交际礼仪讲义仪容仪表礼仪.doc

仪容仪表礼仪2旅游从业者在不同场合着装的基本要求和规范化十分重要，它既彰显了员工的精神面貌，也是企业文化与社会精神文明进步与否的重要标志。仪容仪表礼仪3 掌握旅游从业者仪容仪表基本礼仪素质和修养 了解服务礼仪的仪容美和仪表美涵盖的内容 按照服务礼仪具体要求注重服饰及其要求仪容仪表礼仪4仪容仪表礼仪.1仪容、仪表.2旅游从业者仪表礼仪.3旅游从业者着装礼仪.4戴眼镜的礼仪.5领带和饰品佩戴礼仪.6项目模拟实践与应用练习 仪容仪表礼仪5仪容仪表礼仪.1仪容、仪表1.仪容仪容即容貌，由得体的发式和面容构成，是一个人仪表的最基本内容。在旅游交际过程中，旅游从业者的容貌往往是整个仪表中的关键所在。美丽的容貌令人赏心悦目，它反映着一个人的朝气与活力，是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息。在国内或涉外服务中树立审美观和道德观的同时，端庄秀丽、落落大方的良好形象是企业形象最好的代言人。因此，仪容是塑造良好形象的直接再现。仪容仪表礼仪6(1)旅游从业者的面部等礼仪面部要注意面部的清洁与适当的修饰。为了使自己容光焕发，充满活力与工作激情，男士胡须要剃净，鼻毛应剪短；女士可适当化妆，并避免使用气味浓烈、色彩反差较大的化妆品。指甲要经常修剪和洗刷指甲。不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。此外，绝对不要涂有色的指甲油或画上有图案的指甲。避免在任何公共场合(包括工作环境)修剪指甲。仪容仪表礼仪7鼻子鼻子是面部较突出的部分。鼻毛不能过长，过长的鼻毛非常有碍观瞻。体毛体毛必须修整。腋毛在视觉中既不美观，也不雅观。在社交和公务活动中，不得穿短裤，不得挽起长裤的裤腿。女士在穿裙装时不得穿抽丝的长筒袜和短袜。仪容仪表礼仪8个人卫生要勤洗澡，勤换衣袜，勤刷牙和漱口，以保持口腔卫生，身上不能有异味。上班前不能喝酒，忌吃葱、蒜、韭菜等有刺激性异味的食物。平时多以淡盐水漱口，必要时，嚼口香糖可减少异味，但不要在他人面前嚼口香糖，特别是上班时间和与人交谈时，更不应嚼口香糖。尽量少吸烟，不喝浓茶。如果长期吸烟或喝浓茶，牙齿表面必然出现一层“烟渍”或“茶渍”，牙齿会又黑又黄。在社交场合进餐后，切忌当着他人的面剔牙，可以用手掌或餐巾掩住嘴角剔牙。仪容仪表礼仪9(2)旅游从业者的发式礼仪头发整洁无异味要经常理发、洗发和梳理头发，以保持头发整洁且没有头屑。理发后要将洒落在身上的碎头发等清理干净，并使用清香型发胶，以保持头发整洁、不蓬散，切忌使用异味发油。仪容仪表礼仪10发型大方得体男士头发长度要适宜：前不及眉，旁不遮耳，后不及领，不能留长发、大鬓角。这些发型不适于东方男士的脸型。女士不梳披肩发，头发帘不得遮盖眼睛，不留怪异的新潮发型。刘海不要及眉，头发过肩的最好扎起来或盘起、挽起，头饰以深色小型为好，不可夸张耀眼。焗染发不要将头发染成黑色以外的任何抢眼色彩，以接近自然为宜。仪容仪表礼仪11仪表是指人的外表，它包括人的容貌、服饰和姿态。仪表既是一个人精神面貌和内在素质的外在表现，也与个人的性格、气质、审美情趣、道德修养有关。爱美是人的天性，是人们热爱生活的表现，也是社会进步的标志。如何才能称得上仪表美呢？仪容仪表礼仪12首先，仪表美是一门艺术，它必须整体协调。例如，五官要端正、身材要匀称、身体各部位的比例要协调。