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文档简介

公司内部管理制度为了提高公司工作效率，规范工作行为，维护公司权益，促进公司健康、持续发展，制定公司内部管理制度。一.考勤管理1.工作时间：公司每周工作六天，员工每日正常工作为8小时。其中：周一至周六：上午：8:0012:00下午：14:0018:00为工作时间12:0014:00为午餐休息时间实施轮班制的部门作息时间经人事部门审核后实施。2.考勤（1）所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。（2）请假：部门员工因私事需请假，一律写请假条，根据时间长短需经部门领导同意、人事部或总经理批准后，方可生效。二职业准则1.基本准则（1）.公司倡导正大光明、忠实积极、认真负责、博学奋进、勤勉敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵纪守法，执行公司规章制度。（2）.员工一切职务行为，必须以公司利益为重，对公司负责。不做有损公司形象或名誉的事。（3）.公司提倡坦诚友爱、平等待人的人际关系，员工应相互尊重、相互协作、团结一致。2.员工未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：（1）以公司名义进行考察、谈判、签约。（2）以公司名义提供担保或证明。（3）以公司名义对新闻媒体或对外发表信息、意见。（4）代表公司出席公众活动。3.员工对外联系业务中，若发生回扣或佣金的，必须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。4.保密义务（1）员工有义务保守公司经营机密，务必妥善保管所持有或经办的涉密文件材料。（2）员工未经授权或批准，不准对外提供公司秘密文件以及未经公开的经营情况、业务数据等。三职业行为规范1.全体员工要牢固树立热情为客户服务，认真对客户负责的思想和“服务促业务，服务出效益”的观念。客户临柜时，员工应微笑迎接，主动招呼“您好”，请进贵宾室，并端上热茶。当遇到客户咨询，应主动打招呼，并详细给予说明，做到屡问不烦。遇到客户对工作提出建议或批评时，应虚心诚恳且站立服务。认真负责，按章操作，熟悉业务，杜绝差错，正确收付现金，计算利息，保证钱币，当物真实，为客户保密。2.工作期间衣着整洁、大方得体。禁止奇装异服或过于暴露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。3.工作时间，不准吃零食、睡大觉、干私活、浏览与工作无关的网站，不从事于工作无关的活动。4.工作期间接听电话使用普通话，首先使用“你好，陶源典当”，通话期间礼貌用语，如当事人不在，应代为记录并转告。5.禁止在工作期间串岗聊天，办公区间不得大声喧哗。遵守电话使用规范，禁止利用办公电话私聊。6.业务工作资料文件，保管人必须按规定保存。四厨房卫生制度：1.厨房灶台、案板、餐厅桌椅、器具等物品要摆放有序，干净整洁。每顿饭后要进行清扫整理，做到操作间全天候的干净、清洁。特别注意操作间内外的卫生死角。2.严禁非操作人员进入操作间，工作期间要
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