的是 A 您需要点什么 B 到底要不要 想好了没有 C 我不知道 D 慢走 14 关于爱岗敬业 从业人员理解正确的是 A 喜欢的工作一定会敬业 敬业的人一定会爱岗 B 轻伤不下火线 即是生病了也要战斗在工作岗位上 C 珍惜工作岗位 不怠慢工作 D 要在职业活动中实现为人民服务 15 下列做法中 违背办事公道要求的是 A 某咖啡厅事先不明码标价 事后向消费者收取高额费用 B 某车间主任认为员工小李聪明能干又会说话 对他十分关爱 C 一家超市怀疑某女士偷窃货物 令保安人员强行搜身 D 由于张市长要求照顾本市企业 于是一家本市企业中标 16 员工加强职业道德修养 需要树立和强化 观念 A 千里之堤 溃于蚁穴 B 勿以善小而不为 勿以恶小而为之 C 慎独 D 哥们儿 二 职业道德个人表现部分 第二 职业道德个人表现部分 第 17 25 题 题 答题指导 答题指导 该部分均为选择题 每题均有四个备选项 您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案该部分均为选择题 每题均有四个备选项 您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案 请在答题卡上讲所选择答案的相应字母涂黑请在答题卡上讲所选择答案的相应字母涂黑 17 王老汉独身 住在你的楼上 他家豢养鸽子的粪便 毛屑市场飘落到你家的阳台上 你几次与他交涉没有结果 加入存在以下几种做法 你 会选择的是 A 找王老汉继续交涉 直到有了结果 B 向社区居民委员人会的通知反映情况 要求他们协调 C 在自己家里养一只鹰 将鸽子吓跑 D 忍耐下去 18 对于小区经常发生自行车失盗的问题 你解决问题的可能办法是 A 建议居民成立治安住址 让退休的老年人轮流值班 B 对每户家庭收取一定的费用 雇佣有一定武功的年轻人当保安 C 自己经常主动上门宣传 让大家都来关注这一问题 D 每辆自行车安装两把更加牢固的大锁 19 公司给每个员工定了月工作指标 如果月底你没有完成 你会 A 觉得自己笨 B 认为自己不够努力 C 认为工作指标定的不合理 D 找完成指标的人咨询一下 20 你的工作正忙 一个同事的机器出了故障 请你帮助 由于实行计件工资 如果你去帮助别人 就会影响自己的工作和收入 你会 A 不去帮助同事 B 忙完自己的事 再去帮助同事 C 一边干自己的工作 一边指导同事解决问题 D 马上发刚下手头的事情去帮助同事 21 每天下班后 你经常做的事情是 A 睡觉 B 打牌 聊天 C 看看专业书籍 D 找朋友聚会 22 你不擅喝酒 如果有人向你敬酒 你会感到为难 每次聚会时 你一般会 A 事先向大家说明自己的酒量 并坚持不喝酒 B 告诉大家 自己酒量小 只能适当的喝一点 C 既然推辞不掉 就硬着头皮喝 D 既然人家盛情 干脆换大杯喝 来个一醉方休 23 开运动会时 你的一般表现是 A 人们越喊加油 自己越来劲 成绩越好 B 人们越喊加油 自己越紧张 成绩越差 C 有没有人喊加油 自己觉得无所谓 成绩不受影响 D 没有感觉 因为自己没有参加过运动会 24 对于腐败分子 你的一般表现是 A 抓住一个 枪毙一个 B 只要抓住 便送交法院处理 C 只要抓住 就没收其全部财产 D 只要抓住 便将其送到西部改造 25 某宾馆的一个男服务员在服务的过程中 不期看到某女宾客正在洗澡 这时女宾客也看到了男服务员 如果你是这位男服务员 你会对女 宾客说的话是 A 别介意 女士 你应该关上门 B 没关系 夫人 我什么也没看见 C 对不起 小姐 我走错地方了 D 对不起 先生 打搅了 第二部分第二部分 理论知识理论知识 26 125 题 共题 共 100 道题 满分为道题 满分为 100 分 分 一 单项选择题 一 单项选择题 26 85 题 每题题 每题 1 分 共分 共 60 分 分 每小题只有一个最恰当的答案每小题只有一个最恰当的答案 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 26 实验研究方法重点是研究现象本身 的问题 A 本质 B 怎样好 C 为什么 C 是什么 27 在市场经济中 企业在决定劳动投入规模时 