项目管理软技术.docx

项目管理软技术第一章1、技术的特点包括（ ） A.抽象性 B.目的性 C.环境性 D.现实性2、下列关于软技术的描述，正确的有（ ） A.软技术与人、文化的关系更密切 B.软技术是根植于意象世界的技术 C.软技术是“非中”性的，是带有明显的人的好恶 D.软技术的作用和转化的结果，不一定都体现为有形产品和具体服务3、软技术的特点包括（ ） A.标准化 B.集成化 C.客观性 D.可操作性4、软技术的分类方式主要包括（ ） A.根据知识来源 B.根据服务领域 C.根据功能 D.根据成果的规范化程度和产业化程度5、无论软技术还是硬技术，他们都是技术，在技术的属性上是共同点，具体包括（ ） A.可操作性 B.实践性 C.能效性 D.积累性第二章1、根据利益相关者与项目的不同影响关系，将其分为（ ） A.主要利益相关者 B.次要利益相关者 C.强利益相关者 D.弱利益相关者2、（ ）是项目的高层主管，主要职责是选择项目，根据项目编制计划等。 A.项目经理 B.项目总经理 C.大项目经理 D.多项目经理3、项目经理应具备的主要能力包括（ ） A.领导能力 B.沟通能力 C.人力开发能力 D.决策能力4、（ ）在阶段验收或最终验收前夕，由项目领导小组负责临时组建。 A.项目执行小组 B.验收小组 C.协调小组 D.项目小组5、在项目启动阶段，客户的主要职责包括（ ） A.定义自己的需求 B.定义对项目小组和项目经理的具体要求 C.审批项目计划 D.审查项目进展报告6、项目领导小组的主要职责包括（ ） A.审核批准项目的总体方案、项目实施计划 B.负责项目实施过程中的重大事件的决策 C.协调项目组内人员的分工合作、资源分配 D.生成验收报告，提交领导小组审批7、项目实施阶段，政府项目管理办公室的主要职责包括（ ） A.进行项目监督 B.审查项目进展情况 C. 批准项目计划变更 D.审查项目风险管理计划8、下列关于利益相关者的描述，正确的有（ ） A.将会赢得更多的资源 B.将能确保对项目利益相关者需要、希望和期望的完全理解 C.能够预测项目利益相关者对项目的影响 D.尽早进行沟通和制定相应的行动计划，以免受到项目利益相关者的干扰9、利益相关者管理的基本过程包括（ ） A.无遗漏的识别项目利益相关者 B.按重要性对利益相关者进行分析 C.项目利益相关者支持度分析 D.项目利益相关者综合分析10、下列关于利益相关者管理（PSM）过程特点的描述，正确的有（ ）A.PSM是一个动态管理过程 B.PSM自身不断循环C.随着环境的裱花，PSM进行动态调整、补充和修正D.PSM沿直线滚动前进，最终保证项目目标的实现第三章1、根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为（ ） A.问题解决型团队 B.自我管理型团队 C.多功能型团队 D.政策激励型团队2、在团队行为曲线中，工作群体向团队转化过程中，可能转化为( ) A.伪团队 B.潜在的团队 C.真正的团队 D.高绩效团队3、项目团队的主要职责包括（ ） A.如果需要，对被指派的活动进行更详细的计划 B.在预算、时间限制和质量标准范围内完成被指派的工作 C.让项目经理知悉问题、范围变更和有关风险和质量的担心 D.主动交流项目状态，主动管理预期事件4、下列属于项目团队的特征的有（ ） A.目的性 B.临时性 C.合作性 D.灵活性5、项目团队从组建到解散是一个不断成长和变化的过程。（ ）团队成员项目理解，高效沟通，密切配合。 A.组建阶段 B.磨合阶段 C.规范阶段 D.成效阶段6、项目团队组建的基本原则包括（ ） A.根据项目范围和预算确定团队的人数 B.系统分析员岗位以上的人选，优先考虑内部选拔 C.保证人员一次到位 D.人员没有必要一次到位，应优先保证第一阶段的需求7、要建立一个项目团队，会受到来自各方面的阻力。这些阻力主要包括（ ） A.工作的传统看法和态度 B.不信任感 C.对中层领导者的影响 D.对高层领导者的影响8、下列属于项目经理应具备的基本素质是（ ） A.能起到表率的作用 B.有良好的沟通能力 C.以项目目标为行为导向 D.有比较强的决断力9、项目团队整合主要包括（ ） A.