但不可能人人都天生丽质，现代人要充分展现自我风采，塑造美好的社会形象，可以通过适当的人工修饰，如化妆、服饰、发型设计等扬长避短，使自己拥有美。仪容仪表礼仪13其次，仪表美的内涵是非常丰富的。如果把容貌美、形体美、服饰美看成美的一切，那未免太肤浅了。因为除此之外还有气质美，更重要的是心灵美和智慧美，我们每个人都要拥有一颗真诚、美好、善良的心，这是仪表美的本质。只有内在美与外在美的和谐统一，才能称得上真正而完美的仪表美。仪容仪表礼仪14.2旅游从业者仪表礼仪旅游从业者的仪表仪容既反映了一个国家和民族的道德水准、文明程度和精神面貌，也反映了企业的管理水平和服务质量。因此，为了维护国家和民族的利益以及本企业的声誉，提高经济效益，旅游从业者应做到一下几点。仪容仪表礼仪151.做好面部皮肤的清洁、修饰与保养男士要养成每日剃须修面的好习惯。出席社交场合，一般不宜留胡须和大鬓角，以免给人留下不修边幅的印象。对女性而言，面部皮肤是其青春的标志。在接待与服务中，女性要尽量展示出稳重、贤淑、典雅、端庄而不失敏捷的风采，充分体现出东方女性的温柔、含蓄。化妆是为了使人具有良好的精神风貌，弥补缺陷，增加色彩。自然、协调、不露痕迹应当是最佳的化妆效果，浓妆艳抹不符合旅游行业女性的职业特点。仪容仪表礼仪162.做好头发的护理与保养保持头发的清洁，要勤于洗发，养成定期洗头的习惯。洗发时要选择适于自己发质的洗发香波，洗净后适当抹一些护发素或焗油膏，以保持头发的柔顺，也可使用离子烫拉直头发。此外，要勤于梳理、修剪头发，男士最好每月一次，女士因人而异。旅游接待与服务人员的鬓发不应盖过耳部，更不能将头发染成彩色，头发不能触及后衣领。仪容仪表礼仪17男士的发型最好根据不同季节服装的变化，做一些适当的调整与搭配，以使整体外观形象显得自然、谐调，充满朝气与活力。女士发型的选择要根据脸型而定，较丰盈的宽脸型不宜选择齐耳的奔放型短发；而消瘦型的长脸不宜留受东方女性青睐的披肩长发。同时发型也应与服装的搭配协调一致，如穿中式民族服装时不宜选择较时尚的现代发型，因为它与民族服装的端庄、典雅反差太大；而穿西式礼服、职业套装时则应选择时代感较强的现代发型。仪容仪表礼仪18发型应根据脸型适当变化。一般情况下，脸型有瓜子脸、四方脸(又称国字脸)、圆脸和梨型脸几种。(1)瓜子脸瓜子脸是东方女性的标准脸型，有人称之为美人脸。这种脸型的人发型选择余地大，比较容易装扮。这种脸型较为消瘦，可以将头发束起、盘起，使其显得比较丰润，具有一定的美感。仪容仪表礼仪19(2)四方脸四方脸显得比较刚毅、果断，但缺乏柔美感。其特征是面目下方较宽，可将刘海剪成齐式或有层次感，脸部看起来柔和些。仪容仪表礼仪20(3)圆脸圆脸很可爱，面目轮廓较圆，下巴丰腴。一般要比实际年龄看起来年轻些，但缺乏立体感，可以选择线条比较简洁的发型，将头顶部头发梳高，并设法遮住双颊。仪容仪表礼仪21(4)梨型脸梨型脸显得随和，特征是额头偏窄，下颚较宽。这种脸型的人宜留短发，并应增加额头两侧头发的厚度。通过烫发也可增加美感，弥补不足。仪容仪表礼仪223.保持良好的卫生习惯口腔要清洁。牙齿洁白，口腔无味是讲究礼仪的先决条件。禁忌男士应尽量避免身上有过多的烟味、酒味、汗酸味，少吃或不吃容易引起口臭的异味食物(如大蒜、大葱等)，指甲要常修剪，不带多余的饰物，不酗酒、不熬夜。仪容仪表礼仪234.女士应适当化妆(1)女士化妆的基本要求扬长避短。