以取得 为决策准则 A 经济效益 B 社会效益 C 最低成本 D 最大利润 28 在处理劳动争议时 如果没有准确适用的法律条款 可以直接适用 A 劳动法的首要原则 B 劳动法律规范 C 劳动法的基本原则 D 相关国际公约 29 在劳动关系领域 工会不享有 A 参与权 B 咨询权 C 知情权 D 单方决定权 30 企业综合平衡的任务不包括 A 最优经济效果 B 最优比例 C 最优发展速度 D 最优战略 31 市场的主要因素 不包括 A 人口 B 产品偏好 C 购买力 D 购买欲望 32 是指导致行为与时间的相对不容易变化的因素 A 内因 B 外因 C 稳因 D 特质 33 满足亲和需要的行为不包括 A 参加社交活动 B 受到许多人的喜欢 B 对资源进行控制 D 成为团队的一份子 34 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时 不适宜选择的策略是 A 首因策略 B 择优策略 C 太太策略 D 轮廓匹配策略 35 以下不属于人本管理核心要求的是 A 完善人 B 开发人 C 保留人 D 发展人 36 人力资源教育开发的重点是 A 职业教育 B 专业教育 C 技术教育 D 文化教育 37 以下属于从人力资源数量方面进行管理的活动是 A 企业文化建设 B 劳动住址的科学化 C 员工绩效管理 D 薪酬福利制度设计 38 在人力资源规划中 事关全局 是各种人力资源计划的核心 A 战略规划 B 组织规划 C 制度规划 D 人员规划 39 以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是 A 工作说明书内容可繁可简 B 岗位规范的结构形式呈现多样化 C 岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉 D 工作说明书是以岗位的 事 和 物 为中心 40 以下是工作岗位设计方法中方法研究的五个工作阶段 具体步骤是 记录 选择 改进 实施 分析 A B B C 41 以下不属于企业定员的内部环境的是 A 考勤制度 B 退职退休制度 C 奖惩制度 D 企业成为独立的商品生产者 42 核定企业定员的基本方法不包括 A 按设备定员 B 按岗位定员 C 按任务定员 D 按比例定员 43 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是 A 二者的应用范围相同 B 二者的计量单位不同 C 二者的内涵完全一致 D 劳动定额采用的劳动时间单位是 工时 工日 44 下面 岗位最不适合按工作岗位进行定员 A 清洁工 B 信访人员 C 警卫员 D 医务人员 45 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括 A 管理机制和组织状况 B 人员正题的素质结构 C 企业的生产经营状况 D 教育机构的人才供给 46 企业在审核人工成本预算时 无需 A 关注消费者价值数 B 关注竞争对手的管理费用情况 C 定期进行劳动力工资水平的市场调查 D 关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线 47 具有人员来源广 选择余地大 能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是 A 校园招聘 B 网络招聘 C 内部招聘 D 外部招聘 48 通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异 判断其对岗位适应性的招聘筛选方式是 A 面试 B 笔试 C 调查 D 档案 49 在面试活动中 面试考官始终处于 A 辅助地位 B 主导地位 C 引导地位 D 从属地位 50 比较简单 随意 类似于面谈的面试方式是 A 初步面试 B 结构化面试 C 诊断面试 D 非结构化面试 51 需对被测试者明显行为 实际操作以及工作效率记性测试的人员选拔方式是 A 人格测试 B 能力测试 C 兴趣测试 D 情景模拟测试 52 把同一组应聘者的同一测试分部分进行考察 衡量各部分所得结果之间一致性的信度评估类型是 