对“人”的整合 B.对“事”的整合 C.对“目标”的整合 D.对“过程”的整合10、项目经理一般应具备的绝对权利包括（ ） A.职位权 B.强制权 C.奖励惩罚权 D.专家权第四章1、沟通的基本原则包括（ ） A.准确性原则 B.完整性原则 C.及时性原则 D.非正式组织沟通的原则2、沟通按照信息交流的方向，可以分为（ ） A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通3、项目经理需要花费全部工作时间的（ ）在项目实施过程进行各类沟通，保证项目的所 有相关利益相关者之间能够进行有效沟通。 A.30%45% B.45%60% C.60%75% D.75%90%4、在实施项目过程中，沟通障碍往往导致项目不能按期执行，项目沟通的障碍一般包括 ( )A.个性障碍 B.角色障碍 C.只是经验水平障碍 D.语义上的障碍5、项目沟通技巧包括（ ） A.善于倾听 B.重视双向沟通 C.精心选择语言 D.抑制不良情绪6、信息在不同层次之间的不同部门之间流动的传递，称为（ ） A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通7、（ ）相当于一个纵向沟通渠道，信息按高低层次逐级传递，信息可以自上而下也可以自下而上的交流。 A.链式沟通渠道 B.轮式沟通渠道 C.环式沟通渠道 D.全通道式沟通渠道8、一个偶然的将消息传播给另一个人，这个人又偶然的将信息传播给他人，并无一定的路线。该过程是按照（ ）沟通渠道进行的非正式沟通。 A.单线式 B.随机式 C.饶舌式 D.集速式9、项目会议沟通的主要形式包括（ ） A.项目情况评审会议 B.项目问题解决会议 C.项目技术评审会议 D.A、B和C10、在项目运作过程中，需要召开一次或多次（ ）,以确保业主方满意或批准项目承约人提出的设计方案。 A.项目情况评审会议 B.项目问题解决会议 C.项目技术评审会议 D.A、B和C第五章1、冲突是普遍现象，他可能发生于人于人之间、人与群体之间、群体内部的人与人之间、群体与群体之间等，具体包括（ ） A.目标性冲突 B.认识性冲突 C.感情性冲突 D.利益性冲突2、随着管理学的发展，人们对冲突的认识也发生了变化。（ ）认为冲突是与生俱来的，是无法避免的，应接纳冲突，使它的存在合理化。 A.传统观点 B.人际关系观点 C.相互作用观点 D.A、B和C3、冲突管理的基本原则包括（ ） A.系统思考原则 B.对事不对人原则 C.对人不对事原则 D.双赢原则4、当一个问题微不足道，或者很重要时，应采取（ ）的冲突管理模式。 A.回避 B.妥协 C.竞争 D.迎合5、（ ）试图通过改变组织成员处理冲突的不同风格来提高组织的有效性 A.过程法 B.结构法 C.系统法 D.程序法6、项目冲突各方目标一致，由于现实目标的途径手段不同而产生的冲突，属于（ ）。 A.建设性冲突 B.破坏性冲突 C.认识性冲突 D.目标性冲突7、项目冲突中，( )被认为是最大的冲突。 A.项目优先权冲突 B.项目进度冲突 C.项目人力资源冲突 D.项目技术冲突8、项目冲突中，（ ）是强度最低的一种资源。 A.项目费用冲突 B.项目进度冲突 C.项目人力资源冲突 D.项目团队成员个性冲突9、管理者对所有冲突不应一视同仁。当冲突微不足道、不值得花费大量时间和精力解决时，（ ）是一种巧妙而有效的策略。 A.回避和冷处理 B.制度的建立和执行 C.各方的妥协 D.强制执行10、多项目冲突是组织冲突的一种特定表现形态，是多个项目之间以及项目内外因某些关系难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗，多项目冲突主要包括（ ）。 A.项目内部冲突 B.项目外部冲突 C.跨区域冲突 D. A、B和C第六章1、风险的基本特征包括（ ） A.客观性 B.不确定性 C.可变性 D.相对性2、要求所有人员均能够参与项目风险管理的过程中，体现了项目风险管理内涵中的（ ）。 A.全过程管理 B.全员管理 C.全要素管理 D.全层次管理3、项目风险管理的基本程序包括三个阶段、四个过程。