广西旅游信息化建设必要性及发展对策.doc

广西旅游信息化建设发展对策 以广西旅游局与中国移动广西公司签订 广西旅游移动信息化合作协议为例 广西旅游信息化建设发展对策 以广西旅游局与中国移动广西公司签订 广西旅游移动信息化合作协议为例【摘要】信息是旅游业的基础，旅游业的信息密集性是推动信息技术在旅游业中广泛应用的关键所在，信息化是旅游业发展的强大推动力。本文通过分析广西旅游局与中国移动广西公司签订广西旅游移动信息化合作协议为广西信息化建设给出一些加快广西信息化建设的发展对策。【关键词】信息化建设；发展对策5月l6日，广西旅游局和中国移动广西公司签订了广西旅游移动信息化合作协议，今后游客将通过该旅游移动信息化服务平台。轻松享受到订房、订票、定餐等旅游消费一站式服务，双方表示将逐步在全区范围内推进深层次的旅游移动信息化合作，加快广西旅游信息化建设进程。自治区信息产业局副局长甘向群在讲话中指出，本次旅游信息化合作是“把广西建设成中国东盟区域性信息交流中心”的重要组成部分，希望双方通过充分整合资源和优势，打造一个广西旅游信息化平台，为广大旅游者提供旅游公共信息服务。据悉，今年“十一”前后，到广西旅游的游客就能通过移动短信定制的方式，随时随地查询到所需的旅游信息，享受“掌上旅游宝典”服务：通过人工或者语音导航的方式，查询旅游线路、旅游资讯、订房订车票等信息；还可以通过手机上网，浏览到广西旅游局的官方网站广西旅游在线的重要旅游信息。此外，旅游部门也可以通过移动短信业务为旅游企业提供内部信息查询、通知和调度服务。通过中国移动广西公司覆盖全区100%乡镇和90%以上行政村的精品网络，让广西的旅游行业可以在全区范围内，按地域、分级别进行针对性旅游信息发布，并向特定人群就旅游资讯、旅游产品进行强有力的宣传。通过这一平台，广西旅游业可逐步实现订房、订票、定餐等旅游消费。针对区内中小旅游行业从业单位，该平台还能提供包括办公自动化、业务管理、财务管理、导游和车队管理、客户关系管理、人力资源管理等子模块在内的中小旅游企业信息管理系统，满足旅游业的信息化需求。以上这则新闻是2007年5月l6日广西旅游局与中国移动广西公司签订广西旅游移动信息化合作协议的报道。本次自治区旅游局与中国移动广西公司共同携手建设旅游移动信息化，是双方进一步转变职能加快行政效能建设。大力推进旅游公共服务体系建设，提高服务本领。树立服务意识的具体行动；将大力推进广西旅游信息化建设进程， 为广大游客开辟一片旅游方式的新天地，并将最终实现以移动信息化助力广西实现“旅游强省“ 的新跨越。一、旅游信息化的定义旅游信息化是利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术手段，充分发挥各类旅游信息资源的效用，使之成为推动旅游产业发展和管理的重要手段。具体地说旅游信息化就是把景点、景区、饭店、旅行社、交通、气候等与地理位置和空间分布有关的旅游信息，通过技术手段采集、编辑、处理转换成用文字、数字、图形、图像、声音、动画等来表示它们的内容或特征，并加以储存与利用的过程。从案例中可以发现，广西旅游局和广西移动签订旅游移动信息化合作协议是广西旅游信息化建设的重要举措。通过这一协议，游客可以轻松享受到订房、订票、定餐等旅游消费一站式服务；旅游局也可以按地域、分级别进行针对性旅游信息发布，并向特定人群就旅游资讯、旅游产品进行强有力的宣传。旅游信息化建设带来的这些改变正是旅游信息化定义中的“利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术手段，充分发挥各类旅游信息资源的效用，使之成为推动旅游产业发展和管理的重要手段。”一个重要体现。二、广西旅游信息化建设的必要性随着计算机、互联网技术的飞速发展，全球个行业都在向信息化时代迈进。我国政府高度重视旅游信息化建设。广西是我国旅游大省，综合旅游资源位居全国前列，拥有山清水秀的自然风貌和丰厚的文化底蕴。然而近年来全国旅游收入统计的数据表明，广西旅游业发展的程度与资源大省的地位不符，如何使广西旅游业发展走上新台阶，是一个严峻的课题。而推进广西旅游信息化建设和发展的决定，将无疑是广西旅游业发展的重中之重。