A 稳定系数 B 外在一致性系数 C 等值系数 D 内在一致性系数 53 是一个单位或组织中能级最低的层次 A 决策层 B 管理层 C 执行层 D 操作层 54 在岗位和应聘者之间进行必要调整 以满足各个岗位人员配置的要求是 的员工配制方法 A 以人为标准进行的配置 B 以岗位为标准进行配置 C 以单项选择为标准进行配置 D 以双向选择为标准进行配置 55 已办理就业证的外国人应在入境后 内办理居留证 A 15 日 B 20 日 C 30 日 D 60 日 56 分析培训需求时 不需要关注的问题是 A 受训员工的现状 B 受训员工的背景档案 C 首选员工的期望 D 受训员工存在的问题 57 在制定培训规划时 排序的结果就是一份 A 学习流程图 B 培训内容安排表 C 任务分类表 D 工作活动一览表 58 在制定年度培训计划时 负责对培训需求 培训方式 培训预算等进行审批 A 后勤部门 B 培训者 B 培训部门 D 管理者 59 对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当最具有发言权 A 培训教师 B 生产管理或计划部门 C 研讨从头至尾都有教师组织 D 在研讨结束 60 以下关于以教师为中心的研讨的说法错误的是 A 讨论的问题只有主题本身 B 教师起活跃气氛引导讨论的作用 C 研讨从头至尾都由教师组织 D 在研讨技术后 由教师进行总结 61 在实践型培训法中 常用语管理培训的方法是 A 工作指导法 B 工作轮换法 C 个别指导法 D 特别任务法 62 在参与型培训法中 模拟训练法的优点不包括 A 模拟情景易于准备 B 加强员工的竞争意识 C 提高学员工作技能 D 带动培训中的学习气氛 63 企业培训制度的基本内容不包括 A 制定员工培训制度的依据 B 实施员工培训的宗旨 C 员工培训制度的实施周期 D 员工培训制度实施办法 64 以下关于入职培训制度的说法错误的是 A 应对需要参加培训的人员进行界定 B 体现了 先培训 后上岗 的原则 C 应该包括完善的岗位任职资格要求 D 体现了 先培训 后任职 的原则 65 是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范 A 绩效管理制度 B 绩效管理程序设计 D 绩效管理法规 D 具体考评程序设计 66 考评者对被考评者潜质 工作能力 工作态度和工作业绩了如指掌的绩效考评方式为 A 上级考评 B 同级考评 C 下级考评 D 自我考评 67 即在绩效管理活动中 根据下属不同阶段上的实际表现 主管与下属围绕思想认识 工作程序 操作方式 新技术应用 新技能培训等 方面的问题所进行的面谈 A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈 68 通过制定一系列行为标准 以及与之配套的人士激励政策来鼓励员工更加积极主动的工作属于绩效改进策略的 A 精神激励策略 B 正向激励策略 C 负向激励策略 D 物质激励策略 69 关键事件法的缺点不包括 A 不能做定量分析 B 关键事件的记录和观察费时费力 C 不能具体区分工作行为的重要性程度 D 对员工具有更加明确的导向激励作用 70 以下关于绩效标准法说法错误的是 A 较低的管理成本 B 占用较多的人力 物力和财力 C 为下属提供了清晰准确的努力方向 D 对员工具有更加明确的导向和激励作用 71 通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬 A 薪酬 B 薪资 C 薪金 D 工资 72 支付与员工岗位价值相当的薪酬体现了企业薪酬管理的 A 对外具有竞争力原则 B 对员工具有激励性原则 C 对内具有公正性原则 D 对成本具有控制性原则 73 休息日安排劳动者工作又不能安排补休的 支付的工资报酬不低于标准工资的 A 100 B 150 C 200 D 300 74 以下指标不属于工作岗位评价的评定指标的是 A 劳动责任要素 B 劳动技能要素 C 劳动效率要素 D 社会心理要素 75 适合于规模较小 生产单一 岗位设置较少的企业的工作岗位评价方法是 A 排列法 