关于北京雅容德科技有限公司现代行政方法 实施情况的调查 调查报告

关于北京雅容德科技有限公司现代行政方法实施情况的调查一、调查的原因和目的在2011年是我国CPI增长较快的一年，对已一个企业而言，用人的成本上升的幅度比CPI的上升要大得多，带来了很大的矛盾，提高薪资水平，企业的效益要下降，如何提高效率，减少成本，保持企业又好又快发展?摆在了企业管理者的面前，具体到北京雅容德科技公司的情况，我们是一家以酒类销售运营为主的公司，公司下设行政部门有：品牌部、营销管理部、财务部、物流部、行政部人力资源部。如何使行政部门和前端销售部门更好的配合，减少环节，提高效率，提高人均效率？摆在了我们面前。为了解前端业务业务部门对以上行政部门的认知，我们首先开了一次研讨会，首先，请业务部门明确各个行政部门的职责和作用，要求书面写出。之后，我们请我们行政部门的负责人对本部门的工作职责、考核办法、协助业务部门的主要工作成绩等，向业务部门人员做了详细的汇报，并向相关业务部门下发25份职能部门需求问卷，要业务部门人员提出问题。最后，我们要求业务管理人员，对工作中遇到的问题和2012年需要各行政管理部门协助的事项进行总结，和问卷一起以邮件形式发到相关行政人员的邮箱中。通过以上工作的开展，我们收集到来自餐饮部、商超部、酒行部、团购部、直营部，五个部门的职能部门需求问卷25份，现简要对问卷结果加以统计和分析。二、调查时间、地点、方法1. 调查时间：2012年2月3号星期五2. 调查地点：北京雅容德科技公司内3. 调查方法：问卷式调查三、调查内容及分析问题2011年的人力成本上升已经是事实，在未来的几年中，这种情况还会继续持续，如何在激烈的市场竞争中，留住人才，培养出人才，使企业能够可持续的发展，这个难题该如何解呢？企业的各个部门间如何进行配合，可以起到提高效率的作用，同时，培养出公司自己的人才，提高的效率更高。所以人才的培养是重中之重。（一）、明确公司的企业文化并取得员工的认同，明确各部门职责，做到职责分明1. 北京雅容德科技是中国上市公司百强北京雅容德科技股份旗下的专业高端酒类供应链运营商，拥有强大的资源后盾和十数年的酒类经营管理经验，并依托北京雅容德科技集团中国500强背景，迅速成长为中国酒业的领军企业2 经营理念：国际高端酒类品牌运营商、国际酒文化传播使者、国际创新营销方式创导者。3 使命与愿望：使命:开拓新价值，使更多的人过上更有品质的生活定位:中国最具竞争力的中高端酒类供应链服务商愿望：成为消费者放心的、有美誉度的中高端酒类供应链服务商（二）职能部门的职责品牌部：负责公司产品的推广，如品鉴会的组织、策划、主持、协调。配合相关部门对本公司产品知识进行业务培训及指导。营销管理部：负责公司业务部门与公司总部之间的沟通，汇总与分析业务部门的销售数据。策划公司大型的促销活动，监督各个业务部门活动的开 展执行情况。 财务部：公司及各个业务部门的成本效益核算，费用的核销，公司与来往企业的财务管理等。物流部：订单审查、销售预估分析、库存管理、物流调配、库房管理。行政部：办公室内办公用品的采购、补充、更换，人员着装管理、公司车辆管理、春节活动、出游活动、业余比赛组织、员工生日等活动的组织。人力资源部：人员招聘、在职人员培训、在职人员考核、晋升、离职、社保办理等。（三）、问卷调查分析通过调查，95%的员工对公司的企业文化十分认同，希望自己成为公司通往愿景路上的一个连续的脚印，和公司共同发展，但是，经过人事部门的沟通，有47%的人没有相对成熟的职业发展规划，缺乏对本部门，自有相关业务的长远规划，43%的员工对职能部门的职责不是十分清楚，遇到相关问题可能会找错部门。四、 各部门对策和建议针对以上问题，公司各部门纷纷进行了反思，开展了相互提有效建议的活动并且针对以上问题各部门制定出如下措施：（一）、品牌部岗位职责及全年工作计划针对业务部门提出的建议要求，品牌部首先给每个部门发了一张培训内容需求表，各部门填写完成后，交到品牌部汇总。