销售顾问潜在客户邀约话术模版.xls

销售顾问潜在客户首次跟进话术模版 步骤具体话术模版 自我介绍杨志先生您好 我是海宁万国福特4S店的销售顾问刘思炜 回顾历史 杨先生 您和您的朋友徐先生 昨天下午来到我们展厅了解 福克斯车型 这次看车 想买一辆目的是接送客户谈生意 我为您介绍了配置并陪您试驾 不知您是否有印象 探寻需求 昨天您看车后有哪些还想了解的 或者昨天我没介绍清楚的 您昨天从我店走后 还去看了哪些品牌 回家后和家里人商量过没有 总结需求看来您这次买车就是关注油耗 舒适对吧 回应质疑 您关注油耗一点没错 美国车给客户的感觉是油耗高 其实 最近5年 福特一直在提升节油的技术 我昨天没给您介绍我 们获得国家惠民补贴的核心技术 那就是 您还关注的高尔夫确认销售量也很好 他的技术和福特有类 似的地方也是缸内直喷和双离合 在省油的技术上大家差不 多 但是买车除了关注油耗还要关注养车成本 高尔夫 尝试邀约 您看有些东西能在电话里介绍 但是这驾驶的感觉只能您来 店里感受 您看您明后天再来店 针对您说的加速我再陪您 试驾一下 价格我肯定要给您最低价 我也不希望您买车后知道我卖您 贵了 我希望您以后多给我推荐客户呢 但是价格需要您到 店咱们沟通 我向经理申请的时候经理首先会问客户到没到 店 今天能不能订车 邀约确认那您是明天来还是后天 明天是上午还是 大概几点呢 确认车型您最后还是考虑买1 6风尚型是吧 颜色呢 糖果红 再次确认 行 那杨先生 咱们明天上午10点见 您有何需要可随时联 系小刘 好吗 邀约失败 没关系杨先生 买车嘛毕竟是10几万的花费是需要好好考虑 和商量一下 如果您关于买车有任务的疑问您可以随时给小 刘打电话 小刘卖车也3年了 一些车辆的经验希望能帮上您 近期如果我们有任何优惠 我给您发个短信或者打个电话 您要是感兴趣也希望您来店再看看车 我给您发的短信您可 以先留着 到时候您找我也方便些 最后一步感谢您来店看车 祝您工作顺利 生活愉快 谢谢 注意事项 自我介绍时语速不要过快 一字一句让客 户听清楚 客户刚接听电话时的前5秒容易 出现接听不畅的现象 准确 清晰的说出客户的全名 引起客户 的注意及好感 准确 清晰的说出顾问全名 所销售品牌 及门店 引导客户回忆看车经历 尽可能的描述一些接待的细节 帮助客户 回忆起首次看车的经历 重新唤起客户对 顾问热情 真诚 专业服务的认可 了解客户对车辆的最新要求 了解客户关注的竞品及评价 了解客户的 需求及推断客户的购车时间 了解家人对此次买车的要求 确认客户对车辆的要求 不要一味邀约客户到店 要在电话中对客 户的质疑进行专业性的解答 以体现顾问 的热情 真诚专业 对于竞品对比不要一味打压 也不要一味 邀约客户到店 要先介绍出竞品的一二个 亮点 体现顾问的专业性 增强顾问说话 的可信度 然后针对客户的需求进行对比 找准机会吸引客户再次到店 电话中不要报价 因为报价客户到店后还 将继续降价 并且客户的期望值会被继续 抬高 与客户相约一个较为准确的时间 已提高 顾问的工作效率 无邀约此项目可不做 再次确定顾问的欲购车型及颜色 便于后 期相关活动出台后的邀约 再次确认时间 无邀约此项目可不做 销售顾问潜在客户首次跟进话术模版 客户近期不到店 顾问可按此项目于客户 沟通 为下次邀约打下基础 等客户挂断后 顾问再挂断电话 