其中，项目风险度量阶段包括（ ）两个过程。 A.风险识别 B.风险分析 C.风险评估 D.风险评价5、风险应对过程的活动是执行风险行动计划，以求将风险降至可接受程度。下列属于风险应对过程需要完成的活动有（ ）。 A.编制项目风险计划 B.校正偏离计划的情况 C.估计和预测风险发生的概率和损失幅度 D.执行风险行动计划6、风险管理是复杂的系统工程，组织保证是必须的。风险管理人员和风险管理组织需具备（ ）基本条件才能对风险实施过程进行有效管理。 A.权威性 B.独立性 C.经验及技能 D.综合知识7、风险管理组织机构的规模复杂程度由（ ）因素决定。 A.项目风险的严重性及复杂程度 B.项目自身的规模 C.项目风险管理对项目的贡献 D.项目经理对项目风险的态度8、在项目风险度量中需要克服各种人士上的偏见，包括（ ） A.项目风险估计上的主管臆断 B.对于项目风险估计的思想 僵化 C.缺少概率分析的能力和概念 D. A、B和C9、项目风险度量的主要内容包括（ ） A.项目风险可能性的度量 B.项目风险后果的度量 C.项目风险影响范围的度量 D.项目风险发生时间的度量10、常见的项目风险应对措施包括（ ） A.避免风险 B.分散风险 C.转移风险 D.自留风险第七章1、领导力主要包括（ ） A.自我管理能力 B.人际关系能力 C.组织领导能力 D.商业管理能力2、领导力发展的阶段包括（ ） A.特质论阶段 B.行为论极端 C.权变论阶段 D.变革型领导阶段4、（ ）决定项目运作的细节，执行并汇报项目的紧张情况。 A.项目经理 B.项目发起人 C.项目团队 D.项目投资人5、总的来说，项目领导者的主要职责包括（ ） A.决定任务的优先级 B.了解项目的细节 C.监控项目整个过程 D.与上级和客户进行有效的沟通6、项目启动阶段的领导力包括（ ） A.风险分析 B.选择关键项目参与人 C.了解并响应客户需求 D.制定沟通计划7、项目计划阶段领导力包括（ ） A.监督细节计划的制定 B.项目计划整合 C.确保关键利益相关者的认可 D.使项目与组织目标一致8、项目结束阶段领导力包括（ ） A.审计项目 B.终止项目 C.总结并分享项目经验 D.重新分派人员9、项目经理的领导力素养概括起来，主要包括（ ） A.认识自我的能力 B.自我管理的能力 C.认识环境的能力 D.认识他人的能力10、项目经理领导力的塑造主要包括（ ） A.项目经理自身品德的塑造 B.项目经理选人用人能力的培养 C.项目经理决策能力的培养 D.项目经理协调能力的培养第八章1、按照企业的任务和经营方式划分，企业文化包括（ ） A.硬汉型文化 B.努力工作尽情享受型文化 C.赌注型文化 D.过程性文化2、项目文化属于（ ） A.显性文化 B.露天文化 C.大众文化 D.阵地文化3、项目文化的结构包括（ ） A.项目文化的物质层 B.项目文化的行为层 C.项目文化的制度层 D.项目文化的精神层4、下列关于项目文化的描述中，正确的有（ ） A.项目经理的行为是项目行为文化建设的重头戏，起着导向作用 B.先进模范人物是项目的中坚力量，在项目行为文化建设中占有重要地位 C.项目经理是工程项目文化的主体 D.项目员工是工程项目文化的主体5、项目团队文化的功能体现在（ ） A.项目团队文化为其成员提供了一种认同感 B.项目团队文化有助于使团队的管理系统合法化 C.项目团队文化澄清并加强了行为标准 D.项目团队文化有助于在段对内建立社会秩序6、高效项目团队文化的特征包括（ ） A.具有各自的项目愿景 B.优秀的团队领导 C.有效的团队成员 D.充分的沟通7、项目文化建设主要体现在（ ） A.项目物质文化建设 B.项目精神文化建设 C.项目道德文化建设 D.项目沟通文化建设8、项目文化管理的原则包括（ ） A.项目文化管理与组织管理统一的原则 B.一蹴而就的原则 C.相对稳定的原则 D.群体参与的原则第九章1、项目只是管理的主要特征包括（ ） A.明显的阶段性 B.不同参与主体和管理层级有不同的知识需求 C.不同类型项目有不同的知识管理重点 D.A、B和C全正确2、项目知识管理的主要目标是（ ） A.项目知识经验积累 B.项目快速交付 C.节约项目成本 D