进过认真的研究后，结合本部门的全年规划，提供给各部门相应的培训时间，通过这两个表格，了解了品牌部全年的规划，同时也解决了其他部门的后顾之忧，能够协调行政部门来配合本部门的工作。（ 二）、财务部首先，财务部对2011年的销售成绩，从财务的角度进行了细致的剖析，公司的运营成本依然比较高，写字楼租金的上涨，人员薪资的上调及其他固定开支的上涨，把业绩的增长基本抹平了，公司的利润依然呈现下滑的态势。 为此，各部门需要在做销售时核算产品的利润率，在业务部门提交全年的销售规划是，已经规划到每个产品做多少箱，产生多少利润，销售和利润和行销成本关联，对于产品结构不合理的部门，财务部门将不予支持任何费用，故需要对个别达不到要求的部门提出建议。财务部将按照销售进度来核销相应比例的费用，对于达不到要求的部门或者终端将不予支持。通过财务部门对公司成本的分析，各部门确定了相应的承担比例，包括写字楼租金、物流费用、行政人员薪资等都进行了合理合情的分担。各部门达成了一致。从而确保了在2012年公司在业务发展的同时也产生相应的收益，确保公司有可持续的发展。（三） 人力资源部人力资源部主要从人员招聘、公司员工晋升、调整、员工培训等方面提出了相应的计划。1. 人员招聘，在2012年如何找到合适的人才，是各个人力资源师头疼的问题， 为此人力资源经理鼓励大家发动多种渠道介绍，首先，公司在公告牌上贴出相应的岗位，如果哪位同事有合适的人选，可推荐给人事部门，人事部门会严格按照公司的招聘流程和考核流程来选取所需要的人才。之后，如果成功在职转正后，将作为晋升的考核指标之一。2. 公司员工的晋升，遇到空缺职位时，尽最大可能由公司部门内部提拔公平选取，选取办法是，各部门推荐不少于一名候选人，由人事及业务部门来安排不同的测试，确保选取人员达到相应岗位的要求。3. 员工培训：首先设立培训目标：1、 加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。2、 其次：设立原则和要求：1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训培训内容与方式1、 管理人员培训管理实务培训。销售组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。2、 1、新入职员工培训 2012年年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全知识、团队精神、销售意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各业务部门单位的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。（四）行政部主要从以下几个方面来配合各部门的工作1. 一、 费用控制。此项目和财务共同来完成。公司确定了各部门*年年度费用预算后，各部门将以每个月的费用预算明细数据作为各项日常费用控制的依据，进行合理采购及支出，行政部以月预算执行偏差2%为月度费用控制目标，来开展此项工作。每月底各部门进行费用汇总，如有预算超支的现象，行政部将督促费用超支部门进行超支原因分析， 并在下月费用支出时进行控制和调整。以保证全年费用控制目标的实现。管理工作。1）制度的监督执行与完善。目前各部门的管理制度已建立起来，行政管理制度以员工手册的形式传达至每位员工。08年制度的执行力很差。在*年的工作中，行政部将以“持续改善”为工作原则，以下达改善通知单为主要方式，来加大制度执行力度。2）公司会议组织及有关事项落实与传达 会议组织讲求效率，每次会议行政部至少提前10分钟做好会议现场布置工作，并知会与会人员准时参与会议，以保证会议准时召开。会议中有关事项的落实，行政部在09年度将不再以会议纪要的形式进行记录，直接以事项责任书的方式进行记录，并跟进落实事件进展情况。会议精神的传达由各部门执行，行政部仍以抽检的方式督促传达情况。3）