企业文化论文.doc

中南大学 标题：三一重工企业文化建设的评价与启示指导老师：李宁琪专业班级：材料0804班学号：0604080401姓名：陈祖斌2009年10月28日作为中国新经济时代推动器的中国民营经济，在资本与技术大融合的新时代下加强其企业文化建设成一种必然的趋势。但我国民营企业在文化建设中存在着诸多的问题，本文以三一重工的优秀企业文化为例作初步探讨，希望能在现实意义上对中国的民营企业文化建设有所帮助。一 三一重工的企业文化体系简介三一宗旨：艰苦创业、事业报国；三一目标：创建一流企业、造就一流人才、作出一流贡献；三一作风：令行禁止、疾慢如仇，严格精细、追求卓越；三一信念：三一坚信有志者事竟成，创一流贵在开拓；三一提倡理解与尊重，先做人后做事；三一奉行德才兼备，唯贤是举；三一崇尚疾慢如仇，雷厉风行；三一允许成功与失败同在，竞争与超越并存；三一欣赏无功便是过，创造才是能；三一认为金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力；其中最重要的就是“三个一流的三一使命”“三一”的内涵源于创建“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的公司宗旨，这是梁稳根创业团队创业时的抱负。如今这成为三一文化最重要的组成部分和核心价值取向。第一，创建一流企业。什么是一流？一流是现时的最好和永无止境追求最好的过程！什么是一流企业？三一总裁梁稳根先生用这样一句话对其进行了界定：市场占有率第一、品牌影响力第一、资本号召力第一、人才拥有量第一，做到了这样四个第一的企业就是一流企业。从另一个角度来看，这四个第一可以用一些标杆来识别。标杆主要有两个：第一，地域标杆，全球范围。世界的全球化在不断加快，我们再也不能死抱中国人的天下观来处世，必须从全球的角度思考问题。因此，一个一流企业必须是全球范围内的最好企业。第二、造就一流人才。何谓一流人才？三一定义的上述人才中的佼佼者，行业中的出类拔萃者，形象地说是一些具有不可替代性的稀缺人才。 造就一流人才是三一使命的中轴，将创建一流企业、作出一流贡献有机地联结成一个整体。造就一流人才同样是强调其过程。该过程，对个人来说，首先是自我修炼，而自我修炼的坐标则是三一企业文化中的核心理念。一个人的自我修炼主要应从四个方面进行：身体、精神、心智及待人处事。其次，自我修炼所要达成的目标可以用个人职业生涯计划来表现。因此每一个三一人或准备成为三一人的新手，都应该从跨入三一的那天起就开始考虑：在三一你怎样发展，用多长的时间把自己修炼成符合三一文化的一流人才。这是每一个进入三一企业的人所必须面对的考题。该过程的第二个重要方面是组织须为每个三一人提供培训的机会，帮助你修炼，培训是个人修炼不可或缺的组成部分，是组织分配给每个个体的重要资源。第三做出一流的贡献。 用产品为社会做出贡献。企业实现盈利，将部分收益作为税款上交国家和当地政府，参与社会的第二次分配，对于维护社会的运行有着重要意义。家庭作为社会的细胞，对维护社会的健康与正常运行的重大意义是不言而喻的。家庭收入作为家庭存在的支柱，是由企业为其提供的，一个企业家或管理者是否成功的重要标志之一就是能否为企业的员工带来利益，让其获得应有的一份收入，由此实现企业对社会的贡献。二三一重工成功经验分析三一重工股份有限公司是由三一投资并控股的核心企业，其主营业务为高新实用技术工程建设机械的研发、制造、销售及服务。其中混凝土输送泵车、拖式混凝土输送泵和全液压压路机的市场占有率均居中国首位。在三一重工的发展历程中，公司形成了具有自身特色的一整套文化体系，“重质量、重服务、重学习、重创新、重诚信”的市场经营理念已经深入到了每个三一人的心，三一文化有力的支撑和推动了企业的迅猛发展，没有三一文化将不会有今天辉煌的三一业绩。在诸多的民营企业文化建设中三一的文化无疑是成功的。1.规范企业和员工的行为，实现决策的民主化和科学化。三一重工作为首家上市的机械工程类民营企业，实施公司制治理，明晰了产权，明确了权责，做到了管理和决策的民主科学化。