8机电系统应急预案.doc

机电系统应急预案按照“积极预防，有效应对”的要求，为快速有序地处置各类收费突发事件，最大限度地减少人员伤亡、降低财产损失，力争将事故危害降到最低点，确保XX高速全线畅通和收费工作的正常运行，特制订此预案。应急领导小组：组 长：XX副组长：XX成 员：XX应急领导小组，主要负责现场应急的指挥工作，进行应急任务分配和人员调度，有效利用各种应急资源，保证在最短时间内完成对现场的应急行动，及时向分公司应急领导小组汇报现场情况。一、停电应急预案1、供电应急措施（1）收费站突然停电后，当班班长立即报告值班站长，并启动发电机供电，值班站长向管理所监控报告，管理所监控报告分中心监控及工贸公司，并做好记录。（2）如发电机不能正常供电，值班站长立即向管理所应急领导小组报告，管理所迅速组织电力维护人员进行抢修，并且携带移动式发电机以备用；管理所维护员立即与工贸公司维护人员赶赴现场，保证UPS供电系统正常工作。（3）如抢修人员现场无法排除故障，立即使用移动式发电机进行临时供电，同时上报分公司应急领导小组，并继续组织专业技术人员抢修。2、收费现场应急措施（1）如果因停电造成收费系统瘫痪，致使收费工作不能正常进行时，值班站长应将情况迅速报告管理所值班领导，并由值班领导上报管理所应急领导小组。（2）管理所接到报告后，所长带领应急小组成员立即赶赴现场指挥，组织人员及时疏导车辆，防止交通拥堵，向司机做好解释工作。（3）分公司应急领导小组及时将情况报告集团公司和省收费中心，请示是否可以使用定式通行卡和定额票。省收费中心同意后，负责通知各联网收费站点，做好宣传工作，通知过往车辆提前择路分流。（4）收费人员在入口发放定式（纸制）通行卡，加盖收费员工号章，注明入站时间和车牌号码。（5）收费人员在出口正常回收IC卡，礼貌询问司机入口站点，按车型收取通行费，并使用定额票据。（6）待收费站正常供电后，管理所票证员将停电期间各站使用的票、卡单独存放，并将通行费收入以报表的形式上报分公司征费管理科。二、出口打印机出现故障应急预案1、打印机无法正常工作，当班班长应及时将情况报告值班站长和管理所监控，管理所监控上报分中心监控及电子公司。2、当班班长及外勤立即封闭该车道，疏导车辆行驶正常收费车道。管理所维护员与电子公司维护员携带备用打印机迅速赶赴收费现场，及时更换故障打印机。3、经管理所监控室同意后，故障车道车辆的票据在其他正常车道进行打印，收费员做好记录。4、管理所监控接到报告后进行全程录像，并做好记录，以备核查。5、收费站票证室要做好报表核对以及票据缴销工作。三、通行费遭抢劫应急预案1、遇到劫匪抢劫时收费员应迅速启动亭内报警系统，并迅速拨开亭内电话。2、管理所监控室接到收费员报警后立即拨打110报警电话，及时做好对收费现场的录像工作，并报告管理所值班领导，由值班领导向管理所应急领导小组汇报。3、值班站长立即组织站内人员持械赶赴现场控制事态发展。4、收费人员应在保证自身安全的前提下，尽量确保票款安全，并且尽量拖延作案分子逃离时间，等待公安及其他人员赶到。5、若劫匪逃离现场，管理所监控应及时上报分中心监控，由分中心监控报告联网中心，对劫匪进行联合堵截。6、在劫匪离开后，收费站票证员应当清点票款，做好记录。四、发生群众性大规模闹事、围堵收费站事件应急预案1、收费员向监控室报告，并保持冷静、坚守岗位、反锁收费亭门窗。如果发生集体殴打收费员行为，收费员应保护好票款，并且迅速撤离收费亭。