突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰不足，以达到化妆的最佳效果。浓淡适宜。化妆的浓淡要根据时间和场合来选择。旅游接待人员的化妆以淡妆为宜，突出自然和谐，不宜浓妆艳抹，香气袭人。仪容仪表礼仪24禁忌宜当众化妆。在公众场所众目睽睽之下修饰面目是失礼行为，既有碍他人，也不尊重自己。不要非议他人的妆容。不要借用他人的化妆品。出于卫生和礼貌，不论是谁，不论是否急需，都不要去借用他人的化妆品。夜。仪容仪表礼仪25(2)符合审美的原则审美感面容化妆不仅是自身仪容美的需要，而且也是满足宾客审美享受的需要，因此不能不顾及自己的工作性质和面容特征。一定要得体和谐，一味地浓妆艳抹、矫揉造作，会令人生厌。合理性色彩要鲜明、丰富、和谐统一，给人以美的享受。要根据自己的面部肤色选择化妆品。女士通常希望面部化妆白一点，但不可化妆以后改变肤色，应与自己原有肤色恰当结合，才会显得自然、协调。因此，最好选择接近或略深于自己肤色的颜色，这样比较符合自然美的要求。仪容仪表礼仪26差异性化妆要注重差异性。如脸宽者，色彩可集中一些，描眉、画眼、涂口红和腮红都尽量集中在中间，以收拢脸部，使脸型显得好看。眼皮薄者，眼线描浓些会显得眼皮厚；描深些，会显得更有精神。涂抹胭脂时，脸型长者宜横涂；脸型宽者宜直涂；瓜子脸则应以面颊中偏上处为重点，然后向四周散开。自然美注重自然美也腔笔辈豢珊鍪拥脑颉缑济?自然整齐细长，浓淡适中，化妆时可以不描眉；脸型和眼睛形状较好的可不画眼睛。如果有一双又黑又亮的大眼睛和长长的睫毛，就没有必要对眼睛大加修饰，因为自然美自有其魅力。仪容仪表礼仪27(3)讲究科学性的原则化妆品可分为美容、润肤、芳香和美发四大类，它们各有特点和功用，化妆时必须正确、合理地选择和使用，避免化妆品的危害。对于任何一种化妆品，都要先了解其成分、特点、功效，然后根据自己皮肤的特点，合理选择试用。经过一段时间后，才能相对固定选用的化妆品。这样做既可起到美容的作用，又能避免化妆品对皮肤的伤害，实现自然美和修饰美的完美统一。仪容仪表礼仪28(4)与场合相协调的原则面容化妆是随着环境、季节、年龄的变化而变化的。没有千篇一律的化妆，只有灵活运用，才能适得其所。工作时间要化淡妆。饭店员工化淡妆会显得自然大方、朴实无华、素净雅致，这样才能与自己特定的身份相称，才会被宾客认可。社交时的化妆要有立体感，以沉着高雅的情调为宜。夜晚化浓妆比较合适，夜晚是公认的娱乐时间，社交场所通常光线幽暗，出席晚宴、舞会时化浓妆就比较适宜。仪容仪表礼仪29(4)与场合相协调的原则夏季着浅色服装，化淡妆显得协调一致；冬季着深色服装，化妆浓些显得合理；春季和秋季着柔色服装，化妆适宜，更显得春华秋实。从年龄上来讲，中年以上女性更适宜化妆，青春女性少化妆或不化妆更有自然可人的魅力。 仪容仪表礼仪30禁忌离奇出众。有些接待人员在化妆时有意脱离自己的角色定位，而专门追求所谓的荒诞、怪异、神秘的妆容。技法用错。在化妆时，若技法出现了明显的差错，将会暴露自己在美容素质方面的不足，从而贻笑大方。残妆示人。残妆是指人在出汗之后或用餐之后妆容出现了残缺。长时间的脸部残妆会给人懒散、邋遢之感。岗上化妆。仪容仪表礼仪31.3旅游从业者着装礼仪服饰是一种文化，是一种无声的语言，体现了一个人的社会地位、文化品位、艺术修养以及待人处世的态度。