管理培训—电力中高层公关沟通艺术与政府公关技巧培训

管理培训电力中高层公关沟通艺术与政府公关技巧培训【课程对象】：电力中高层管理者【课程时间】：2-3天【培训讲师】：陈馨贤【擅长领域】: 职业化、人力资源管理、中层管理技能【培训方式】: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等【课程大纲】：管理培训电力中高层公关沟通艺术与政府公关技巧培训课程概括 第一章、电力组织管理沟通艺术（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、沟通的重要性*（一）、改善部门间的关系（二）、建立和谐氛围（三）、提高工作效率（四）、沟通创造价值二、策略层面谈沟通(一)、 沟通行为的流程要素(二)、 组织的领导行为风格(三)、 组织文化三、技巧层面谈沟通（一）、影响沟通效果的因素分析（二）、营造沟通氛围（三）、沟通六件宝（四）、深入对方情境（五）、高效引导技巧（六）、三明治法则（七）、高效沟通四要诀（八）、高效沟通六步曲4、 建立沟通意识，培养沟通习惯（一）、准确地倾听、传递和接收反馈信息；（二）、解决冲突；（三）、解决问题；（四）、劝告技能；（五）、指导技能五、组织管理沟通常见问题(一)、 文化不同导致的沟通内生障碍(二)、 命令传导机制欠缺导致的信息扭曲(三)、 横向责任不清导致的正式沟通受阻六、电力组织沟通的6种沟通障碍(一)、 地位障碍(二)、 组织文化障碍(三)、 交流网络障碍(四)、 空间障碍(五)、 跨文化沟通障碍(六)、 区域沟通障碍7、 改善组织沟通的途径(一)、 提高沟通者自身的沟通技能(二)、 有目的的健全组织的沟通渠道(三)、 建立组织沟通反馈机制(四)、 改善组织沟通环境八、沟通的特征分析（一）、与省委省政府沟通的特征分析（二）、与发改委沟通的特征分析（三）、与电力公司沟通的特征分析（四）、与电监办沟通的特征分析（五）、与当地的环保消防和安全部门沟通的特征分析第二章、管理培训电力中高层公关沟通艺术与政府公关技巧培训之电力政府公关1、 政府关系的六条原则（一）、态度积极，但把握分寸（二）、换位思考，互惠互利（三）、坦诚沟通，相互信任（四）、长期规划，持久行动（五）、局部服从整体（六）、全面出击、重点培育二、与政府建立关系的策略(一)、邀请政府参与策略(二)、邀请政府参观策略(三)、以公益目的参与政府及公共事项(四)、利益共享策略(五)、政府联谊活动三、政府公关活动策划(一)、优秀政府公关活动策划的评价标准(二)、政府公关活动的目标选择体系(三)、政府公关活动策划的两个基本原则(四)、投入产出分析、可行性分析四、政府公关活动实施（一）、明确政府公关活动的流程、分工和责任人（二）、活动前准备工作（三）、政府公关活动的执行与监督（四）、政府公关活动的控制与应急（五）、政府公关活动后续跟进工作5、 获得政府政策支持的六大要点（一）、掌握政府 政策 需求（二）、了解和掌握政府的核心人物需要（三）、保持独立，适时参政议政（四）、注重自身形像（五）、进行公关管理（六）、成功导致更大的成功（二）、危机公关策略（三）、危机处理策略（四）、危机公关细节（五）、错误危机公关的方式（六）、危机公关方案策划与呈现（七）、危机管理的商务谈判（八）、危机公关处理利器（九）、危机预防管理培训电力中高层公关沟通艺术与政府公关技巧培训课程总结。更多关于电力企业管理培训，员工职业化培训，礼仪素养培训，营销管理技巧培训进入：http:/www.zhuogua