危机传播管理 第5章 危机管理的对话范式——基于“事实—价值”模型（上） .ppt_第1页
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第五章危机管理的对话范式 第一节 二分法 与对话范式第二节 事实 价值 模型第三节一级路径及其核心概念 基于 事实 价值 模型 上 危机传播管理就是在危机情境下组织与利益相关者对话 双方通过对话谋求事实共识 也期待价值共识 重返利益互惠的事实世界 再造意义分享的价值世界 第一节 二分法 与对话范式 一 事实与价值 二分法 事实与价值二分法是现代道德哲学和政治哲学的根本前提 最早提出 二分法 问题的是休谟 davidhume 他认为 是 的命题无法直接推导 应当 的命题 是 指向事实知识 应当 则指向价值知识 是 不必然指向 应当 二 二分法 与对话范式如果把事实与价值 二分法 导入危机情境 便可以得出危机管理在认识论和方法论层面的基本问题 修复组织与利益相关者的事实契约和价值契约 一 二分法 与危机传播管理1 危机预警2 危机处置3 恢复管理 第二节 事实 价值 模型 二 事实与价值模型的构建我们可以对前文做出如下归纳 从本体论上看 危机是事实损害与价值异化的聚合体 从认识论上看 事实判断与价值判断是人类正确认识危机的基本前提 从方法论上看 危机传播管理的实践路径存在两个基本导向 事实导向与价值导向 一 事实之维 一级路径与核心概念事实之维的首要问题或曰一级路径 是促进真相查证和利益互惠 加上 促进 二字 是一种实事求是的态度 第三节一级路径及其核心概念 二 价值之维的核心概念 信任与意义 事实 价值 模型于价值之维的核心主张是实现信任重建和意义分享 信任 同前文界定的 利益 真相 和 意义 一样 也是一个难以触及的概念 对它的解读已经坠入常识 1 简述事实 价值 二分法 的基本内容 2 简述危机传播管理 事实 价值
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