越来越多的旅游城市认识到，信息化对提升旅游业的经营管理水平、促进旅游业可持续发展、增强旅游业核心竞争力有巨大推动作用，并积极采取与信息技术相结合的举措推动旅游业发展。现在，全国乃至全世界的游客都可在家通过互联网上的“全球眼”，观看广西主要旅游景区的即时视频状态，以决定是否值得“到此一游”。视频展示景区风光以一种静态图片所不能实现的方式，全面展示景区的优势，使许多游客不由自主地来到广西。在案例中，自治区旅游局与中国移动广西公司共同携手建设旅游移动信息化，改变了游客获取旅游信息的途径，也为旅游局的发布各类旅游信息提供了方便。协议的签订是双方进一步转变职能加快行政效能建设的体现。自治区旅游局的这一举措，毫无疑问正是看到了信息化建设对于广西旅游业发展的重要性，进而为广西旅游信息化建设采取的一个重大举措。可以说，这一协议的签订是符合现在经济背景下广西旅游业进一步发展的要求的。三、广西旅游信息化建设发展对策 1、明确和加强旅游管理部门在信息化中的主导地位。政府旅游行政管理部门是管理各地区旅游业发展的主导部门，在广西旅游业发展过程中，应遵循统一标准、区域合作、互通互联、资源共享原则。同时，自治区旅游局应做好标准和规范的制定，并推动现代信息技术的吸纳、推广和大网络的不断完善以及动态数据库的搭建，协调好全区各地区信息化发展的均衡性。2、积极推广和引导旅游电子商务网站发展广泛开展旅游电子商务，是旅游信息化发展的最高目标。现代信息技术的发展和广泛运用给广西旅游电子商务带来了新的机遇，使旅游业的深度、广度和高度都有长足的发展。要全面建设广西旅游信息化，旅游网站的建立是必须的，而且从某种意义上说旅游网站的建设就是衡量该地旅游信息化程度的一项主要指标。而事实上，通过浏览各地旅游局的网站以及一些较大的旅游企业网站可以发现，目前广西各旅游网的建立存在较多问题。网站数量是较多，但功能太少，并且资源重复。像自治区旅游局的网站就有其它各地旅游局网站的一些公告文件，像这些就属于资源重复的范畴。还有像之前驻邕高校旅游管理文化节的赞助商的广西西部旅游联盟的网站，可以说还没有成型。在这个网站上面是有一些西部旅游联盟的资料，但是都不完整，想通过它的网站去了解这个联盟是比较困难的。除此之外，该联盟的历史成因以及旗下的旅游企业资料等都是比较空白的一部分。从中也可以看出广西旅游网站建设的滞后性。俗话说，有“位”才能有“为”，自治区旅游行政管理部门应当成立专门的旅游信息化领导小组，全权负责广西区内的旅游信息化建设。结合广西区的实际情况，目前可由广西旅游信息传播中心肩负此职。而各酒店宾馆、景点景区、旅行社等基层部门也应当专设一个信息建设岗位，负责本单位的旅游信息建设，并且要有一定的职能权限，要承担本单位的所有信息的收集整理和维护工作，负责和上下级之间的信息传递。政府主管部门要把信息化水平作为考核旅游单位业绩的重要指标，这样才能把旅游信息化建设工作落到实处。3、建立区内统一的旅游信息资源库和旅游信息管理系统旅游信息主要由旅游目的地信息、旅行社信息、旅游者信息等的内容构成。其中旅游目的地信息涉及旅游活动中“食、住、行、娱、购、游”六要素中的每个环节。旅游景区(景点)信息包括：旅游景区(景点)简介、旅游线路、旅游项目等；旅游饭店信息包括：饭店简介、餐饮、客房信息等；旅游交通信息包括航空运输、铁路运输、公路运输、水路运输以及特种方式运输的时间、线路、价格等信息；休闲娱乐信息：包括场所、项目、价格等信息；旅游商品信息包括：生产地、特色、商店等信息。旅行社信息包括：旅行社状况、旅行社产品信息、旅行社价格信息、导游及其他信息。旅游者信息具体包括姓名、性别、年龄、职业、爱好、经济状况、旅游历史、旅游信息反馈等。广西旅游业信息化建设的基础就是建立广西旅游资源信息库。此项工作可由广西旅游信息传播中心或者广西区内的知名院校牵头，设计广西旅游资源信息管理软件，同时需要各基层单位统一协调，相互配合，把本单位所掌握的各种旅游信息包括文字、图片、声音、视频等进行分类整理、精心筛选后汇总到信息库中。该信息库应由专门机构负责管理维护，定期更新。4、培养旅游复合型人才技术的应用是通过人来实现的，因此必须培养大批既懂旅游知识，又懂信息技术，还懂管理的复合型人才。目前不止广西，甚至在全国范围内都缺乏大量的这种人才。为此建议通过高等院校、研究机构等来实施人才培养计划。四、结论旅游信息