销售顾问潜在客户活动邀约话术模版 步骤具体话术模版 自我介绍阿志您好 我是海宁万国的销售顾问刘思炜 轻松话题 杨哥 快到冬天了皮草生意是不是很火爆啊 您在皮草行业 是专家了 我妈妈下个月过生日 我想送他件皮草 您能给 我个建议吗 杨哥 上周给您打电话您说在广州 现在回来了吗 您经常 出差啊 我挺羡慕您的 准备破冰 杨哥 您上次说还在对比朗逸这款车 不知您最近有没有去 店里了解一下 试驾了吗 感觉怎么样 回应质疑 您关注油耗一点没错 美国车给客户的感觉是油耗高 其实 最近5年 福特一直在提升节油的技术 我昨天没给您介绍我 们获得国家惠民补贴的核心技术 那就是 您还关注的高尔夫确认销售量也很好 他的技术和福特有类 似的地方也是缸内直喷和双离合 在经济性上大家差不多 但是买车除了关注油耗还要关注养车成本 高尔夫 总结需求看来您这次买车就是关注油耗 舒适对吧 确认车型您最后还是考虑买1 6风尚型是吧 颜色呢 糖果红 活动告知 这次给您打电话是因为 我们在本周针对您看好的新福克斯 车型做了一个优惠活动 定期更换即可 尝试邀约 您看有些东西能在电话里介绍 但是这驾驶的感觉只能您来 店里感受 您看您明后天再来店 针对您说的加速我再陪您 试驾一下 价格我肯定要给您最低价 我也不希望您买车后知道我卖您 贵了 我希望您以后多给我推荐客户呢 但是价格需要您到 店咱们沟通 我向经理申请的时候经理首先会问客户到没到 店 今天能不能订车 邀约确认那您是明天来还是后天 明天是上午还是 大概几点呢 再次确认 行 那杨先生 咱们明天上午10点见 您有何需要可随时联 系小刘 好吗 邀约失败 没关系杨先生 买车嘛毕竟是10几万的花费是需要好好考虑 和商量一下 如果您关于买车有任务的疑问您可以随时给小 刘打电话 小刘卖车也3年了 一些车辆的经验希望能帮上您 近期如果我们有任何优惠 我给您发个短信或者打个电话 您要是感兴趣也希望您来店再看看车 我给您发的短信您可 以先留着 到时候您找我也方便些 最后一步感谢您来店看车 祝您工作顺利 生活愉快 谢谢 注意事项 因为不再是第一次电话沟通 可适当轻松 自然 根据多次与客户沟通中了解到的客户工作 行业 工作环境 家庭情况等 找到1 2个 轻松的话题与客户进行沟通 使用 的技巧 给客户被尊重的感觉 可根据销售主管在报告1中的批注提示 与 客户进行沟通 不要一味邀约客户到店 要在电话中对客 户的质疑进行专业性的解答 以体现顾问 的热情 真诚专业 对于竞品对比不要一味打压 也不要一味 邀约客户到店 要先介绍出竞品的一二个 亮点 体现顾问的专业性 增强顾问说话 的可信度 然后针对客户的需求进行对比 确认客户对车辆的要求 再次确定顾问的欲购车型及颜色 便于后 面活动介绍时体现针对性 将最新的优惠活动进行告知 找准机会吸引客户再次到店 电话中不要报价 因为报价客户到店后还 将继续降价 并且客户的期望值会被继续 抬高 与客户相约一个较为准确的时间 已提高 顾问的工作效率 无邀约此项目可不做 再次确认时间 无邀约此项目可不做 销售顾问潜在客户活动邀约话术模版 客户近期不到店 顾问可按此项目于客户 沟通 为下次邀约打下基础 等客户挂断后 顾问再挂断电话 邀约客户到店的话术技巧 序号类别具体话术 1 产品类 感兴趣的配置车型到店 2感兴趣的颜色到店 3最新的演示道具到店 车身架