2、所监控室接到报告后，立即向管理所值班领导和分中心监控报告，及时录像并拨打110报警。监控员要及时准确记录收费站名、报告人、事件发生时间、事件处理完毕时间等。3、值班站长和全体驻站人员，应迅速到达现场，疏散群众、疏导交通、保护财产。4、管理所值班领导接到报告后立即赶赴现场，会同值班站长尽快与群众代表交涉，妥善处理，以免事态扩大产生不良后果。5、事情结束后，所监控室应向分中心监控报告。分中心监控向值班领导汇报。五、车道发生交通事故应急预案1、收费车道发生交通事故时，当班班长应当迅速报管理所监控室和值班站长。2、值班站长接到报告后，迅速组织有关人员封闭车道，疏导车辆，保证其它车道通行顺畅。3、管理所监控室接到报告后，立即报告所值班领导，并通知路政、交警部门，若有人员伤亡立即拨打120急救。如遇到重特大（级和级）事故，所值班领导报告分公司值班领导，并由分公司值班领导向集团公司汇报。4、收费人员应对伤员进行可能、必要的现场急救，并保护好事故现场。5、高交大队、医务人员到达后，收费站有关工作人员要做好配合工作。六、节假日车流猛增出现拥堵应急预案1、节假日期间，值班站长可安排业务能力较强的人员上岗，尽量缩短单车发卡、收费时间，提高收费效率。2、当班班长必须做好现场指挥和解释工作，及时疏导车流。3、票证人员务必准备足额IC卡、票据、零钞，以备所需。4、值班站长可根据车流量高峰期的时间差，随时调整车道出入方向，适时启用移动式收费机。5、时刻保证收费现场的正常供电，如供电系统出现问题，应当迅速启动停电应急预案。6、所监控应密切注视收费现场情况，做好录像及记录工作。七、收费现场发生火灾应急预案1、收费人员发现火情后，应立即报告当班班长，当班收费人员根据着火介质类型迅速使用灭火器灭火（可燃气体及带电设备着火用碳酸氢钠干粉灭火器，可燃液体及一般固体物质火灾用泡沫灭火器）,扑灭后报值班站长和管理所监控室备案。2、若大火无法迅速扑灭，当班班长迅速将火情向管理所监控汇报，并在保证人身安全的情况下将现金、票据等转移到安全地带,疏导车辆进入安全区域。3、管理所监控接到报告后，立即将情况向管理所值班领导报告。如火情严重，值班领导报管理所应急领导小组，并迅速赶赴现场指挥救援。4、在保障人身安全的前提下，当班班长应组织人员清理火灾现场的易燃易爆物品，防止火势继续蔓延，必要封闭事发车道。5、值班站长拨打“119”报警，简明阐述时间、地点、火情后，迅速组织人员，持灭火器具赶赴收费现场灭火，尽量避免或减少人员伤亡及财产损失，及时疏散过往车辆，确保交通畅通，以保证消防车辆顺利进出。6、若收费车道内有车辆发生火情，尽可能将车辆移出车道进行灭火，如火势过猛，收费人员应携票款迅速撤离。八、恶劣天气情况应急预案1、高交部门提出封闭道路后，分中心监控及时通知各所监控，所监控通知相应的收费站做好封闭道路的配合工作。2、分中心监控及时向收费中心、集团公司及交通电台上报道路封闭情况，并依据XX道路信息管理办法发布道路封闭信息。3、当道路封闭解除后，分中心监控及时上报收费中心、集团公司及交通电台，并依据XX道路信息管理办法改变道路信息内容。4、雪天收费站应组织人员及时清理积雪，并抛洒沙子等防滑物品确保收费站区通行顺畅。九、收费系统网络安全应急预案1、当收费系统在运行中若出现“网断”、“网络故障”等提示信息，在自行恢复无效的情况下，及时联系工贸公司专业维护人员进行检修。2、发现有网络、系统不明攻击及