服饰是人体的外延，包括衣、帽、鞋以及手表、戒指、耳环等饰物。它反映了一个国家、一个民族的精神文明与物质文明发展的程度。服饰也是人们审美的一个重要方面，着装大方和整洁有一种无形的魅力，是表现仪表美的重要因素。仪容仪表礼仪321.穿着的礼仪哲学(1)着装基本原则TPO原则TPO原则是西方人提出的服饰穿戴原则，T、O、P分别是英文中时间(Time)、地点(Place)、场合(Occasion)的首字母。穿着的TPO原则要求人们在着装时以时间、地点、场合三项因素为准。仪容仪表礼仪33时间原则时间既包括每一天的各个时间段，也包括每年春夏秋冬的季节更替，以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时间因素，做到随“时”更衣。此外，服饰还应当随着季节的更替而变换，不宜标新立异，打破常规。夏季以凉爽、轻柔、简洁为着装格调，在使自己凉爽舒适的同时，让服饰色彩与款式给予他人视觉和心理方面良好的感受。冬季应以保暖、轻便为着装原则，避免臃肿不堪，也要避免要风度不要温度，不可为形体美观而着装太单薄。仪容仪表礼仪34地点原则地点原则要求地方、场所、位臵不同，着装应有所区别。特定的环境只有配以与之相适应、相协调的服饰，才能获得视觉和心理的和谐美感。例如：穿着只有在正式的工作环境才合适的职业正装去娱乐、购物、休闲、观光，或者穿着牛仔服、网球裙、运动衣、休闲服进入办公场所和社交场合，都是与环境不和谐的表现。我们无法想象在静谧严肃的办公室穿着一身很随意的休闲服，脚踏一双拖鞋，或者在绿草如茵的运动场上穿一身笔挺的西装，脚穿皮鞋，这样的人肯定被认为不懂穿衣原则。仪容仪表礼仪35场合原则庄重场合一般不宜穿夹克衫、牛仔裤等便装，更不能穿短裤或背心。正式场合应严格符合穿着规范。例如，男子穿西装时，一定要系领带，西装里面如穿有背心，应将领带放在背心里面。西装应熨平整，裤子要熨出裤线，衣领、袖口要干净，皮鞋应锃亮等。不宜赤脚穿凉鞋，女士如果穿长筒袜，袜口不要露在衣裙外面。仪容仪表礼仪36(2)穿着应与形体和肤色相协调人有高矮胖瘦之分，肤色也有深浅之差，这是上天赋予的，我们不能选择，但我们可以选择服饰的质地、色彩、图案、造型等工艺，以免引起别人的各种错觉，达到美化自己的目的。仪容仪表礼仪37例如，肥胖者穿横条衣服更会显得更加肥胖。身材矮小者适于穿造型简洁、色彩明快、小花图案的服装。颈短者穿低领或无领衣可以使颈部显得稍长。中国人的皮肤颜色大致可以分为白净、偏黑、发红、黄绿和苍白等几种，穿着必须与肤色在色彩上相协调。肤色白净者，适于穿各色服装；肤色偏黑或发红者，忌穿深色服装；肤色黄绿或苍白的人，最适于穿浅色服装。仪容仪表礼仪38(3)服饰的色彩哲学色彩因其物理特质，常对人的生理感觉形成刺激，诱发人们的心理定势和联想等心理活动。色彩还具有某种社会象征性，许多色彩象征着某种性格、情感、追求等。仪容仪表礼仪39服饰色彩搭配的基本方法包括同色搭配法、相似搭配法和主辅搭配法三种。同色搭配法是指把同一颜色按深浅、明暗不同进行搭配，例如：浅灰色配深灰色、墨绿色配浅绿色等；相似搭配法是指邻近色的搭配，例如：橙色配黄色、黄色配草绿色、白色配灰色等；主辅搭配法是指以一种色彩为整体基调，再适当辅以一定的其他色彩的搭配。无论采用哪种搭配法，服饰配色都要坚持一条最基本的原则协调原则。通常黑、白、灰三色是配色中的最安全色，最容易与其他色彩搭配并取得调和的效果。