B 分值法 C 分类法 D 评分法 76 员工的福利费用是在工资总额基础上按规定的 来计算 A 5 B 10 C 12 D 14 77 是指用人单位与劳动者在运用劳动者的劳动能力 实现劳动过程中所发生的关系 A 劳动关系 B 劳动合同关系 C 经济关系 D 劳动法律关系 78 是指依法能够引起劳动法律关系产生 变更和消灭的客观现象 A 劳动法律行为 B 劳动法律关系 C 劳动法律事件 D 劳动法律事实 79 下列关于集体合同的说法不正确的是 A 集体合同为定期合同 B 口头形式的集体合同不具有法律效力 C 我国立法规定集体合同的期限为 3 5 年 D 劳动条件标准条款不得低于法律法规规定的最低标准 80 集体合同协商一方提出集体协商要求 另一方应在收到协商要求之日起 内给以回应 A 10 日 B 15 日 C 20 日 D 30 日 81 企业根据劳动岗位的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定属于 A 编制定员规则 B 劳动纪律 C 劳动定额规则 D 劳动岗位规范 82 以下关于平等协商和 作为订立集体合同程序 的集体协商的说法中错误的是 A 平等协商的结果受国家法律保护 B 平等协商表现为知情 质询与咨询 C 平等协商往往是集体协商的准备阶段 D 集体协商表现为劳动关系双方对劳动条件的决定过程 83 是企业高层管理人员充分了解情况 掌握管理进程的工具 A 汇总报表 B 正式通报 C 例会制度 D 劳动管理表单 84 新员工三级安全卫生教育的内容不包括 A 入厂教育 B 车间教育 C 安全教育 D 班组教育 85 职工因公致残退出声场 三级伤残应支付一次性伤残补助金为 本人工资 A 12 个月 B 20 个月 C 22 个月 D 24 个月 二 多项选择 二 多项选择 86 125 题 每题题 每题 1 分 共分 共 40 分 分 每题有多个答案正确每题有多个答案正确 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 选错 少选 多选 均不得 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 选错 少选 多选 均不得 分 分 86 失业是指劳动力供给与劳动力需求在 上的失衡所形成的 A 结构 B 总量 C 数量 D 形式 E 比例 87 劳动力市场的制度结构要素主要包括 A 特殊保护制度 B 最低社会保障 C 劳动安全制度 D 最低劳动标准 E 工会权利义务 88 劳动合同制度包括劳动合同 的规则 A 订立 B 解除 C 履行 D 终止 E 变更 89 劳动标准制度包括 A 工资制度 B 工作时间制度 C 劳动安全卫生制度 D 休息休假制度 E 女职工和未成年工特殊保护制度 90 企业的外部经营环境中的微观环境包括 A 经济环境 B 法律环境 C 产业环境 D 市场环境 E 政治环境 91 为贯彻已定的战略所必须从事的工作包括 A 建立相应组织 B 设置行政支持系统 C 配置战略资源 D 实行薪酬支持计划 E 实行战略控制 92 群体决策的缺点有 A 能减少决策的可接受性 B 对决策结果的负责任不清 C 比个体决策需要更多的时间 D 群体讨论时易产生个人倾向 E 从众心理妨碍不同意见表达 93 企业为赢得经营战略上的先机 要占领的制高点包括 A 人才制高点 B 组织制高点 C 技术制高点 D 研发制高点 E 市场制高点 94 工作岗位分析信息的主要来源有 A 书面的资料 B 同事的报告 C 任职者报告 D 直接的观察 E 任职者家属的报告 95 以下属于管理岗位培训规范内容的是 A 知识要求 B 指导性培训计划 C 经历要求 D 参考性培训大纲 E 推荐教材 96 在改进岗位设计中 工作扩大化的作用有 A 有利于提高劳动效率 B 使工作的范围和责任增加 C 利于员工发挥自己的技术专长 D 促进员工的综合素质提高 E 改变员工对工作感到单调的状况 97 企业劳动定员标准按照管理体制分类方法 可分为 A 国家劳动定员标准 B 部门劳动定员标准 C 行业劳动定员标准 D 地方劳动定员标准 E 企业劳动定员标准 98 