三一的管理制度按现代企业制度的规范设立，设有董事会、监事会、经理室，责权明确，减少了企业内外推诿、扯皮的现象。 .以市场为导向，拓展企业文化内涵。首先，三一加强市场导向，提高企业经济效益。以科技创新武装先进的生产力，着力把企业引向市场，促进企业更新观念，积极引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动和发挥职工的潜能，提高劳动生产率，使企业的产品和服务符合社会需求。再次，培育企业精神和经营理念为核心，增强企业员工的主人翁精神，责任感、使命感和危机感，使职工与企业同生存、共忧患，增强企业凝聚力和向心力，推动企业健康发展。最后，结合企业和民族利益，让企业文化能产生社会共鸣，作为民营企业，既是一个单独的经济实体，更是社会主义市场经济的重要组成部分。企业在制定自身政策的时候，三一给予了社会更多的关注，三一的中长远规划和发展目标便是“造福人类，产业报国，改变中国制造的低质低价印象”，以“创建一流企业，造就一流人才，作出一流贡献”、“先做人，后做事”作为核心创造了一个内涵丰富的文化体系，得到行业首肯和人们的赞誉。 以顾客为中心，建立服务文化。服务文化是以服务价值观为核心，以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。三一在服务文化建设上取得了很大的成功，（）提高全员服务意识。三一服务的理念就是：“源于创新，创造客户价值，提升服务质量。”三一的服务意识已经为员工们所接受，在他们眼中服务是三一发展的必须。（）建立先进的服务管理模式。三一实行的是“模拟总代理制”，公司用户服务部和区域总代理部之间协调合作，形成区域代理现场服务为中心，本部支持为后盾的前后、内外互动式服务格局。（）建立密集的服务网点。三一在全国有个营销分公司，个办事处，提供小时全天候，全方位服务并在业内率先采用电脑联网对驻外仓库进行管理，充分保证用户对配件需求。（）建立优秀的服务团队和服务监督机制。三一拥有近名专业技术人员为客户提供强大的技术支持，并对服务工程师的每次服务实行三级监督即客户现场签字监督、分公司进行回访监督、服务指挥中心电话监督。（）建立现代化的服务信息网络。三一在工程机械行业率先推出“服务管理系统”，服务系统集成了先进的服务信息网络和高效快捷的服务技术网络，通过信息处理模块、技术快速反应模块和配件紧急调配模块，依托分布在全国的机械工程师对顾客提出的召请作出快速反应，以满足高节奏、高效率的现代施工队服务的要求。.营造“人本文化”环境，充分开发人力资源优势。三一重工建立了自己独特的员工培训机制，以“创造一流人才”为己任，既服务企业又服务社会。而三一的高层例会也是企业层次最高、投入最大的会议，每年举行两次，广泛听取各专家学者的意见，结合实际情况制定不同时期的方针政策。建立创新文化，开创全员创新局面。“一切源于创新”的理念是三一重工活力充沛的重要原因。这种强烈的危机意识，使员工时刻保持着追求上进，不断开拓创新，与时俱进。同时公司制定了技术创新战略，鼓励员工提出创新建议，设立专项基金，保护专利等。三三一重工的成功对于我们的启示 企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。对于任何一个企业来说，它都应建立并且拥有自己的企业文化。对于现代企业来说，企业文化是不可或缺的。企业文化是不可复制的，这需要企业在自己的发展成长过程中自己去归纳提炼。面对全球市场经济一体的竞争，很多企业决策者已经认识到：没有文化的企业尽管可以红极一时，但却逃不脱短命的下场，当他们面对国内外那些重量级大企业的成功经验时，他们才深感自己的企业最缺乏的竟然是文化！在此，我们必须明确企业文化的重要性：企业文化具有企业价值目标的导向作用，企业文化具有实现企业振兴的激励作用，企业文化具有团队精神建设的凝聚作用，企业文化具有行为规范内在的约束作用，企业文化具有企业创新活力的推动作用，企业文化具