仪容仪表礼仪402.着装礼仪(1)在工作岗位上要穿制服制服是标志一个人从事某种职业的服装。制服的设计充分考虑了穿着者所从事的职业和身份，是和穿着者的工作环境及工作职能相适应的。旅游从业者上岗必须穿制服，这是其行业工作的需要，也是对宾客的尊重。制服的外衣、衬衫、鞋袜应配套，要注意美观、整洁。同时，制服也是宾客识别的标志，还可使穿着者产生职业自豪感、责任感和可信度。仪容仪表礼仪41(2)穿制服要佩戴工号牌对于旅游从业者来说，穿制服时应佩戴标明其姓名、职务和部门的工号牌，这可以促使工作人员更积极、主动地为宾客服务，认真约束自己的言行，同时也便于宾客辨认。因此，每一位饭店员工都应当抱着对自己职业的自豪感去工作，自觉地把工号牌端正地佩戴在制服左胸上方位臵。仪容仪表礼仪42(3)制服要整齐挺阔制服必须合身，注意四长(袖至手腕长、衣至虎口长、裤至脚面长、裙至膝盖长)和四围(领围以可插入一指为宜，上衣的胸围、腰围及裤裙的臀围以可穿一套羊毛衣裤的松紧为宜)；内衣不能外露；不挽袖卷裤；不漏扣，不掉扣；领带、领结与衬衫领口的吻合要紧凑且端正；衣裤不起皱，穿前熨平，穿后挂好。要做到上衣平整、裤线笔挺、款式简练高雅、线条自然流畅，便于从事接待工作。仪容仪表礼仪43(4)制服应注意整洁制服的美观、整洁既突出了从业者的精神面貌，也反映了饭店的管理水平和卫生状况。穿制服要特别注意领子和袖口的洁净，做到衣裤无油渍、污垢、异味。如果所穿的制服有脏、有皱，就会引起宾客的反感，容易使宾客产生不好的联想。对于一些习惯于用制服是否平整、洁净来判断饭店整体服务水准的宾客来说，制服平整、洁净的意义显得尤为重要。仪容仪表礼仪44(5)鞋袜要合适鞋是制服的一部分。每天应当把皮鞋擦得干净、光亮，破损的鞋应及时修理或调换。通常男员工的袜子应与鞋的颜色和谐，以黑色最为普遍。女员工应穿与肤色相近的丝袜，袜口不要露在裤子或裙子外边。仪容仪表礼仪45禁忌过分杂乱。旅游从业者着制服上岗应按常规着装，如女员工穿制服套裙时应搭配合适的鞋，不能赤脚穿凉鞋，衬衫下摆应塞到裤裙里等。过分裸露。胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁区。方。过分透薄。制服如果过于单薄或通透，可能会使内衣甚至身体的敏感部位“公之于众”，使人十分难堪。过分肥大或瘦小。制服必须合身，制服若过分肥大，会显得松松垮垮、无精打采；若过分瘦小，则又有可能捉襟见肘，工作不便。仪容仪表礼仪463.男士着装礼仪西装是一种国际性服装，穿起来给人一种彬彬有礼、潇洒大方的深刻印象，所以现在越来越多地被用于正式场合，各星级饭店也更多地以西装为职业装。我们这里重点介绍男士着西装的礼仪。仪容仪表礼仪47(1)西装的款式西装的款式一般有两种：两件套-上装和下装，三件套-上装、下装和西装背心。西装有正装西装和休闲西装之分。正装西装和休闲西装需要我们特别注意的，也是正装西装和休闲西装最本质的区别是：正装西装适用于正式场合，而休闲西装只能在非正式的休闲场合才能出现。二者在色彩、款式、面料上也有很大的区别。正装西装一般为套装，单色且深色居多，面料以毛料为主；休闲西装多为单件，浅色或花色，面料以皮革、麻、条绒为主。仪容仪表礼仪48(2)衬衫的搭配俗话说：“男人身上三件宝：衬衫、皮鞋和手表。”穿西装一定要配好衬衫，品位大多由其体现。