以下关于制度化管理的说法正确的有 A 管理人员所拥有的权利受严格的限制 B 每个管理者都拥有自己职能所必要的权利 C 制度化管理通常称作 官僚制 科层制 D 制度化管理是由瑞典管理学家马克思 韦伯提出的 E 制度化管理主要依靠外在于个人的 科学合理的理性权威实行管理 99 现代企业人力资源管理的基本职能包括 A 调整 B 发展 C 保持 D 录用 E 考评 100 外部招募发布广告的关键问题在于 A 广告媒体如何计费 B 招募结果如何反馈 C 广告媒体如何选择 D 广告内容是否合法 E 广告内容如何设计 101 网络招聘的优点有 A 选择的余地大 B 成本较低 C 设计的范围广 D 方便快捷 E 有利于激励员工 102 对基础知识和素质能力的测试 一般包括 A 数字才能 B 一般知识和能力 C 理解速度 D 专业知识和能力 D 推理能力 103 面试中面试考官提问的问题安排应 A 先易后难 B 先熟悉后生疏 C 循序渐进 D 先具体后抽象 E 由内而外 104 招聘的直接成本包括 A 招募费用 B 内部提升费用 C 选拔费用 D 工作流动费用 E 安置费用 105 作业组是企业中最基本的协作方式 需要组成作业组的情况包括 A 为了加强工作联系 B 看管大型复杂的机器设备 C 工人的工作彼此密切相关 D 为了便于加强管理和交流 E 生产作业需工人共同完成 106 在培训需求的阶段分析中 目前培训需求分析的内容主要有 A 员工的调动情况 B 未能实现的生产任务 C 生产经营目标的实现状况 D 企业运行存在的问题 E 员工已经具备的知识水平 107 员工培训需求分析报告的内容包括 A 附录 B 产生培训需求的原因 C 报告提要 D 解释 评价分析结果 E 阐明分析结果 108 培训实施前应对参加培训的学员进行审核 审核时应考虑的因素有 A 学员的工作内容 B 学员工作意愿 C 学员的培训经历 D 学员工作绩效 E 工作经验与资历 109 可以通过访问收集培训效果信息 访问对象可以是 A 培训实施者 B 培训学员同事 C 培训组织者 D 培训学院领导 E 培训的对象 110 与场地拓展相比 野外拓展的区别在于 A 提高了个体的环境适应 B 借助自然地域 轻松自然 C 提供了真实模拟的情境体验 D 使参与人员拥有开放接纳的心态 E 使参与人员拥有不同的共同生活经历 111 以下属于与技能培训相适应的培训方法是 A 头脑风暴法 B 等价变换 C 工作传授法 D 模拟训练 E 个人指导法 112 绩效管理会涉及到的人员包括 A 政府 B 员工 C 各级主管 D 客户 E 人力资源部专职人员 113 在选择具体的绩效考评方法时 应当考虑 A 管理成本 B 工作实用性 C 工作责任 D 工作适用性 E 能力素质 114 在绩效管理的总结阶段 绩效诊断的主要内容包括 的诊断 A 对企业组织 B 对企业绩效管理体系 C 对企业绩效管理制度 D 对绩效指标和标准体系 E 对被考评者全面 全过程 115 以下关于加权选择量表法的说法正确的有 A 便于反馈 B 适用范围较大 C 核算简单 D 根据工作内容设计不同的考评表 E 打分容易 116 薪酬的货币形式包括 A 基本工资 B 绩效工资 C 社会保险 D 员工福利 E 特殊津贴 117 设计与完善企业薪酬制度的具体工作包括 A 薪酬支付形式设计 B 薪酬项目的比例 C 薪酬调整制度建立 D 薪酬项目的构成 E 工资等级标准设计 118 劳动技能指标包括 A 技术知识要求 B 看管设备复杂程度 C 劳动紧张程度 D 品种质量难易程度 E 粉尘危害程度 119 福利管理的主要原则包括 A 合理性原则 B 必要性原则 C 计划性原则 D 协调性原则 E 重要性原则 120 下列属于劳动法律关系的主体的是 A 企业 B 保险福利 C 机关 D 工作时间 E 劳动 121 劳动争议处理制度中的协调的基本特点包括 A 群众性 B 法律性 C 自治性 D 社会性 E 非强制性 122 订立集体合同应遵循的原则包括 A 形式合法 B 诚实守信公平合作 C 兼顾双方合法权益 D 不得采取过激行为 E 相互尊重平等协商 123 职工代表大会的职权表现在 A 审议建议权 B 审议通过权 C 审议决定权 