在线旅游业受累价格战量增利减.doc

家用护理床 HTTP WWW 515919 COM TH YZYE 在线旅游业受累价格战量增利减 本报记者陈偲 CFP 图 近日 艾瑞咨询 微博 发布的 2012 年度中国在线旅游 OTA 市场营收份额显示 携程 艺龙 同程网分别以 46 9 8 1 5 8 的市场份额位居行业前三 然而 价格 战帮助抢夺市场份额的同时 企业也不得不面临 不增利 的尴尬局面 在分析人士看来 一味地追求低价必将影响整个行业的 持续发展 损害消费者的利益 而企业突围最关键的方式在 于产品和模式的创新 探因 受价格战拖累 携程第一季度财报显示 净利润为 1 53 亿元 同比下 滑 26 而艺龙 2013 财年第一季度未经审计财报也显示 其 净利润更是同比下滑 76 仅为 280 万元 在正略咨询顾问陈和午看来 业绩受整个宏观经济以及 禽流感 地震等突发事件影响 但最主要是由于价格战 在行业激烈竞争背景下 价格战至少还得持续两三年 陈和午对 国际金融报 记者称 目前在线旅游行业正在经 历重新洗牌 优胜劣汰之后格局会更加明显 家用护理床 HTTP WWW 515919 COM TH YZYE 青芒果网 CEO 高戈也对 国际金融报 记者强调 最 直接的导火线就是无休止的在线旅游市场价格战 据了解 自从去年 6 月由艺龙首先点燃价格战火后 包 括携程 同程等在内的在线旅游企业开始在酒店 机票预订 市场展开价格战 至此一直硝烟弥漫 价格战作为一把双 刃剑 虽然投入资金参与价格战可以带来大量订单和营收 扩大市场份额 但大规模的返利 各类营销成本上升和流量 客源的争夺使得行业利润率越来越低 高戈告诉记者 相关数据也印证了这一点 财报显示 艺龙第一季度销 售和营销支出同比增长 68 在净营收中所占比例为 52 携程第一季度销售与市场营销费用为 2 67 亿元 同比增长 46 尽管如此 但艺龙与携程显然都不准备先 停战 各 家高层均对外宣称 有足够现金支撑 会继续加大对营销方 面的投入 突围 改良 商业模式 目前旅游消费者对产品价格的敏感性较高 短期内不 会立刻改观 高戈坦言 价格战是市场竞争中最低级的模 式 也是目前 OTA 企业争夺市场的最有效手段 据记者了解 今年 2 月 青芒果完成 A 轮融资并从芒果 网正式分拆 产品以青年旅舍 特色客栈 家庭旅馆和经济 家用护理床 HTTP WWW 515919 COM TH YZYE 型酒店等经济 特色住宿为主 那么拥有足够资金的青芒果 是否会参与价格战 高戈给予记者的答案是 不 高戈指出 通过牺牲利润来换取增长 会大大降低服务 品质和用户体验 这种做法合适市场新进入者或搅局者 但 作为成熟公司 从长期来看 作用是负面的 青芒果网提 倡通过商业模式改良和技术进步来降低成本 提高效率 在 不影响服务的前提下有效降低商品价格 而非赤裸裸牺牲利 润 这是一种短期行为 不可持续 对于 OTA 如何走出价格战困境 高戈认为 首先是要 提高在线预订比例 携程 艺龙 同程都提供电话预订 网 络预订两种模式 电话预订成本要远远高于网络 且边际 效果不明显 庞大的呼叫中心占据携程 艺龙成本的 1 3 左 右 因此青芒果一直坚持纯网络预订 其次是要采用预订模式 放弃前台面付 据高戈介 绍 国外的 OTA 都采用预订模式 采取这一模式可以从酒店 方面获取更高佣金 同时 减少大量与酒店方面订单审核和 财务审核的程序 大概可节省 1 3 成本 此外 拓展海外游等高端旅游 深挖旅游目的地相关业 务 以及加强产品质量 供应链衔接 用户体验和服务流程 体系化等方面建设都可以成为突围的 利器 未来 家用护理床 HTTP WWW 515919 COM TH YZYE 移动互联成下一战场 值得一提的是 在线旅游企业还面临网络广告费水涨船 高 获取订单和用户成本不断提高的困惑 对此 高戈认为 可以借力无线互联网等新模式营销 事实上 移动互联网正悄然成为在线旅游企业下一个战 场 数据显示 2013 年移动互联网用户规模将达 6 48 亿 艺龙旅行网高层此前表示 目前艺龙在 iOS Android WindowsPhone 微博 等主流智能手机平台上 开发出了艺龙无线等多个应用 APP 而早在去年 10 月 去 哪儿网便在北京宣布其无线战略 旗下去哪儿攻略 去哪儿 旅行等 APP 分别覆盖 iOS Android 等主流智能移动设备 作为 OTA 细分领域代表的青芒果也在去年推出了移动应用 青芒果酒店预订 Android 版 提供摇一摇快速定位附近性 价比最高的酒店定位功能 与支付宝 微博 合作在应用中引 入手机快捷支付功能 AndroidV2 0 版新增会员中心模块 此应用短短上线 7 个多月 安装量已达到 20 多万 预计将 成为今年订单来源的第三