衬衫的质地有软质和硬质之分，穿西装要配硬质衬衫，尤其是衬赖牧焱芬彩怠删唬?则再好的西装也会被糟蹋。衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。我们经常见到某些服务行业的男员工，穿着统一的制式衬衫，系着领带，衬衫的下摆却没有塞到裤子中去，给人一种不伦不类、很不正规的感觉。仪容仪表礼仪49(2)衬衫的搭配俗话说：“男人身上三件宝：衬衫、皮鞋和手表。”穿西装一定要配好衬衫，品位大多由其体现。衬衫的质地有软质和硬质之分，穿西装要配硬质衬衫，尤其是衬衫的领头要硬实、挺括、干净，否则再好的西装也会被糟蹋。仪容仪表礼仪50衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。我们经常见到某些服务行业的男员工，穿着统一的制式衬衫，系着领带，衬衫的下摆却没有塞到裤子中去，给人一种不伦不类、很不正规的感觉。衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5 cm为宜。这样既美观又干净，但要注意衬衫袖口不要露出太长，那样就过犹不及了。仪容仪表礼仪51要注意衬衫的扣子。我们这里所强调的是，衬衫的第一粒纽扣在穿西装、打领带时一定要系好，否则松松垮垮，给人极不正规的印象；反之，不打领带时，一定要解开，否则人们会认为你忘记舜蛄?带。此外，打领带时衬衫袖口的扣子一定要系好，而且绝对不能把袖口挽起来。仪容仪表礼仪52(3)穿着方法因场合而异一般在正式场合，如宴会、婚丧活动、隆重而正规的庆典仪式等宜穿深色西装套装，系领带；半正式的场合，如办公、一般性会见，宜穿中等色、浅色或较明亮的西装，或有稳重感的单色、条纹、暗小格套服，系领带；非正式场合，如外出、游玩、参观则穿着较为随意，以色彩明朗轻快的西装为宜，一般为单件的休闲西装，戴不戴领带都无伤大雅，也可干脆不着西装，一身休闲打扮更合时宜。仪容仪表礼仪53(4)西装一定要配好皮鞋和袜子穿整套西装一定要穿皮鞋，不能穿旅游鞋、便鞋、布鞋或凉鞋，否则是会令人发笑的，显得不伦不类。此外，在正式场合穿西装，一般以穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。但需要注意的是，黑色皮鞋可以配任何颜色的西装套装，而咖啡色皮鞋只能配咖啡色西装套装。白色、米黄色等其他颜色的皮鞋均为休闲皮鞋，只能在娱乐、休闲时穿着。穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子，多为黑色、深蓝色或藏青色，绝对不能穿花袜子或白色袜子。仪容仪表礼仪54(5)西装的扣子西装的扣子有单排扣与双排扣之分。单排扣有1粒扣、2粒扣和3粒扣；双排扣有4粒扣和6粒扣。单排扣西装穿着时扣子可以解开，也可以系上。通常情况下，西装上衣的扣子在站着时应该系上，坐下时才可以解开。单排扣西装的扣子并不是每一粒扣都要系好的：单排扣1粒扣的系与不系都无关紧要，但正式场合应当系上；2粒扣的应系上上面的一粒，底下的一粒为样扣，不用系；3粒扣的系上中间一粒，上、下各一粒不用系。西装背心的扣子。西装背心有6粒扣与5粒扣之分。6粒扣的最底下的那粒可以不系，而5粒扣的则要全部系上。仪容仪表礼仪55双排扣西装要把扣子全系上。双排扣西装最早出现于美国，曾经在意大利、德国、法国等欧洲国家很流行，不过现在已经不多见了。