D 评议监督权 E 推荐选举权 124 限制延长工作时间的措施包括 A 条件限制 B 时间限制 C 人员限制 D 行政命令 E 按有关规定提高劳动报酬 125 以下关于用人单位克扣劳动者工资的情况 合法的是 A 劳动者正常加班工资 B 代扣代缴的个人所得税 C 因劳动者请事假等原因相应减发工资 D 法院判决 裁定中要求代扣的抚养费 赡养费 E 用人单位代扣代缴的应有劳动个人负担的各项社会保险费用 20082008 年年 6 6 月劳动和社会保障部月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定国家职业资格全国统一鉴定 职职 业 企业人力资源管理师业 企业人力资源管理师 等等 级 国家职业资格三级级 国家职业资格三级 卷卷 册册 二 操作技能二 操作技能 注注 意意 事事 项项 1 1 请按要求在试卷的标封处填写您的姓名 请按要求在试卷的标封处填写您的姓名 准考证号 身份证号和所在地区 准考证号 身份证号和所在地区 2 2 请仔细阅读各种题目的回答要求 并在 请仔细阅读各种题目的回答要求 并在 规定的位置填写您的答案 规定的位置填写您的答案 3 3 请保持卷面整洁 不要在试卷上作任何与 请保持卷面整洁 不要在试卷上作任何与 答题无关的标记 也不得在标封区填写无关的内容 答题无关的标记 也不得在标封区填写无关的内容 一二三四总分总分人 得分 一 简答题 本题共简答题 本题共 2 题 每小题题 每小题 10 分 共分 共 20 分 分 1 请简要说明选择招聘渠道的主要步骤 10 分 2 请简要说明制定单项工资管理制度的基本程序 10 分 二 计算题 本题计算题 本题 1 题 共题 共 15 分 先根据题意进行计算 然后进行必要分析 只有计算结果没有计算过程不得分 分 先根据题意进行计算 然后进行必要分析 只有计算结果没有计算过程不得分 某生产企业及加工车间实行早 中两班制 计划期内每轮班生产产品的产量任务为 2000 件 每个工人的班产量定额为 50 件 定额完成率 预计平均为 120 出勤率为 98 请分别运用产量和工时定额核算出该车间的定员人数 三 综合分析题 本题共综合分析题 本题共 2 题 每小题题 每小题 20 分 共分 共 40 分 分 1 某企业销售部主管老赵对小钱说 你下班前到我办公室来一趟 我想就你的工作表现和你谈一下 也算是年终的考评 小钱等这句 话好长时间了 因为公司业务发生了重大改变 自己的工作也有所调整 因此他很想与主管讨论一下 可否根据自己在上一年中的工作表现不 是太好 四点半 在主管老赵的办公室 老赵队小钱说 我已经填好了你的考评表 你不用看了 我在你所有的方面都评了优 签上名吧 今年 大家都得了优 因为这个月大家都加班加点把订单都赶出来了 这批订货对公司实在太重要了 所以我没有什么可多说的 继续好好干吧 我 会给你加工资的 小钱看过考评表后签了字 他可以看出主管确实很忙 所以他觉得自己还是离开为好 他也不想毁掉一次加工资的大好机会 可是 当小 钱离开主管老赵的办公室时 还是有一种强烈的失落和无助感 他觉得 又重复进行了一次无效的交流 请结合本案例 就提高绩效面谈的质量 企业应当采取哪些有效措施和方法 20 分 2 小张与正华公司签订了为期 3 年的劳动合同 合同中约定 小张的工资每月计发一次 合同履行期间 正华公司工会与公司经协商签订 了一份集体合同 该集体合同中约定 正华公司所有员工每年年终可一次性获得第 13 个月的工资 根据这份集体合同的规定 小张属于可以享 受第 13 个月工资的员工范围 正华公司的集体合同获得公司职工代表大会的通过并经当地劳动行政部门审核后开始生效实施 但年终过后 小 张没有得到公司支付的第 13 个月工资 于是 小张即向公司提出补发第 13 个月工资的要求 但公司表示 小张和正华公司签订的劳动合同中 约定了劳动报酬的支付次数 双方应当严格按照劳动合同的约定履行 对小张提出的要求不予同意 双方由此产生争议 小张认为 双方虽然在劳动合同中约定了劳动报酬的支付次数 但工会与正华公司协商签订的集体合同中又规定了员工每年增发第 13 个月 工资 两份合同均为有效合同 因此 公司应当依照集体合同