现在穿双排扣西装比较多的国家当数日本。西装背心的扣子。西装背心有6粒扣与5粒扣之分。6粒扣的最底下的那粒可以不系，而5粒扣的则要全部系上。袜子。仪容仪表礼仪56(6)西装的口袋西装上衣口袋。穿西装尤其强调平整、挺括的外观，即线条轮廓清楚，服帖合身。这就要求上衣口袋只作装饰，不可以用来装任何东西，但必要时可装折好花式的手帕。西装左胸内侧口袋。可以装票夹(钱夹)、小日记本或笔。西装右胸内侧口袋。可以装名片、香烟、打火机等。仪容仪表礼仪57禁忌裤兜不能装物，以求裤型美观。但裤子后兜可以装手帕、零用钱等。西装的衣袋和裤袋里不宜放太多的东西。把两手随意插在西装衣袋和裤袋里，也有失风度。仪容仪表礼仪584.女士着装礼仪(1)女士着装的基本要求女性服装千变万化，不同年龄、不同职业、不同身材、不同审美情趣的女性，都可以在属于她们的服装王国里找到适于自己的服装式样。但作为饭店的女员工，其最基本的着装要求是干净、整洁、熨烫平整。服装样式不能太暴露，制服色彩不宜太鲜艳、醒目，更不能珠光宝气。仪容仪表礼仪59(2)女士西装套裙的着装要求西装套裙以其独特的端庄、典雅、美丽、含蓄以及流畅的线条美而日益受到白领阶层职业女性的青睐。越来越多的女性都以这种服装作为自己的工作装或生活装。与男士西装略有不同的是，女士西装套裙色彩的选择范围较广，对面料和质地也没有太多的限制。这就使其在色调、款式上做文章具有无限的空间，从而呈现出五彩缤纷、令人眼花缭乱的面貌。一年四季都有可供选择的不同规格、不同档次的多种系列。在穿着西装套裙时应注意以下问题：仪容仪表礼仪60上装和裙子的色调应统一而稳重，具有成熟感。西装套裙一定要成套穿着，并配上与之相协调的衬衫、高领羊绒衫或有领T恤衫。与衬衫搭配时，领口应系上领结、领花、领带或丝巾。西装套裙应当配长筒丝袜或连裤袜，颜色以肉色为宜，切忌着黑色或网状丝袜。仪容仪表礼仪61西装套裙应与皮鞋搭配，中跟、高跟均可。在正式或非正式场合，女性一般着黑色半高跟皮鞋。旅游鞋、布鞋、轻便鞋、各式时装鞋与西装套裙不相匹配。此外，在正式场合是绝对不允许穿凉鞋的，否则，会被视为不懂礼仪，缺乏教养。穿着西装套裙时，对衬衫、袜子、鞋、饰物甚至皮包的选择，都应搭配协调。仪容仪表礼仪62.4戴眼镜的礼仪眼镜有普通眼镜和太阳镜之分。太阳镜多在外出时戴，尤其是夏日炎炎的天气。但在室内戴太阳镜是不合乎礼仪规范的，在室外的礼仪性场合，也不应戴太阳镜。有眼疾者，戴有色眼镜时，应向宾客说明或在握手、说话时将眼镜摘下，告别时再戴上。星级饭店一般规定，“一线”工作人员（前厅部经理、总台领班、总台接待、礼宾员、行李员、大堂副理、商务中心接待员、副经理等）一般情况下不允许戴眼镜，或者只能戴无色透明的眼镜。仪容仪表礼仪63.5领带和饰品佩戴礼仪“领带是服饰的灵魂。”领带是男士在正式场合的必备服装配件之一，它是西装的重要装饰品，对西装起着画龙点睛的重要作用。仪容仪表礼仪64领带的由来领带最先出现于17世纪，当时南斯拉夫克罗地亚的一支骑兵部队来到巴黎街头，那些士兵都身穿制服，颈部系着一条细布条，法国军官看见后，赞叹不已，争相效仿，后来连贵族也系起围巾来。有一天，一位朝臣上朝时颈部围着一条白色绸巾，并在前面打了个结，路易十四对此十分赞赏，他宣布以领结为高贵的标志，下令凡尔赛的上流人士都应这样打扮。领带的前身领巾就这样诞生了。仪容仪表礼仪65禁忌随便买一条充数。只看品牌，不考虑花样、颜色是否适宜。1.领带的选择搭配、和谐是选购领带的基本原则。选择的领带应当与自己的年龄、身份及西装的颜色搭配和谐。因此，我们选择领带时，应只选合适的，品牌不应是首要因素。仪容仪表礼仪662.领带的搭配领带的颜色和图案应与衬衫和西服搭配协调，一般应选用衬衫和西服的中间过渡色。领带的宽度应与西服翻领的宽度相协调。系领带时，衬衫的第一粒扣子要系好。衬衫一般配白色或与西服同色的浅色调。此外，在涉外场合与不同国家友人交往时，应注意不同的礼仪。一般情况下，与英国人交往时，不要系带条纹的领带；阿拉伯人不戴绿色领带；荷兰人不戴橙色领带；法国人不戴红、白、蓝三色混合的领带。仪容仪表礼仪673.旅游从业者的领带现在不少旅游企业对于不同层次管理人员的领带颜色、规格等均有其具体的规定。一般情况下，旅游从业者应选用与自己制服颜色相称、光泽柔和、典雅朴素的领带。西装与衬衫、领带色彩的搭配也十分考究，搭配适当会使您显得格外优雅、风度翩翩。以庄重、典雅、保守为基本原则时，宜选择蓝色、灰色、咖啡色或紫色，图案则选择带点或条纹等几何图案，不要选用过于显眼花哨的领带。仪容仪表礼仪684.领带的长度领带的长度以自然下垂时最下端及皮带扣处为宜，过长或过短都不合适。领带系好后，一般是两端自然下垂，宽片应略长于窄片，绝不能相反，也不能长出太多。若穿西装背心，领带下端不要露出背心。仪容仪表礼仪695.打领带的方法仪容仪表礼仪705.打领带的方法仪容仪表礼仪716.领带夹领带夹有各种型号款式，用法虽然各异，功能却一致：固定领带。领带夹一定要选用高质量的。质地粗劣的廉价品不但会损坏领带，而且会降低佩戴者的身份。使用领带夹时要注意其夹的部位。对于5粒扣的衬衫，将领带夹夹在第3粒与第4粒扣子之间；6粒扣的衬衫，夹在第4粒与第5粒扣子之间。同时，系上西装上衣的第1粒扣子时尽量不要露出领带夹。在西方，现在越来越多的白领人士不用领带夹，他们选择把窄片放到宽片背部的商标里。仪容仪表礼仪727.饰品佩戴礼仪饰品是指能够起到装饰点缀作用的物件，包括服装配件和首饰配件。它是女士打扮时不可缺少的重要组成部分，如帽子、丝巾、耳环、项链、胸花、戒指、手镯等。首饰佩戴适宜，可以增添人们的光彩；反之，即使珠光宝气，也显得庸俗不堪。佩戴首饰应遵循以下原则。仪容仪表礼仪73(1)选择佩戴饰品的目的应是起到锦上添花、画龙点睛的作用，而不应是过分炫耀。(2)饰品的佩戴应讲求整体美，要和服装相协调。穿考究的服装时，才佩戴昂贵的饰品；服装轻盈飘逸，饰品也应玲珑精致；穿运动装、工作服时不宜佩戴饰品。(3)饰品的佩戴应与自身条件相协调，如体形、肤色、脸型、发型、年龄、气质等。胖脸型的女性不宜佩戴大耳环，戴眼镜的女性不宜佩戴耳环。仪容仪表礼仪74(4)旅游接待人员在工作岗位上佩戴饰品应少而简洁、大方得体，不得过分夸张和华贵。一切要以接待对象为中心，摆正与宾客的相互关系，不可在宾客面前炫耀自己，应佩戴与自身角色及所处环境适宜的饰品。(5)制服代表着正统、保守，其基本风格是追求共性，不强调个性。从本质上讲，制服不需要被桃庾笆巍虼耍糜谓哟嗽贝品绕淅投?制服时，以不佩戴任何饰品为好。(6) 旅游从业者不宜在工作时间随意接听电话，也不要将手机挂在腰间。仪容仪表礼仪75.6项目模拟实践与应用练习项目模拟与实境训练每个人准备一条领带，色彩和面料质地不限，以2人为一组进行模拟训练。训练内容：（1）两人面对面检查西装、衬衫及领带的搭配是否